Глобальный рынок интеграции и управления услугами — рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027 гг.)

Глобальный рынок интеграции и управления услугами сегментирован по компонентам (решения, услуги), размеру организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), отрасли конечных пользователей (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, розничная торговля) и географии.

Обзор рынка

Service Integration and Management Market Size
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 9.2 %
Service Integration and Management Market Major Player

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

Обзор рынка

Ожидается, что рынок интеграции и управления услугами будет расти в среднем на 9,2% в течение прогнозируемого периода (2021-2026). В росте рынка преобладает быстрый рост внедрения аутсорсинга от нескольких поставщиков для достижения операционной эффективности и экономии затрат. Это еще больше усложняет управление услугами, и, таким образом, растет спрос на интеграцию услуг и управление ими.

  • В последнее время корпоративная ИТ-среда стала более сложной с появлением гибридных технологий и услуг, предоставляемых постоянно растущим числом поставщиков. Основная проблема для предприятий состоит в том, чтобы заставить своих многочисленных поставщиков эффективно работать вместе и преодолеть сложности унифицированного управления ими, что привело к принятию услуг и решений по интеграции и управлению услугами (SIAM).
  • Увеличение расходов на ИТ и потребность в экономии являются основными факторами, способствующими росту рынка. По данным Flexera 2021 State of Tech Spend, почти половина (49%) компаний во всем мире ожидают увеличения расходов на ИТ в 2021 году. 2020 г. до 27% в 2021 г. Интеграция и управление услугами помогают снизить затраты на управление несколькими операциями и услугами.
  • Кроме того, тенденция аутсорсинга среди малых и средних предприятий также создает новые возможности для рынка SIAM. Согласно опросу малых и средних ИТ-компаний, проведенному Tech Behemoths (июнь 2021 г.), поставщиком специализированных веб-разработок и веб-дизайна, около 38,5% респондентов передали свои проекты на аутсорсинг, а 76% респондентов указали, что они оба затратны. Преимущества эффективности и гибкости. Кроме того, 38,5% респондентов предположили более высокую норму прибыли. (n=324 МСП из 38 стран).
  • Однако ожидается, что отсутствие единых SLA и нормативных требований будет препятствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода. В августе 2021 года Управление по регулированию финансовой отрасли (FINRA) предупредило фирмы о необходимости поддерживать достаточную систему надзора за деятельностью, переданной на аутсорсинг сторонним поставщикам. Организация также подчеркнула соблюдение таких правил, как Правило 3110, Правило 1220, Правило 4370 для кибербезопасности, планы обеспечения непрерывности бизнеса и другие.
  • Распространение COVID-19 негативно повлияло на рынок, поскольку многие организации будут сокращать расходы на интеграционные услуги из-за временного замедления темпов роста как в развитых, так и в развивающихся странах. Ожидается, что в случае крупных организаций рынок будет расти устойчивыми темпами из-за увеличения расходов на облачную инфраструктуру. Ожидается, что по мере ослабления воздействия вируса рынок будет расти за счет роста управляемых услуг и аутсорсинга технологий.

Объем отчета

Глобальный рынок интеграции и управления услугами сегментирован по компонентам (решения, услуги), размеру организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), отрасли конечных пользователей (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, розничная торговля) и географии.

Интеграция и управление услугами (SIAM) — это метод управления, принятый организациями, которым необходимо управлять несколькими сторонними и внутренними поставщиками услуг. Он обеспечивает основу для эффективного руководства и управления экосистемой с несколькими поставщиками услуг путем введения роли «интегратора услуг», которая эффективно объединяет и консолидирует услуги, предоставляемые (несколькими поставщиками услуг), для предоставления целостного и надежного портфеля услуг для бизнес.

By Component
Solutions
Business Solutions
Technology Solutions
Services
By Organization Size
Small and Medium Enterprises
Large Enterprises
By End user Industry
BFSI
IT and Telecom
Healthcare
Retail
Other End-user Industries
By Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

Ключевые тенденции рынка

Облачные технологии станут свидетелями значительного роста

  • Растущее внедрение облачных вычислений предприятиями для различных целей привело к резкому увеличению объема, разнообразия и источников данных, росту спроса на приложения, использующие данные в режиме реального времени, и растущей потребности в интеграции данных и услуг, которые существуют в реальном времени. помещений, в частных облаках и в общедоступных облаках нескольких поставщиков, что привело к росту рынка интеграционной платформы как услуги (iPaaS).
  • В связи с недавним увеличением количества поставщиков SaaS на рынке предприятия сталкиваются с проблемами при выборе правильной платформы для своих организаций. Следовательно, данные, которые существуют за пределами внутренних границ брандмауэра организации, необходимо контролировать и управлять ими, что способствует внедрению облачных решений для интеграции услуг.
  • Когда на предприятиях используются как локальные, так и облачные приложения, использование отдельных инструментов интеграции для обоих из них создает нежелательную сложность ИТ-инфраструктуры, а также приводит к задержке. Гибридная интеграция избавляет от необходимости переписывать интеграцию при переходе от облака к частному.​
  • Кроме того, повышенное внимание к использованию Библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL 4), наиболее широко используемой системы рекомендаций по внедрению и документированию управления информационными технологиями (ITSM), которая отвечает за сквозное управление доставкой ИТ-услуги для клиентов будут способствовать дальнейшему распространению рынка интеграции и управления облачными сервисами благодаря широкому спектру предоставляемых преимуществ.
  • Кроме того, согласно ежегодному аналитическому отчету Epicor Software, 94% основных предприятий среднего размера в США перейдут на облачные технологии в 2021 г., по сравнению с 25%, которые объявили облачные технологии стратегическим приоритетом в 2020 г. Некоторые из основных факторов перехода к облачным технологиям включены улучшенная безопасность (34%) за счет шифрования, многофакторной аутентификации (MFA), круглосуточного мониторинга и контроля качества (32%). Кроме того, COVID-19 также сыграл важную роль в стимулировании внедрения облачных технологий в стране: 82% респондентов предположили, что они ускорили свои планы миграции в облако из-за COVID-19.
Service Integration and Management Market Trends

Ожидается, что Северная Америка будет владеть основной долей

  • Ожидается, что в течение прогнозируемого периода в регионе Северной Америки будет наблюдаться значительный рост, в первую очередь благодаря присутствию нескольких отраслевых игроков в сочетании с быстрым внедрением облачных услуг среди различных организаций в регионе. Ожидается также, что спрос на решения IPaaS будут стимулировать различные факторы, такие как повышенная потребность в расширенных услугах интеграции и увеличение переноса рабочих нагрузок в облачную среду.
  • Различные компании конечных пользователей расширяют свое присутствие в регионе, что создает потребность в аутсорсинге ИТ-функций. В августе 2021 года Amazon Inc. объявила о планах открыть несколько крупных торговых точек в США, которые будут работать по аналогии с универсальными магазинами. План по запуску крупных магазинов знаменует собой новое расширение компании онлайн-покупок в офлайн-ритейле.
  • В регионе наблюдается рост облачных ITSM благодаря быстрому внедрению политик BYOD для повышения производительности, удовлетворенности сотрудников и экономической эффективности. Эти политики требуют удаленного доступа к информации, чему способствуют облачные решения по управлению службами информационных технологий.
  • Согласно исследованию, проведенному группой Cisco Internet Business Solutions Group, компании в Соединенных Штатах могут ежегодно экономить до 3150 долларов США на одного сотрудника, если они реализуют комплексную политику BYOD. Кроме того, сотрудники тратят в среднем 965 долларов США на свои устройства, а также 734 доллара США в год на тарифные планы.
  • Ожидается, что растущие инвестиции и разработки в области информационных технологий, телекоммуникаций и BFSI в регионе создадут возможности для рынка. Кроме того, Covid-19 ускорил спрос клиентов на цифровые технологии для обеспечения устойчивости корпоративных бизнес-операций в регионе, в результате чего облачные предложения заменили традиционные продукты.
Service Integration and Management Market Share

Конкурентная среда

Рынок интеграции и управления услугами умеренно фрагментирован, при этом некоторые крупные игроки, такие как IBM Corporation и SreviceNow Inc., занимают значительную долю. Чтобы поддерживать рынок и удерживать своих клиентов, компании используют несколько конкурентных стратегий, в том числе инновационные продукты и партнерские отношения.

  • Сентябрь 2021 г. — HCL Technologies (HCL) создала специальное подразделение экосистемы HCL Cisco для разработки решений, помогающих клиентам ускорить цифровую трансформацию. Подразделение экосистемы Cisco HCL будет разрабатывать экспертные знания, решения и модели бизнес-результатов с использованием технологий Cisco. Его цель — сделать успешными сложные инициативы по трансформации, такие как программно-определяемая трансформация сети, сеть как услуга, цифровое рабочее место, мультиоблачная модернизация, гиперавтоматизация, безопасность, расширенные возможности приложений, частная 5G и модернизация телекоммуникаций. .
  • Июль 2021 г. — Корпорация XYPRO Technology (XYPRO) объявила о расширении своего партнерства с Hewlett Packard Enterprise (HPE) для предоставления всего своего пакета через системы HPE NonStop. Расширение поможет XYPRO расширить доступность критически важных решений по управлению базами данных, безопасности и интеграции на новые рынки в рамках клиентской базы HPE.

Основные игроки

  1. IBM Corporation

  2. Mindtree Limited

  3. HCL Technologies

  4. Accenture PLC

  5. Wipro Limited

IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited

RECENT DEVELOPMENTS

  • August 2021 - Perspecta Enterprise Solutions LLC, as contractor team arrangement (CTA) lead with Capgemini Government Solutions LLC, as a CTA member, was awarded a single award, firm-fixed-price, blanket purchase agreement (BPA) with an ordering ceiling of USD 2 billion. BPA HT001521A0002 represents the Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). The EITSI would use a multisourcing services integrator approach to coordinate, integrate, and manage the Defense Health Agency’s (DHA) IT transformation to consolidate services and reduce costs.
  • In March 2020, Infosys and IBM partnered to help business enterprises accelerate their digital transformation activity using the IBM cloud services. This collaboration may help the enterprises transition, modernize, and transform their workflows and applications with IBM cloud services. This may help the enterprises that are operating in highly regulated industries, like BFSI, healthcare, and other industries.​

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Consumers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitutes

    3. 4.3 Assessment of impact of COVID-19 on the industry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Increasing Complexities of Service Management

      2. 5.1.2 Increasing Demand for Multi-Vendor Outsourcing

    2. 5.2 Market Restraints

      1. 5.2.1 Lack of Uniform SLAs and Regulatory Compliances

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Component

      1. 6.1.1 Solutions

        1. 6.1.1.1 Business Solutions

        2. 6.1.1.2 Technology Solutions

      2. 6.1.2 Services

    2. 6.2 By Organization Size

      1. 6.2.1 Small and Medium Enterprises

      2. 6.2.2 Large Enterprises

    3. 6.3 By End user Industry

      1. 6.3.1 BFSI

      2. 6.3.2 IT and Telecom

      3. 6.3.3 Healthcare

      4. 6.3.4 Retail

      5. 6.3.5 Other End-user Industries

    4. 6.4 By Geography

      1. 6.4.1 North America

      2. 6.4.2 Europe

      3. 6.4.3 Asia Pacific

      4. 6.4.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles*

      1. 7.1.1 HCL Technologies

      2. 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise (HPE)

      3. 7.1.3 IBM Corporation

      4. 7.1.4 Infosys Limited

      5. 7.1.5 Mindtree Limited

      6. 7.1.6 Capgemini SE

      7. 7.1.7 AtoS SE

      8. 7.1.8 Accenture PLC

      9. 7.1.9 Fujitsu Limited

      10. 7.1.10 Wipro Limited

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

Frequently Asked Questions

The Global Service Integration and Management Market market is studied from 2019 - 2026.

The Global Service Integration and Management Market is growing at a CAGR of 9.2% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited are the major companies operating in Global Service Integration and Management Market .

80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

Please enter a valid email id!

Please enter a valid message!