| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 56.14 Billion |
| Marktgröße (2029) | USD 175.83 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 25.65% |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Marktanalyse für Unified Communication as a Service (UCaaS).
Die Größe des Unified Communication-as-a-Service-Marktes wird im Jahr 2024 auf 44,68 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 139,94 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem jährlichen Wachstum von 25,65 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Der zunehmende Trend zum Work-from-Home-Modell (WFH) zwingt Arbeitgeber dazu, UCaaS-Lösungen zu nutzen, da es für Unternehmen von Vorteil ist, ihre Betriebskosten neu zu bewerten und zu verhindern, dass ihre Grenzerlöse sinken. Laut Eurostat lag der Anteil der Menschen, die in der Europäischen Union im Jahr 2022 üblicherweise von zu Hause aus arbeiteten, bei 12,4 %. Estland verzeichnete die höchste Quote an Heimarbeitern in der CEE-Region, gefolgt von Lettland. In Rumänien arbeiteten nur 1,4 % der Arbeitnehmer von zu Hause aus.
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- Unified Communications as a Service ist ein cloudbasierter Dienst, der verschiedene Kommunikations- und Kollaborationsanwendungen in einer einzigen Plattform integriert. UCaaS ermöglicht es Unternehmen, Kommunikationskanäle zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. \r
- UCaaS bietet mehrere Kommunikationstools, darunter Sprach- und Videokonferenzen, Messaging, E-Mail und Software für die Zusammenarbeit. Die Plattform ermöglicht Benutzern den Zugriff auf diese Tools von überall und auf jedem Gerät über eine Internetverbindung. Dadurch entfallen teure Hardware-, Software- und Wartungskosten, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen jeder Größe macht. Beispielsweise gewährte die indische Regierung im Mai 2023 Zoom Video Communications, einem Webkonferenzunternehmen, eine einheitliche Lizenz mit Zugang für ganz Indien, nationale Ferngespräche (NLD) und internationale Ferngespräche (ILD). Dadurch kann das Unternehmen den Unternehmen im Land Zoom Phone anbieten, einen cloudbasierten PBX-Dienst (Private Branch Exchange). \r
- Darüber hinaus ermöglicht UCaaS Unternehmen, die einheitliche Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern überall und jederzeit über die Cloud zu verwalten. Beispielsweise hat TTata Communications kürzlich mit Tata Communications GlobalRapide einen durchgängig verwalteten Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) auf den Markt gebracht, mit dem Unternehmen ihren Mitarbeitern digital fortschrittliche und intelligente Tools für die Zusammenarbeit bereitstellen können. Mit diesem einzigartigen Service wird Tata Communications zu einem One-Stop-Shop, der die Unified-Communications-Anforderungen aller internationalen Unternehmen im Hinblick auf Digital-First und Cloud-First erfüllt. Es wird erwartet, dass ähnliche Innovationen und Initiativen von Lösungsanbietern das Wachstum des Marktes während der Pandemie unterstützen werden. \r
- Darüber hinaus wird erwartet, dass die Einführung der 5G-Technologie und des Hochgeschwindigkeitsinternets den Markt im prognostizierten Zeitraum ankurbeln wird, da Video- und Audiokonferenzen eine hohe Geschwindigkeit und geringe Latenz in der Verbindung erfordern, was durch das 5G-Netzwerk problemlos bereitgestellt werden kann. Laut 5G Americas gibt es im Jahr 2023 weltweit schätzungsweise 1,9 Milliarden Abonnements der fünften Generation (5G). Diese Zahl soll bis 2024 auf 2,8 Milliarden und bis 2027 auf 5,9 Milliarden ansteigen. \r
- Darüber hinaus wird erwartet, dass die rasch zunehmende Akzeptanz des BYOD-Trends und anderer Mobilitätslösungen die Einführung von UCaaS-Lösungen noch weiter vorantreiben wird. Bring Your Own Device (BYOD) hat sich in dieser neuen Ära der Flexibilität und Netzwerkverfügbarkeit für Mitarbeiter, die weltweit für verschiedene Organisationen arbeiten, als bedeutender Trend herauskristallisiert und den Arbeitsplatz produktiver gemacht. Laut Cisco sparen Unternehmen mit einer BYOD-Richtlinie beispielsweise durchschnittlich 350 US-Dollar pro Jahr und Mitarbeiter. \r
- Die zunehmende Implementierung intelligenter mobiler Geräte und Verbesserungen bei den Verbindungstools ermöglichen Remote-Arbeit und verteilte Arbeitstaktiken. In ähnlicher Weise wenden Unternehmen in ihren Geschäftseinrichtungen eine Bring Your Device-Regel (BYOD) an. Dieser Ansatz wird Unternehmen wahrscheinlich dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern, die interne Interaktion zu verfeinern und unterschiedliche Preise zu beseitigen. Es wird erwartet, dass dies letztendlich das Wachstum des Unified Communication as a Service-Marktes im Prognosezeitraum ankurbeln wird. \r
- Darüber hinaus ist die Nachfrage nach Unified Communications im letzten Jahrzehnt gestiegen. Nach dem Ausbruch der Pandemie erlebte es einen außergewöhnlichen Anstieg. Mit dem Aufkommen von COVID-19 wurde die digitale Transformation für Unternehmen zu einer dringenden Notwendigkeit, um ihr Überleben, ihr Wachstum und ihre Marktführerschaft zu sichern. Der Bedarf an einem einheitlichen, reibungslosen und sicheren Zugriff auf Daten und Anwendungen jederzeit und überall ist exponentiell gestiegen. \r
Markttrends für Unified Communication as a Service (UCaaS).
Das Gesundheitssegment wird voraussichtlich ein hohes Marktwachstum verzeichnen
- UCaaS im Gesundheitswesen hat sich als Bereitstellungsmodell erwiesen, bei dem verschiedene Kommunikations- und Kollaborationsdienste und -anwendungen an einen Drittanbieter ausgelagert und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor bereitgestellt werden. Zu den UCaaS-Technologien gehören Präsenztechnologie, Videokonferenzen, Unternehmensnachrichten und Telefonie.
- Das Aufkommen kosteneffektiver cloudbasierter Lösungen hat zu einer zunehmenden Akzeptanz bei Gesundheitsdienstleistern geführt, die häufig nur über minimale IT-Budgets verfügen. Mit den abonnementbasierten United Communication-Diensten richten Contact Center im Gesundheitswesen ihre PBX-Systeme ein und bearbeiten nahtlos mehrere Kundenanfragen von verschiedenen Standorten aus.
- Cloudbasierte Unified Communication as a Service (UCaaS) ist eine digitale Lösung zur Stärkung von Geschäftsaufgaben. UCaaS im Gesundheitswesen ist ein Übertragungsmodell, bei dem eine Vielzahl von Partnerschaften, Kommunikationsanwendungen und Verwaltungen an einen externen Anbieter übertragen und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor übertragen werden.
- Steigende Investitionen im Gesundheitssektor könnten die Nachfrage im untersuchten Markt weiter ankurbeln. Laut StartUp Health wurden beispielsweise im Jahr 2022 acht der zehn größten Investitionsdeals im Bereich digitale Gesundheit in den Vereinigten Staaten abgeschlossen. In diesem Jahr wurden 600 Millionen US-Dollar in das US-Unternehmen Ultima Genomics investiert, was den bedeutendsten Deal darstellt. Die größte Investition eines Unternehmens außerhalb der USA betraf Doctolib, das einen Auftrag über 549 Millionen US-Dollar erhielt.
- Die Einführung der Cloud in diesem Sektor, einschließlich der Verlagerung von EHR-Systemen und anderen Unternehmensanwendungen, die traditionell auf Client-Server-Architekturen liefen, bietet UC-Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre Dienste auf Abonnementbasis über die Cloud anzubieten. Die meisten Cloud-Kommunikationsanbieter in der Region bieten erstklassige cloudbasierte Sicherheit für jeden Kunden, wodurch die Barrieren beseitigt werden und der Gesundheitssektor zu einem adressierbaren Markt für UCaaS wird. Beispielsweise bietet 8x8, ein bekannter UCaaS-Anbieter, UC-Lösungen an, die es Gesundheitsorganisationen ermöglichen, die von Dritten überprüfte Einhaltung der HIPAA-, PCI-DSS 3.1-, FISMA/FIPS 140-2- und Safe Harbor-Vorschriften einzuhalten.
- Die Vorschriften des Health Insurance Portability and Accountability Act erschweren die Gestaltung und Sicherung einer Kommunikationsplattform. Große Cloud-Kommunikationsanbieter bieten erstklassige cloudbasierte Sicherheit für jeden Kunden, um Patienteninformationen zu gewährleisten und die IT bei der Einhaltung strenger Compliance-Anforderungen zu unterstützen. UCaaS ist mit organisatorischer Mobilität gekoppelt und bietet mehrere Vorteile, wie Echtzeitkommunikation zur sofortigen Lokalisierung und Verbindung von Pflegekräften, schnellere Verbindungen und eine überzeugende Anrufweiterleitung, unabhängig vom Standort, sodass Gesundheitsorganisationen Regeln festlegen und Ablenkungen zwischen Notaufnahmeräumen und Arztpraxen reduzieren können.
- Der zunehmende Einsatz künstlicher Intelligenz hat Unternehmen erheblich dabei geholfen, das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen. KI-gestützte Tools haben es Unternehmen ermöglicht, Anrufe intuitiv aufzuzeichnen, mühelose Transkriptionen zu ermöglichen und Sprecher intelligent zu verfolgen, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und relevante Dienste anzubieten.
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Nordamerika wird voraussichtlich einen bedeutenden Marktanteil halten
- Die Region trägt erheblich zum untersuchten Marktwachstum bei, vor allem aufgrund des jüngsten Anstiegs der Mobilität und der Explosion von 5G-Verbindungen aufgrund der Konsumerisierung der IT, die Unternehmen bei der Einführung von IP-Telefonie und UCaaS geholfen hat, um Remote-Mitarbeitern die Simulation von In- Büroarbeitserfahrungen.
- In den USA streben Endverbraucherbranchen wie Einzelhandel, Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen, Informationstechnologie und Telekommunikation nach einem direkteren und nahtloseren Erlebnis für ihre gesamte Kommunikation, Audio, Video und Chat, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Um diesen Bedarf zu decken, suchen Unternehmen nach einer einheitlichen Bereitstellungs- und Verwaltungslösung von einem einzigen Anbieter, auf den sie sich bei der Bewältigung ihrer UCC-Anforderungen verlassen können. Mit der Einführung von 5G werden sie in der Lage sein, Remote-Konnektivitätstools auf einer einzigen UCaaS-Plattform zu integrieren.
- Die USA gehören zu den führenden Innovatoren und Investoren auf dem 5G-Markt, wobei die Investitionen in die 5G-Einführung steigen. Der Telekommunikationssektor des Landes macht einen erheblichen Teil des weltweiten Verbrauchs der 5G-Technologie aus. Telekommunikationsbetreiber wie Verizon, ATT und T-Mobile haben außerdem milliardenschwere Verträge mit Netzwerkausrüstern wie Huawei, Samsung, Ericsson, Nokia und ZTE unterzeichnet, um ihre 5G-Netzwerkinfrastruktur im Land aufzubauen. Laut Ericsson wird beispielsweise erwartet, dass es in den USA bis 2026 mehr als 195 Millionen 5G-Abonnements geben wird, und bis 2029 wird 5G voraussichtlich etwa 71,5 % des gesamten US-Mobilfunkmarktes ausmachen.
- Dieses schnelle Wachstum wird laut CTIA auch eine Plattform für eine 5G-Wirtschaft in den USA schaffen, Investitionen in Höhe von 275 Milliarden US-Dollar ankurbeln, 3 Millionen Arbeitsplätze schaffen und ein Wirtschaftswachstum von bis zu 500 Milliarden US-Dollar bewirken.
- Für Neukunden in Las Vegas, Detroit, Atlanta und San Francisco bietet Verizon eine 10-jährige Preisbindung, keine Datenbeschränkungen und Tarife zwischen 100 und 400 Mbit/s. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, seine 5G-Unternehmensinternetpräsenz landesweit auszubauen und sein gesamtes Leistungsspektrum, einschließlich Video-Collaboration-Funktionen und Edge-Computing, in das Land zu bringen.
- Darüber hinaus sicherte sich RingLogix, ein bedeutender Anbieter von UCaaS, im Oktober 2022 eine Reihe von Investitionen in Höhe von 3 Millionen US-Dollar von MK Capital, um seine Position als eines der am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen zu stärken, das es MSPs ermöglicht, UCaaS zu brandmarken und weiterzuverkaufen. Mit den Erlösen sollte die Produktinnovation beschleunigt, neue Integrationen und Lösungen bereitgestellt, die Geschäfte der Partner erweitert und ihre Einnahmen gesteigert werden.
- Darüber hinaus drängen angesichts der wachsenden Nachfrage nach Cloud-basierten Kommunikationsdiensten verschiedene Unternehmen im Land über Partnerschaften und Allianzen in den Markt. Beispielsweise gab die NEC Corporation of America (NEC), ein bedeutender Anbieter und Integrator von Kommunikations- und fortschrittlichen IT-Netzwerklösungen, kürzlich die erste Laufzeit ihrer exklusiven internationalen Partnerschaft mit Intermedia Cloud Communications, einem führenden Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS), bekannt ) und Unified Communications as a Service (UCaaS)-Anwendungen für Unternehmen und ihre Partner wurde von fünf auf zehn Jahre verlängert.
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Überblick über die Unified Communication as a Service (UCaaS)-Branche
Die Konkurrenz zwischen den Marktteilnehmern ist aufgrund einiger großer Akteure wie 8x8 Inc., Mitel Networks, Verizon und vielen anderen hoch, und der Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt ist mäßig fragmentiert. Diese Unternehmen können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, da sie durch hohe Investitionen in Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten Innovationen hervorbringen können. Durch strategische Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen konnten diese Unternehmen einen erheblichen Marktanteil erobern.
Im Juli 2022 arbeiteten Symbio und Cisco zusammen, um ein Unified-Communications-Produkt für Ciscos Cloud Connect für Webex Calling bereitzustellen. Das den Cisco-Händlern und ihren Verbrauchern in Singapur angebotene Produkt gehört zum Telekommunikationssektor des Landes. Es stellte eine einfache, kostengünstige Cloud-Kommunikationsoption für Webex Calling bereit.
Im Februar 2022 gab Evolve IP, einer der führenden internationalen Dienstleister für Work Anywhere-Lösungen, eine Partnerschaft mit Webex, einem führenden Anbieter cloudbasierter Kollaborationslösungen, bekannt, um Evolve Anywhere mit Webex, der neuen Unified-Communications-Lösung von Evolve IP, zu schaffen. Die von Cisco unterstützte UCaaS-Lösung kombinierte Anrufe der Enterprise-Klasse und modernste Funktionen von Evolve IP Global Voice mit den leistungsstarken Messaging- und Meeting-Funktionen von Webex – alles in einer einzigen App.
Marktführer im Bereich Unified Communication as a Service (UCaaS).
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8X8 Inc.
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Cisco Systems Inc.
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Mitel Networks Corporation
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Gamma Communication PLC
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NTT Communication Corporation
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Unified Communication as a Service (UCaaS).
- April 2022 8x8, Inc., einer der führenden Anbieter von Unified-Cloud-Kommunikationslösungen, und Genesys, einer der weltweit führenden Cloud-Anbieter für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen, kündigten eine Produktkombination von 8x8 Work with Genesys Cloud CX an. Mit der neuen Verbindung könnten Unternehmen Agenten und Fachexperten schnell zusammenbringen, um gemeinsam bessere Kundenergebnisse zu erzielen.
- Februar 2022 Evolve IP, einer der bedeutendsten internationalen Dienstleister von Work Anywhere-Lösungen, gab eine Partnerschaft mit Webex, einem führenden Anbieter cloudbasierter Kollaborationslösungen, bekannt, um Evolve Anywhere mit Webex, der neuen Unified-Communications-Lösung von Evolve IP, zu schaffen. Die von Cisco unterstützte UCaaS-Lösung kombinierte Anrufe der Enterprise-Klasse und modernste Funktionen von Evolve IP Global Voice mit den leistungsstarken Messaging- und Meeting-Funktionen von Webex – alles in einer einzigen App.
Unified Communication as a Service (UCaaS)-Branchensegmentierung
Unified Communications-as-a-Service (UcaaS) bezieht sich auf ein Servicemodell, bei dem der Anbieter im Allgemeinen verschiedene Telekommunikations- oder Kommunikationsanwendungen, Softwareprodukte und Prozesse über das Internet bereitstellt. Das einheitliche Kommunikationssystem vereinheitlicht oder integriert alle Kommunikationsmethoden, die ein Unternehmen verwendet, auf einer einzigen Plattform oder mehreren Kommunikationstools. Der untersuchte Markt ist nach Unternehmensgröße wie kleinen und mittleren Unternehmen sowie großen Unternehmen in verschiedene Endverbraucherbranchen wie BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Regierung und öffentlicher Sektor, IT und Telekommunikation in mehreren Regionen segmentiert. Die Auswirkungen von Covid-19 auf den Markt und die betroffenen Segmente werden ebenfalls im Rahmen der Studie behandelt. Darüber hinaus wurde in der Studie über Fahrer und Rückhaltesysteme auf die Störung der Faktoren eingegangen, die die Expansion des Marktes in naher Zukunft beeinflussen werden. Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Wert (USD) angegeben.
| Nach Unternehmensgröße | Kleine und mittlere Unternehmen |
| Große Unternehmen | |
| Nach Endbenutzer-Branche | BFSI |
| Einzelhandel | |
| Gesundheitspflege | |
| Regierung und öffentlicher Sektor | |
| IT und Telekommunikation | |
| Andere Branchen für Endbenutzer | |
| Nach Geographie | Nordamerika |
| Europa | |
| Asien-Pazifik | |
| Lateinamerika | |
| Naher Osten und Afrika |
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Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung zu Unified Communication as a Service (UCaaS).
Wie groß ist der Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt?
Die Marktgröße für Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) wird im Jahr 2024 voraussichtlich 44,68 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2029 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 25,65 % auf 139,94 Milliarden US-Dollar wachsen.
Wie groß ist der Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt derzeit?
Im Jahr 2024 wird die Größe des Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Marktes voraussichtlich 44,68 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt?
8X8 Inc., Cisco Systems Inc., Mitel Networks Corporation, Gamma Communication PLC, NTT Communication Corporation sind die größten Unternehmen, die im Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt tätig sind.
Welche ist die am schnellsten wachsende Region im Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt.
Welche Jahre deckt dieser Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Marktes auf 35,56 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Marktes für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Marktes für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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Branchenbericht zum Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Markt
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)-Analyse umfasst eine Marktprognose für die Jahre 2024 bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
