Taille et part du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA

Analyse du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA par Mordor Intelligence
La taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA devrait croître de 440 millions USD en 2025 à 476,39 millions USD en 2026, et les prévisions indiquent qu'il atteindra 708,93 millions USD d'ici 2031, à un TCAC de 8,27 % sur la période 2026-2031. La demande s'accélère à mesure que les initiatives numériques du secteur public — telles que la Vision 2030 de l'Arabie Saoudite et le programme Industrie 4.0 des Émirats arabes unis — élargissent la base d'employeurs à la recherche d'outils de planification, de gestion des présences et d'analytique prêts pour le cloud. Le déploiement cloud sous-tend déjà les deux tiers de l'ensemble des installations, une part renforcée par les gains de performance réalisés par les fournisseurs après leur migration vers une infrastructure hyperscale. La pression réglementaire visant à automatiser le suivi des heures supplémentaires, l'émergence de suites d'optimisation pilotées par l'IA et la large main-d'œuvre sans bureau fixe de la région stimulent davantage l'adoption, tandis que des méga-projets tels que NEOM ajoutent d'importants nouveaux bassins d'utilisateurs nécessitant une orchestration sophistiquée.
Points clés du rapport
- Par type de solution, la gestion des temps et des présences a dominé avec une part de revenus de 33,62 % en 2025, tandis que l'analytique de la main-d'œuvre devrait progresser à un TCAC de 9,31 % jusqu'en 2031.
- Par mode de déploiement, le cloud a capté 65,25 % de la part du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA en 2025 et progresse à un TCAC de 10,02 % jusqu'en 2031.
- Par secteur d'utilisation final, le commerce de détail et les biens de consommation ont dominé avec 24,80 % de la taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA en 2025, tandis que la santé affiche le TCAC le plus rapide à 8,43 % jusqu'en 2031.
- Par taille d'organisation, les grandes entreprises ont détenu 56,65 % de la taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA en 2025, tandis que les entreprises de taille intermédiaire ont enregistré le TCAC le plus élevé à 8,97 %.
- Par géographie, l'Arabie Saoudite a représenté 30,70 % de la taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA en 2025 ; le Nigeria devrait afficher un TCAC de 8,88 % jusqu'en 2031.
Remarque : Les chiffres de la taille du marché et des prévisions de ce rapport sont générés à l’aide du cadre d’estimation propriétaire de Mordor Intelligence, mis à jour avec les données et analyses les plus récentes disponibles en 2026.
Tendances et perspectives du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA
Analyse de l'impact des facteurs*
| Facteur | (~) % d'impact sur la prévision du TCAC | Pertinence géographique | Calendrier d'impact |
|---|---|---|---|
| Adoption accélérée du logiciel de gestion de la main-d'œuvre basé sur le cloud | +2.1% | Émirats arabes unis, Arabie Saoudite, Afrique du Sud | Moyen terme (2-4 ans) |
| Mandats réglementaires de suivi des heures supplémentaires | +1.8% | Noyau MENA, Afrique subsaharienne | Court terme (≤ 2 ans) |
| Logiciel de gestion de la main-d'œuvre axé sur le mobile via l'omniprésence des smartphones | +1.5% | Nigeria, Égypte, Kenya | Court terme (≤ 2 ans) |
| Optimisation des coûts de main-d'œuvre dans un contexte de diversification | +1.3% | Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Nigeria, Afrique du Sud | Moyen terme (2-4 ans) |
| Expansion de la main-d'œuvre dans l'économie des petits boulots et du commerce rapide | +1.0% | Émirats arabes unis urbains, Arabie Saoudite, Égypte | Moyen terme (2-4 ans) |
| Besoins d'orchestration de la main-d'œuvre dans les méga-projets | +0.9% | Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Oman | Long terme (≥ 4 ans) |
| Source: Mordor Intelligence | |||
La modernisation de l'infrastructure cloud accélère l'adoption des logiciels de gestion de la main-d'œuvre
Le déploiement cloud sous-tend déjà la majorité des nouveaux projets, et sa part de 65,70 % reflète la préférence des employeurs pour une évolutivité rapide, des mises à jour automatisées et une disponibilité transfrontalière. La plateforme nationale saoudienne des compétences renforce cette dynamique en intégrant l'architecture cloud dans les programmes de formation soutenus par l'État. La migration de WorkForce Software d'Azure vers Oracle Cloud a généré un gain de performance de 40 %, illustrant les avantages opérationnels.[1]Oracle, "WorkForce Software migre d'Azure vers Oracle Cloud," oracle.com La conformité constitue un autre catalyseur : le cadre de surveillance des salariés des Émirats arabes unis favorise les suites SaaS qui fournissent des pistes d'audit et une gestion du consentement par défaut. Des méga-projets tels que NEOM, dont les effectifs peuvent varier de dizaines de milliers de personnes en quelques mois, soulignent l'importance cruciale d'une capacité élastique.
Les mandats de conformité réglementaire stimulent la sophistication du suivi des temps
La gestion des temps et des présences conserve sa position de leader, car les règles relatives aux heures supplémentaires diffèrent considérablement selon les juridictions de la région MEA. Les directives du Bureau international du Travail incitent les entreprises à déployer des systèmes configurables capables d'appliquer des jeux de règles au niveau national.[2]Bureau international du Travail, "Heures supplémentaires," ilo.org La version 2024 de SAP SuccessFactors a ajouté la pointeuse via Microsoft Teams et l'alignement automatisé du cycle de paie pour répondre à cette complexité. Les modifications des législations du travail à l'échelle africaine prévues pour 2025, notamment la législation en attente sur les heures supplémentaires en Zambie, accentuent la demande de suivi numérique conforme. Les volumes de transactions sur la plateforme Qiwa de l'Arabie Saoudite soulignent l'ampleur de l'automatisation réglementaire déjà en place, avec 126 millions de transactions traitées en 2023.
Les solutions axées sur le mobile tirent parti de la pénétration des smartphones
Les travailleurs sans bureau fixe constituent la majorité de la main-d'œuvre régionale, rendant l'accès mobile incontournable. Le module complémentaire SAP Deskless Worker Experience de WorkForce Software offre des interfaces intuitives au personnel de terrain dans des secteurs tels que la fabrication et la logistique. Les fournisseurs nigérians SeamlessHR et peopleHum mettent également l'accent sur la convivialité mobile pour atteindre le vaste segment informel du pays. La Banque mondiale recense des centaines de plateformes régionales de travail à la demande au service des PME, renforçant l'importance stratégique des modules de planification, de rémunération et de gestion des tâches centrés sur les smartphones.
L'analytique pilotée par l'IA transforme l'optimisation de la main-d'œuvre
L'analytique de la main-d'œuvre est la catégorie de solutions à la croissance la plus rapide, les employeurs passant d'une planification réactive à une optimisation prédictive. Les agents IA Bryte de UKG automatisent les parcours de promotion et les contrôles de conformité, démontrant une valeur ajoutée au-delà des frontières traditionnelles du logiciel de gestion de la main-d'œuvre. CXone Mpower de NICE combine le routage par IA avec l'analytique de performance pour orchestrer les agents humains et virtuels de bout en bout. Les clients de Blue Yonder rapportent des économies à deux chiffres sur les coûts de main-d'œuvre après avoir intégré des modèles prédictifs dans la conception des équipes. Des start-ups financées par capital-risque telles que Queen.ai ajoutent une dynamique supplémentaire en développant des outils d'optimisation autonomes pour la préparation de commandes en e-commerce.
Analyse de l'impact des contraintes*
| Contrainte | (~) % d'impact sur la prévision du TCAC | Pertinence géographique | Calendrier d'impact |
|---|---|---|---|
| Coût et complexité de l'intégration | -1.2% | PME de la région MEA | Moyen terme (2-4 ans) |
| Pénurie de talents en analytique de la main-d'œuvre | -0.8% | Nigeria, Égypte, Maroc | Long terme (≥ 4 ans) |
| Obstacles à la résidence des données pour le déploiement cloud | -0.6% | Noyau MENA | Court terme (≤ 2 ans) |
| Résistance culturelle au suivi en temps réel | -0.4% | Secteurs traditionnels de la région MEA | Long terme (≥ 4 ans) |
| Source: Mordor Intelligence | |||
La complexité de l'intégration crée des obstacles à la mise en œuvre
Les deux tiers des PME de la région MEA peinent à intégrer les suites de logiciels de gestion de la main-d'œuvre avec leurs systèmes RH et de paie existants, prolongeant les délais de projet et augmentant le coût total de possession.[3]CloudPay, "Indice mondial d'efficacité de la paie," cloudpay.com SAP SuccessFactors peut facturer des frais de mise en œuvre équivalents à la première année d'abonnement, amplifiant les contraintes budgétaires pour les acheteurs du marché intermédiaire. Pourtant, les déploiements réussis signalent des retours quantifiables : l'environnement HCM consolidé de Visa a réduit de manière significative les coûts de traitement de la paie, illustrant le potentiel de retour sur investissement.
La résistance culturelle à la surveillance en temps réel persiste
Les sensibilités en matière de confidentialité peuvent ralentir l'adoption dans les entreprises familiales et les secteurs où la surveillance des salariés est perçue avec scepticisme. Les Émirats arabes unis imposent un consentement explicite pour la surveillance, poussant les fournisseurs à concevoir des fonctionnalités axées sur la transparence. Des alternatives centrées sur l'humain, telles qu'Aware4Duty d'Aware360, vérifient l'aptitude au travail sans surveillance intrusive. ATOSS démontre la viabilité commerciale d'une planification axée sur les personnes, affichant 27,9 millions USD de chiffre d'affaires au service de 15 000 clients dans le monde.
*Nos prévisions considèrent les impacts des moteurs et des contraintes comme directionnels et non additifs. Les prévisions d'impact reflètent la croissance de référence, les effets de composition et les interactions entre variables.
Analyse des segments
Par type de solution : l'analytique propulse l'intelligence de nouvelle génération
La gestion des temps et des présences a conservé 33,62 % du chiffre d'affaires global en 2025, les organisations ayant accordé la priorité à la conformité dans le cadre de réglementations divergentes sur les heures supplémentaires à travers la région MEA. L'analytique de la main-d'œuvre, bien que plus modeste, progresse à un TCAC de 9,31 % grâce aux prévisions basées sur l'IA et aux informations prescriptives. L'agent de promotion intégré à UKG Bryte réduit les flux de travail RH manuels, illustrant la valeur pratique de l'IA. SAP SuccessFactors intègre des suggestions d'objectifs prédictives et la validation des compétences pour élever la gestion des performances. À mesure que les entreprises passent des pointeuses aux tableaux de bord analytiques, le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA absorbe continuellement des modules complémentaires qui s'étendent bien au-delà de la planification de base.
La demande croissante d'outils d'optimisation de la fatigue et des services de terrain est visible dans les secteurs critiques pour la sécurité. Fleet Insight de Pulsar Informatics propose un score de risque de fatigue pour les opérateurs aéronautiques, répondant aux contraintes réglementaires en matière de temps de vol. Le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA témoigne donc d'une évolution claire vers des suites unifiées intégrant la conformité, le bien-être et les prévisions basées sur les données.

Par mode de déploiement : la domination du cloud accélère la transformation numérique
Le cloud a capté 65,25 % de la part de marché en 2025 et suit une trajectoire de TCAC de 10,02 %, reflétant un basculement décisif loin de la maintenance sur site. La migration de WorkForce Software vers Oracle Cloud a amélioré les performances du système de 40 %, fournissant un point de référence pour les discussions sur le retour sur investissement. Les entreprises soumises à des exigences strictes en matière de souveraineté des données se tournent vers les déploiements Workday sur AWS, qui hébergent les données dans des juridictions locales tout en conservant l'agilité du SaaS. Les déploiements hybrides restent pertinents là où les groupes d'entreprises opèrent à la fois dans des États pétroliers réglementés et des marchés peu réglementés, soulignant le besoin de flexibilité architecturale du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA.
Le passage de Continuum Global Solutions à la suite cloud NICE IEX a permis d'atteindre une disponibilité de 99,5 % et une adoption plus large du libre-service, soulignant les avantages opérationnels qui l'emportent désormais sur les difficultés de migration pour de nombreux adoptants. À mesure que les centres de données hyperscale se développent dans la région MENA, les préoccupations infrastructurelles s'estompent, renforçant le leadership du cloud.
Par secteur d'utilisation final : la santé mène la vague d'adoption numérique
Le commerce de détail et les biens de consommation ont détenu 24,80 % de la part du chiffre d'affaires en 2025, reflétant la planification complexe des pics saisonniers dans les centres commerciaux et la préparation de commandes en e-commerce. La santé, bien que plus modeste, enregistre un TCAC de 8,43 % à mesure que les hôpitaux formalisent les protocoles de dotation en personnel post-pandémie. Le déploiement d'ATOSS à l'Hôpital universitaire de Francfort illustre des modules spécialisés qui équilibrent les préférences du personnel avec la sécurité des patients. La fabrication gagne du terrain grâce aux incitations Industrie 4.0 de l'Arabie Saoudite, où les lignes de production intégrées aux capteurs nécessitent une allocation de main-d'œuvre synchronisée.
L'adoption dans la logistique augmente parallèlement à l'expansion du commerce électronique régional. La nouvelle station de livraison d'Amazon à Abou Dhabi a créé des centaines d'emplois axés sur la technologie, nécessitant tous une gestion dynamique des plannings. L'énergie et les services aux collectivités accordent de l'importance à l'atténuation du risque de fatigue, et les entreprises minières en Afrique du Sud adoptent Pal Solutions pour réduire les dépenses de paie jusqu'à 40 % grâce à l'automatisation.

Par taille d'organisation : les entreprises de taille intermédiaire stimulent l'expansion du marché
Les grandes entreprises ont représenté 56,65 % des dépenses de 2025, mais les entreprises de taille intermédiaire affichent la croissance la plus forte à un TCAC de 8,97 %, la tarification SaaS abaissant les barrières à l'entrée. Le portefeuille différencié de UKG combine des suites phares avec UKG Ready pour les entités plus petites, captant la demande à travers toutes les tailles d'entreprises. Dayforce Partner Exchange offre aux acheteurs du marché intermédiaire des plug-ins vérifiés et des partenaires de services, raccourcissant les cycles d'intégration. Le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA bénéficie par conséquent d'un effet d'entraînement : à mesure que les grandes entreprises standardisent leurs flux de travail numériques, leurs homologues dans la chaîne d'approvisionnement leur emboîtent le pas pour rester compétitifs.
Les petites entreprises au Nigeria et en Égypte testent de plus en plus des outils à faible coût centrés sur le mobile tels que peopleHum, signalant un potentiel de croissance à long terme une fois que les mandats de conformité s'étendront au secteur informel. L'estimation de la Banque mondiale portant sur des centaines de plateformes régionales de travail à la demande valide l'opportunité liée aux micro-entreprises, présageant des volumes incrémentiels pour les fournisseurs cloud.
Analyse géographique
L'Arabie Saoudite reste le plus grand contributeur en termes de dépenses, représentant 30,70 % de la taille du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA en 2025. Les plateformes soutenues par le gouvernement telles que Qiwa servent plus de 10 millions d'utilisateurs et automatisent 135 services RH allant de la vérification des contrats à la délivrance des visas. La seule construction de NEOM fait passer les effectifs de 140 000 à un objectif de 200 000 en l'espace d'un an, renforçant la demande d'orchestration à haut débit. En ajoutant les incitations de la Vision 2030 pour les usines intelligentes, le Royaume présente un moteur de croissance cohérent pour les fournisseurs.
Le Nigeria affiche le TCAC le plus rapide à 8,88 %, soutenu par des plateformes locales qui regroupent les RH de base, la paie et l'analytique dans des packages axés sur le mobile. La traction de SeamlessHR auprès des entreprises de taille intermédiaire illustre comment le support en langue locale et la tarification en naira réduisent les frictions à l'adoption. Des prestataires d'emploi externalisé tels que Playroll facilitent le recrutement conforme de talents nigérians par des organisations étrangères, stimulant indirectement la pénétration des logiciels.
Les Émirats arabes unis maintiennent des dépenses premium par utilisateur grâce à l'expansion continue de la logistique et du secteur des services. La méga-station d'Amazon à Abou Dhabi met en évidence le rôle du pays en tant que hub régional d'exécution des commandes, où la planification native au cloud garantit des standards de livraison le lendemain. L'Afrique du Sud affiche une adoption croissante de la paie cloud, la conformité transfrontalière compliquant la maintenance sur site ; PaySpace tire parti de bibliothèques de législation locale pour remporter des clients multi-pays. L'Égypte gagne en dynamisme grâce aux programmes de l'Organisation internationale du Travail visant à préparer les jeunes et les réfugiés au travail sur les plateformes numériques, nécessitant des solutions de planification évolutives.
Paysage concurrentiel
L'arène des fournisseurs présente une concentration modérée : les grands acteurs mondiaux dominent les déploiements en entreprise, tandis que les spécialistes régionaux s'imposent dans des niches grâce à la localisation. UKG mène par l'étendue de son offre, enregistrant 4,4 milliards USD de chiffre d'affaires pour l'exercice 2023, dont environ 45 % sont liés à la gestion de la main-d'œuvre. Le renouvellement continu des produits — illustré par la suite d'agents IA Bryte — cimente son avantage stratégique. SAP SuccessFactors tire parti de l'IA intégrée dans l'ensemble de ses modules, tandis que WorkForce Software se différencie par les gains de performance issus de sa migration vers Oracle Cloud.
L'empilement de capacités par acquisitions remodèle le secteur. L'acquisition d'eloomi par Ceridian enrichit Dayforce de fonctionnalités d'expérience d'apprentissage, répondant à la demande de parcours de formation intégrés. L'acquisition prévue d'Applications Software Technology par IBM renforce la profondeur de livraison sur Oracle Cloud pour les clients du secteur public. Des acteurs régionaux tels que MenaITech capitalisent sur les interfaces en langue arabe et les moteurs de droit du travail local, tandis que Pal Solutions cible les secteurs miniers avec une automatisation HCM réductrice de coûts.
Les prix d'innovation témoignent de l'intensité de la concurrence : l'orchestrateur CXone Mpower de NICE a remporté les distinctions Enterprise Connect 2025 pour l'automatisation IA de bout en bout. Des start-ups telles que Qeen.ai obtiennent des tours de financement à huit chiffres pour développer une planification autonome pour la micro-exécution des commandes en e-commerce. Dans l'ensemble, le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA récompense à la fois l'échelle et la spécialisation, favorisant les alliances qui fusionnent les capacités IA mondiales avec une localisation granulaire.
Leaders du secteur des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA
Active Ops Management International LLP
ADP LLC
Atoss Software AG
Blue Yonder Group Inc.
Ceridian HCM Inc. (Dayforce)
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier

Développements récents du secteur
- Janvier 2025 : UKG a dévoilé les agents IA Bryte au sein de la suite UKG Pro, en introduisant des agents de promotion et de conformité continue pour automatiser les flux de travail RH tout en maintenant la supervision humaine.
- Janvier 2025 : IBM a annoncé son intention d'acquérir Applications Software Technology LLC, renforçant son expertise en applications Oracle Cloud pour les clients des secteurs réglementés.
- Janvier 2025 : Blue Yonder a introduit des modules intégrés de planification de la demande et de l'offre qui appliquent l'apprentissage automatique pour équilibrer les coûts et le service en temps réel.
- Novembre 2024 : NICE a lancé CXone Mpower SmartSpeak, permettant un service multilingue en temps réel dans près de 100 langues.
Périmètre du rapport sur le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA
Les logiciels de gestion de la main-d'œuvre permettent aux organisations de centraliser les données d'utilisation des ressources et de mieux planifier leur utilisation future. Ils permettent aux entreprises de créer des flux de travail personnalisés pour améliorer l'efficacité de leurs processus de prise de décision et protéger l'intégrité des données. Pour gérer plusieurs aspects de la main-d'œuvre en vue d'une meilleure productivité, les solutions logicielles du marché comprennent les prévisions et la planification de la main-d'œuvre, la gestion des temps et des présences, la gestion des tâches, la gestion des ressources humaines, ainsi que d'autres solutions, notamment l'analytique de la main-d'œuvre.
Le marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre au Moyen-Orient et en Afrique est segmenté par type en : planification de la main-d'œuvre et analytique de la main-d'œuvre, gestion des temps et des présences, gestion des performances et des objectifs, et gestion des absences et des congés ; par mode de déploiement en : sur site et cloud ; par secteur d'utilisation final en : BFSI, biens de consommation et commerce de détail, automobile, énergie et services aux collectivités, santé et fabrication ; par pays en : Émirats arabes unis, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique. Les tailles de marché et les prévisions sont fournies en termes de valeur (USD) pour tous les segments ci-dessus.
| Planification de la main-d'œuvre et analytique |
| Gestion des temps et des présences |
| Gestion des performances et des objectifs |
| Gestion des absences et des congés |
| Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour la fatigue, les tâches et les services de terrain |
| Sur site |
| Cloud |
| BFSI |
| Commerce de détail et biens de consommation |
| Santé |
| Fabrication |
| Énergie et services aux collectivités |
| Transport et logistique |
| Hôtellerie |
| Autres secteurs |
| Grandes entreprises (≥ 1 000 salariés) |
| Entreprises de taille intermédiaire (250-999) |
| Petites entreprises (< 250) |
| Émirats arabes unis |
| Arabie Saoudite |
| Afrique du Sud |
| Nigeria |
| Égypte |
| Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique |
| Par type de solution | Planification de la main-d'œuvre et analytique |
| Gestion des temps et des présences | |
| Gestion des performances et des objectifs | |
| Gestion des absences et des congés | |
| Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour la fatigue, les tâches et les services de terrain | |
| Par mode de déploiement | Sur site |
| Cloud | |
| Par secteur d'utilisation final | BFSI |
| Commerce de détail et biens de consommation | |
| Santé | |
| Fabrication | |
| Énergie et services aux collectivités | |
| Transport et logistique | |
| Hôtellerie | |
| Autres secteurs | |
| Par taille d'organisation | Grandes entreprises (≥ 1 000 salariés) |
| Entreprises de taille intermédiaire (250-999) | |
| Petites entreprises (< 250) | |
| Par pays | Émirats arabes unis |
| Arabie Saoudite | |
| Afrique du Sud | |
| Nigeria | |
| Égypte | |
| Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique |
Questions clés auxquelles répond le rapport
Quelle est la valeur actuelle du marché des logiciels de gestion de la main-d'œuvre MEA ?
Le marché est évalué à 476,39 millions USD en 2026 et devrait croître pour atteindre 708,93 millions USD d'ici 2031.
Quel pays domine les dépenses en solutions de gestion de la main-d'œuvre dans la région MEA ?
L'Arabie Saoudite est en tête avec 30,70 % des dépenses régionales, soutenue par les plateformes numériques gouvernementales et les méga-projets.
Pourquoi le déploiement cloud est-il privilégié dans la région ?
Le cloud offre évolutivité, conformité intégrée et gains de performance — comme en témoigne une amélioration de la vitesse de 40 % après la migration de WorkForce Software vers Oracle Cloud.
Quel segment de solution connaît la croissance la plus rapide ?
L'analytique de la main-d'œuvre croît à un TCAC de 9,31 % grâce aux prévisions basées sur l'IA et aux informations prescriptives.
Comment les entreprises de taille intermédiaire influencent-elles la demande ?
Les entreprises de taille intermédiaire affichent un TCAC de 8,97 %, portées par les modèles de tarification SaaS et les plateformes d'écosystème qui réduisent les obstacles à l'intégration.
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