Análisis de tamaño y participación del mercado de autoservicio tendencias y pronósticos de crecimiento (2023 - 2028)

El mercado de autoservicio está segmentado por tipo (cajeros automáticos, quioscos, máquinas expendedoras), por usuario final (BFSI, cadenas minoristas y de comida rápida, hospitalidad, atención médica, viajes y transporte) y por geografía (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América del Sur, Medio Oriente y África). Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.

Tamaño del mercado de autoservicio

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Resumen del mercado de autoservicio
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Período de Estudio 2018-2028
Año Base Para Estimación 2022
CAGR 7.80 %
Mercado de Crecimiento Más Rápido Asia Pacífico
Mercado Más Grande América del Norte
Concentración del Mercado Alto

Principales actores

Principales actores del mercado de autoservicio

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

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Análisis de mercado de autoservicio

El mercado de autoservicio se valoró en USD 32.8 mil millones el año pasado y se espera que alcance los USD 51.6 mil millones al final del período previsto, registrando un CAGR de 7.8%. La tecnología de autoservicio ha existido durante años con cajeros automáticos y terminales de estaciones de servicio de pago en la bomba. En el mundo actual, el autoservicio está entretejido en el tejido del consumismo y se está convirtiendo en una parte esencial de los caminos de muchas verticales hacia la transformación digital. Para poner esto en contexto, en Japón, por cada 23ª persona que camina por las calles, hay asistencia de autoservicio en forma de máquina expendedora, quiosco y cajero automático, y la demanda no parece disminuir.

  • Los consumidores prefieren la tecnología de autoservicio a las transacciones manuales, principalmente debido a razones de higiene y velocidad de entrega. La pandemia ciertamente ha cambiado la cara del autoservicio en la fabricación, la atención médica y otros sectores no minoristas, cambiando radicalmente el comportamiento de los consumidores y las empresas. A pesar del impacto del confinamiento social a corto plazo, el aumento de la demanda de comestibles, mercancía general, suministros médicos y mejoras para el hogar entre los compradores obligó a las empresas a adoptar tecnologías autoasistidas para promover el distanciamiento social y las tecnologías sin contacto y sin efectivo.
  • El aumento de los dispositivos automatizados y de autoservicio, la conectividad inalámbrica, los avances tecnológicos y la administración remota son los factores clave que afectan la necesidad de tecnología de autoservicio. Además, una de las razones de este cambio es una escasez de mano de obra continua que abarca varias industrias, particularmente minoristas, restaurantes y hospitalidad. En una industria laboral tan apretada, muchos operadores simplemente no pueden encontrar suficientes trabajadores para satisfacer la demanda. Esto significó aumentos salariales para atraer empleados, que son difíciles de soportar para las pequeñas y medianas empresas. Como resultado, las tendencias de los quioscos están en aumento.
  • El sistema de máquinas expendedoras automáticas es otro segmento importante del mercado de autoservicio. Estos son ampliamente utilizados en tiendas minoristas o grandes empresas en las que el sistema se utiliza para dispensar alimentos, bebidas o cualquier otro producto adecuado para el sistema. Se espera que las máquinas expendedoras sean testigos de una implementación más completa, debido a las barreras lingüísticas en países como Singapur y Malasia, con altas tasas de turismo.
  • Las preocupaciones relacionadas con la seguridad de los sistemas y los altos costos asociados con la instalación y el mantenimiento de los diseños están desafiando el crecimiento de este mercado. El aumento de los ataques cibernéticos en todo el mundo y las vulnerabilidades en la red existente generan preocupaciones en los usuarios. Muchos usuarios ahora son escépticos sobre la utilización de estos sistemas debido a preocupaciones de seguridad y el riesgo de comprometer los datos.
  • Sin embargo, con el inicio de la pandemia de COVID-19, es probable que la demanda de máquinas expendedoras disminuya, ya que varias cadenas minoristas detuvieron su negocio temporalmente, y un grupo demográfico más grande de la base de clientes cambió a los canales en línea. Por ejemplo, según los informes de la compañía, Arcadia Group, que posee marcas como Topshop, Dorothy Perkins y Miss Selfridge, podría cerrar permanentemente algunas de sus tiendas ya que la pandemia de coronavirus obstaculiza las operaciones comerciales de los minoristas de la calle principal.

Cajero automático (ATM) para impulsar el mercado de autoservicio

  • La creciente inclinación hacia la adopción de cajeros automáticos en los sectores bancarios y otras industrias es uno de los principales factores que impulsan el crecimiento de este mercado. Con el aumento de la población y la creciente adopción de servicios bancarios entre el público, la demanda de cajeros automáticos está aumentando rápidamente. Las inversiones considerables en este sector para proporcionar cajeros automáticos y sistemas de quiosco confiables están ayudando al crecimiento de este mercado.
  • Según los datos del RBI, hubo un aumento significativo en el número de micro cajeros automáticos (ATM) instalados en toda la India. Por ejemplo, 14.19 lakh micro cajeros automáticos estaban en uso a partir de diciembre de 2022. Además, la facilidad de realizar todo tipo de actividades bancarias como depósitos de cheques, consultas de saldo, transferencias de dinero, retiros de dinero y mucho más ayuda a las personas a confiar en los cajeros automáticos con servicio 24 * 7 en lugar de ir a los bancos en horas específicas. También permitió al banco aliviar su carga de trabajo de atender a tanta gente e hizo que el proceso fuera fluido al final también.
Mercado de autoservicio número de cajeros automáticos in situ en India, 2019-2022 (miles de unidades)

Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento

  • Se prevé que la región de Asia y el Pacífico se desarrolle a un ritmo considerable durante el período de previsión, debido a la creciente adopción de tecnologías de autoservicio por parte de grandes organizaciones y PYMES para ampliar su presencia y aumentar sus contribuciones a los servicios. Además, el creciente poder adquisitivo del consumidor y la creciente conciencia en países como India, China y Japón también están impulsando el crecimiento del mercado.
  • Según IATA, el tráfico total en abril de 2023 en RPK aumentó un 45,8% en comparación con abril de 2022, con Asia-Pacífico registrando la mayor participación de 170,8% RPK. El creciente número de pasajeros nacionales ha llevado a la introducción de quioscos de autofacturación por parte de aerolíneas como Vistara, Indigo y Air India. A medida que el número de pasajeros crece cada año, también se espera que aumente la demanda de estos quioscos.
  • Además, la industria minorista en la India está prosperando, con ventas optimistas en el pasado reciente. Según Reliance Retails, el mercado minorista indio es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo y se espera que alcance los USD 2 billones para 2032. Además, la expansión económica, el cambio demográfico, el aumento de los ingresos disponibles, la urbanización y la evolución de los gustos y preferencias de los consumidores están teniendo un impacto positivo en el mercado estudiado.
  • Además, se anticipó que el inicio de la pandemia de COVID-19 aumentaría la demanda de quioscos en las cadenas alimentarias. Por ejemplo, Westlife Development, que posee y opera restaurantes McDonald's en el oeste y sur de la India, está abriendo sus restaurantes con normas de seguridad mejoradas debido a la pandemia mediante la instalación de máquinas de quiosco de autoservicio para los clientes.
Mercado de autoservicio mercado de autoservicio, tasa de crecimiento por región

Descripción general de la industria de autoservicio

El mercado de autoservicio está muy fragmentado debido a la mayor demanda de autoservicio en quioscos, máquinas expendedoras y cajeros automáticos. La creciente demanda del consumidor está haciendo que el mercado sea atractivo para las empresas. La dura competencia entre los jugadores para satisfacer las necesidades de las personas con un costo mínimo magnifica el mercado. Algunos actores clave en el mercado son KIOSK Information Systems Inc., NCR Corporation, HESS Cash Systems GmbH Co., Crane Co. y Fujitsu Ltd, entre otros.

En junio de 2023, el proveedor de tecnología minorista 365 Retail Markets anunció el lanzamiento de MM6 for Markets, su último quiosco diseñado para mejorar la experiencia del consumidor de autoservicio. El quiosco de mostrador cuenta con una pantalla táctil de 22 pulgadas y diversas opciones de pago, lo que lo convierte en el adecuado para clientes en ubicaciones de micromercados de alto contacto y alto tráfico.

En junio de 2023, Gem OpenCube technologies pvt ltd diseñó la 1ª máquina expendedora automática de agua, té y café (WTC) del mundo. Como una tienda de té automática en la esquina de la calle, estas máquinas son máquinas dispensadoras de agua, té, café y galletas totalmente automatizadas que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin intervención humana.

Líderes del mercado de autoservicio

  1. KIOSK Information Systems

  2. NCR Corporation

  3. HESS Cash Systems

  4. Fujitsu

  5. Crane Holdings, Co.

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

Concentración del mercado de autoservicio
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Noticias del mercado de autoservicio

  • Noviembre de 2022 Diebold Nixdorf anunció un acuerdo con Alhamrani Universal de Arabia Saudita, una startup fintech, para conectar cajeros automáticos al motor de datos DN AllConnect. Según un comunicado de prensa, Alhamrani puede proporcionar cajeros automáticos con una mejor disponibilidad, funcionalidad y reciclaje de efectivo debido a esta asociación.
  • Noviembre de 2022 NCR Corporation anunció que Santander UK había adoptado NCR ATM as a Service para convertir, conectar y operar su red de autoservicio de más de 1.700 cajeros automáticos en todo el Reino Unido, ampliando su larga colaboración con NCR.
  • Septiembre de 2022 La red Allpoint de NCR creó destinos bancarios en más de 3,500 tiendas Circle K en 30 estados de los Estados Unidos. Agregar miles de nuevos puntos de acceso a cajeros automáticos Allpoint ofreció a los clientes soluciones financieras más fáciles sin cargos adicionales.

Informe de mercado de autoservicio - Tabla de contenido

  1. 1. INTRODUCCIÓN

    1. 1.1 Supuestos y entregables del estudio

      1. 1.2 Alcance del estudio

      2. 2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

        1. 3. RESUMEN EJECUTIVO

          1. 4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO

            1. 4.1 Visión general del mercado

              1. 4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter

                1. 4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores

                  1. 4.2.2 Poder de negociación de los consumidores

                    1. 4.2.3 Amenaza de nuevos participantes

                      1. 4.2.4 Amenaza de productos sustitutos

                        1. 4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva

                        2. 4.3 Análisis de la cadena de valor de la industria

                        3. 5. Dinámica del mercado

                          1. 5.1 Indicadores de mercado

                            1. 5.1.1 Mayor énfasis en garantizar la satisfacción del cliente para impulsar la demanda en el sector minorista y alimentario

                              1. 5.1.2 Altas inversiones en el desarrollo de infraestructuras (nuevas y renovaciones) e iniciativas de ciudades inteligentes

                                1. 5.1.3 Inversiones tecnológicas para permitir un mayor apoyo a la población con capacidades diferentes y nuevos usuarios

                                2. 5.2 Restricciones del mercado

                                  1. 5.2.1 El costo y el mantenimiento siguen siendo una consideración clave

                                3. 6. PRINCIPALES DESARROLLOS TECNOLÓGICOS

                                  1. 6.1 Evolución de los quioscos de autoservicio

                                    1. 6.2 Desarrollos tecnológicos y de diseño clave Quioscos sin barreras (principales grupos de trabajo y agencias estándar que prestan apoyo en Europa y EE. UU.) | Características principales proporcionadas por los principales fabricantes de quioscos de autoservicio.

                                      1. 6.3 Principales estudios de casos y casos de uso relacionados con los quioscos de autoservicio (McDonalds, Wendys, etc.) | Encuestas de usuarios finales clave citadas por los principales proveedores

                                      2. 7. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

                                        1. 7.1 Tipo

                                          1. 7.1.1 Quiosco

                                            1. 7.1.2 Cajero automático

                                              1. 7.1.3 Máquina expendedora

                                              2. 7.2 Usuario final

                                                1. 7.2.1 BFSI

                                                  1. 7.2.2 Cadena de comida rápida y minorista

                                                    1. 7.2.3 Hospitalidad

                                                      1. 7.2.4 Cuidado de la salud

                                                        1. 7.2.5 Viajes y transporte

                                                          1. 7.2.6 Otros usuarios finales

                                                          2. 7.3 Geografía

                                                            1. 7.3.1 América del norte

                                                              1. 7.3.2 Europa

                                                                1. 7.3.3 Asia-Pacífico

                                                                  1. 7.3.4 Sudamerica

                                                                    1. 7.3.5 Oriente Medio y África

                                                                  2. 8. PANORAMA COMPETITIVO

                                                                    1. 8.1 Perfiles de la empresa

                                                                      1. 8.1.1 NCR Corporation

                                                                        1. 8.1.2 Zebra Technologies

                                                                          1. 8.1.3 Advanced Kiosks

                                                                            1. 8.1.4 ProtouchUK

                                                                              1. 8.1.5 SEDCO

                                                                                1. 8.1.6 Embross

                                                                                  1. 8.1.7 Frank Mayer & Associates, Inc.

                                                                                    1. 8.1.8 Advantech Co. Limited

                                                                                      1. 8.1.9 Diebold Nixdorf

                                                                                        1. 8.1.10 IER Group

                                                                                          1. 8.1.11 HESS Cash systems GmbH & Co.

                                                                                            1. 8.1.12 Crane Co. (USA)

                                                                                              1. 8.1.13 Azkoyen Group

                                                                                                1. 8.1.14 Fujitsu Ltd.

                                                                                                  1. 8.1.15 MaasInternationalEuropeB.V

                                                                                                2. 9. ANÁLISIS DE INVERSIONES

                                                                                                  1. 10. FUTURO DEL MERCADO

                                                                                                    bookmark Puedes comprar partes de este informe. Consulta los precios para secciones específicas
                                                                                                    Obtenga un desglose de precios ahora

                                                                                                    Segmentación de la industria de autoservicio

                                                                                                    Los sistemas de autoservicio son dispositivos interactivos con interferencia del usuario diseñados para satisfacer las necesidades de los usuarios para diferentes operaciones. Estos terminales utilizan componentes especializados de hardware y software desarrollados para proporcionar información y otras aplicaciones a los usuarios. Los cajeros automáticos, las máquinas expendedoras y los terminales de quiosco de información son los sistemas de autoservicio más utilizados. Estos sistemas se emplean cada vez más, con diferentes aplicaciones como entretenimiento, venta minorista y BFSI.

                                                                                                    El mercado de autoservicio está segmentado por tipo (cajeros automáticos, quioscos, máquinas expendedoras), por usuario final (BFSI, cadenas minoristas y de comida rápida, hospitalidad, atención médica, viajes y transporte) y por geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur, Medio Oriente y África). Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.

                                                                                                    Tipo
                                                                                                    Quiosco
                                                                                                    Cajero automático
                                                                                                    Máquina expendedora
                                                                                                    Usuario final
                                                                                                    BFSI
                                                                                                    Cadena de comida rápida y minorista
                                                                                                    Hospitalidad
                                                                                                    Cuidado de la salud
                                                                                                    Viajes y transporte
                                                                                                    Otros usuarios finales
                                                                                                    Geografía
                                                                                                    América del norte
                                                                                                    Europa
                                                                                                    Asia-Pacífico
                                                                                                    Sudamerica
                                                                                                    Oriente Medio y África

                                                                                                    Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de autoservicio

                                                                                                    El mercado de autoservicio se estudia de 2018 a 2028.

                                                                                                    El mercado de autoservicio está creciendo a una tasa compuesta anual del 7,8% en los próximos 5 años.

                                                                                                    Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2018-2028.

                                                                                                    América del Norte tiene la mayor participación en 2022.

                                                                                                    KIOSK Information Systems, NCR Corporation, HESS Cash Systems, Fujitsu, Crane Holdings, Co. son las principales empresas que operan en el mercado de autoservicio.

                                                                                                    Informe de la industria de autoservicio

                                                                                                    Estadísticas para la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de autoservicio de 2023, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de autoservicio incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2023 a 2028) y una visión general histórica. Obtener una muestra de este análisis de la industria como un informe gratuito de descarga en PDF.

                                                                                                    close-icon
                                                                                                    80% de nuestros clientes buscan informes hechos a la medida. ¿Cómo quieres que adaptemos el tuyo?

                                                                                                    Por favor ingrese un ID de correo electrónico válido

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