Unified Communication-as-a-Service im Bankenmarkt
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Hoch |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Unified Communication-as-a-Service in der Bankenmarktanalyse
Es wird erwartet, dass der Markt für Unified Communication-as-a-Service im Bankwesen im Prognosezeitraum 2021–2026 eine jährliche Wachstumsrate von 18,7 % verzeichnen wird. Die Bankenbranche ist stark auf die Kundenbindung angewiesen. Kunden sind zur treibenden Kraft der Bankenbranche geworden und Banken freuen sich darauf, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Servicekosten zu senken.
- Unified Communications (UC) hat sich seit seiner Einführung als kostengünstige Lösung für den Bankensektor herausgestellt. Banken investieren jetzt in UCaaS, um die Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg aus der Vogelperspektive zu betrachten und die für eine groß angelegte Implementierung erforderliche Skalierbarkeit zu erreichen.
- Obwohl die Funktionalität je nach Implementierungsgrad variieren kann, umfasst sie im Großen und Ganzen Interactive Voice Response (IVR), Videokonferenzen, Live-Chat, E-Mails, Unified Messaging, VoIP-Dienste und andere Client-Management-Funktionen.
- Diese Technologie trägt dazu bei, die Verfügbarkeit und Skalierbarkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zu verbessern. UCaaS-Lösungen sollen es Unternehmen ermöglichen, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren und nicht auf dessen Aufrechterhaltung. Unternehmen müssen nicht für UC-Software mit Funktionen bezahlen, die sie nie nutzen werden, und helfen so, Geld zu sparen.
- Ein in Boston ansässiges Forschungs- und Beratungsunternehmen schätzte, dass die weltweiten Technologieausgaben im Jahr 2018 rund 261,1 Milliarden US-Dollar erreichten, was einem Anstieg von fast 4,2 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Unified Communication-as-a-Service in Bankenmarkttrends
Verbreitung von Cloud-basierten Ökosystemen zur Förderung des Marktwachstums
- Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, ihre Ausgaben zu senken und gleichzeitig interne Einnahmen zu generieren. Der Zugriff auf wichtige Dateien und Daten über die Cloud erwies sich als praktikable Lösung, was wiederum zur Verbreitung des BYOD-Trends geführt hat. Die Banken ziehen schnell nach und angesichts der Globalisierung ihres Geschäfts wird der Fernzugriff auf Daten zu einem wesentlichen Merkmal dieser Branche. In einem von Rightscale im Jahr 2018 veröffentlichten Cloud-Bericht heißt es, dass mehr als 68 % der für die Kommunikation verwendeten laufenden Anwendungen auf Cloud-Diensten von Amazon (AWS) basieren.
- Die Ermutigung der Mitarbeiter, ihre eigenen Geräte mitzubringen, ist eine effiziente Möglichkeit, die Kapazität der IT-Infrastruktur zu erhöhen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, außerhalb des Büros zu arbeiten und gleichzeitig über das Internet auf das System zuzugreifen, indem sie auf die benötigten Daten und Dateien zugreifen. Team Sites ist beispielsweise Teil von Office 365 und ermöglicht es Mitarbeitern, die Dokumente gleichzeitig zu bearbeiten, während sie sich an verschiedenen Standorten befinden und an Online-Konferenzen teilnehmen.
- Ein neuer Bericht von iPass, einem kommerziellen Wi-Fi-Netzwerkdienstleister, zeigt, dass 70 % der mobilen Mitarbeiter die BYOD-Richtlinien (Bring Your Own Device) ihres Unternehmens anpassen. Für manche ist BYOD ein Muss. Dieser Trend wird sich zunehmend auch im Bankensektor widerspiegeln, da die Grenzen zwischen Büro- und Privaträumen verschwimmen.
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Nordamerika bleibt der größte Markt für UCaaS im Bankensektor
- Die Region Nordamerika ist ein wichtiger Umsatzbringer und wird im Prognosezeitraum den globalen UCaaS-Markt im Bankensektor anführen, da viele technisch versierte Mitarbeiter auftauchen und der Fokus auf Innovationen aus Forschung, Entwicklung und Technologie liegt verbesserte Infrastruktur in der Region. Es wird erwartet, dass das Wachstum der Investitionen von Unternehmen in der Bankenbranche und wachsende Trends bei Mobilität und BYOD die Nachfrage nach dem UCaaS-Markt ankurbeln werden.
- Die USA sind einer der am schnellsten wachsenden Märkte und viele der größten Banken der Welt haben dort ihren Hauptsitz. Die Banken im Land sind reich an Bargeld und technologieaffin und werden höchstwahrscheinlich jede neue Technologie im Unified-Communications-Segment übernehmen.
- Celent schätzt, dass sich die gesamten IT-Ausgaben der Banken im Jahr 2018 auf etwa 104 Milliarden US-Dollar belaufen. Citigroup Inc. schätzt, dass im Jahr 2018 etwa 20 % des Ausgabenbudgets für Technologieausgaben aufgewendet werden. Basierend auf den Daten, die im Rahmen einer Forschungsstudie zu mehr als 600 Endbenutzerorganisationen in Nordamerika gesammelt wurden, geht man davon aus, dass etwa 29 % davon Die Organisationen nutzen UCaaS bereits, indem sie cloudbasierte Plattformen für alle ihre Anforderungen an die Zusammenarbeit nutzen.
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Überblick über Unified Communication-as-a-Service im Bankensektor
Der Unified-Communication-as-a-Service-Markt im Bankwesen ist ein konsolidierter Markt, in dem einige wenige Akteure mit ihrer technologischen Expertise im Bereich Unified Communications den Markt dominieren. Während Innovation der Hauptfaktor für die Marktbeherrschung in dieser Branche bleibt, konzentrieren sich die Hauptakteure auf den Ausbau ihrer Möglichkeiten Erweiterung des Kundenstamms durch Nutzung strategischer Kooperationsinitiativen und durch die Übernahme kleinerer Anbieter, um ihre Marktposition weiter zu stärken. Zu den Hauptakteuren zählen unter anderem RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc., Avaya Inc., Voss Solutions, NetFortris, Inc., TetraVX und Kurmi Software.
- März 2019 – Avaya Holdings Corp. hat ein Programm eingeführt, das Finanzorganisationen Zugang zu hochrangiger Kommunikation über eine Vielzahl von Kundenkontaktpunkten hinweg bietet und so für Banking-Zuverlässigkeit und -Sicherheit sorgt.
- März 2019 – Optus Business kündigte die Einführung von Optus Cloud Calling an, einer cloudbasierten Anruf- und Kollaborationslösung, die Mobilität, Audio- und Videokonferenzen, Zusammenarbeit und Unternehmenstelefonie umfasst. Diese Lösung basiert auf den BroadCloud- und Webex-Portfolios von Cisco.
- April 2019 – Momentum Telecom übernimmt Metro Optical Solutions, einen führenden Anbieter verwalteter Netzwerk-, Daten- und Internetlösungen für Unternehmens- und Netzbetreiberkunden weltweit. Es wird erwartet, dass diese Übernahme Momentum Telecom als Marktführer im UCaaS-Markt weiter positionieren wird.
Unified Communication-as-a-Service bei Marktführern im Bankwesen
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RingCentral, Inc.
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8X8 Inc.
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West Unified Communications Services, Inc.
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Cisco Systems Inc.
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Fuze Inc.
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Unified Communication-as-a-Service im Banking-Marktbericht – Inhaltsverzeichnis
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1. EINFÜHRUNG
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1.1 Studienergebnisse
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1.2 Studienannahmen
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1.3 Umfang der Studie
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2. FORSCHUNGSMETHODIK
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3. ZUSAMMENFASSUNG
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4. MARKTDYNAMIK
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4.1 Marktübersicht
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4.2 Einführung in Markttreiber und -beschränkungen
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4.3 Marktführer
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4.3.1 Wachsende Trends in Richtung BYOD und Mobilität
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4.3.2 Steigender Bedarf an einheitlicher Kommunikation im gesamten Unternehmen
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4.3.3 Zunehmende Nutzung von Server Message Block (SMB)
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4.4 Marktbeschränkungen
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4.4.1 Mangelndes Bewusstsein für Cloud UC
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4.4.2 Zunehmende Sicherheitsbedenken für Cloud-basierte Dienste
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4.5 Branchenattraktivität – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
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4.5.1 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
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4.5.2 Verhandlungsmacht von Käufern/Verbrauchern
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4.5.3 Verhandlungsmacht der Lieferanten
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4.5.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
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4.5.5 Wettberbsintensität
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5. MARKTSEGMENTIERUNG
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5.1 Nach Komponente
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5.1.1 Telefonie
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5.1.2 Kontaktcenter
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5.1.3 Unified Messaging
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5.1.4 Kollaborationsplattform
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5.2 Nach Organisationsgröße
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5.2.1 Große Unternehmen
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5.2.2 Kleine und mittlere Unternehmen
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5.3 Erdkunde
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5.3.1 Nordamerika
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5.3.2 Europa
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5.3.3 Asien-Pazifik
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5.3.4 Rest der Welt
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6. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT
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6.1 Firmenprofile
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6.1.1 RingCentral, Inc.
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6.1.2 8X8 Inc.
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6.1.3 West Unified Communications Services, Inc.
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6.1.4 Cisco Systems Inc.
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6.1.5 Fuze Inc.
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6.1.6 Avaya Inc.
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6.1.7 Voss Solutions
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6.1.8 NetFortris, Inc.
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6.1.9 TetraVX
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6.1.10 Kurmi Software
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7. INVESTITIONSANALYSE
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8. MARKTCHANCEN UND ZUKÜNFTIGE TRENDS
Unified Communication-as-a-Service in der Bankenbranche
UCaaS bezieht sich auf ein Servicemodell, bei dem der Anbieter verschiedene Telekommunikations- oder Kommunikationsanwendungen, Softwareprodukte und Prozesse im Allgemeinen über das Internet bereitstellt. Der UCaaS-Banking-Markt ist nach verschiedenen Arten von Komponenten für UC, Größe der Organisation und Geografie segmentiert. Nach Typ An Komponenten ist der untersuchte Markt in Telefonie, Contact Center, Unified Messaging und Kollaborationsplattform unterteilt. Nach Unternehmensgröße ist der untersuchte Markt in große Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Im Rahmen der Studie werden integrierte Lösungen von UCaaS-Anbietern betrachtet.
| Nach Komponente | ||
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| Nach Organisationsgröße | ||
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| Erdkunde | ||
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Häufig gestellte Fragen zur Unified Communication-as-a-Service in der Bankenmarktforschung
Wie groß ist der UCaaS-Banking-Markt derzeit?
Der UCaaS im Bankenmarkt wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine CAGR von 18,70 % verzeichnen.
Wer sind die Hauptakteure im UCaaS im Bankenmarkt?
RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc. sind die größten Unternehmen, die im UCaaS-Banking-Markt tätig sind.
Welche ist die am schnellsten wachsende Region im UCaaS-Banking-Markt?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am UCaaS im Bankenmarkt?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im UCaaS-Banking-Markt.
Welche Jahre deckt dieser UCaaS im Bankenmarkt ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße von UCaaS im Bankenmarkt für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des UCaaS im Bankenmarkt für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
UCaaS im Banking-Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von UCaaS im Bankwesen im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse von UCaaS im Bankwesen umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
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