Marktgröße für Unified Communications und Collaboration
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 145.58 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 496.30 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.80 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Wie können wir helfen?
Marktanalyse für Unified Communications und Collaboration
Die Marktgröße für Unified Communications und Collaboration wird im Jahr 2024 auf 145,58 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 496,30 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 27,80 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Die Nachfrage nach einheitlicher Kommunikation und Zusammenarbeit drehte sich in der Vergangenheit um einzelne Produkte. In der Vergangenheit wählten Unternehmen einzelne Produkte aus, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Beispielsweise kauften Unternehmen E-Mail-Server für Messaging, Teamräume für Teamarbeit, Portale für den Informationsaustausch innerhalb der Organisation sowie PBX- und Voicemail-Systeme für Telefondienste. Kunden treffen strategische Technologieentscheidungen zur Bereitstellung vereinheitlichter Kommunikations- und Kollaborationsumgebungen, die auf der Leistungsfähigkeit, dem Umfang und der Integration des gesamten Kollaborationsstapels basieren.
- Unternehmen, die sich für Kollaborations- und Kommunikationsprodukte entscheiden, tun dies häufig aufgrund der zukünftigen Ausrichtung der Plattform. Die Auswahl der richtigen Plattform hilft Unternehmen, IT-Kosten, Verwaltungsaufwand und Integrationsherausforderungen zu reduzieren. Darüber hinaus bietet ein ganzheitlicher Plattformansatz erhebliche Vorteile für die Endbenutzerschulung, die Akzeptanz und den Geschäftswert.
- Das Aufkommen kosteneffizienter cloudbasierter Lösungen hat die Akzeptanz von Gesundheitsdienstleistern erhöht, die häufig als Anbieter mit minimalem IT-Budget eingestuft werden. Mit den abonnementbasierten United Communications-Diensten richten die Kontaktzentren im Gesundheitswesen ihre PBX-Systeme (Private Branch Exchange) ein und bearbeiten nahtlos mehrere Kundenanfragen von verschiedenen Standorten aus.
- Für Verbraucher können Mobile-First-Lösungen, die die Kommunikation über Chat, Audio- und Videoanrufe über dasselbe Gerät ermöglichen, alle Kundenanfragen beantworten. Daher verbessern diese Lösungen die Kundendienstunterstützung, Warenanfragen und den Selbstservice. Auch die Mitarbeiter profitieren vom Einsatz virtueller Schulungs- und Warenwirtschaftstools.
- Es entstehen verschiedene datenintensive Einzel- und B2B-Anwendungen wie AR-, VR- und Videoanwendungen. In Branchen wie IT, Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Medien und Unterhaltung und vielen anderen sind unterschiedliche Arten von Videokonferenzen erforderlich, darunter hohe Bandbreite, geringer Stromverbrauch, extrem hohe Latenz und hohe Geschwindigkeit.
- Darüber hinaus hat der Aufstieg der 5G-Technologie viele Veränderungen im Cloud Computing mit sich gebracht. Die Konnektivität mit geringer Latenz von 5G ermöglicht Unternehmen eine reibungslosere Kommunikation. Die Integration von 5G würde zu nahtlosen Dateiübertragungen, einem reibungslosen Erlebnis für Cloud-Dienste und hochwertigen und unterbrechungsfreien Videokonferenzlösungen führen. Laut 5G Americas gibt es im Jahr 2023 weltweit schätzungsweise 1,9 Milliarden Abonnements der fünften Generation (5G). Diese Zahl soll bis 2024 auf 2,8 Milliarden und bis 2027 auf 5,9 Milliarden ansteigen.
- Darüber hinaus wird laut GSMA das verarbeitende Gewerbe in Indien bis 2040 20 % vom 5G-Netz profitieren. Darüber hinaus prognostizierte die Quelle, dass die indische Wirtschaft zwischen 2023 und 2023 voraussichtlich mehr als 450 Milliarden US-Dollar vom 5G-Netz profitieren wird 2040. Eine solche Ausweitung der 5G-Technologie könnte das untersuchte Marktwachstum weiter vorantreiben.
- Fernarbeitsaufträge bieten Dienstanbietern eine beispiellose Gelegenheit, softwarebasierte Kommunikation als entscheidenden Faktor für die Geschäftskontinuität zu fördern und die Flexibilität von Unified Communications as a Service (UCaaS) und Cloud-Diensten in Bezug auf Kapazitätsanpassungen und Dienstbereitstellung (unabhängig vom Standort) zu demonstrieren.. Es wird erwartet, dass dieser Trend das Marktwachstum unterstützen wird.
Markttrends für Unified Communications und Collaboration
Zunehmende Akzeptanz von UCC-Lösungen im Einzelhandel treibt das Wachstum des Marktes voran
- Einzelhändler nutzen Cloud-Computing-Technologien, um ihre Umsätze zu steigern, Kundeninformationen zu analysieren und das Benutzererlebnis durch Kostensenkung und Verbesserung der Netzwerkleistung zu verbessern. Beispiele hierfür sind Unified Communications as a Service (UCaaS) für Sprach- und andere Tools für die Zusammenarbeit, Wi-Fi-fähiger Network as a Service (NaaS) für zentralisierte Datendienste in allen Filialen und Software Defined-Wide Area Networks (SD-WAN). Steigerung der Händlervorteile.
- Die RFID-Technologie ist im Einzelhandel weiterhin auf dem Vormarsch. RFID bietet als Proximity-Technologie einen natürlichen Synergieeffekt. Es wurde ausgiebig als Kunden-Self-Service-Tool für die Preisgestaltung und Bestandsverwaltung an Kassen getestet. Es wird erwartet, dass RFID auch als Geräteerkennungs- und Authentifizierungsmechanismus für zukünftige Mobil- und Handheld-Geräte eingesetzt wird, etwa um die in den Laden eintretenden Kunden zu erkennen und auf der Grundlage ihrer Vorlieben maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten. Die Wirkung eines Kundenerlebnisses dieser Größenordnung kann nur mit Informationen genutzt werden. Unified-Communications-Technologien bilden den Dreh- und Angelpunkt des Einzelhandelsbetriebs und integrieren Kunden-, Verkaufs- und Lagerabläufe in ein Telefon, einen Computer oder ein POS-System.
- Die sich schnell ändernden Einkaufstrends der Kunden haben zu einem dynamischen Wandel im Einzelhandel geführt, weg vom früheren individuellen Interaktionspunkt hin zu Omnichannel über das Internet oder soziale Medien. Die steigende Nachfrage der Verbraucher hat den Bedarf an einem verbesserten Einkaufs- und Serviceerlebnis über alle Kanäle hinweg geschaffen, was dem Bedarf an innovativen Kommunikationstools gerecht wird, die den Kundenservice und die Geschäftsabläufe im Einzelhandel automatisieren.
- E-Commerce-Websites im Bekleidungseinzelhandel können für viele Betriebe auf ein Hybrid-Cloud-Modell umsteigen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf in ihren Unternehmen sicherzustellen. Für die Bearbeitung von Aufträgen und die Verwaltung der Skalierbarkeitsmerkmale der Ressourcen könnten Public-Cloud-Ressourcen betrieben werden. Im Vergleich dazu könnte das Private-Cloud-Modell genutzt werden, um gesetzliche Regelungen zu bearbeiten, einschließlich kritischer Daten, wie z. B. Zahlungsdetails von Kunden, die eine strenge Governance erfordern.
- Darüber hinaus war der japanische Einzelhandelskonzern Seven I nach Angaben der National Retail Federation im Jahr 2022 das führende Einzelhandelsunternehmen mit einer weltweiten Anzahl von Filialen und einem Netzwerk von 40.773 Standorten. Eine solche Zunahme der Einzelhandelsgeschäfte könnte die Nachfrage auf dem untersuchten Markt weiter steigern.
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Europa erhält bedeutende Marktanteile
- Die Bemühungen der britischen Netzbetreiber, die integrierten digitalen Netzwerkdienste einzustellen, treiben die Migration von Netzbetreibern und Kunden zu Internetprotokoll-Konnektivitätsdiensten voran. Dieser enorme Wandel treibt die Einführung von Unternehmenskommunikationslösungen der nächsten Generation voran, wie etwa gehostete Nebenstellenanlagen und UCaaS-Lösungen.
- Im Februar 2022 kündigten Vodafone Business und RingCentral, Anbieter von Lösungen für Cloud-Kommunikation, Zusammenarbeit, Videokonferenzen und Contact Center, Vodafone Business UC mit RingCentral an. Diese Kommunikationsplattform kombiniert RingCentral Message Video Phone (MVP) mit den Mobilitäts- und 5G-Funktionen von Vodafone. Vodafone Business UC mit RingCentral wird im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Hongkong, Italien, Portugal, Singapur, Spanien und Schweden eingeführt. Auch auf dem Markt entstehen Partnerschaften, die dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad der Lösungen zu steigern.
- Unternehmen im untersuchten Markt betreiben zudem zahlreiche strategische Aktivitäten, um in der Branche relevant zu bleiben. Beispielsweise haben Lumen Technologies und Cisco kürzlich angekündigt, die Partnerschaft um ein einzigartiges Angebot zu erweitern. Lumen-Lösungen für Cisco Unified Communications Manager Cloud (UCMC). Dieses Produkt verbindet die cloudbasierten Kollaborationsdienste von Cisco mit dem globalen Glasfasernetzwerk von Lumen.
- Im Februar 2023 eröffnete TCN, Inc., ein multinationaler Anbieter einer umfassenden cloudbasierten Callcenter-Plattform für Unternehmen, Contact Center, BPOs und Inkassobüros, offiziell seinen neuen EU-Hauptsitz.
- Die Europäische Kommission hat damit begonnen, entschiedenere Schritte hin zu sicherer, verschlüsselter Kommunikation zu unternehmen. Mitarbeiter der EU-Kommission benötigen ein sicheres Messaging-Tool für einheitliche Kommunikation, um mehr Mobilität bei der Zusammenarbeit zu gewährleisten, Informationen zu zentralisieren und die Gesamteffizienz zu steigern. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, innovative Produkte auf den Markt zu bringen.
- Darüber hinaus gab Yeastar, ein Anbieter von Unified-Communications-Lösungen und Pionier im digitalen Arbeitsplatz, kürzlich eine neue Vertriebsvereinbarung mit Alliance-Com bekannt, dem französischen Marktteilnehmer für Telekommunikationsvertrieb und Unternehmensnetzwerke. Diese Vereinbarung unterstreicht das Engagement beider Unternehmen für die Bereitstellung umfassenderer UCC-Lösungen, einschließlich robuster UCaaS-Optionen für KMU. Durch die Partnerschaft können französische Kunden die doppelten Vorteile des erstklassigen Portfolios von Yeastar und der Dienste von Alliance-professional Com nutzen und so Hindernisse für einen vernetzten und kollaborativen Arbeitsplatz beseitigen. Es gibt auch dem VoIP-Kommunikationsgeschäft in Frankreich viel Zugkraft. Solche regionalen Entwicklungen könnten die untersuchte Marktnachfrage im Prognosezeitraum weiter ankurbeln.
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Überblick über die Unified Communications- und Collaboration-Branche
Auf dem Markt für Unified Communications und Collaboration kam es zu rasanten Innovationen, Branchenkonsolidierungen und einem Wandel hin zur Team- und Workstream-Zusammenarbeit. Der Bedarf an einer vollständigen UCC-Plattform führte in den letzten Jahren zu einer Konsolidierung vieler Anbieter, da die Gewinnung des Kundenstamms der schnellste Weg war, dies zu erreichen. Die bedeutenden Marktteilnehmer konzentrieren sich auf neue Produktentwicklungstechniken, um ihr Produktportfolio zu stärken und die Kundenakquise zu steigern. Einige der jüngsten Entwicklungen auf dem Markt sind:.
Im Februar 2022 gab Fnac Darty, ein französischer Einzelhändler, eine neue Partnerschaft mit Google bekannt, um seine Online-Angebote zu verbessern. Die Websites von Fnac Darty werden nun die Cloud Retail Search von Google nutzen, ein Tool, das Kunden das Auffinden von Produkten erleichtert. Fnac Darty war einer der Einzelhändler in Frankreich, der diesen innovativen Google Cloud-Dienst nutzte, um neue Maßstäbe für Online- und mobiles Einkaufen zu setzen.
Im Januar 2022 kaufte Nuvias UC, ein paneuropäischer Distributor, den deutschen Unified-Communications-Distributor Alliance Technologies. Die Kanalreichweite von Nuvias UC wird in der gesamten DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) ausgeweitet. Zu den Spezialitäten von Alliance Technologies gehörten All-IP-Dienste, die Migration von PBX zu Teams oder Zoom, UC-Ausrüstung für einzelne Arbeitsbereiche, Heimarbeits- und Konferenzräume, zertifizierte Zoom Phone-Integration und Microsoft Azure Cloud-Dienste.
Marktführer im Bereich Unified Communications und Collaboration
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Avaya Inc.
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Cisco Systems Inc.
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RingCentral Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Mitel Networks Corporation
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Unified Communications und Collaboration
- April 2023 NICE gab bekannt, dass es für den außergewöhnlichen Geschäftswert, den es bietet, den European Contact Center 2022 von Frost Sullivan als Services Technology Innovation Leadership Award erhalten hat. Mit diesem Best Practices Award würdigt Frost Sullivan Unternehmen in verschiedenen regionalen und internationalen Märkten für herausragende Leistungen und herausragende Leistungen in den Bereichen Führung, Kundenservice, technologische Innovation und strategische Produktentwicklung.
- Februar 2022 RingCentral Inc., ein Anbieter globaler Cloud-Kommunikations-, Videokonferenz-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, und die Deutsche Telekom gaben bekannt, dass ihre Partnerschaft ausgeweitet wird, um Kunden RingCentral Endkommunikations- und Kollaborationslösung. RingCentral RingCentral
Marktbericht für Unified Communications und Collaboration – Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
1.1 Studienannahmen und Marktdefinition
1.2 Umfang der Studie
2. FORSCHUNGSMETHODIK
3. ZUSAMMENFASSUNG
4. MARKTDYNAMIK
4.1 Marktübersicht
4.2 Marktführer
4.2.1 Entstehung eines Pay-as-you-go-Modells, das die Nachfrage gegenüber älteren UC-Lösungen steigert
4.2.2 Veränderte Arbeitskräftedynamik führt zur Entstehung neuer Formen der Unternehmenszusammenarbeit
4.2.3 Es wird erwartet, dass die wachsende Nachfrage von KMU die Akzeptanz vorantreiben wird
4.3 Marktherausforderungen
4.3.1 Management- und Integrationsherausforderungen bleiben für traditionelle UC ein Problem
4.4 Branchenattraktivität – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
4.4.1 Verhandlungsmacht der Verbraucher
4.4.2 Verhandlungsmacht der Lieferanten
4.4.3 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
4.4.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
4.4.5 Wettberbsintensität
4.5 Bewertung von COVID-19 für die Branche
5. TECHNOLOGIEÜBERSICHT
5.1 Entwicklung von UC&C
5.2 Kostenvergleich verschiedener UC&C-Angebote
5.3 Neue Fallstudien – kontextbezogene Zusammenarbeit, soziale Netzwerke in Unternehmen und andere interne Kommunikationstools
6. MARKTSEGMENTIERUNG
6.1 Nach Bereitstellungstyp
6.1.1 Vor Ort/gehostet
6.1.2 Cloud (UCaaS)
6.2 Nach Typ
6.2.1 Business-VOIP/UC-Lösungen
6.2.2 Unternehmenszusammenarbeit
6.2.3 Contact-Center-Dienste
6.2.4 Anwendungen zur Kundeninteraktion
6.2.5 Andere Arten
6.3 Nach Endverbraucherbranche
6.3.1 Einzelhandel
6.3.2 BFSI
6.3.3 Gesundheitspflege
6.3.4 Öffentlicher Sektor
6.3.5 Andere Endverbraucherbranchen (Logistik, IT und Telekommunikation usw.)
6.4 Nach Geographie
6.4.1 Nordamerika
6.4.2 Europa
6.4.3 Asien-Pazifik
6.4.4 Rest der Welt (Lateinamerika sowie Naher Osten und Afrika)
7. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT
7.1 Firmenprofile
7.1.1 Avaya Inc.
7.1.2 Cisco Systems Inc.
7.1.3 RingCentral Inc.
7.1.4 Verizon Communications Inc.
7.1.5 Mitel Network Communications
7.1.6 Polycom Inc. (Plantronics)
7.1.7 NEC Corporation
7.1.8 AT&T Inc.
7.1.9 GoToConnect
7.1.10 8x8 Inc
7.1.11 Zoom Video Communications Inc.
7.1.12 3CX Ltd.
8. INVESTITIONSANALYSE
9. ZUKUNFT DES MARKTES
Segmentierung der Unified Communications- und Collaboration-Branche
Unified Communications and Collaboration (UCC) ist eine Gruppe von Lösungen, die Unternehmen implementieren, um sicherzustellen, dass nahezu ihre gesamte Technologie reibungslos und sicher funktioniert und eine Zusammenarbeit nahezu in Echtzeit ermöglicht. Es ist von Vorteil, mehrere Unternehmenskommunikationstools wie Sprachanrufe, Videokonferenzen, Instant Messaging (IM), Präsenz, Content-Sharing usw. zu integrieren. Der untersuchte Markt ist nach On-Premise/Hosted- und Cloud-Bereitstellungstypen segmentiert, darunter Business VOIP/ UC-Lösungen, Enterprise Collaboration, Contact Center Services und Kundeninteraktionsanwendungen. Der Markt ist weiter in verschiedene Endverbraucherbranchen wie Einzelhandel, BFSI, Gesundheitswesen und öffentlicher Sektor in mehreren Regionen segmentiert. Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Wert (USD) angegeben.
| Nach Bereitstellungstyp | ||
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| Nach Endverbraucherbranche | ||
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| Nach Geographie | ||
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FAQs zur Marktforschung zu Unified Communications und Collaboration
Wie groß ist der Unified Communications- und Collaboration-Markt?
Die Marktgröße für Unified Communications und Collaboration wird im Jahr 2024 voraussichtlich 145,58 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2029 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 27,80 % auf 496,30 Milliarden US-Dollar wachsen.
Wie groß ist der Markt für Unified Communications und Collaboration derzeit?
Im Jahr 2024 wird die Marktgröße für Unified Communications und Collaboration voraussichtlich 145,58 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure im Unified Communications und Collaboration-Markt?
Avaya Inc., Cisco Systems Inc., RingCentral Inc., Verizon Communications Inc., Mitel Networks Corporation sind die größten Unternehmen, die auf dem Markt für Unified Communications und Collaboration tätig sind.
Welche ist die am schnellsten wachsende Region im Unified Communications and Collaboration-Markt?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am Markt für Unified Communications und Collaboration?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im Unified Communications and Collaboration-Markt.
Welche Jahre deckt dieser Unified Communications and Collaboration-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des Unified Communications and Collaboration-Marktes auf 113,91 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Unified Communications and Collaboration-Marktes für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Marktgröße des Unified Communications and Collaboration-Marktes für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
Branchenbericht Unified Communications and Collaboration (UCC).
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Unified Communications and Collaboration (UCC) im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Unified Communications and Collaboration (UCC)-Analyse umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
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