| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | 52.28 十億米ドル |
| 市場規模 (2029) | 63.27 十億米ドル |
| CAGR (2024 - 2029) | 3.89% |
| 最も急速に成長している市場 | 北米 |
| 最大市場 | アジア太平洋 |
| 市場集中度 | 低 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
A2P SMS市場分析
A2P SMSの市場規模は、2024時点でUSD 50.32 billionと推定され、予測期間中（2024～2029）に3.89%の年平均成長率で、2029までにUSD 61.47 billionに達すると予測されている。
- モバイル・メッセージング・サービスに対する需要の急増に牽引され、アプリケーション・ツー・パーソン（A2P）SMS市場は顕著な成長を遂げている。さまざまな業種の企業が、顧客とのやり取りをSMSに依存する傾向が強まっている。この依存により、A2Pメッセージングが顕著に増加し、通知やアラートから認証やマーケティングキャンペーンまで、さまざまな目的で利用されている。さらに、二要素認証（2FA）やセキュリティ重視のメッセージングが注目されるようになり、A2P SMSの採用が加速した。市場はまた、従来のSMSより優れたマルチメディア機能を提供するRCS（リッチ・コミュニケーション・サービス）のような高度なメッセージング・ソリューションに引き寄せられ、A2Pメッセージングの視野を広げている。
- A2P SMS市場を後押しする主な要因には、モバイルマーケティングへの依存度の高まりや、顧客エンゲージメントを中心とした戦略などがある。企業が直接的でインパクトのあるコミュニケーションを重視する中、A2P SMSは信頼できるチャネルとして台頭し、取引メッセージ、マーケティングプロモーション、リマインダーの高い開封率を誇っています。安全な認証方法、特にOTP（ワンタイムパスワード）認証への需要が、市場の拡大をさらに後押ししている。さらに、発展途上地域でのスマートフォンの普及とインターネットへのアクセスの増加が、A2P SMSサービスへの意欲を高めている。
- A2P SMS市場は、顧客との迅速で信頼性が高く、経済的なコミュニケーションを優先する業界に支持されている。A2PのSMSは、ワンタイムパスワード（OTP）、取引アラート（警告）、カスタマ・サービス・コミュニケーションにおいて重要な役割を果たしている。小売業やeコマース事業者は、A2P SMSをマーケティング施策、注文通知、顧客との関係構築に活用しています。その他の重要な分野には、電気通信、ヘルスケア、運輸などがあり、アポイントメントのリマインダ、出荷通知、緊急アラートなどの目的でSMSを活用している。
- モバイル中心のコミュニケーションが普及している新興地域は、A2P SMS市場に豊富な成長機会をもたらしている。企業がモバイルマーケティングを強化し、顧客体験を向上させるにつれ、A2P SMSはデジタル顧客との交流を拡大する上で重要な役割を果たすようになる。IoT（モノのインターネット）デバイスの統合が進み、SMSを即時アラートとモニタリングに活用するようになったことで、A2Pメッセージングの成長はさらに加速するものと思われる。さらに、RCSとA2P SMS APIの統合に代表されるメッセージングの技術的進歩は、市場の革新と拡大の道をさらに開く。
A2P SMS市場の動向
マーケティング・プロモーション部門が著しい成長を遂げる
- マーケティングとプロモーションの分野が、A2P SMS市場の牽引役として急浮上している。顧客とのエンゲージメントを強化し、ターゲットを絞ったキャンペーンを行うために、SMSを採用する企業が増えています。SMSメッセージは開封率が高く、すぐに届くため、一刻を争うオファーやプロモーション、イベントの最新情報を発信する最高のチャネルとしての地位を確立しています。見落とされたり、スパムフォルダに追いやられたりするリスクのあるEメールやソーシャルメディアメッセージとは対照的に、SMSは直接的な可視性を保証します。この即時性は、エンゲージメントとコンバージョン率の向上につながります。
- 様々な業界で、ブランドはパーソナライズされたマーケティングにA2P SMSを活用し、個人レベルに響くメッセージを発信している。フラッシュセールや限定割引、ロイヤルティプログラムの最新情報など、企業はSMSを活用して緊急性を与え、迅速な行動を促している。このようなパーソナライゼーションは、消費者の反応を高めるだけでなく、マーケティング分野におけるA2P SMSの成長を大きく後押ししている。
- A2P SMSの費用対効果と拡張性は、マーケティングの成長をさらに後押ししている。印刷物やテレビのような伝統的な広告手段とは対照的に、SMSキャンペーンはほんのわずかなコストで実現できます。この手頃な価格は、アクセスを民主化し、中小企業でもSMSの力を活用できるようにします。さらに、A2P SMSは膨大な顧客ベースに迅速にリーチできるため、企業は多額のインフラ投資をすることなくマーケティング活動を強化することができ、普及が加速します。
- 顧客維持と生涯価値の最大化がますます重視される中、企業は継続的なエンゲージメントのための強力なツールとしてSMSに注目しています。A2P SMSは、リマインダー、リエンゲージメント施策、特注オファーなど、顧客との継続的な対話を促進する。このような一貫したやり取りは、顧客との関係を強化するだけでなく、リピートセールスを促進し、マーケティングとプロモーションの分野をA2P SMS市場の極めて重要な成長ドライバーとして確固たるものにしている。
- マーケティングオートメーションプラットフォームのOmnisendの報告によると、2023年には、世界中のeコマースブランドがSMSキャンペーン活動を前年比57.9%増加させた。これらのキャンペーンは、クリックスルー率7.6%、コンバージョン率0.13%を誇り、最終的に注文数は9.4%増加した。この顕著な急増は、A2P SMSが顧客エンゲージメントと販売転換のための強力な手段として、依存度が高まっていることを強調している。eコマース事業者が、顧客との直接的でパーソナライズされたインタラクションのためにSMSを利用することが増えているため、A2P SMS市場は、マーケティング活動において、より高いエンゲージメントと具体的な成果をもたらすというその優れた能力に後押しされ、さらなる拡大の瀬戸際に立っている。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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BFSI部門が主要シェアを占める
- BFSI（銀行、金融サービス、保険）部門は、A2P SMS市場の成長を大きく後押ししている。これは、同部門が安全な通信、取引アラート、ユーザー認証のためにSMSに依存していることが主な理由である。オンラインバンキング、モバイルウォレット、デジタル決済が普及するにつれ、BFSI部門は取引認証や重要な顧客通知のためのセキュアなチャネルをますます求めるようになっている。SMSは普遍的にアクセス可能で信頼できるメディアであるため、ワンタイムパスワード（OTP）や二要素認証（2FA）を配信するための有力な選択肢として浮上し、それによって口座への安全なアクセスと金融サービス取引が確保されている。
- セキュリティだけでなく、A2P SMSはBFSIセクターのトランザクション・メッセージングにおいて極めて重要な役割を果たしている。銀行や金融機関はSMSを活用し、残高通知、資金移動、入金確認など、口座に関する最新情報をリアルタイムで提供している。このような通知は、顧客に情報を提供するだけでなく、不正リスクを軽減し、全体的なユーザー体験を向上させる。デジタルバンキングの普及に伴い、SMSを使った迅速で正確、かつ安全な取引情報の更新に対する需要が高まっており、A2P SMS市場を強化している。
- BFSI部門における規制遵守の義務は、A2P SMSの成長をさらに促進する。欧州のPSD2やGDPRなどの規制では、オンライン取引の安全な顧客認証が重視されており、SMSベースの2FAやOTPが頻繁に必要とされています。これらの規制を遵守するため、金融機関はA2P SMSを利用し、コンプライアンスと取引のセキュリティの両方を確保しています。世界的なコンプライアンスへの要求が強まるにつれ、BFSIセクターの安全で合法的なコミュニケーションにおけるA2P SMSへの依存はますます高まるでしょう。
- さらに、モバイルバンキングやフィンテックソリューションの採用が急増しており、BFSI部門でのA2P SMSの利用が拡大しています。デジタルバンキングのプラットフォームやモバイルアプリは、パスワードの回復から支払いのリマインダーまで、ユーザーとの即時コミュニケーションに依存しています。A2P SMSはリアルタイムのユーザーエンゲージメントに不可欠なものとなり、ユーザーを金融口座につなぎ止める。モバイル中心のバンキングが注目されるにつれ、BFSI部門のデジタル進化はA2P SMSサービスの需要をさらに拡大し、より大規模で安全かつ効率的なコミュニケーションを確保する。
- メキシコ国立統計地理研究所（INEGI）のデータによると、2017年から2023年にかけてメキシコのモバイルバンキング利用者は一貫して増加しており、年々普及率が上昇している。2023年までに、メキシコでは約2,750万人がモバイル・バンキング・サービスを利用するようになった。このモバイルバンキング普及の急増が、A2P SMS市場の成長を後押ししている。金融機関は、安全なユーザー認証、取引アラート、リアルタイムの顧客コミュニケーションにSMSを活用するようになっている。モバイルバンキングの人気が高まるにつれ、安全でタイムリーな通知を保証するA2P SMSサービスに対する需要も高まっている。
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A2P SMS業界の概要
A2P SMS市場は非常に断片化されており、Twilio, Inc.、Vonage America LLC、Plivo, Inc.、Infobip, Inc.、Sinch ABなどの主要企業がこの分野をリードしている。この競争環境は、SMS APIソリューションを提供する多様な企業によって特徴付けられ、それぞれが拡張性、グローバル展開、セキュリティで競争している。TwilioとVonage Americaはブランド認知度が高く、広範な統合機能を備えた包括的なコミュニケーション・プラットフォームを提供している。PlinoとSinch ABは、競争力のある価格設定と、AIを活用したメッセージング・サービスのような高度な機能を提供することで、足跡の拡大に注力している。グローバルリーダーであるInfobipは、強固な企業向けサービス提供で影響力を拡大し続けている。さらに、新規参入企業や地域プレイヤーは、特定の業種に特化したソリューションを提供することで市場シェアを拡大し、競争をさらに激化させている。
A2P SMS市場のリーダー
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Twilio, Inc.
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Vonage America LLC
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Plivo, Inc.
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Infobip Ltd
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Sinch AB
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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A2P SMS市場ニュース
- 2024年10月世界的な電気通信ソリューションのリーダーであるブロードネット・テクノロジーズは、eエジプトと独占提携を結んだ。両社は最先端のSMSファイアウォール技術を活用し、A2P（Application-to-Person）SMSサービスの提供を目指す。AI主導のソリューション、機械学習アルゴリズム、洗練されたファイアウォールを活用することで、この提携は高い成功率を保証し、メッセージの漏洩を防ぎ、あらゆるレベルでのセキュリティを強化する。ブロードネットの最先端テクノロジーは、リアルタイムの監視、不正検知、包括的なトラフィック分析を容易にする。これにより、企業とオペレーターの両方が業務を最適化し、効率を高めることができます。
- 2024年10月：iBASISはClaro Perúと包括的なA2Pメッセージング収益化ソリューションを展開する契約を締結しました。その結果、iBASISは、ペルーのトップ携帯電話事業者であるクラロ・ペルーのネットワークに向けられた国際的なA2P SMSトラフィックすべての独占ゲートウェイとしての役割を果たすことになる。クラロ・ペルーは、国際的なA2P SMSトラフィックの集約と終端処理をiBASISのみに依存しています。さらに、iBASIS Messaging Managed Servicesソリューションは、このA2Pトラフィックの収益化を促進しています。
A2P SMS業界のセグメンテーション
A2P（Application-to-Person） SMS市場とは、アプリケーションやシステムと個々のモバイルユーザーとの間の通信にSMS技術を使用することを指す。この市場は主に、トランザクション・メッセージ、マーケティング・キャンペーン、アラート、認証コードの送信など、ビジネスに貢献している。A2P SMSは、バンキング、eコマース、ヘルスケア、カスタマーサービスなどの業界にとって極めて重要であり、エンドユーザーとの直接的で安全なコミュニケーションを可能にする。
A2P SMS市場は、展開（オンプレミス、クラウド）、企業規模（大企業、中小企業）、用途（マーケティングとプロモーション、取引メッセージ、認証とセキュリティ、カスタマーサポートとフィードバック、通知とアラート、その他の用途）、最終用途産業（小売とeコマース、BFSI、ヘルスケア、旅行とホスピタリティ、その他の最終用途産業）、地域（北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東、アフリカ）で区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されます。
展開別
| オンプレミス |
| 雲 |
企業規模別
| 大企業 |
| 中小企業 |
アプリケーション別
| マーケティングとプロモーション |
| トランザクションメッセージ |
| 認証とセキュリティ |
| カスタマーサポートとフィードバック |
| 通知とアラート |
| その他のアプリケーション |
最終用途産業別
| 小売業と電子商取引 |
| BFSI |
| 健康管理 |
| 小売業と電子商取引 |
| 旅行とホスピタリティ |
| その他の最終用途産業（教育、メディア、エンターテイメント、その他） |
地理別***
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア |
| オーストラリアとニュージーランド |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| 展開別 | オンプレミス |
| 雲 | |
| 企業規模別 | 大企業 |
| 中小企業 | |
| アプリケーション別 | マーケティングとプロモーション |
| トランザクションメッセージ | |
| 認証とセキュリティ | |
| カスタマーサポートとフィードバック | |
| 通知とアラート | |
| その他のアプリケーション | |
| 最終用途産業別 | 小売業と電子商取引 |
| BFSI | |
| 健康管理 | |
| 小売業と電子商取引 | |
| 旅行とホスピタリティ | |
| その他の最終用途産業（教育、メディア、エンターテイメント、その他） | |
| 地理別*** | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア | |
| オーストラリアとニュージーランド | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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A2P SMS市場調査 よくある質問
A2P SMS市場の規模は？
A2P SMS市場規模は、2024年には503億2,000万米ドルに達し、年平均成長率3.89％で成長し、2029年には614億7,000万米ドルに達すると予想される。
現在のA2P SMS市場規模は？
2024年には、A2P SMS市場規模は503億2,000万米ドルに達すると予想される。
A2P SMS市場の主要プレーヤーは？
Twilio, Inc.、Vonage America LLC、Plivo, Inc.、Infobip Ltd、Sinch ABは、A2P SMS市場で事業を展開している主要企業である。
A2P SMS市場で最も急成長している地域はどこか？
北米は予測期間（2024-2029年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
A2P SMS市場で最大のシェアを持つ地域はどこか？
2024年には、アジア太平洋地域がA2P SMS市場で最大の市場シェアを占める。
このA2P SMS市場は何年をカバーし、2023年の市場規模は？
2023年のA2P SMS市場規模は483.6億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のA2P SMS市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のA2P SMS市場規模を予測しています。
最終更新日:
A2P SMS業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2024年のA2P SMS市場シェア、規模、収益成長率の統計。A2P SMSの分析には、2024年から2029年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。
