| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 8.50% |
| Concentration du Marché | Douleur moyenne |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la téléphonie IP et des UCaaS en Europe
Le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service devrait croître avec un TCAC de 8,5 % au cours de la période de prévision. Un protocole Internet (IP) est un ensemble de règles selon lesquelles la téléphonie IP est une forme de système téléphonique qui utilise le protocole Internet pour permettre des interactions vocales en temps réel, ou asynchrones. Au lieu dêtre liés par des lignes RTPC/PLMN traditionnelles et des périphériques matériels tels que des téléphones de bureau et des casques, les utilisateurs peuvent passer des appels téléphoniques à partir de nimporte quel appareil disposant dune connexion Internet. En raison de sa capacité à offrir une mobilité dentreprise aux employés, de la flexibilité des options de communication fournies par les services cloud et de la réduction du coût total de possession (TCO), cette technologie a gagné en popularité.
- Le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service (UCaaS) connaît une croissance rapide, générant de la valeur pour les entreprises et des opportunités pour les fournisseurs de services. La mise hors service du réseau numérique à intégration de services (RNIS) crée des opportunités pour les entreprises de migrer vers des solutions de communication basées sur le protocole Internet (IP), telles que la voix sur IP (VoIP) côté ligne, les liaisons SIP, lautocommutateur privé (PBX) dans le cloud et lUCaaS.
- La VoIP a augmenté au cours des deux dernières décennies, et avec les progrès technologiques, le soutien de lindustrie et lutilisation généralisée, il ne semble pas que ce marché ralentisse de sitôt. Alors que de plus en plus de personnes et dorganisations utilisent et comptent sur la VoIP, il est important de rechercher et de surveiller les tendances du marché pour vous assurer que vous et votre entreprise en tirez le meilleur parti.
- Les canaux de communication ont été progressivement consolidés en un seul service au cours des dernières années. Les communications unifiées en tant que service sont nées grâce à cette technique (UCaaS). Bien que la VoIP soit la technologie sous-jacente, ces services fournissent bien plus que de simples appels téléphoniques. Les fonctionnalités de conférence Web et de vidéoconférence, de télécopie, de messagerie instantanée et de collaboration déquipe sont quelques-uns des autres services qui peuvent être intégrés dans une seule plateforme de service.
- Lun des avantages les plus importants de lutilisation de lUCaaS est quelle peut faire gagner du temps et de largent aux organisations lors de la configuration de leurs réseaux de communication, car elles nauront pas à acheter et à installer des équipements vidéo et audio, des logiciels de messagerie instantanée ou des solutions téléphoniques séparés.
- Un autre avantage clé de lUCaaS est quil est basé sur le cloud, cest pourquoi les organisations doivent le surveiller. Cela signifie que les clients peuvent y accéder ou se connecter de nimporte où tant quils ont accès à Internet, et cest là que la 5G entre en jeu. Comme lUCaaS est basé sur le cloud, il est simple de le relier à dautres outils marketing.
- La VoIP a été loutil que les entreprises ont rapidement adapté pour répondre à leurs besoins en ces temps incertains où une grande partie du monde du travail a été envoyée en télétravail pour aider à endiguer la marée montante dinfections COVID. Les employés avaient besoin de technologie pour rester connectés et collaborer avec leurs collègues. Les employés peuvent travailler à domicile et utiliser leur connexion Internet domestique pour appeler leurs collègues, participer à des vidéoconférences et rester joignables car les appels VoIP se font sur Internet. La demande de solutions UCC basées sur le cloud augmente en raison du fait que de nombreux secteurs de linformatique et des télécommunications déplacent leurs activités en ligne pour poursuivre leurs activités pendant le confinement imposé par le COVID-19. Les solutions UCC, comprenant les UCC, la téléphonie dentreprise et la téléprésence, sont proposées par la majorité des fournisseurs de télécommunications, notamment Google, Microsoft et Zoom, pour permettre des plateformes de communication rentables, réduire les coûts de lentreprise et augmenter la productivité.
Tendances du marché européen de la téléphonie IP et de lUCaaS
Ladoption de la 5G stimulera le marché
- La technologie de réseau sans fil de cinquième génération, la 5G, devrait révolutionner la connectivité Internet. Ses principaux avantages incluent des vitesses Internet plus élevées, des temps de réaction plus courts et lélimination de la perte de paquets et de la gigue pendant la transmission des données. Les utilisateurs de VoIP bénéficieront dune meilleure qualité dappel, dune connectivité plus rapide lors de lémission et de la réception dappels et dune plus grande capacité.
- La Commission européenne a reconnu très tôt les perspectives de la 5G, formant un partenariat public-privé sur la 5G (5G-PPP) en 2013 pour accélérer la recherche et le développement de la 5G. La Commission européenne a alloué plus de 700 millions deuros de fonds publics pour soutenir ces travaux dans le cadre du programme Horizon 2020.
- Telefónica Germany, qui porte le nom de marque O2, a lintention de déployer les stations de base pour augmenter la capacité pour les grands événements. Chaque appareil mobile dispose dune antenne qui peut être étendue jusquà 30 mètres. Les clients O2 peuvent bénéficier dune couverture 4G et 5G à partir des stations de base, qui utiliseront une gamme de bandes de spectre, y compris la bande 3,6 GHz.
- Avec une vitesse multipliée par 20 par rapport à la 4G dans un environnement 5G, les technologies dintelligence artificielle seront capables de traiter de grandes quantités de données en temps quasi réel à mesure que la vitesse et les capacités de traitement des données augmentent. Il sera possible dutiliser des outils de collaboration en ligne plus puissants avec une latence plus faible et une connectivité plus rapide. La 5G sans fil catapultera le service Internet vers de nouveaux sommets, offrant des vitesses plus rapides au bureau, à la maison et en déplacement et prenant en charge une nouvelle génération doutils de collaboration à distance.
- Au fur et à mesure de lévolution de la 5G, lUCaaS facilitera la consolidation et la fourniture de solutions de communication et de collaboration encore plus robustes.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger PDF
Lintégration de lintelligence artificielle stimulera le marché
- LIA a fait dénormes progrès dans de nombreux domaines, et lindustrie de la VoIP ne fait pas exception. La prestation de services saméliorera dans les centres dappels qui dépendent des humains pour passer et répondre aux appels, par exemple. Cela peut être accompli en offrant aux consommateurs des solutions et des options dauto-assistance assistées par lIA, laissant les agents humains ne gérer que les problèmes les plus difficiles.
- LIA peut également évaluer les interactions entre les agents et les clients dans les centres dappels pour prévoir le comportement des clients et les questions les plus fréquemment posées. Les agents humains peuvent mieux servir les clients en prédisant leurs besoins et en résolvant leurs problèmes en moins de temps une fois que ces données ont été distillées de manière compréhensible.
- En février 2022, G-Core Labs, un fournisseur européen de cloud et dEDGE, a introduit un nouveau service cloud public dIA en Europe, que la société prétend utiliser les unités de traitement de lintelligence Graphcore. La société a déclaré quelle avait choisi les systèmes IPU pour répondre à la demande croissante dIA basée sur le cloud qui soit puissante, efficace et sûre. Pour répondre aux exigences de souveraineté des données des entreprises européennes, des grands laboratoires et des instituts de recherche, le premier service IPU de G-Core Labs sera construit sur un cluster IPU initial au Luxembourg, avec un développement ultérieur prévu en Europe centrale.
- STARLIGHT, un projet dinnovation soutenu par lUnion européenne visant à accroître lautonomie stratégique de lUE dans le domaine de lintelligence artificielle (IA) pour les forces de lordre, a débuté le 1er octobre 2021. STARLIGHT est un projet dinnovation collaboratif de quatre ans mené par le CEA (Commissariat à lénergie atomique et aux énergies alternatives) pour améliorer la compréhension par les forces de lordre de lutilisation légale et éthique de lIA, en renforçant leurs opérations denquête et de cybersécurité et en les aidant à lutter contre lutilisation abusive de la criminalité et du terrorisme soutenus par lIA.
- Par rapport aux avantages actuels obtenus uniquement grâce à la technologie VoIP, lintelligence artificielle et la VoIP ont eu un impact significatif sur la technologie, en particulier dans le monde des télécommunications où lintelligence artificielle est utilisée pour expédier la VoIP, offrant plus davantages et une efficacité accrue pour les petites et grandes entreprises.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger PDF
Aperçu de lindustrie de la téléphonie IP et de lUCaaS en Europe
Le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service est fragmenté en raison de la présence de divers acteurs régionaux. En outre, les entreprises clés sont impliquées dans de multiples stratégies telles que les fusions et acquisitions et linnovation de produits, entre autres, pour obtenir un avantage concurrentiel sur les autres.
- En septembre 2021, RingCentral a reçu une licence unifiée, lui permettant de proposer ses solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centre de contact en tant que service (CCaaS) en Inde. Cela fait de RingCentral le premier fournisseur mondial de cloud à offrir des communications vocales et autres communications cloud unifiées entièrement conformes en Inde. RingCentral permettra aux entreprises mondiales de toutes tailles daccéder aux solutions de téléphonie vidéo (MVP) de RingCentral dans le monde entier, y compris en Inde, pour les aider à accélérer leur transition vers le cloud.
- En novembre 2021, RingCentral, Inc. a annoncé un accord stratégique avec Mitel, un pionnier mondial des communications dentreprise, afin de fournir à la clientèle mondiale de Mitel une voie de migration transparente vers la plateforme de communication cloud Message Video Phone (MVP) de RingCentral.
Leaders du marché européen de la téléphonie IP et de lUCaaS
-
Microsoft
-
Mitel
-
Ascom
-
Cisco
-
Panasonic
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Besoin de plus de détails sur les acteurs et les concurrents du marché?
Télécharger un échantillon
Actualités du marché européen de la téléphonie IP et de lUCaaS
- Septembre 2021 - Destiny, fournisseur européen de cloud sécurisé et de communication dentreprise pour les PME, a acquis ipvision, une société danoise spécialisée dans la communication et la collaboration dentreprise. La position de Destiny en tant que plus grand fournisseur UCaaS dEurope est renforcée par lachat, consolidant la présence de la société dans les pays nordiques.
- Décembre 2021 - 8x8, un fournisseur dUCaaS, a accepté dacheter Fuze, un expert en communications cloud, pour 250 millions de dollars en actions et en espèces. Laccord permettra à 8x8 détendre sa plateforme XCaaS, qui comprend UCaaS, Contact Center as a Service (CCaaS) et Communications Platform as a Service (CPaaS). Selon les deux sociétés, la fusion élargira la clientèle dentreprise et la portée mondiale de 8x8, en particulier en Europe continentale.
Téléphonie IP et UCaaS en Europe segmentation de lindustrie
Toute technologie qui relève des télécommunications basées sur Internet, comme le fax et dautres technologies, est appelée téléphonie IP. Pour envoyer des données du téléphone au fournisseur de services, il utilise une variété de protocoles open source. De plus, comme les solutions téléphoniques IP sont portables et rentables, les entreprises les adoptent de plus en plus. De plus, les systèmes de téléphonie IP sont de plus en plus populaires en raison de leur facilité dutilisation, de leur technologie améliorée et de leur productivité accrue.
Le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service est segmenté par solutions (matériel, logiciel), par type (liaisons SIP (Integrated Access/Session Initiation Protocol), PBX IP géré, PBX IP hébergé), par organisations (grandes entreprises, petites entreprises), par utilisateur final (BFSI, soins de santé, vente au détail, informatique et télécommunications, gouvernement, fabrication, autres), géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique).
Avez-vous besoin d'une région ou d'un segment différent?
Personnaliser maintenant
FAQ sur les études de marché sur la téléphonie IP et lUCaaS en Europe
Quelle est la taille actuelle du marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service ?
Le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service devrait enregistrer un TCAC de 8,5 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service ?
Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco, Panasonic sont les principales entreprises opérant sur le marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service.
Quelles sont les années couvertes par ce marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service ?
Le rapport couvre la taille historique du marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service pour les années suivantes 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché européen de la téléphonie IP et des communications unifiées en tant que service pour les années suivantes 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Nos rapports les plus vendus
Popular Telecom Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Rapport sur lindustrie de la téléphonie IP et de lUCaaS en Europe
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la téléphonie IP et de lUCaaS en Europe en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la téléphonie IP et de lUCaaS en Europe comprend des prévisions de marché, des perspectives pour 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
