Mercado de software de gestión de la fuerza laboral: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de software de gestión de la fuerza laboral está segmentado por tipo (programación de la fuerza laboral y análisis de la fuerza laboral, gestión del tiempo y la asistencia, gestión del rendimiento y los objetivos, gestión de ausencias y licencias), modo de implementación (en las instalaciones, en la nube), vertical de usuario final (BFSI, Bienes de Consumo y Venta Minorista, Automotriz, Energía y Servicios Públicos, Salud, Manufactura) y Geografía.

Instantánea del mercado

Workforce Management Software Market Overview
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 6.38 %
Workforce Management Software Market Major Players

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

Visión general del mercado

El mercado global de software de gestión de la fuerza laboral se valoró en USD 7030 millones en 2020 y se espera que alcance los USD 9930 millones para 2026, registrando una CAGR del 6,38 % durante el período 2021-2026. Con la pandemia de COVID-19 que requiere que más personas trabajen de forma remota, el software de gestión de la fuerza laboral remota se ha vuelto esencial para las empresas, ya que este software puede ayudar a administrar la fuerza laboral remota de manera eficiente.

COVID-19 ha resaltado la importancia de las soluciones WFM en múltiples sectores, especialmente en situaciones de trabajadores de la salud. En la necesidad de algunas mejores prácticas para mantener el compromiso del personal de enfermería, se han enfatizado las aplicaciones, como la programación de tareas y la previsión del censo de pacientes, la programación y gestión de enfermeras de tiempo completo frente a las de tiempo parcial, y la configuración de turnos de enfermería al tiempo que se ofrecen soluciones de WFM para el cuidado de la salud. sector.

  • Según un estudio realizado por Dell e Intel sobre las tendencias actuales en los lugares de trabajo de todo el mundo, aunque los empleados están generalmente satisfechos con sus trabajos actuales, están cada vez más insatisfechos con los procesos de información y comunicación adoptados por sus organizaciones. Las necesidades cambiantes en el lugar de trabajo agravan aún más este problema. Ya no se espera que los empleados trabajen en un horario convencional de 9 a. m. a 5 p. m. debido a la diversificación en las prácticas laborales.
  • Anteriormente, la gestión de recursos se realizaba manualmente o mediante hojas de cálculo, lo que consumía mucho tiempo y generaba discrepancias en los datos. La introducción de IoT al software de gestión de la fuerza laboral facilita el trabajo al mejorar las capacidades tecnológicas. Es probable que esto impulse el crecimiento del mercado de software de gestión de la fuerza laboral durante el período de pronóstico.
  • Las soluciones analíticas hacen que las empresas aumenten sus resultados y el ROI mediante la proyección de tendencias futuras y la extrapolación de posibles resultados basados ​​en escenarios hipotéticos. La colaboración entre socios, como vendedores, proveedores y clientes, se vuelve más fácil al descubrir nuevos conocimientos. El éxito de cualquier plan implementado también se puede medir utilizando soluciones analíticas.

Alcance del Informe

El software de administración de la fuerza laboral permite a las organizaciones centralizar los datos de uso de recursos y planificar mejor la utilización futura. Permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados para ser más eficientes en sus procesos de toma de decisiones y proteger la integridad de los datos. Por lo tanto, para administrar varios aspectos de la fuerza laboral para una mejor productividad, las soluciones de software del mercado incluyen previsión y programación de la fuerza laboral, gestión del tiempo y la asistencia, gestión de tareas, gestión de recursos humanos y otras soluciones, incluido el análisis de la fuerza laboral.

El alcance del estudio se centra actualmente en regiones clave, como América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África.

El estudio rastrea los parámetros clave del mercado, los factores de influencia del crecimiento subyacentes y los principales proveedores que operan en la industria. El estudio también rastrea el impacto de COVID-19 en el mercado general de software de gestión de la fuerza laboral y su desempeño.

Type
Workforce Scheduling and Workforce Analytics
Time and Attendance Management
Performance and Goal Management
Absence and Leave Management​
Other Software (Fatigue Management, Task Management, etc.)​
Deployment Mode
On-premise
Cloud
End-user Vertical
BFSI
Consumer Goods and Retail
Automotive
Energy and Utilities
Healthcare
Manufacturing
Other End-user Industries
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Latin America
Middle East and Africa

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Tendencias clave del mercado

Nube para ser testigo del mayor crecimiento

  • La adopción de la computación en la nube en el software de administración de la fuerza laboral brinda varios beneficios, como movilidad, flexibilidad y seguridad. Permite al administrador de la organización acceder con cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Además, se pueden realizar cambios o programar cualquier tarea relacionada con la fuerza laboral, independientemente de la ubicación del administrador. Ahorra mucho dinero ya que la organización se suscribe a la cantidad requerida de almacenamiento y especificaciones técnicas.
  • Las empresas ofrecen soluciones de gestión de la fuerza laboral a través de la nube privada para proporcionar características de seguridad lógica y física de varios niveles; por lo tanto, el gasto en nube privada está aumentando.
  • Una de las principales razones de la inclinación de muchos líderes empresariales hacia la gestión de la fuerza laboral basada en la nube es el deseo de obtener una solución integral que pueda incluir servicios como Salesforce, software de marketing entrante, software de automatización de marketing, software de gestión de la fuerza laboral y análisis comercial. herramientas para lograr insights con aspectos comerciales, operativos y financieros. Por lo tanto, la gestión de software de fuerza laboral basada en la nube ayuda a las empresas a optimizar el tiempo mediante la automatización de tareas tradicionalmente intensivas en mano de obra, es una oportunidad de mercado de gestión de la fuerza laboral.
Workforce Management Software Market Key Trends

Se espera que América del Norte tenga una cuota de mercado dominante

  • El mercado de administración de la fuerza laboral de América del Norte ha prosperado en los últimos años. El aumento de la eficiencia y la productividad de la mano de obra son las principales preocupaciones en esta región.
  • América del Norte ocupó una importante cuota de mercado, con volúmenes de comercio que se duplicaron para superar a otras regiones y establecerse como el comerciante líder en el mercado de empresas minoristas. Esta posición se puede atribuir a países como Estados Unidos y Canadá.
  • Por ejemplo, según la Oficina del Censo de EE. UU., las ventas anuales de tiendas minoristas de alimentos y bebidas en los Estados Unidos durante 2019 ascendieron a USD 765 060 millones; y según el Departamento de Comercio de EE. UU., las ventas minoristas totales de EE. UU. durante el año fiscal 2019 ascendieron a 5,47 billones de dólares.
  • Sin embargo, estos países desarrollados registraron una tasa de crecimiento lenta pero constante después de la recesión económica. La recesión económica en América del Norte fue un gran obstáculo para el crecimiento del mercado.
  • Además, se ha incrementado el enfoque hacia la mejora de la productividad de la fuerza laboral. El software de gestión de la fuerza laboral ha ayudado a aumentar la utilidad de la fuerza laboral actual.
Workforce Management Software Market Growth Rate

Panorama competitivo

El mercado de software de gestión de la fuerza laboral está fragmentado, ya que es cada vez más importante para las organizaciones mantener su fuerza laboral motivada y organizada en el escenario competitivo actual. Esto es para garantizar una productividad óptima, que es importante para mantenerse al tanto de los tiempos cambiantes. Empresas como Oracle, NICE Systems, Infor y SISQUAL están introduciendo una amplia gama de soluciones innovadoras de gestión de la fuerza laboral, con capacidades y funciones avanzadas, que abordan las necesidades tradicionales de los centros de contacto, las oficinas administrativas y las sucursales.

  • Abril de 2021: el 16 de abril, Authority Software anunció el lanzamiento de Authority Workforce Management; sus aplicaciones incluyen gestión de grabación de calidad, gestión de relaciones con clientes y desarrollo rápido de aplicaciones.
  • Enero de 2021: Trax se asoció con Blue Yonder para lanzar un software dinámico de gestión de la fuerza laboral para minoristas y centros de cumplimiento para rastrear la visibilidad de la demanda en tiempo real y una fuerza laboral flexible y capacitada para resolver los problemas de la tienda rápidamente y a escala.

Recent Developments

  • October 2020 - Reflexis Systems (now part of Zebra Technologies), a provider of intelligent workforce management and execution solutions for multi-site businesses in retail, hospitality, banking, and food service, announced that IKI, one of Lithuania's largest retailers, selected Reflexis to increase labor efficiency. The company will deploy Reflexis intelligent workforce management solutions, including the Workforce Scheduler, Time & Attendance, Employee Self-Service (ESS), Advanced Analytics & Reporting, and Mobility solutions.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Increasing Adoption of Internet of Things (IoT) and Cloud-based Solutions is Expanding the Market

      2. 4.3.2 Growing Adoption of Analytical Solutions and WFM by SMEs is Driving the Market Growth

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Implementation and Integration Concerns Hindering the Market

    5. 4.5 Assessment of COVID-19 impact on the industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 Type

      1. 5.1.1 Workforce Scheduling and Workforce Analytics

      2. 5.1.2 Time and Attendance Management

      3. 5.1.3 Performance and Goal Management

      4. 5.1.4 Absence and Leave Management​

      5. 5.1.5 Other Software (Fatigue Management, Task Management, etc.)​

    2. 5.2 Deployment Mode

      1. 5.2.1 On-premise

      2. 5.2.2 Cloud

    3. 5.3 End-user Vertical

      1. 5.3.1 BFSI

      2. 5.3.2 Consumer Goods and Retail

      3. 5.3.3 Automotive

      4. 5.3.4 Energy and Utilities

      5. 5.3.5 Healthcare

      6. 5.3.6 Manufacturing

      7. 5.3.7 Other End-user Industries

    4. 5.4 Geography

      1. 5.4.1 North America

      2. 5.4.2 Europe

      3. 5.4.3 Asia Pacific

      4. 5.4.4 Latin America

      5. 5.4.5 Middle East and Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 Active Operations Management International LLP

      2. 6.1.2 NICE Systems Ltd.

      3. 6.1.3 Oracle Corporation

      4. 6.1.4 Infor Group

      5. 6.1.5 Kronos Incorporated

      6. 6.1.6 Reflexis Systems Inc.

      7. 6.1.7 SISQUAL

      8. 6.1.8 Workday Inc.

      9. 6.1.9 WorkForce Software LLC

      10. 6.1.10 Blue Yonder Group Inc.

      11. 6.1.11 ServiceMax Inc.​

      12. 6.1.12 Kirona Solutions Limited​

      13. 6.1.13 7shifts

      14. 6.1.14 IBM Corporation

      15. 6.1.15 SAP SE

      16. 6.1.16 ADP LLC

      17. 6.1.17 Atoss Software AG

      18. 6.1.18 Mitrefinch Ltd

      19. 6.1.19 Sage Group plc

      20. 6.1.20 Roubler UK Limited Company

      21. 6.1.21 Tamigo UK Ltd

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. FUTURE OF THE MARKET

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Frequently Asked Questions

El mercado de Software de gestión de la fuerza laboral se estudia desde 2019 hasta 2026.

El mercado de software de gestión de la fuerza laboral está creciendo a una CAGR del 6,38 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

Active Operations Management International LLP, NICE Systems Ltd., Oracle Corporation, Kronos Incorporated, Infor Group son las principales empresas que operan en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral.

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