| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | 98.38 十億米ドル |
| 市場規模 (2029) | 99.61 十億米ドル |
| CAGR (2024 - 2029) | 0.25% |
| 最も急速に成長している市場 | 北米 |
| 最大市場 | アジア太平洋地域 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
IP テレフォニーとUcaas市場分析
IPテレフォニーとUcaasの世界市場規模は、2024年にUSD 98.13 billionと推定され、2029年にはUSD 99.36 billionに達し、予測期間中（2024-2029）に0.25%の年平均成長率で成長すると予測されている。
2020 年はパンデミックと経済減速に見舞われた年であり、ベンダーによる IP テレフォニー市場の累積収益貢献は減少しました。 IP 電話の販売量の急激な減少に加え、前例のないパンデミックによりシームレスなホスト型 VoIP サービスの提供が初期四半期に滞ったことが、市場に悪影響を及ぼしました。一方、従業員がリモートワークに頼ったり、公式なやり取りにオンライン メディアを使用したりするにつれて、クラウドベースの UCaaS の需要が増加しました。
- Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) は、プロバイダーがさまざまな電気通信または通信アプリケーション、ソフトウェア製品、プロセスを一般的に Web 経由で提供するサービス モデルを指します。さらに、IP テレフォニーは、インターネット接続を使用して音声データを送受信する電話システムを指します。
- 最近、IP テクノロジはさまざまなプロトコルを使用して、公衆交換電話網上で音声、ファックス、その他の形式を交換するようになりました。インターネット プロトコルは、すべてのデータ通信のトランスポートになりました。ビジネス電話システムは現在、企業にさらに多くのサービスを提供できるようになりました。 IP テクノロジーは、単一のネットワーク上で完全な通信パッケージを提供します。
- ユニファイド コミュニケーションは、より管理しやすいコスト構造と低い取得コストを提供します。 IP テレフォニーとハードウェア電話が必要または望ましい場合もありますが、多くの企業は、デスクトップ電話の機能を複製できるソフトフォンまたはスマートフォン アプリを使用して開始します。ただし、従量課金制のサブスクリプション モデルは、顧客に最適なコスト構造を提供するため、UCaaS および IP テレフォニー ソリューション全体でトレンドになっています。
- UC 支出が増加すると、組織内の購買力が高まります。従来、IT 部門が UC 予算を割り当てていましたが、クラウドにより、基幹業務部門も UC アプリに投資できるようになりました。
- 現代の職場はデジタル化と変化が進んでいます。従業員は、職場におけるオープン性の向上、コラボレーションの向上、テクノロジーの向上、柔軟性の向上を期待しています。多くの従業員がリモートに移行し、他の従業員が従来のオフィスで勤務するなど、従業員の分散化が進む中、組織は分散した従業員を常に接続し続けるための適切なツールを必要としています。
IP電話とUcaasの市場動向
BFSIセグメントが市場成長を牽引する見込み
- サービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）は、BFSI部門にとって費用対効果の高いソリューションとして登場した。銀行や金融セクターは主に、大規模な導入に必要なスケーラビリティを達成するために、あらゆるチャネルにおける顧客コミュニケーションをよりよく理解するためにUCaaSに投資しています。
- UCaaSサービスは、コラボレーションを強化しながら、可用性と拡張性を高めるのに役立ちます。UCaaSソリューションにより、企業はメンテナンスよりもビジネスの成長に集中することができます。企業は、使用することのない機能を備えたUCソフトウェアに費用を支払う必要がないため、コストを削減することができる。UCaaSサービスには、インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）、ビデオ会議、ライブチャット、電子メール、ユニファイド・メッセージング、VoIPサービス、その他のクライアント管理機能が幅広く組み込まれている。
- さらに、BFSI企業はさまざまな部門にわたる広範なコラボレーションを必要としている。このため、資産および財務マネージャーはアナリストと話す必要があり、カスタマーサポートスタッフは時間帯を越えて協力する必要があります。このような効果的なコラボレーションには、摩擦をなくすソフトウェア・ソリューションが必要です。
- 例えば、UCaaSを使えば、多様なチームがシームレスに連携し、コラボレーションすることができる。しかし、UCaaSはクラウド上で動作するため、チームメンバーは場所を問わず、どのデバイスからでも情報にアクセスすることができます。コールセンターのスーパーバイザーは、スマートフォンでリアルタイムに進捗状況を監視できる。金融リサーチ・アナリストは、同じ部屋にいなくてもデータを分析できる。UCaaSは、金融サービス企業が人的資本を最大限に活用するのに役立つ。
- 企業は経費を削減し、内部収益を生み出す可能性のある方法を模索している。クラウドを通じて必要なファイルやデータにアクセスできるようにすることは、実現可能なソリューションであり、BYOD（Bring Your Own Device：私物端末の持ち込み）の普及につながりました。銀行や金融機関も急速にこれに追随しており、ビジネスのグローバル化を考えると、データへのリモート・アクセスはこの業界にとって不可欠な機能となっている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が最速の成長を記録する見込み
- この国の優位性は、ITのコンシューマライゼーションによる最近のモビリティの急増と5G接続の爆発的な普及に起因していると思われる。このため、企業はIPテレフォニーやUCaaSを採用し、遠隔地の従業員がオフィスでの仕事体験を疑似体験できるようにしている。
- 米国では、小売、銀行・金融、ヘルスケア、IT、通信などのエンドユーザーが、どこにいても、音声、ビデオ、チャットなど、すべてのコミュニケーションにおいて、より直接的でシームレスな体験を求めている。このようなニーズを満たすために、企業はUCCの要件を処理するために信頼できる単一のベンダーによる統一された展開および管理ソリューションを求めています。5Gの登場により、リモート接続ツールを単一のUCaaSプラットフォームに統合できるようになるだろう。
- 5Gは消費者にとっても有益だが、ユニファイド・コミュニケーションに依存する企業にとっても有益で貴重なものになるだろう。5Gの結果、インターネットの速度は変化する。現在の1秒あたり平均1GBのペースは、1秒あたり約20GBに増加する。帯域幅の容量と速度の上昇に伴い、VoIP業界も発展する。5GとVoIPの組み合わせにより、消費者は光ファイバーによるブロードバンド接続と同等のものを利用できるようになる。
- これにより、VoIPは大規模に利用できるようになる。世界中で事業を展開する企業は、通信コストが削減されるため、VoIPと5Gの組み合わせから恩恵を受けるだろう。
- 5Gとエッジネットワーキングの台頭の結果、ベンダーはリアルタイム通信市場にエキサイティングな変化を期待できるだろう。UCaaSは、セキュリティの向上、プロビジョニングの簡素化、マネージド・サービス・ツールのセットにより、サプライヤーが近い将来に収益を最大化するのに役立つ可能性のある、無限の創造的なサービスとマネージド・サービス・ツールのコレクションのための場所を提供する。
- 米国は、5G展開のための投資が増加しているため、5G市場の主要なイノベーターであり投資家の1つである。同国の通信業界は、5G技術の世界消費のかなりの部分を占めている。
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IPテレフォニーとUcaas産業の概要
IPテレフォニー＆Ucaas市場は競争が激しい。近年、市場は競争力を増している。さらに、プレーヤーはこの急成長市場で競争力を獲得するために取られている。
- 2022年2月- ボーダフォンとRing Centralが共同で、ユニファイド・クラウド・コミュニケーション・プラットフォームであるVodafone Business UC with Ring Centralを英国で開始。当初、Vodafone BusinessとRing Centralは2021年にイギリスの顧客とヨーロッパのVodafone Businessの多国籍顧客に新サービスを導入。スペイン、ドイツ、イタリアなど、さらに多くの国が続く予定で、プラットフォームはそれぞれの地域の提供に合わせて調整される。
IPテレフォニーとUcaasのマーケットリーダー
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Vodafone Group PLC
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Telia Company AB
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Telefónica SA
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KPN
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BT
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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IPテレフォニーとUcaas市場ニュース
- 12月-2021年、メキシコのMCMテレコムはTelia Carrierとの地域提携を発表した。ケレタロの顧客は、Telia CarrierのナンバーワンのグローバルバックボーンであるAS1299と、高速IPトランジット、クラウド・コネクト、DDOS緩和、イーサネット、IPコネクト・サービスを、オペレーター、コンテンツ・プロバイダー、企業向けに現地で利用できるようになる。
- 10月～2021年、KPNは事業強化のための投資を行った。KPNは、財務、サプライチェーン管理、人事向けにOracle Fusion Cloud Applicationsを選択し、同社の事業運営を合理化した。オラクルのクラウドプラットフォームにより、KPNは財務計画と予測の最適化、人事プロセスの近代化、従業員体験の向上、調達とサプライチェーン管理の統合と合理化が可能になる。
IPテレフォニーとUcaasの産業区分
ホスト型IPボイスとは、通常、企業顧客がIPベースのハンドセットやモバイル・デバイス、アクセス／接続（ブロードバンド、専用線など）を購入またはリースし、ホスト型テレフォニー・プロバイダーがすべての音声トラフィックの管理と監視の責任を負うモデルを指す。ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UcaaS）とは、プロバイダーがさまざまな電気通信または通信アプリケーション、ソフトウェア製品、およびプロセスを、一般にウェブ上で提供するサービス・モデルを指す。ユニファイド・コミュニケーション・システムは、ビジネスで使用されるすべてのコミュニケーション手段を単一のプラットフォームまたは複数のコミュニケーション・ツールに統一または統合します。
IPテレフォニーとUcaasの世界市場は、従業員500人までの中小企業、従業員500人以上の大企業、BFSI、小売、ヘルスケア、政府・公共部門、IT・通信、地域のエンドユーザーバーティカル別にセグメント化されている。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて、10億米ドル単位の金額で提供されている。
企業規模別
| 中小企業 (従業員数 500 人まで) |
| 大企業 (従業員数 500 人以上) |
用途別
| BFSI |
| 小売り |
| 健康管理 |
| 政府および公共部門 |
| ITとテレコム |
| その他のエンドユーザー分野 |
地理
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア太平洋地域 |
| ラテンアメリカ |
| 中東とアフリカ |
| 企業規模別 | 中小企業 (従業員数 500 人まで) |
| 大企業 (従業員数 500 人以上) | |
| 用途別 | BFSI |
| 小売り | |
| 健康管理 | |
| 政府および公共部門 | |
| ITとテレコム | |
| その他のエンドユーザー分野 | |
| 地理 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋地域 | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東とアフリカ |
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IP電話とUcaas市場調査FAQ
グローバル IP テレフォニーとグローバル IP テレフォニーの規模はどのくらいですか?ユーカースマーケット？
グローバル IP テレフォニーとUcaas市場規模は、2024年に981億3,000万米ドルに達し、CAGR 0.25%で成長し、2029年までに993億6,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のグローバル IP テレフォニーおよびグローバル IP テレフォニーとは何ですか?ユーカースの市場規模は？
2024 年には、グローバル IP テレフォニーとUcaasの市場規模は981億3,000万米ドルに達すると予想されています。
グローバル IP テレフォニーおよびグローバル IP テレフォニーの主要なプレーヤーは誰ですか?ユーカースマーケット？
Vodafone Group PLC、Telia Company AB、Telefónica SA、KPN、BT は、グローバル IP テレフォニーおよびグローバル IP テレフォニーで事業を展開している主要企業です。ユーカースマーケット。
グローバル IP テレフォニーおよびグローバル IP テレフォニーで最も急速に成長している地域はどこですか?ユーカースマーケット？
北米は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
グローバル IP テレフォニーおよびグローバル IP テレフォニーで最大のシェアを誇るのはどの地域ですか。ユーカースマーケット？
2024 年には、アジア太平洋地域が世界の IP テレフォニーおよび世界市場で最大のシェアを占めるようになります。ユーカースマーケット。
このグローバル IP テレフォニーとサービスは何年前から行われていますか? Ucaas Market のカバーと 2023 年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年には、グローバル IP テレフォニーとUcaas の市場規模は 978 億 9,000 万米ドルと推定されました。このレポートでは、グローバル IP テレフォニーとグローバル IP テレフォニーを取り上げています。 Ucaas Marketの過去の市場規模：2019年、2020年、2021年、2022年、2023年。レポートはまた、世界のIPテレフォニーと市場規模を予測します。年間の Ucaas 市場規模 2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年、2029 年。
最終更新日:
世界のIPテレフォニー＆Ucaas産業レポート
2024 年の世界の IP テレフォニーおよび IP テレフォニーに関する統計Ucaas の市場シェア、規模、収益成長率は Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成されました。グローバル IP テレフォニーとUcaas 分析には、2024 年から 2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。得る この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF としてダウンロードできます。
