| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 11.76 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 15.96 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 6.30% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | Ásia-Pacífico |
| Concentração do Mercado | Alto |
Principais jogadores*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de suporte e serviços de manutenção bancária
O tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária é estimado em US$ 11,06 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 15,01 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 6,30% durante o período de previsão (2024-2029).
O número de pessoas que vivem em economias emergentes está a crescer muito rapidamente e cada vez mais atenção está a ser dada à melhoria da experiência dos clientes nas agências.
- O apoio e os serviços de manutenção bancária reduzem significativamente o tempo de inatividade e os custos operacionais dos bancos. As empresas oferecem produtos e soluções que simplificam os processos de gestão de caixa em todos os níveis. Estes bens e serviços automatizam o manuseamento e processamento de numerário, o que aumenta a produção, reduz despesas e permite ao banco fazer melhor uso dos seus funcionários, colocando mais ênfase no aumento da satisfação do cliente e noutras tarefas vitais. Como resultado, há uma grande demanda por suporte de helpdesk, suporte de software e serviços de manutenção de hardware no setor bancário.
- O rápido crescimento da população nos países em desenvolvimento e o foco na melhoria das experiências dos clientes nas agências aumentaram muito a necessidade de manutenção de hardware bancário, suporte de software e serviços de suporte de helpdesk. equipamentos em bancos, como caixas eletrônicos, máquinas de depósito em dinheiro, quiosques bancários e sistemas de sinalização digital, aumentarão a necessidade de serviços de manutenção e suporte. Além disso, espera-se que essas coisas façam uma grande diferença nas receitas durante o período de previsão.
- Para expandir os seus serviços internacionalmente e ajudar estas instituições a melhorar as experiências dos seus clientes, os prestadores de serviços associaram-se a diversas instituições bancárias à escala global. Isto fará com que o mercado de manutenção de hardware, suporte de software e serviços de suporte de helpdesk para bancos cresça mais rapidamente nos próximos anos. Os elevados gastos em pesquisa e desenvolvimento também apresentam um grande potencial de expansão de mercado.
- A taxa de crescimento do mercado poderá ser abrandada pela concorrência entre os actuais intervenientes e pelas ameaças de novos concorrentes que estão apenas a começar. Devido à concorrência acirrada entre novos participantes e empresas estabelecidas, espera-se que o mercado de manutenção de hardware bancário, suporte de software e serviços de suporte de helpdesk enfrente muitos problemas nos próximos anos.
- Durante a pandemia da COVID-19, muitas empresas e organizações tiveram de parar de trabalhar durante algum tempo devido às regras de confinamento e quarentena que foram implementadas em todo o mundo. Mas o sector bancário ainda estava em funcionamento, o que significava que ainda eram necessários serviços de manutenção nas agências para manter os funcionários saudáveis e seguros e impedir a entrada de vírus nos bancos.
- Por exemplo, o BS/2, que é um serviço de manutenção, cuidou de toda a manutenção dos equipamentos bancários mesmo quando estavam em vigor as regras de quarentena. A guerra entre a Rússia e a Ucrânia também mudou o ecossistema das embalagens como um todo.
Tendências de mercado de suporte e serviços de manutenção bancária
Espera-se que o suporte de hardware exiba uma participação de mercado significativa
- O maior desafio do setor BFSI é melhorar a experiência do cliente nas agências bancárias e reduzir o tempo de espera nas filas. Por esse motivo, vários bancos estão se esforçando para automatizar diversas tarefas, implantando dispositivos de autoatendimento, como caixas eletrônicos, depósitos em dinheiro máquinas, quiosques bancários, sistemas de sinalização digital e muito mais.
- Esses dispositivos facilitam a realização de diversas atividades bancárias, como consultas de saldo, transferências de dinheiro, depósitos de cheques, saques de dinheiro e muito mais. Estes dispositivos permitem aos banqueiros eliminar longas filas nas agências, reduzindo os tempos de espera e aumentando a eficiência na gestão dos seus clientes.
- Por exemplo, o negócio de serviços de ATM da CashLink Global Systems oferece uma série de serviços aos seus clientes, como instalação e remoção de ATM, relocação, transporte, manuseio, testes, comissionamento, treinamento operacional e SLM.
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Ásia-Pacífico deverá crescer significativamente
- Durante o período de previsão, espera-se que a região Ásia-Pacífico cresça a uma taxa elevada. Isso ocorre porque os bancos e outras organizações de serviços financeiros estão usando cada vez mais tecnologias de autoatendimento para melhorar sua presença no mercado. Várias instituições bancárias na região estão adotando cada vez mais serviços de manutenção, reparo e suporte para suas organizações, a fim de aumentar sua capacidade de melhorar o desempenho. experiência do cliente.
- Em comparação com a EMEA e as Américas, a procura por serviços BaaS é maior na APAC. Em comparação com a EMEA e as Américas, onde apenas 80% dos executivos seniores utilizam ou planeiam utilizar soluções BaaS, 88% dos executivos seniores na APAC fazem-no ou planeiam fazê-lo. Isso inclui bancos, saúde, varejo e tecnologia.
- Os principais intervenientes no ecossistema BaaS (distribuidores, facilitadores e fornecedores) pretendem aumentar os seus investimentos e ligações em BaaS porque prevêem que a indústria BaaS crescerá a uma taxa superior a 50% anualmente durante os próximos cinco anos. O mercado está crescendo porque cada vez mais usuários finais utilizam soluções bancárias digitais de ponta, fáceis de usar e que ajudam bancos e outros prestadores de serviços a economizar dinheiro. Isto se deve às mudanças no ambiente regulatório do setor bancário e de serviços financeiros.
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Visão geral do setor de suporte e serviços de manutenção bancária
O cenário competitivo do mercado de manutenção, suporte e serviços bancários está consolidado devido à presença de alguns grandes prestadores de serviços em todo o mundo. Os prestadores de serviços estão a estabelecer parcerias com diversas instituições bancárias em todo o mundo para expandir os seus serviços e ajudar estas instituições a melhorar as experiências dos seus clientes.
Em março de 2022, Kyash, uma empresa de software financeiro móvel com sede em Tóquio, levantou US$ 41,2 milhões em arrecadação de fundos da Série D (4,9 bilhões de ienes). Japan Post Investment Corporation, Block (anteriormente conhecido como Square), Greyhound Capital, SMBC Nikko Securities, Altos Ventures, Goodwater Capital, StepStone Group, JAFCO Group, Mitsui Sumitomo Insurance Capital e outros investidores participaram da rodada.
Em janeiro de 2022, a OneConnect Financial Technology Co., Ltd., uma plataforma líder de tecnologia como serviço para instituições financeiras, anunciou que havia formado uma aliança estratégica com a Chengfang Financial Technology Co., Ltd., uma empresa de tecnologia financeira fundada pelo Banco Popular da China. Nos termos do acordo, OneConnect e Chengfang Financial Technology trabalharão juntas para encontrar novos usos para a tecnologia de privacidade de dados em sistemas de vigilância bancária, promover a introdução e compartilhamento de novos padrões de dados e encontrar os modelos de colaboração e circulação de dados financeiros que as empresas precisam. para atender aos requisitos de computação em nuvem segura.
Líderes de mercado de suporte e serviços de manutenção bancária
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CeleritiFinTech
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Diebold Nixdorf, Inc
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CashLink Global Systems Pvt. Ltd.
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NCR Corporation
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Cardtronics Inc.
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária
- Janeiro de 2023 A United Heritage Credit Union (UHCU) e a NCR Corporation, um importante fornecedor de tecnologia empresarial, concordaram em usar a solução ATM as a Service da NCR para gerenciar a frota de caixas eletrônicos da cooperativa de crédito. As instituições financeiras continuam a utilizar o ATM como modelo de serviço porque valorizam a eficiência, a simplicidade e a melhoria da experiência do cliente que ele pode proporcionar.
- Setembro de 2022 Diebold Nixdorf, pioneira global em automatizar, digitalizar e revolucionar a forma como as pessoas fazem transações bancárias e compras, uniu-se ao PKO Bank Polski para fornecer a solução de autoatendimento Série DN para melhorar as experiências nas agências. O PKO Bank Polski utilizou a Série DN como parte da iniciativa PKO Koncept para desenvolver conceitos de agências distintos que fundem costumes e designs regionais com tecnologia de ponta. A Série DN melhorou o design tecnologicamente orientado da agência, fornecendo aos clientes uma opção de autoatendimento guiado digitalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Série DN é impulsionada por um módulo de reciclagem de quarta geração de última geração, apoiado por um extenso sistema de gerenciamento de dinheiro e software fácil de usar, e oferece o sistema de reciclagem de dinheiro mais confiável no menor espaço ocupado.
Segmentação da indústria de suporte e serviços de manutenção bancária
O suporte e serviços de manutenção bancária incluem serviços como suporte de hardware, suporte de software e outros serviços de manutenção. Estes serviços são geridos de forma profissional e eficiente por diferentes prestadores de serviços, que muitos bancos e instituições financeiras utilizam para reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
O mercado de suporte e serviços de manutenção bancária é segmentado por suporte e serviços de manutenção de hardware, suporte e serviços de manutenção de software e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina, Oriente Médio e África). Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| Por componente | Suporte e serviços de manutenção de hardware |
| Suporte e serviços de manutenção de software | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
Por componente
| Suporte e serviços de manutenção de hardware |
| Suporte e serviços de manutenção de software |
Geografia
| América do Norte |
| Europa |
| Ásia-Pacífico |
| América latina |
| Oriente Médio e África |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de suporte e serviços de manutenção bancária
Qual é o tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária?
O tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária deve atingir US$ 11,06 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 6,30% para atingir US$ 15,01 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária?
Em 2024, o tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária deverá atingir US$ 11,06 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária?
CeleritiFinTech, Diebold Nixdorf, Inc, CashLink Global Systems Pvt. Ltd., NCR Corporation, Cardtronics Inc. são as principais empresas que operam no mercado de suporte e serviços de manutenção bancária.
Qual é a região que mais cresce no mercado de suporte e serviços de manutenção bancária?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de suporte e serviços de manutenção bancária?
Em 2024, a Ásia-Pacífico é responsável pela maior participação de mercado no mercado de suporte e serviços de manutenção bancária.
Que anos esse mercado de suporte e serviços de manutenção bancária cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária foi estimado em US$ 10,40 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária para anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de suporte e serviços de manutenção bancária para anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório do setor de suporte e serviços de manutenção bancária
Estatísticas para a participação de mercado de suporte e serviços de manutenção bancária em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de Suporte e Serviços de Manutenção Bancária inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
