Tamaño y Participación del Mercado de Viajes en Línea de América del Norte

Mercado de Viajes en Línea de América del Norte (2025 - 2030)
Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0.

Análisis del Mercado de Viajes en Línea de América del Norte por Mordor Intelligence

El mercado de viajes en línea de América del Norte actualmente se sitúa en USD 258.03 mil millones en 2025 y se espera que ascienda a USD 411.80 mil millones para 2030, reflejando una TCAC del 9.80% durante el período. El impulso proviene de consumidores siempre conectados, la rápida adopción móvil y nuevas opciones de pago que acortan el camino desde la inspiración hasta la compra. Las reservas móviles ya representan el 57% de todas las reservas en línea, subrayando cómo los teléfonos inteligentes se han convertido en el centro de control para la planificación de viajes. La Capacidad de Nueva Distribución de Aerolíneas (NDC), la expansión de alquileres a corto plazo y las opciones flexibles de "compra ahora, paga después" (BNPL) están ampliando la elección de productos e impulsando los valores de transacción hacia arriba. Al mismo tiempo, las reglas a nivel estatal sobre el intercambio de viviendas, las tarifas comerciales obstinadamente altas y los riesgos de ciberseguridad persistentes funcionan como frenos en lo que de otra manera es una expansión de alta velocidad del mercado de viajes en línea de América del Norte. 

Puntos Clave del Informe

  • Por tipo de servicio, el alojamiento de viajes lideró con el 44.10% de la participación del mercado de viajes en línea de América del Norte en 2024, mientras que se pronostica que los paquetes vacacionales crezcan a una TCAC del 10.51% hasta 2030.
  • Por dispositivo, los teléfonos inteligentes capturaron el 56.42% de las reservas en 2024; el escritorio sigue siendo importante, sin embargo, se proyecta que el móvil registre una TCAC del 11.92% hasta 2030 en el mercado de viajes en línea de América del Norte.
  • Por modo de reserva, las agencias de viajes en línea mantuvieron el 61.33% de participación del tamaño del mercado de viajes en línea de América del Norte en 2024, mientras que las aplicaciones de proveedores directos están preparadas para expandirse a una TCAC del 9.14% hasta 2030.
  • Por método de pago, las tarjetas de crédito/débito mantuvieron el 67.1% de participación de ingresos en 2024, pero BNPL es la opción de crecimiento más rápido con una TCAC del 8.43% esperada hasta 2030.
  • Por propósito de viaje, el ocio representó el 71.78% del gasto total en 2024 y avanza a una TCAC del 18.25%.
  • Por grupo de edad, los millennials comandaron el 45.11% de las reservas en 2024; la generación Z es la que sube más rápido con una TCAC del 11.66%.
  • Por geografía, Estados Unidos dominó con el 81.33% de participación en 2024, mientras que se pronostica que México registre la TCAC más rápida de la región del 8.88%.
  • Los cinco actores más grandes-Expedia Group, Booking Holdings, Airbnb, TripAdvisor y Hopper-mantuvieron colectivamente una participación de mercado importante en 2024, señalando un campo competitivo altamente concentrado.

Análisis de Segmentos

Por Tipo de Servicio: Las Experiencias Empaquetadas Impulsan el Auge de Paquetes Vacacionales

El segmento de alojamiento de viajes comandó el 44.1% de los ingresos en 2024, cimentando su papel como el ancla del mercado de viajes en línea de América del Norte. El inventario profundo de propiedades, desde hoteles de marca hasta alquileres alternativos, mantiene las comparaciones fáciles y los precios transparentes. Al mismo tiempo, se proyecta que los Paquetes Vacacionales avancen 10.51% anualmente hasta 2030, superando a cualquier otro tipo de servicio. Los motores de empaquetado personalizados mezclan vuelos, alojamiento y actividades terrestres, aumentando el valor percibido y empujando el tamaño promedio de pedido más alto. El "tamaño del mercado de viajes en línea de América del Norte" se beneficia ya que el empaquetado impulsa oportunidades de venta cruzada que elevan el gasto general por pasajero.

Los paquetes vacacionales también permiten a los proveedores mayor control de rendimiento al cambiar inventario en temporadas intermedias, suavizando la volatilidad de ingresos que históricamente afectó reservas independientes de hotel o aéreas. Las OTA aprovechan insights de aprendizaje automático para adaptar itinerarios alrededor de personas viajeras, acortando el tiempo de búsqueda y elevando las puntuaciones de satisfacción. El transporte permanece estable a medida que la búsqueda multimodal gana tracción, con la Oficina de Estadísticas de Transporte de EE.UU. citando un aumento del 28% en reservas multimodales en línea en 2024. Las categorías auxiliares-tours, seguros, experiencias-adoptan la venta contextual; las notificaciones push cronometradas al clima o eventos locales alientan el gasto incremental, agregando profundidad al mercado de viajes en línea de América del Norte.

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Por Tipo de Dispositivo: La Supremacía de Reservas Móviles Continúa Expandiéndose

El móvil representó el 56.42% de todas las reservas en 2024, creciendo a una TCAC del 11.92% en la próxima década. Esa dominancia da forma a las prioridades de interfaz de aplicaciones, desde pago de un toque hasta inicio de sesión biométrico. La Gen Z contribuye con el motor más rápido, impulsando el tráfico y abogando por el descubrimiento impulsado por redes sociales que convierte directamente dentro de las aplicaciones. El "tamaño del mercado de viajes en línea de América del Norte" ve crecimiento incremental a medida que las funcionalidades más ricas en la aplicación impulsan las tasas de adjunto auxiliar y las inscripciones de lealtad.

Los escritorios persisten para itinerarios de múltiples paradas o de alto valor donde las pantallas más grandes ayudan a la comparación. Las tabletas juegan un papel de investigación, a menudo sembrando intención que luego se cierra en teléfonos inteligentes. Los proveedores experimentan con disparadores de código QR en aeropuertos y atracciones para capturar momentos de venta adicional en tiempo real. La optimización continua del diseño para pantallas más pequeñas mantiene las tasas de rebote bajo control, preservando la eficiencia del embudo a través del mercado de viajes en línea de América del Norte.

Por Modo de Reserva: Los Canales Directos Buscan Alivio de Margen

Las agencias de viajes en línea mantuvieron una participación del 61.33% del mercado de viajes en línea de América del Norte en 2024, sin embargo, los canales de proveedores directos están ganando terreno con una TCAC anticipada del 9.14%. Las principales cadenas hoteleras afinan los beneficios del programa de lealtad-Wi-Fi gratis, mejoras de tipo de habitación, tarifas solo de aplicación-para atraer el uso repetido. Las aerolíneas de manera similar alientan las descargas de aplicaciones con ofertas de mejora push y características de re-acomodación automatizadas durante operaciones irregulares.

Las OTA contrarrestan incorporando agentes virtuales, cotizaciones de seguros de la misma página y paquetes vacacionales de múltiples proveedores que los canales directos no pueden replicar fácilmente. El resultado es una carrera de innovación que mejora la elección del consumidor y comprime la fricción de reserva. A medida que las aplicaciones de proveedores proliferan, el costo de marketing por adquisición podría caer, permitiendo la reasignación hacia el desarrollo de productos, un neto positivo para el mercado de viajes en línea de América del Norte.

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Por Propósito de Viaje: La Demanda de Ocio Dirige la Innovación de Productos

Los viajes de ocio representaron el 67.1% del valor de reserva en 2024. Las experiencias ahora superan a los bienes materiales en la prioridad del hogar, una tendencia más visible entre Millennials y Gen Z. Los proveedores responden curando excursiones locales y auténticas que van desde cenas de granja a mesa hasta caminatas de arte callejero. Las ventanas de cancelación personalizables y los códigos totalmente reembolsables satisfacen a los consumidores reacios al riesgo, ampliando la conversión.

Los viajes de negocios crecen con una expansión anual del 8.7% esperada hasta 2030, importante incluso mientras el trabajo remoto cambia las políticas de las empresas. Los horarios híbridos generan extensiones de "bleisure", alargando las estadías y agregando noches de fin de semana que bombean ingresos incrementales. Las reuniones mientras tanto migran hacia mercados secundarios con menores costos y restricciones más flexibles, redistribuyendo el gasto a través de una geografía más amplia. Esta flexibilidad mantiene la demanda resistente y enriquece la diversidad de suministro dentro del mercado de viajes en línea de América del Norte.

Por Método de Pago: La Flexibilidad Financiera Gana Participación de Billetera

Las tarjetas de crédito y débito procesaron el 71.78% de las transacciones en 2024, pero los modelos BNPL están corriendo adelante, proyectados a una TCAC del 18.25%. Las cuotas flexibles convierten las vacaciones costosas en desembolsos mensuales manejables, ampliando la audiencia direccionable. Las billeteras digitales se benefician de la tokenización y autenticación biométrica, calmando las ansiedades de ciberseguridad que siguen siendo una restricción clave. Para itinerarios transfronterizos, las billeteras multi-moneda evitan las tarifas FX punitivas y simplifican la reconciliación.

El auge en BNPL e Instalamentos también produce ventanas de reserva más tempranas, otorgando a las aerolíneas y hoteles mayor visibilidad de demanda y mejores controles de inventario. Los rieles alternativos-transferencias bancarias, vouchers, cripto-abordan nichos específicos de viajeros y regulaciones locales, asegurando que el mercado de viajes en línea de América del Norte pueda servir un espectro de presupuestos y perfiles de riesgo.

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Por Grupo de Edad: La Gen Z Emergente Establece Nuevos Estándares de Experiencia

Los millennials generaron el 45.11% de las reservas en 2024, sin embargo, la Gen Z suministrará la curva más pronunciada con casi 11.66% de crecimiento anual. El ethos de la Gen Z premia la sostenibilidad, reseñas de pares y validación social, impulsando a las plataformas a mejorar las etiquetas ecológicas y la narrativa liderada por creadores. La Generación X permanece prominente para vacaciones familiares y estadías de múltiples habitaciones, mientras que los Baby Boomers mantienen la demanda de cabinas premium y cruceros de lujo.

La influencia intergeneracional es tangible: las características primero desplegadas para nativos digitales-como la re-reserva sin fricción en la aplicación-rápidamente se convierten en línea base esperada por viajeros mayores. Esto democratiza la innovación y empuja el diseño universal, ampliando así la adopción de la industria de viajes en línea de América del Norte a través de demografías.

Análisis Geográfico

Estados Unidos dominó el mercado de viajes en línea de América del Norte con el 81.33% de participación de ingresos en 2024. El alto gasto per cápita, amplia cobertura de banda ancha y un espectro de inventario que abarca parques nacionales hasta atracciones urbanas hacen del país un motor de demanda autosostenible. El rendimiento de punto de control de TSA alcanzó 2.94 millones el 24 de junio de 2024, subrayando el tráfico aéreo doméstico robusto incluso contra vientos en contra inflacionarios [3]Fuente: Administración de Seguridad del Transporte, "Números de Viaje de Punto de Control para 2024," tsa.gov. La fortaleza en viajes de ocio del mercado doméstico, donde el 68% de los viajes permanecen dentro de las fronteras de EE.UU., amortigua al sector de choques externos y alimenta las ventajas de escala de plataforma.

México, manteniendo una base más pequeña, es el escalador más rápido, rastreando una TCAC del 8.88% hasta 2030. Las mejoras de infraestructura, como nuevas terminales en Cancún y Guadalajara, agilizan el transporte aéreo, mientras que la adopción de BNPL reduce las barreras de asequibilidad para turistas domésticos y entrantes. El Ministerio de Turismo registró un aumento del 12% en llegadas internacionales durante 2024. La penetración de reservas móviles refleja promedios regionales, validando la escalabilidad transfronteriza para modelos centrados en aplicaciones que ya han madurado en Estados Unidos.

El mercado de viajes en línea de Canadá continúa evolucionando con desarrollos regulatorios únicos y patrones de viaje cambiantes. El sector de viajes en línea del país está particularmente influenciado por la creciente popularidad de alquileres a corto plazo, lo que está remodelando el paisaje de alojamiento y contribuyendo al dominio general del segmento de Alojamiento de Viajes.

Panorama Competitivo

La competencia en el mercado de viajes en línea de América del Norte está concentrada, con los cinco principales actores manteniendo conjuntamente una participación de mercado importante. Expedia Group continúa apoyándose en capacidades de paquetes empaquetados e inscripción de lealtad grande, Booking Holdings refina algoritmos de paridad de precios, y Airbnb escala Experiencias para profundizar la participación del viajero más allá del alojamiento. TripAdvisor aprovecha el volumen de reseñas para canalizar tráfico hacia metabúsqueda y reserva instantánea, mientras que Hopper despliega precios predictivos para tallar un nicho móvil de rápido crecimiento.

Las inversiones estratégicas tienden hacia la integración vertical: Expedia integra finanzas con crédito de punto de venta, Booking adquiere tecnología de transporte terrestre, y Airbnb experimenta con eventos con boletos. La IA sigue siendo el denominador común, subrayado por un salto del 32% en desembolsos de tecnología reportados en presentaciones colectivas de SEC. Esta carrera armamentista apunta a la personalización en tiempo real, mitigación de fraude y eficiencia operacional.

Las oportunidades de espacio en blanco persisten en segmentos de lujo, ecoturismo y aventura de nicho donde las plataformas dominantes tienen curación limitada. Los especialistas más pequeños se diferencian a través de relaciones profundas de proveedores locales y marcas impulsadas por propósito. Aún así, los altos costos de adquisición de clientes y las estructuras de tarifas de plataforma a menudo empujan a los independientes hacia asociación o adquisición, reforzando aún más las ventajas de escala disfrutadas por los incumbentes dentro del mercado de viajes en línea de América del Norte.

Líderes de la Industria de Viajes en Línea de América del Norte

  1. Expedia Group, Inc.

  2. Booking Holdings Inc.

  3. Airbnb, Inc.

  4. TripAdvisor LLC

  5. Hopper Inc

  6. *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Concentración del Mercado de Viajes en Línea
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Desarrollos Recientes de la Industria

  • Mayo 2025: Affirm y UATP anunciaron una asociación para habilitar opciones de pago posterior a través de comerciantes de aerolíneas, ampliando el alcance de BNPL en reservas de viajes.
  • Abril 2025: La Asociación de Operadores Turísticos de Estados Unidos lanzó la Coalición de Turismo Beyond Borders para reforzar la demanda transfronteriza en medio de la incertidumbre política.
  • Febrero 2025: TripAdvisor se asoció con Perplexity AI para mejorar las características de búsqueda conversacional y recomendación.
  • Enero 2025: Quintana Roo presentó "Experiencia de Lujo por Caribe Mexicano", respaldado por nueva infraestructura como el Aeropuerto de Tulum y el Tren Maya.

Tabla de Contenidos para el Informe de la Industria de Viajes en Línea de América del Norte

1. Introducción

  • 1.1 Supuestos de Estudio y Definición de Mercado
  • 1.2 Alcance del Estudio

2. Metodología de Investigación

3. Resumen Ejecutivo

4. Panorama del Mercado

  • 4.1 Impulsores del Mercado
    • 4.1.1 Cambio Liderado por Teléfonos Inteligentes a Reservas In-App en EE.UU.
    • 4.1.2 Adopción de NDC de Aerolíneas Habilitando Ofertas Personalizadas
    • 4.1.3 Creciente Popularidad de Alquileres a Corto Plazo en Canadá
    • 4.1.4 Integración de Compra-Ahora-Paga-Después (BNPL) Impulsando Conversión en México
    • 4.1.5 Herramientas de Planificación de Viajes Impulsadas por IA Elevando Participación del Usuario
    • 4.1.6 Flexibilización Gubernamental de Restricciones Fronterizas y Adopción de eTA de Canadá
  • 4.2 Restricciones del Mercado
    • 4.2.1 Restricciones a Nivel Estatal sobre Alquileres a Corto Plazo en Ciudades de EE.UU.
    • 4.2.2 Tarifas de Comerciante e Intercambio Altas Aumentando Presiones de Costo
    • 4.2.3 Violaciones de Ciberseguridad y Privacidad de Datos Erosionando Confianza del Consumidor
    • 4.2.4 Restricciones de Capacidad de Aerolíneas Impulsando Volatilidad de Precios
  • 4.3 Análisis de Valor / Cadena de Suministro
  • 4.4 Perspectiva Regulatoria o Tecnológica
  • 4.5 Cinco Fuerzas de Porter
    • 4.5.1 Rivalidad Competitiva
    • 4.5.2 Poder de Negociación de Compradores
    • 4.5.3 Poder de Negociación de Proveedores
    • 4.5.4 Amenaza de Sustitutos
    • 4.5.5 Amenaza de Nuevos Entrantes

5. Tamaño de Mercado y Pronósticos de Crecimiento (Valor)

  • 5.1 Por Tipo de Servicio
    • 5.1.1 Transporte
    • 5.1.1.1 Viajes Aéreos
    • 5.1.1.2 Viajes en Autobús y Autocar
    • 5.1.1.3 Viajes en Tren
    • 5.1.1.4 Alquiler de Autos
    • 5.1.1.5 Crucero
    • 5.1.2 Alojamiento de Viajes
    • 5.1.2.1 Hoteles y Resorts
    • 5.1.2.2 Alojamiento Alternativo / Alquileres
    • 5.1.3 Paquetes Vacacionales
    • 5.1.4 Otros (Actividades, Seguro de Viajes, Auxiliar)
  • 5.2 Por Tipo de Dispositivo
    • 5.2.1 Escritorio / Portátil
    • 5.2.2 Móvil (Teléfono Inteligente)
    • 5.2.3 Tableta
  • 5.3 Por Modo de Reserva
    • 5.3.1 Agencias de Viajes en Línea (OTA)
    • 5.3.2 Sitios Web / Aplicaciones de Proveedores Directos
  • 5.4 Por Propósito de Viaje
    • 5.4.1 Ocio
    • 5.4.2 Negocios
  • 5.5 Por Método de Pago
    • 5.5.1 Tarjeta de Crédito / Débito
    • 5.5.2 Billeteras Digitales
    • 5.5.3 BNPL e Instalamentos
    • 5.5.4 Otros (Transferencia Bancaria, Efectivo, Cripto)
  • 5.6 Por Grupo de Edad
    • 5.6.1 Generación Z (18-24)
    • 5.6.2 Millennials (25-40)
    • 5.6.3 Generación X (41-56)
    • 5.6.4 Baby Boomers (57-75)
  • 5.7 Por País
    • 5.7.1 Estados Unidos
    • 5.7.2 Canadá
    • 5.7.3 México

6. Panorama Competitivo

  • 6.1 Movimientos Estratégicos
  • 6.2 Análisis de Participación de Mercado
  • 6.3 Perfiles de Empresas (incluye Descripción General a Nivel Global, descripción general a nivel de mercado, Segmentos Centrales, Financieros como disponibles, Información Estratégica, Rango/Participación de Mercado para empresas clave, Productos y Servicios, y Desarrollos Recientes)
    • 6.3.1 Expedia Group, Inc.
    • 6.3.2 Booking Holdings Inc.
    • 6.3.3 Airbnb, Inc.
    • 6.3.4 TripAdvisor LLC
    • 6.3.5 Hopper Inc.
    • 6.3.6 Marriott International, Inc.
    • 6.3.7 Hilton Worldwide Holdings Inc.
    • 6.3.8 Hyatt Hotels Corp.
    • 6.3.9 Choice Hotels International, Inc.
    • 6.3.10 Delta Air Lines, Inc.
    • 6.3.11 American Airlines Group Inc.
    • 6.3.12 United Airlines Holdings, Inc.
    • 6.3.13 Southwest Airlines Co.
    • 6.3.14 Carnival Corporation & plc
    • 6.3.15 Royal Caribbean Group
    • 6.3.16 Amtrak
    • 6.3.17 VRBO (Expedia)
    • 6.3.18 Trivago N.V.
    • 6.3.19 Kayak Software Corp.
    • 6.3.20 Google Travel (Alphabet Inc.)
  • 6.4 Oportunidades de Mercado y Perspectivas Futuras
    • 6.4.1 Evaluación de Espacio en Blanco y Necesidades No Satisfechas
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Alcance del Informe del Mercado de Viajes en Línea de América del Norte

"El mercado de agentes de viajes en línea consiste en ventas de servicios de viajes a través de canales en línea. Los agentes o agencias de viajes en línea son individuos o empresas con sitios web que permiten a los consumidores reservar servicios relacionados con viajes a través de Internet. El informe cubre un análisis de antecedentes completo del Mercado de Viajes en Línea en América del Norte. Incluye una evaluación de las tendencias emergentes por segmento, cambios significativos en la dinámica del mercado y una descripción general del mercado.

 El Mercado de Viajes en Línea en América del Norte está segmentado por tipo de servicio, modo de reserva, plataforma de reserva y geografía. Por tipo de servicio, el mercado está sub-segmentado en reserva de alojamiento, reserva de boletos de viaje, reserva de paquetes vacacionales y otros servicios. Por modo de reserva, el mercado está sub-segmentado en reserva directa y agentes de viajes. Por plataforma de reserva, el mercado está sub-segmentado en escritorio y móvil/tableta. Por geografía, el mercado está sub-segmentado en Estados Unidos y Canadá. El informe ofrece tamaño de mercado y pronósticos para el mercado de viajes en línea en América del Norte en valor (USD) para todos los segmentos mencionados anteriormente."

Por Tipo de Servicio
Transporte Viajes Aéreos
Viajes en Autobús y Autocar
Viajes en Tren
Alquiler de Autos
Crucero
Alojamiento de Viajes Hoteles y Resorts
Alojamiento Alternativo / Alquileres
Paquetes Vacacionales
Otros (Actividades, Seguro de Viajes, Auxiliar)
Por Tipo de Dispositivo
Escritorio / Portátil
Móvil (Teléfono Inteligente)
Tableta
Por Modo de Reserva
Agencias de Viajes en Línea (OTA)
Sitios Web / Aplicaciones de Proveedores Directos
Por Propósito de Viaje
Ocio
Negocios
Por Método de Pago
Tarjeta de Crédito / Débito
Billeteras Digitales
BNPL e Instalamentos
Otros (Transferencia Bancaria, Efectivo, Cripto)
Por Grupo de Edad
Generación Z (18-24)
Millennials (25-40)
Generación X (41-56)
Baby Boomers (57-75)
Por País
Estados Unidos
Canadá
México
Por Tipo de Servicio Transporte Viajes Aéreos
Viajes en Autobús y Autocar
Viajes en Tren
Alquiler de Autos
Crucero
Alojamiento de Viajes Hoteles y Resorts
Alojamiento Alternativo / Alquileres
Paquetes Vacacionales
Otros (Actividades, Seguro de Viajes, Auxiliar)
Por Tipo de Dispositivo Escritorio / Portátil
Móvil (Teléfono Inteligente)
Tableta
Por Modo de Reserva Agencias de Viajes en Línea (OTA)
Sitios Web / Aplicaciones de Proveedores Directos
Por Propósito de Viaje Ocio
Negocios
Por Método de Pago Tarjeta de Crédito / Débito
Billeteras Digitales
BNPL e Instalamentos
Otros (Transferencia Bancaria, Efectivo, Cripto)
Por Grupo de Edad Generación Z (18-24)
Millennials (25-40)
Generación X (41-56)
Baby Boomers (57-75)
Por País Estados Unidos
Canadá
México
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Preguntas Clave Respondidas en el Informe

¿Cuál es el tamaño proyectado del mercado de viajes en línea de América del Norte para 2030?

Se pronostica que el mercado alcance USD 411.80 mil millones para 2030, creciendo a una TCAC del 9.80%.

¿Qué tipo de servicio se está expandiendo más rápido en el mercado de viajes en línea de América del Norte?

Se proyecta que los Paquetes Vacacionales registren una TCAC del 10.51% hasta 2030 a medida que los viajeros buscan experiencias empaquetadas y orientadas al valor.

¿Qué tan significativas son las reservas móviles hoy?

Los teléfonos inteligentes representaron el 57% de todas las reservas de viajes en línea en 2024 y aún se están expandiendo a una TCAC del 11.92%

¿Por qué es importante BNPL para los vendedores de viajes en América del Norte?

Las transacciones BNPL están creciendo al 18.25% anualmente, mejorando las tasas de conversión y haciendo que los viajes de mayor valor sean más asequibles, especialmente en México.

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