Tamaño y Análisis de Participación del Mercado de Viajes en Línea de Vietnam - Tendencias de Crecimiento y Previsión (2026 - 2031)

Tendencias e Información del Mercado de Viajes en Línea de Vietnam

Creciente penetración de internet y teléfonos inteligentes

Las conexiones móviles ascienden a 127 millones, equivalente al 126% de la población, y las velocidades de descarga medianas de 75,72 Mbps mantienen las aplicaciones de reserva ágiles. Los objetivos gubernamentales de 5G cubren la mitad de los sitios 4G actuales para 2025 y el 99% de la población para 2030, allanando el camino para los constructores de itinerarios con IA y las vistas previas de RV ^{[1]Ministerio de Ciencia y Tecnología, "Hoja de Ruta de Despliegue del 5G hacia una Cobertura Nacional para 2030," most.gov.vn}. Una mayor conectividad también impulsa las reservas espontáneas para ofertas flash. El mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam se beneficia, por tanto, de una audiencia digital en constante expansión, especialmente entre los viajeros de la Generación Z que dependen de las superaplicaciones para sus transacciones diarias.

Impulso gubernamental hacia el turismo inteligente y la transformación digital

La Decisión 749/QĐ-TTg prioriza el turismo en la agenda nacional de economía digital y persigue una participación del 30% en el PIB para 2030^{[2]Gobierno de Vietnam, "Decisión 749/QĐ-TTg que Aprueba el Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025 con Orientación hacia 2030," chinhphu.vn}. El plan de estímulo de Hanói destina VND 130 billones para los ingresos de 2025 mediante promoción impulsada por IA y paneles de control de visitantes en tiempo real. La normativa obliga a restaurantes y atracciones a aceptar pagos electrónicos, estrechando los vínculos entre las experiencias físicas y los canales en línea. Estas políticas institucionalizan los hábitos digitales, reforzando el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam en todos los grupos de edad.

Aerolíneas de bajo costo y mayor conectividad aérea

Vietnam Airlines aspira a 25,4 millones de pasajeros en 2025, añadiendo servicios Hanói-Milán y Ciudad Ho Chi Minh-Pekín. La inversión de USD 99 millones de Sun Group en Sun PhuQuoc Airways introduce 31 aviones para 2030, impulsando la capacidad en las islas. Las tarifas más económicas y las redes de rutas más densas amplían el inventario que pueden vender las OTA, mientras que las promociones exclusivas de las aplicaciones de las aerolíneas ofrecen descuentos adicionales a los compradores móviles, impulsando mayores ganancias de cuota para el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Auge en el uso de billeteras digitales que permiten pagos de viajes instantáneos

Las billeteras electrónicas activas crecieron un 40% interanual hasta alcanzar los 50 millones, y VietQR procesó 1.290 millones de transferencias en 2023 con un crecimiento de tres dígitos a comienzos de 2024. Las alianzas entre MoMo, VNPay, ZaloPay y Visa amplían la aceptación entre comercios. La liquidación rápida reduce el abandono, y el inicio de sesión biométrico facilita la autenticación. A medida que la fricción en el proceso de pago desaparece, las tasas de conversión mejoran y los valores de los pedidos aumentan gracias a mejoras como la selección de asientos y el seguro.

Dominio de las OTA extranjeras que comprime los márgenes locales

Booking.com, Agoda y Traveloka acaparan conjuntamente aproximadamente el 80% de la facturación de viajes digitales, dejando poco margen para las marcas locales. Los amplios presupuestos de marketing, el inventario hotelero global y los chatbots de IA amplían la brecha. Las OTA nacionales contrarrestan con interfaces en vietnamita y vínculos con billeteras digitales, aunque siguen enfrentando un mayor costo por adquisición. La presión sobre los márgenes obliga a orientarse hacia productos de nicho, pases ferroviarios, circuitos culturales y gestión B2B para mantenerse rentables en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Barreras lingüísticas y culturales entre usuarios mayores y rurales

Solo el 43% de los trabajadores del turismo tienen formación reglada, y menos del 10% poseen títulos universitarios. La cobertura de internet en zonas rurales es deficiente, y muchos adultos mayores desconfían de los pagos digitales, lo que los lleva hacia agentes fuera de línea. Los hoteles pequeños carecen de herramientas integradas de gestión de canales, por lo que sus habitaciones solo aparecen en tablones de anuncios presenciales. Estas brechas ralentizan la migración en línea en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam, aunque el soporte de chat en lengua vernácula y los quioscos asistidos por agentes están reduciendo gradualmente esta distancia.

*Nuestras previsiones actualizadas tratan los impactos de los impulsores y las restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto revisadas reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.

Análisis de Segmentos

Por Tipo de Reserva: El aéreo sigue dominando, el ferroviario gana ritmo

Los boletos aéreos generaron el 47,62% de los ingresos de 2025 del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam. La expansión de las aerolíneas nacionales y privadas, junto con las ofertas de tarifas exclusivas para aplicaciones, mantiene al segmento como dominante. Sin embargo, los boletos ferroviarios registran una perspectiva de CAGR del 12,48% gracias a la modernización de vías y vagones por parte del gobierno. El mensaje medioambiental conecta con los turistas más jóvenes que buscan viajes bajos en carbono, y las fuentes de API ferroviarias ahora se sincronizan con las principales OTA, permitiendo la selección de asientos en tiempo real. Los hoteles y paquetes vacacionales ocupan la segunda posición más relevante, impulsados por mejoras en cadenas como el aumento de activos de TTC Hospitality a VND 4.544 mil millones. Las reservas de autobús y actividades aportan ventas incrementales y suavizan las fluctuaciones estacionales. El tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam para el segmento ferroviario está, por tanto, preparado para superar su modesta base mientras el aéreo conserva ventajas de escala.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe

Por Plataforma: El móvil amplía su ventaja

El móvil generó el 72,77% de las transacciones de 2025, lo que refleja el alcance del 87% de los teléfonos inteligentes en Vietnam. El Planificador de Viajes de Booking.com y las herramientas de codificación de IA de Agoda personalizan las ofertas en vietnamita, y Vietnam Airlines ofrece descuentos del 10% mediante su aplicación en trayectos internacionales. La búsqueda por voz y el chat en lengua vernácula reducen la necesidad de escribir, siendo atractivos para los usuarios por primera vez. El escritorio sigue siendo relevante para los itinerarios corporativos de múltiples escalas, aunque su participación disminuye cada año. Los SDK de billeteras integrados en las aplicaciones reducen el proceso de pago a segundos, aumentando la fidelización del usuario. Con los objetivos de cobertura 5G acercándose, el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam verá al móvil superar las tres cuartas partes de las reservas brutas mucho antes de 2031.

Por Origen del Viajero: Las llegadas extranjeras recuperan impulso

Los viajes nacionales representaron el 62,78% de las ventas de 2025, amortiguando a los operadores durante los cierres de fronteras. El segmento internacional ahora acelera a un ritmo del 13,86% anual con las extensiones de exención de visado vigentes hasta marzo de 2028. China aportó 1,58 millones de visitantes en el primer trimestre de 2025, Corea del Sur 1,26 millones, sumando conjuntamente el 47% del volumen entrante. India registra un crecimiento de tres dígitos gracias a nuevos vuelos directos y procesos de visado electrónico simplificados. Las llegadas rusas se recuperan a pesar de los costos de tránsito, ayudadas por los acuerdos de vuelos chárter de Vinpearl. El mayor gasto por reserva y las estancias más prolongadas hacen de este segmento un factor crítico para la diversificación de ingresos futuros en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe

Por Método de Pago: Las billeteras anclan la adopción sin efectivo

Las billeteras digitales representaron el 46,12% de las transacciones de 2025 y crecerán un 15,2% anual. La interoperabilidad de los códigos QR entre billeteras y bancos utiliza los carriles de NAPAS, reduciendo las comisiones para los comercios. Las tarjetas todavía cubren el 31% del valor, especialmente para viajeros expatriados y corporativos, mientras que las transferencias bancarias gestionan los viajes en grupo que requieren aprobación colectiva. El efectivo mantiene tracción en zonas remotas, aunque disminuye a medida que los mandatos establecidos por decretos impulsan los pagos electrónicos en puntos de venta de alimentos y atracciones. La mayor confianza derivada de los certificados PCI-CPoC y los filtros antifraude de IA consolida aún más la primacía de las billeteras en el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam.

Análisis Geográfico

El Sur de Vietnam ostenta una participación del 47,10% gracias a la fortaleza del aeropuerto internacional de Ciudad Ho Chi Minh y al sólido flujo de proyectos de centros turísticos de lujo en Phu Quoc. El Aeropuerto de Tan Son Nhat gestiona la mayor parte de las llegadas extranjeras, y la expansión de la terminal de Sun Group prevé más de 100 posiciones de aeronaves para la cumbre APEC 2027. Los centros turísticos costeros canalizan la demanda de ocio entrante, mientras que los viajeros de negocios generan ocupación entre semana. El tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam para el sur eclipsa, por tanto, a otras regiones, aunque el crecimiento ha comenzado a estabilizarse a medida que las bases se normalizan.

El Centro de Vietnam registra la CAGR más rápida del 13,44%. La modernización de la terminal internacional de Da Nang atrae vuelos chárter desde el Noreste de Asia, y las ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, Hoi An y Hué, atraen a entusiastas de la cultura. La finalización de las autopistas en Quang Ngai-Hoai Nhon y Quy Nhon-Chi Thanh reduce considerablemente los tiempos de viaje, impulsando las escapadas de fin de semana. Los festivales culturales y los triatlones extienden la temporada, y los proyectos de hostelería se orientan hacia villas ecológicas. El mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam recoge estos cambios a medida que las OTA destacan pases patrimoniales combinados y combinaciones de ferrocarril y costa.

El Norte de Vietnam aprovecha el estatus político de Hanói y sus barrios históricos. La capital tiene como objetivo 31 millones de visitantes y VND 130 billones en ingresos turísticos en 2025 en virtud de un plan de estímulo digital. Las nuevas autopistas de alta velocidad conectan ahora Hanói con sistemas de cuevas en tierras altas y mercados étnicos, ampliando las opciones de escapadas cortas. Los viajes de negocios se mantienen sólidos dado que las principales agencias estatales se concentran en la ciudad. Si bien el uso de billeteras digitales está generalizado en Hanói, las provincias circundantes todavía dependen del efectivo o de transferencias bancarias. Las combinaciones de pago adaptadas mejoran, por tanto, las tasas de finalización de reservas a medida que el mercado de reservas de viajes en línea de Vietnam amplía su alcance geográfico.