| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | 98.38 Milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | 99.61 Milliards de dollars |
| CAGR (2024 - 2029) | 0.25% |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Amérique du Nord |
| Plus Grand Marché | Asie-Pacifique |
| Concentration du Marché | Bas |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la téléphonie IP et de lUCaaS
La taille du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas est estimée à 98,13 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 99,36 milliards USD dici 2029, avec un TCAC de 0,25 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Alors que 2020 a marqué toute lannée de la pandémie et du ralentissement économique, la contribution cumulée des fournisseurs aux revenus du marché de la téléphonie IP a diminué. La forte baisse du volume des ventes de téléphones IP, associée à un hoquet au cours des premiers trimestres pour fournir un service VoIP hébergé transparent en raison dune pandémie sans précédent, a affecté négativement le marché. Alors que la demande UCaaS basée sur le cloud a augmenté à mesure que les employés recouraient au travail à distance et utilisaient des supports en ligne pour les interactions officielles.
- Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) font référence à un modèle de service dans lequel le fournisseur fournit différentes applications de télécommunications ou de communications, des produits logiciels et des processus généralement sur le Web. De plus, la téléphonie IP fait référence à tout système téléphonique qui utilise une connexion Internet pour envoyer et recevoir des données vocales.
- Récemment, la technologie IP a utilisé une variété de protocoles pour échanger des voix, des fax et dautres formes sur le réseau téléphonique public commuté. Le protocole Internet est devenu le moyen de transport pour toutes les communications de données. Le système téléphonique dentreprise est désormais capable de fournir beaucoup plus aux entreprises. La technologie IP a fourni un ensemble complet de communications sur un seul réseau.
- Les communications unifiées offrent une structure de coûts plus gérable et un coût dacquisition plus faible. Bien que la téléphonie IP et les téléphones matériels puissent être nécessaires ou souhaités, de nombreuses entreprises commencent à utiliser un softphone ou une application pour smartphone qui peut reproduire les fonctions dun téléphone de bureau. Cependant, le modèle dabonnement à la carte est à la mode dans les solutions UCaaS et de téléphonie IP car il offre la meilleure structure de coûts aux clients.
- À mesure que les dépenses en communications unifiées augmentent, le pouvoir dachat au sein de lorganisation augmente. Traditionnellement, les services informatiques géraient les budgets de communications unifiées, mais le cloud a permis aux secteurs dactivité dinvestir également dans des applications de communications unifiées.
- Le lieu de travail moderne se numérise et se transforme. Les employés attendent plus douverture, une meilleure collaboration, une meilleure technologie et une plus grande flexibilité sur le lieu de travail. Alors que la main-dœuvre continue de se disperser, avec de nombreux employés travaillant à distance et dautres travaillant dans des bureaux traditionnels, les organisations ont besoin des bons outils pour garder leur main-dœuvre dispersée toujours connectée.
Téléphonie IP et UCaaS Tendances du marché
Le segment BFSI devrait stimuler la croissance du marché
- Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont apparues comme une solution rentable pour le secteur BFSI. Les banques et les secteurs financiers investissent principalement dans lUCaaS pour mieux comprendre les communications avec les clients sur tous les canaux afin datteindre lévolutivité requise pour une mise en œuvre à grande échelle.
- Les services UCaaS permettent daugmenter la disponibilité et lévolutivité tout en améliorant la collaboration. Les solutions UCaaS permettent aux entreprises de se concentrer sur la croissance de leur activité plutôt que sur leur maintenance. Les entreprises nont pas besoin de payer pour un logiciel de communications unifiées avec des fonctionnalités quelles nutiliseront jamais, ce qui permet déconomiser de largent. Les services UCaaS intègrent largement le serveur vocal interactif (IVR), la vidéoconférence, le chat en direct, les e-mails, la messagerie unifiée, les services VoIP et dautres fonctionnalités de gestion des clients.
- De plus, les entreprises BFSI nécessitent une collaboration étroite entre divers départements. Pour cela, les gestionnaires de patrimoine et les gestionnaires financiers doivent parler aux analystes tandis que le personnel du support client collabore au-delà des fuseaux horaires. Cette collaboration efficace nécessite des solutions logicielles qui éliminent les frictions.
- Par exemple, lUCaaS permet à diverses équipes de se coordonner et de collaborer de manière transparente. Cependant, lUCaaS fonctionne dans le cloud et les membres de léquipe peuvent accéder aux informations sur nimporte quel appareil et nimporte où. Les superviseurs des centres dappels peuvent suivre les progrès sur un smartphone en temps réel. Les analystes de recherche financière peuvent analyser des données sans jamais être dans la même pièce. LUCaaS aide les entreprises de services financiers à tirer le meilleur parti de leur capital humain.
- Les entreprises recherchent des moyens de réduire les dépenses et de générer des revenus internes. Rendre les fichiers et données essentiels accessibles via le cloud était une solution réalisable, ce qui a conduit à la prolifération de la tendance BYOD (Bring Your Own Device). Les banques et les institutions financières suivent rapidement le mouvement, et compte tenu de la nature mondialisée de leur activité, laccès à distance aux données devient une caractéristique essentielle pour cette industrie.
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LAmérique du Nord devrait enregistrer la croissance la plus rapide
- La suprématie du pays peut être attribuée à la récente augmentation de la mobilité et à lexplosion de la connexion 5G due à la consumérisation de linformatique, qui a aidé les entreprises à adopter la téléphonie IP et lUCaaS pour permettre aux employés distants de simuler des expériences de travail au bureau.
- Aux États-Unis, les utilisateurs finaux tels que le commerce de détail, la banque et la finance, les soins de santé, les technologies de linformation et les télécommunications recherchent une expérience plus directe et plus transparente pour toutes leurs communications - audio, vidéo et chat - où quils se trouvent. Pour répondre à ce besoin, les entreprises recherchent une solution de déploiement et de gestion unifiée auprès dun fournisseur unique sur lequel elles peuvent compter pour répondre à leurs besoins UCC. Ils pourront intégrer des outils de connectivité à distance sur une seule plateforme UCaaS avec lavènement de la 5G.
- La 5G sera avantageuse pour les consommateurs, mais elle sera également bénéfique et précieuse pour les entreprises qui dépendent des communications unifiées. La vitesse dInternet changera en raison de la 5G. Le rythme moyen actuel de 1 Go par seconde sera porté à environ 20 Go par seconde. Lindustrie de la VoIP se développera à mesure que la capacité de bande passante et la vitesse augmenteront. La combinaison de la 5G et de la VoIP fournira aux consommateurs léquivalent dune connexion haut débit en fibre optique.
- Cela garantira que la VoIP peut être utilisée à grande échelle. Les entreprises opérant dans le monde entier bénéficieront de la VoIP combinée à la 5G puisque les coûts de communication seront réduits.
- En raison de lessor de la 5G et des réseaux périphériques, les fournisseurs pouvaient sattendre à des changements passionnants sur le marché de la communication en temps réel. LUCaaS offre un lieu pour des services créatifs infinis et une collection doutils de services gérés qui peuvent aider les fournisseurs à maximiser la génération de revenus dans les années à venir grâce à une sécurité améliorée, un provisionnement plus simple et un ensemble doutils de services gérés.
- Les États-Unis sont lun des principaux innovateurs et investisseurs sur le marché de la 5G en raison de laugmentation des investissements dans le déploiement de la 5G. Lindustrie des télécommunications dans le pays représente une part importante de la consommation mondiale de la technologie 5G.
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Aperçu de lindustrie de la téléphonie IP et de lUCaaS
Le marché de la téléphonie IP et de lUcaas est très concurrentiel. Le marché a acquis un avantage concurrentiel ces dernières années. De plus, les acteurs sont amenés à acquérir un avantage concurrentiel sur ce marché en pleine croissance.
- Février 2022 - Vodafone et Ring Central lancent conjointement Vodafone Business UC avec Ring Central, une plateforme de communications cloud unifiées, au Royaume-Uni. Dans Initial, Vodafone Business et Ring Central ont introduit de nouveaux services aux clients au Royaume-Uni et aux clients multinationaux de Vodafone Business en Europe en 2021. Dautres pays suivront, dont lEspagne, lAllemagne et lItalie, la plateforme étant adaptée à la livraison locale dans chacun deux.
Téléphonie IP et UCaaS leaders du marché
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Vodafone Group PLC
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Telia Company AB
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Telefónica SA
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KPN
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BT
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de la téléphonie IP et de lUCaaS
- Décembre 2021, MCM Telecom au Mexique a annoncé une collaboration régionale avec Telia Carrier. Les clients de Querétaro bénéficieront de lépine dorsale mondiale classée numéro un de Telia Carrier, AS1299, et de la disponibilité locale des services de transit IP haut débit, de connexion au cloud, datténuation DDOS, dEthernet et de connexion IP pour les opérateurs, les fournisseurs de contenu et les entreprises.
- Octobre - 2021, KPN a réalisé des investissements pour renforcer ses opérations. KPN a choisi Oracle Fusion Cloud Applications pour les finances, la gestion de la chaîne dapprovisionnement et les ressources humaines afin de rationaliser les opérations commerciales de lentreprise. La plateforme cloud dOracle permettra à KPN doptimiser la planification et les prévisions financières, de moderniser ses processus RH, daméliorer lexpérience des employés et de consolider et rationaliser la gestion des achats et de la chaîne dapprovisionnement.
Téléphonie IP et segmentation de lindustrie UCaaS
La voix IP hébergée fait référence au modèle dans lequel les entreprises clientes achètent ou louent généralement les combinés IP et/ou les appareils mobiles ainsi que laccès/la connectivité (haut débit, lignes privées, etc.) et le fournisseur de téléphonie hébergé assume la responsabilité de la gestion et de la surveillance de tout le trafic vocal. Les communications unifiées en tant que service (UcaaS) font référence à un modèle de service dans lequel le fournisseur fournit différentes applications de télécommunications ou de communications, des produits logiciels et des processus, généralement sur le Web. Le système de communication unifiée unifie ou intègre toutes les méthodes de communication utilisées par une entreprise dans une seule plateforme ou plusieurs outils de communication.
Le marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaaS est segmenté par taille dentreprise, petites et moyennes entreprises jusquà 500 employés, grandes entreprises de plus de 500 employés, par utilisateur final, BFSI vertical, vente au détail, soins de santé, gouvernement et secteur public, informatique et télécommunications, et géographie.
Par taille d'entreprise
| Petites et moyennes entreprises (jusqu'à 500 employés) |
| Grandes entreprises (plus de 500 salariés) |
Par candidature
| BFSI |
| Vente au détail |
| Soins de santé |
| Gouvernement et secteur public |
| Informatique et Télécom |
| Autres secteurs verticaux des utilisateurs finaux |
Géographie
| Amérique du Nord |
| L'Europe |
| Asie-Pacifique |
| l'Amérique latine |
| Moyen-Orient et Afrique |
| Par taille d'entreprise | Petites et moyennes entreprises (jusqu'à 500 employés) |
| Grandes entreprises (plus de 500 salariés) | |
| Par candidature | BFSI |
| Vente au détail | |
| Soins de santé | |
| Gouvernement et secteur public | |
| Informatique et Télécom | |
| Autres secteurs verticaux des utilisateurs finaux | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur la téléphonie IP et les UCaaS
Quelle est la taille du marché mondial de la téléphonie IP et de lUCAAS ?
La taille du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas devrait atteindre 98,13 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 0,25 % pour atteindre 99,36 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas ?
En 2024, la taille du marché mondial de la téléphonie IP et des Ucaas devrait atteindre 98,13 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché mondial de la téléphonie IP et de lUCAAS ?
Vodafone Group PLC, Telia Company AB, Telefónica SA, KPN, BT sont les principales sociétés opérant sur le marché mondial de la téléphonie IP et de lUCAAS.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas ?
On estime que lAmérique du Nord connaîtra le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas ?
En 2024, lAsie-Pacifique représente la plus grande part de marché du marché mondial de la téléphonie IP et de lUCAAS.
Quelles années couvre ce marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas, et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas était estimée à 97,89 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché mondial de la téléphonie IP et de lUcaas pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur lindustrie de la téléphonie IP et de lUCaaS
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la téléphonie IP et des UCaaS en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la téléphonie IP et de lUCaaS comprend une prévision du marché, des perspectives pour 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
