Рынок управляемых коммуникационных услуг — рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027 гг.)

Рынок управляемых коммуникационных услуг сегментирован по типу развертывания (локальное, облачное), типу (унифицированная связь, электронная почта, VoIP), конечному пользователю (розничная торговля, BFSI, здравоохранение, государственный сектор) и географии.

Обзор рынка

Managed Communication Services Market
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Europe
Largest Market: North America
CAGR: 13.51 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

Обзор рынка

Ожидается, что рынок управляемых услуг связи будет иметь среднегодовой темп роста 13,51% в течение прогнозируемого периода 2021-2026 гг. Поставщики управляемых услуг могут оптимизировать системы связи и предложить огромную ценность при сравнительно низкой стоимости. Услуги управляемой связи испытывают растущий спрос из-за проникновения таких технологий, как мобильность, облачные вычисления и большие данные, в различные отраслевые вертикали.

  • Унифицированные коммуникации стали экономичным решением для компаний из разных отраслей, таких как здравоохранение, BFSI и розничная торговля. Рынок унифицированных коммуникаций исторически вращался вокруг отдельных продуктов. В прошлом компании выбирали отдельные продукты для удовлетворения конкретных потребностей. Например, организации купили почтовые серверы для обмена сообщениями, рабочие комнаты для командной работы, порталы для обмена организационной информацией, а также АТС и голосовую почту для услуг телефонии. Теперь клиенты принимают стратегические технологические решения по развертыванию унифицированных коммуникаций и сред совместной работы на основе возможностей и интеграции стека совместной работы.
  • Поставщики заключают различные партнерские отношения, что доказывает увеличение роста рынка. Например, в июле 2021 года Synoptek объявила о покупке бизнес-клиентов Juxto для прямой связи в реальном времени (RTC) и о создании практики связи в реальном времени, объединяющей возможности Synoptek и Juxto. Глобальный опыт Synoptek в качестве ИТ-интегратора в сочетании с сетью операторского класса Juxto в Северной Америке, специально созданной для доставки Teams Voice, обеспечивает решение для голосовой связи, которое соответствует самым строгим требованиям клиентов и даже превосходит их.
  • Новое портфолио CenturyLink Engage предоставит организациям среднего размера облачные телефонные и коммуникационные услуги. Решение CenturyLink Engage позволяет организациям воспользоваться преимуществами облачных коммуникационных услуг, используя свои собственные возможности подключения, возможности подключения CenturyLink или и то, и другое. Бизнес-клиенты во всех 50 штатах могут воспользоваться услугой прямо сейчас.
  • Мандаты на удаленную работу, вызванные COVID-19, создают беспрецедентную возможность для поставщиков услуг продвигать связь на основе программного обеспечения как ключевой фактор непрерывности бизнеса и демонстрировать гибкость коммуникационных услуг с точки зрения корректировки пропускной способности и предоставления услуг (независимо от местоположения). Ожидается, что эта тенденция поддержит рост рынка. Voxbone недавно опубликовал отчет, в котором подчеркивается влияние вируса на его сеть. Согласно исследованию, COVID-19 привел к резкому увеличению спроса на облачные коммуникации, поскольку предприятия ищут способы уменьшить угрозы, такие как групповые собрания и поездки на работу.

Объем отчета

Услуги управляемой связи охватывают электронную почту, унифицированные коммуникации и передачу голоса по IP (VoIP). Предприятия внедряют управляемые коммуникационные услуги, которые дают им преимущество в постоянно растущей конкурентной среде. Это дает им преимущество нулевых затрат на обслуживание технологической инфраструктуры. Услуги управляемой связи включают электронную почту, унифицированные коммуникации и VoIP (голос поверх IP). Его можно развернуть локально и через облако. В рамках исследования рассматриваются конечные пользователи, такие как BFSI, здравоохранение, розничная торговля и т. д.

By Deployment Model
On-premise
Cloud
By Type
Unified Communication
E-mail
VoIP
Other Types
By End-User
Retail
BFSI
Healthcare
Public Sector
Other End-Users
By Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

Ключевые тенденции рынка

VoIP занимает значительную долю

  • Ожидается, что быстро растущее распространение тенденции «Принеси свое собственное устройство» (BYOD) и других мобильных решений будет способствовать дальнейшему внедрению коммуникационных решений, таких как VoIP. BYOD стал важной тенденцией в эту новую эру гибкости и доступности сети для сотрудников, работающих по всему миру в различных организациях, что делает рабочее место более продуктивным, поскольку ИТ и другие отрасли инвестируют в укрепление инфраструктуры. По данным Cisco, предприятия с политикой BYOD экономят в среднем 350 долларов США в год на одного сотрудника.
  • По данным HubSpot, Inc., в 2021 году AI продолжит набирать силу как тенденция VoIP. Поставщики услуг VoIP будут лучше идентифицировать и назначать входящие сообщения в зависимости от квалификации агента, срочности и набора навыков. Некоторые ИИ могут даже определять неаутентичность голоса человека и предотвращать мошенничество с помощью биометрических индикаторов. По данным Nuance, он обеспечивает меры по борьбе с мошенничеством в 85 процентах организаций из списка Fortune 500 в рамках более крупной системы обнаружения мошенничества, которая использует набор известных поддельных голосов.
  • Однако в последние годы нарушения безопасности с использованием VoIP попали на первые полосы газет. Например, кибератака была нацелена на несколько высокопоставленных учетных записей WhatsApp, которые могли установить вредоносное ПО на свои телефоны и получить данные, просто связавшись с ними. Им даже не нужно было брать трубку, и звонки часто оставались незамеченными в записи телефона.
  • Услуги VoIP, которые все больше интегрируются с более крупными пакетами продаж и поддержки, являются одной из наиболее заметных тенденций VoIP на 2021 год. При выборе лучшей услуги VoIP для вашей компании подумайте, как платформа будет интегрироваться с другими вашими продуктами.
Managed Communication Services Market

Европа, как ожидается, станет свидетелем значительного роста

  • Основным движущим фактором роста рынка в Европе является увеличение количества вариантов использования UC&C в розничной торговле. Британские ритейлеры стремятся привлечь покупателей к взаимодействию с ними в магазине, чтобы они продолжали возвращаться. Для этого им необходимо обеспечить удобный и беспроблемный опыт работы в магазине с дополнительным преимуществом в виде знающих продавцов, которые могут объяснить предлагаемые продукты и предпочтения покупателей в магазине, а не атмосферу, которая стимулирует продажи. внедрение услуг связи.
  • В Соединенном Королевстве наблюдается потенциальный рост в розничной торговле с крупными игроками, такими как 8x8, американская компания, которая является одним из крупнейших поставщиков UCaaS, насчитывающая более 1 миллиона пользователей, значительно расширилась на европейском рынке после того, как она сделала два приобретение предприятий со штаб-квартирой в Великобритании.
  • Усилия операторов страны по прекращению услуг цифровой сети с интегрированными услугами подталкивают операторов и клиентов к переходу на услуги подключения по Интернет-протоколу. Этот огромный сдвиг способствует внедрению решений для бизнес-коммуникаций следующего поколения, таких как хостинговая АТС (PBX) и решения UCaaS.
  • На рынке также наблюдается партнерство, которое помогает повысить осведомленность о решениях. В июле 2020 года Atos передала часть своей деятельности по объединенным коммуникациям и совместной работе в Бельгии, Люксембурге, Швеции и Финляндии компании Damovo, ведущему поставщику услуг и решений, управляемых ИКТ. Партнерство позволяет быстрее реагировать на растущий спрос на инновационные решения унифицированных коммуникаций в корпоративном секторе и является частью глобального стремления Atos увеличить свою долю рынка для своего портфолио унифицированных коммуникаций через непрямых партнеров по каналам сбыта.
Managed Communication Services Market

Конкурентная среда

Рынок управляемых услуг связи характеризуется высокой конкуренцией. Запуск новых продуктов, высокие расходы на исследования и разработки, партнерства и приобретения и т. д. — основные стратегии роста, принятые компаниями для поддержания жесткой конкуренции. Некоторые из последних разработок:

  • В октябре 2021 г. компания Verizon решила представить Verizon Software-Defined Secure Branch с Fortinet Secure SD-WAN в своем глобальном предложении SD-WAN (управляемые услуги). Система предназначена для предоставления предприятиям комплексного решения для конвергентных сетей и обеспечения безопасности, предназначенного для защиты и подключения гибридных и удаленных сотрудников, включая корпоративных и бизнес-клиентов.
  • В феврале 2021 года Masergy (поставщик управляемых услуг SD-WAN) добавила известное решение Cisco для видеоконференций Webex к своим предложениям унифицированных коммуникаций как услуги. Существующая платформа унифицированных коммуникаций Masergy и Webex объединены в единое приложение, которое взаимодействует с сервисами компании SD-WAN и SASE, поддерживаемыми Fortinet.

Основные игроки

  1. Cisco Systems, Inc.

  2. AT&T Inc.

  3. NEC Corporation

  4. Verizon Communications Inc.

  5. Alcatel Lucent Enterprise International

Managed Communication Services Market

Конкурентная среда

Рынок управляемых услуг связи характеризуется высокой конкуренцией. Запуск новых продуктов, высокие расходы на исследования и разработки, партнерства и приобретения и т. д. — основные стратегии роста, принятые компаниями для поддержания жесткой конкуренции. Некоторые из последних разработок:

  • В октябре 2021 г. компания Verizon решила представить Verizon Software-Defined Secure Branch с Fortinet Secure SD-WAN в своем глобальном предложении SD-WAN (управляемые услуги). Система предназначена для предоставления предприятиям комплексного решения для конвергентных сетей и обеспечения безопасности, предназначенного для защиты и подключения гибридных и удаленных сотрудников, включая корпоративных и бизнес-клиентов.
  • В феврале 2021 года Masergy (поставщик управляемых услуг SD-WAN) добавила известное решение Cisco для видеоконференций Webex к своим предложениям унифицированных коммуникаций как услуги. Существующая платформа унифицированных коммуникаций Masergy и Webex объединены в единое приложение, которое взаимодействует с сервисами компании SD-WAN и SASE, поддерживаемыми Fortinet.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Value Chain / Supply Chain Analysis

    3. 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.3.1 Threat of New Entrants

      2. 4.3.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.3.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.3.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry

    4. 4.4 Assessment of COVID-19 Impact on the Industry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Increasing demand from SME's expected to drive adoption

      2. 5.1.2 Increasing Cloud-based Managed Services

    2. 5.2 Market Restraints

      1. 5.2.1 Concerns about disclosing confidential information to MSPs

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment Model

      1. 6.1.1 On-premise

      2. 6.1.2 Cloud

    2. 6.2 By Type

      1. 6.2.1 Unified Communication

      2. 6.2.2 E-mail

      3. 6.2.3 VoIP

      4. 6.2.4 Other Types

    3. 6.3 By End-User

      1. 6.3.1 Retail

      2. 6.3.2 BFSI

      3. 6.3.3 Healthcare

      4. 6.3.4 Public Sector

      5. 6.3.5 Other End-Users

    4. 6.4 By Geography

      1. 6.4.1 North America

      2. 6.4.2 Europe

      3. 6.4.3 Asia Pacific

      4. 6.4.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Cisco Systems Inc.

      2. 7.1.2 Polycom Inc. (Plantronics)

      3. 7.1.3 Avaya Inc.

      4. 7.1.4 NEC Corporation

      5. 7.1.5 Ringcentral Inc.

      6. 7.1.6 8x8 Inc.

      7. 7.1.7 Vidyo Inc. (Enghouse Systems Limited)

      8. 7.1.8 Arkadin Cloud Communications (NTT)

      9. 7.1.9 Alcatel Lucent Enterprise International

      10. 7.1.10 Dialpad Inc.

      11. 7.1.11 Mitel Network Communications

      12. 7.1.12 Verizon Communications Inc.

      13. 7.1.13 AT&T Inc.

      14. 7.1.14 West Corporation

      15. 7.1.15 BT Group

      16. 7.1.16 Comcast Corporation

    2. *List Not Exhaustive
  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability
You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

Frequently Asked Questions

The Managed Communication Services Market market is studied from 2019 - 2026.

The Managed Communication Services Market is growing at a CAGR of 13.51% over the next 5 years.

Europe is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

Cisco Systems, Inc., AT&T Inc., NEC Corporation, Verizon Communications Inc. , Alcatel Lucent Enterprise International are the major companies operating in Managed Communication Services Market.

80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

Please enter a valid email id!

Please enter a valid message!