Tamaño del mercado de software WFM
| Período de Estudio | 2018 - 2028 |
| Volumen del mercado (2023) | USD 8.06 mil millones |
| Volumen del mercado (2028) | USD 10.82 mil millones |
| CAGR(2023 - 2028) | 6.07 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del Norte |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis de mercado de software WFM
Se espera que el tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral crezca de USD 8.06 mil millones en 2023 a USD 10.82 mil millones para 2028, a una tasa compuesta anual de 6.07% durante el período de pronóstico (2023-2028).
La creciente inducción del trabajo remoto durante y después de la pandemia de COVID-19 ha hecho que el software de gestión remota de la fuerza laboral sea esencial para las empresas para la gestión eficiente que ofrece este software. Con el trabajo remoto convirtiéndose en el nuevo estándar, los proveedores de software de gestión de la fuerza laboral están brindando servicios a una escala más amplia que nunca, especialmente en sectores como la atención médica.
- El software de diferentes compañías ha permitido que los departamentos de enfermería y otros departamentos relacionados trabajen desde casa a través de algunas de las mejores prácticas y aplicaciones involucradas, como la programación y gestión de enfermeras a tiempo completo frente a las de tiempo parcial, la programación de tareas y la previsión del censo de pacientes, y la gestión de turnos de enfermería, entre algunos, que se han centrado en proporcionar soluciones de gestión de la fuerza laboral en el sector de la salud.
- Según una encuesta realizada por la Society of Workforce Planning Professional (SWPP), alrededor del 75% de los encuestados mencionaron la eficiencia del horario como una medida principal para analizar el software de gestión de la fuerza laboral utilizado por ellos, seguido de la tasa de ocupación en alrededor del 60%, y alrededor del 40% utilizando los ajustes intradía necesarios para calificar el éxito de la programación.
- Las necesidades cambiantes en el lugar de trabajo posterior agravan este problema. Debido a la diversificación en las prácticas de trabajo, ya no se espera que los empleados trabajen dentro de un horario convencional de 9 AM a 5 PM. En cambio, la flexibilidad adicional y las medidas de monitoreo han permitido a los empleados aprovechar la flexibilidad en la entrega de las tareas sin dejar de ser recompensados por horas de trabajo adicionales. El software de gestión de la fuerza laboral y las herramientas analíticas incorporadas han justificado la contribución de los empleados a una organización.
- Anteriormente, la gestión de recursos se llevaba a cabo manualmente o a través de hojas de cálculo, lo que consumía mucho tiempo, lo que provocaba discrepancias en los datos. La introducción de puntos de control de IoT en el software de gestión de la fuerza laboral facilita el trabajo al mejorar las capacidades tecnológicas. Sin embargo, la integración del nuevo software de gestión de la fuerza laboral con las medidas manuales existentes y la salida del sistema sigue siendo un obstáculo importante en la adopción masiva del sistema y, por lo tanto, en el florecimiento del mercado.
- La introducción del sistema de gestión de la fuerza laboral fue testigo de un fuerte impulso durante la pandemia de Covid-19, y las empresas aprovecharon las características ofrecidas por el software de gestión para administrar el funcionamiento remoto. Esto también impulsó el mercado, ayudando a aumentar la popularidad del software de gestión de la fuerza laboral entre las masas.
La nube será testigo del mayor crecimiento
Los usuarios de software de gestión del trabajo pueden disfrutar de varias ventajas, como flexibilidad, movilidad y seguridad, mediante la implementación de la computación en la nube. El software le da al administrador de la organización acceso a todos los datos necesarios para evaluar a un trabajador, un dispositivo o un conjunto de medidas de productividad en cualquier momento.
Además, independientemente de la ubicación del administrador, se pueden realizar modificaciones o programar cualquier tarea relacionada con la fuerza laboral. A medida que la empresa establece el nivel necesario de especificaciones técnicas y almacenamiento, esto contribuye a la idea general del trabajo remoto y ahorra mucho tiempo y dinero.
Para ayudar a las empresas, las empresas están introduciendo acceso y funcionalidad flexibles a la nube. Para promover el éxito de los empleados fomentando una mejor comunicación, escucha, productividad y compromiso en el frente de los empleados, Oracle Corporation presentó recientemente una plataforma con Oracle Fusion Cloud Human Capital Management.
Para proporcionar características de seguridad física y lógica de varios niveles, las empresas ofrecen estas soluciones de software a través de la nube privada; como resultado, el gasto en la nube privada está aumentando. La creciente preferencia por el software y las industrias basadas en la nube respalda el requisito de transparencia de procesos.
Al automatizar tareas rutinariamente tediosas, el software de gestión de la fuerza laboral basado en la nube ayuda a las empresas a optimizar el tiempo y expande el mercado de gestión de la fuerza laboral. El deseo de encontrar una solución todo en uno que incluya servicios como software de marketing entrante, Salesforce, software de automatización de marketing, herramientas analíticas de negocios y software de gestión de la fuerza laboral es uno de los factores clave que impulsan la creciente preferencia de muchas empresas por la gestión de la fuerza laboral basada en la nube. Esto facilita la adquisición de información comercial, financiera y operativa solo respaldada por la tecnología en la nube en el software.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Se espera que América del Norte mantenga una cuota de mercado dominante
En los últimos años, el mercado de software de gestión de la fuerza laboral de América del Norte se ha expandido. Las principales preocupaciones de las empresas locales son el aumento de la eficiencia y la productividad de los trabajadores. Esto ha aumentado significativamente la conciencia de los líderes empresariales sobre el programa.
La región mantuvo una cuota de mercado considerable y se estableció como uno de los principales comerciantes en la industria de riesgo minorista debido a los múltiples aumentos en los volúmenes de comercio. La situación puede vincularse a naciones como Estados Unidos y Canadá, que necesitan un software de gestión de la fuerza laboral efectivo y confiable porque emplean trabajadores locales y remotos.
La relación empleo-población estimada para el año anterior fue del 55,8% a nivel mundial, el 58,8% en América del Norte, el 57,3% en África, el 56,1% en Asia y el Pacífico y el 57,3% en África. Las altas tasas de empleo requieren un software eficaz para apoyar su gestión.
Sin embargo, después de la recesión económica mundial, según la Organización Internacional, muchas naciones industrializadas experimentaron una expansión modesta pero constante. La crisis económica de América del Norte presentó una barrera significativa para la expansión del mercado. Debido a la adaptabilidad de la región y la disponibilidad de posibilidades de trabajo desde casa durante COVID-19, muchas empresas eligieron software de gestión de la fuerza laboral basado en la nube, lo que aumentó la demanda en el área.
Además, mejorar la productividad de la fuerza laboral se ha convertido en una prioridad mayor. Al hacer que la fuerza laboral actual sea más productiva, el software de gestión de la fuerza laboral ha aumentado significativamente la rentabilidad de las empresas en casi todas las industrias de usuarios finales. Como resultado, la región ahora ocupa una parte considerable del mercado.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descripción general de la industria de software WFM
El mercado de software de gestión de la fuerza laboral está muy fragmentado. El software de gestión de la fuerza laboral es cada vez más importante para que las organizaciones mantengan a su fuerza laboral organizada en el escenario competitivo actual, registrando una alta competencia entre los proveedores de servicios. Esto garantiza una productividad óptima, lo cual es importante para mantenerse al tanto de los tiempos cambiantes. Las empresas están introduciendo varias soluciones innovadoras de gestión de la fuerza laboral con capacidades avanzadas y características en la nube que abordan las necesidades tradicionales de los centros de contacto, las oficinas administrativas y las sucursales.
Junio de 2022 ActiveOps PLC anuncia el lanzamiento de CaseworkiQ. Es una solución de gestión de la fuerza laboral para reforzar las operaciones con grandes cargas de casos y escenarios de alto cumplimiento. La nueva solución, CaseworkiQ, construye y amplía las soluciones existentes de optimización de la fuerza laboral de ActiveOps, soportando entornos de casos. El producto permite a los clientes planificar los recursos de acuerdo con la demanda de casos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), lo que ofrece un rendimiento optimizado, un riesgo y costos reducidos.
Marzo de 2023 en colaboración con Google Cloud, UJET, Inc., la plataforma de centro de contacto inteligente y moderna, presentó UJET WFM. UJET ofrece nuevas soluciones de inteligencia empresarial para el mercado de centros de contacto con el lanzamiento de su suite de gestión de la fuerza laboral, que también está disponible de forma nativa dentro de la plataforma de IA de Google Cloud Contact Center. Para mejorar el rendimiento, la satisfacción y la experiencia general del cliente de los agentes de centros de contacto remotos, UJET WFM proporciona pronósticos altamente precisos, programación y monitoreo de adherencia en tiempo real.
Líderes del mercado de software WFM
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Active Operations Management International LLP
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NICE Systems Ltd.
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Oracle Corporation
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Infor Group
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UKG Inc.
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Noticias del mercado de software WFM
- undefinedMarzo de 2022: ActiveOps y ReturnSafe anunciaron una asociación estratégica para combinar las capacidades efectivas de vacunación, pruebas y gestión de casos de ReturnSafe con las soluciones de planificación e inteligencia de la fuerza laboral híbrida de ActiveOps. La asociación combina la tecnología y la experiencia de ambas compañías para manejar el panorama siempre cambiante del trabajo híbrido debido a la pandemia de COVID-19 y los diversos protocolos, mandatos y políticas implementados para proteger a las personas del virus.
- undefinedFebrero de 2022: Infor e iCIMS anunciaron una asociación estratégica para ofrecer capacidades de talento de próxima generación en toda América del Norte a industrias de servicios clave, como organizaciones de atención médica. Las dos compañías planearon llevar la experiencia del talento de transaccional a transformacional con soluciones simples y rentables. Infor e iCIMS conectarán el ciclo de vida del talento de extremo a extremo, ayudando a las empresas a atraer, involucrar, contratar y promover a los mejores talentos a una escala y velocidad mayores que las demandas de las empresas actuales.
Informe de mercado de software WFM - Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado
1.2 Alcance del estudio
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. DINÁMICA DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 Amenaza de nuevos participantes
4.2.2 El poder de negociación de los compradores
4.2.3 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.4 Amenaza de productos sustitutos
4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.3 Indicadores de mercado
4.3.1 La creciente adopción de Internet de las cosas (IoT) y las soluciones basadas en la nube está expandiendo el mercado
4.3.2 La creciente adopción de soluciones analíticas y WFM por parte de las pymes está impulsando el crecimiento del mercado
4.4 Restricciones del mercado
4.4.1 Problemas de implementación e integración que obstaculizan el mercado
4.5 Evaluación del impacto de COVID-19 en la industria
5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
5.1 Tipo
5.1.1 Programación de la fuerza laboral y análisis de la fuerza laboral
5.1.2 Gestión de tiempo y asistencia
5.1.3 Gestión de objetivos y rendimiento
5.1.4 Gestión de ausencias y permisos
5.1.5 Otro software (gestión de fatiga, gestión de tareas, etc.)
5.2 Modo de implementación
5.2.1 En la premisa
5.2.2 Nube
5.3 Vertical de usuario final
5.3.1 BFSI
5.3.2 Bienes de consumo y venta al por menor
5.3.3 Automotor
5.3.4 Energía y servicios Públicos
5.3.5 Cuidado de la salud
5.3.6 Fabricación
5.3.7 Otras industrias de usuarios finales
5.4 Geografía
5.4.1 América del norte
5.4.2 Europa
5.4.3 Asia Pacífico
5.4.4 América Latina
5.4.5 Oriente Medio y África
6. PANORAMA COMPETITIVO
6.1 Perfiles de la empresa
6.1.1 ActiveOps PLC
6.1.2 NICE Ltd.
6.1.3 Oracle Corporation
6.1.4 Infor Group
6.1.5 UKG Inc.
6.1.6 Reflexis Systems Inc.
6.1.7 SISQUAL Workforce Management, Lda
6.1.8 Workday Inc.
6.1.9 WorkForce Software LLC
6.1.10 Blue Yonder Group, Inc. (Panasonic Corporation)
6.1.11 ServiceMax Inc.
6.1.12 Advanced Computer Software Group Limited
6.1.13 7shifts Employee Scheduling Software Inc. (7shifts)
6.1.14 Corporación IBM
6.1.15 SAP SE
6.1.16 ADP LLC
6.1.17 Atoss Software AG
6.1.18 Mitrefinch Ltd (Advanced Computer Software Group Limited)
6.1.19 Sage Group plc
6.1.20 Roubler Australia Pty Ltd
6.1.21 tamigo ApS
7. ANÁLISIS DE INVERSIONES
8. FUTURO DEL MERCADO
Segmentación de la industria de software WFM
El software de gestión de la fuerza laboral permite a las organizaciones centralizar los datos de uso de recursos y planificar mejor la utilización futura. Permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados para ser más eficientes en sus procesos de toma de decisiones y proteger la integridad de los datos. Por lo tanto, para administrar varios aspectos de la fuerza laboral para una mejor productividad, las soluciones de software de mercado incluyen pronóstico y programación de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, gestión de tareas, gestión de recursos humanos y otras soluciones, incluido el análisis de la fuerza laboral.
El mercado de software de gestión de la fuerza laboral está segmentado por tipo (programación de la fuerza laboral y análisis de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, gestión de rendimiento y objetivos, gestión de ausencias y licencias), modo de implementación (en las instalaciones, nube), vertical del usuario final (BFSI, bienes de consumo y venta minorista, automotriz, energía y servicios públicos, atención médica, fabricación) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina). Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (miles de millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.
El estudio rastrea los parámetros clave del mercado, los influenciadores de crecimiento subyacentes y los principales proveedores que operan en la industria. El estudio también rastrea el impacto de COVID-19 en el mercado general de software de gestión de la fuerza laboral y su rendimiento.
| Tipo | ||
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| Modo de implementación | ||
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| Vertical de usuario final | ||
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| Geografía | ||
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Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de software WFM
¿Qué tan grande es el mercado de software de gestión de la fuerza laboral?
Se espera que el tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral alcance los USD 8.06 mil millones en 2023 y crezca a una tasa compuesta anual del 6.07% para alcanzar los USD 10.82 mil millones en 2028.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de software de gestión de la fuerza laboral?
En 2023, se espera que el tamaño del mercado de software de gestión de la fuerza laboral alcance los USD 8.06 mil millones.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral?
Active Operations Management International LLP, NICE Systems Ltd., Oracle Corporation, Infor Group, UKG Inc. son las principales empresas que operan en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2023-2028).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral?
En 2023, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de software de gestión de la fuerza laboral.
Informe de la industria del sistema WFM
Estadísticas para la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de 2023 WFM System, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis del sistema WFM incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2028 y una visión general histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita de PDF de informe.
