Анализ рынка управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Размер рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе оценивается в 2,18 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 5,36 миллиарда долларов США к 2029 году, при этом среднегодовой темп роста составит 19,68% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы).
В последние несколько лет в сфере управления полевыми услугами наблюдается быстрый рост, чему способствует растущий спрос на временные и экономически эффективные решения. Организации выездного обслуживания понимают, что внедрение цифровых технологий может сыграть очень важную роль с точки зрения устранения дефицита различных технических специалистов, и поэтому они широко внедряют различные решения по управлению выездным обслуживанием.
- Полевой сервис находится на подъеме во всем мире, и одним из регионов, который бросает вызов общему доминированию США в этом секторе, является Азиатско-Тихоокеанский регион. Причина такой тенденции быстрого роста объясняется тем фактом, что развивающиеся рынки региона (такие как Китай и Индия) являются домом для широкого круга малых и средних предприятий (МСП). По данным ОЭСР, предполагаемое количество малых и средних предприятий (МСП) в Азии в 2021 году составило 186,1 миллиона, тогда как в 2020 году оно составляло 182,31 миллиона. Этот рост общего числа МСП значительно увеличит рынок управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
- Постоянное увеличение числа этих предприятий приводит к значительному росту конкуренции. Это, в свою очередь, способствует внедрению различных новых инновационных технологий, таких как автоматизация различных бизнес-процессов, таких как выставление счетов за работу, выставление счетов и планирование, а также предоставление услуг. Также растет потребность в сокращении эксплуатационных расходов и повышении производительности. Появление новых технологий, таких как модели смешанного труда и Интернет вещей, также способствуют росту рынка.
- Рынок управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе исторически подвергался значительному росту благодаря растущему внедрению систем совместной работы в реальном времени в сегментах конечных пользователей. Ожидается, что это будет способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода. Более того, продолжающаяся пандемия COVID-19 привела к значительному ускорению роста рынка.
- Одной из главных бизнес-задач для организаций, связанных с обслуживанием на местах, была работа с запчастями и логистикой. В Азиатско-Тихоокеанском регионе SuiteCommerce — это требовательное масштабируемое бизнес-решение, предварительно интегрированное в NetSuite, включающее управление заказами, клиентами и расширенное решение центра поддержки клиентов для Моей учетной записи. Компании, занимающиеся выездным обслуживанием, в основном склонны использовать это программное обеспечение для продажи своей продукции через веб-сайт, как напрямую бизнесу, так и напрямую потребителю.
- Covid-19 оказал существенное влияние как на крупные корпорации, так и на малый и средний бизнес. Ключевые отрасли включают обрабатывающую промышленность, автомобилестроение, текстильную промышленность, транспорт и логистику, туризм и гостиничный бизнес, а потребительские товары были вынуждены закрыться из-за глобальных ограничений на уровне страны. Более того, по мере того, как экономика приспосабливается к этому новому, удаленному способу ведения бизнеса, Covid-19 подтвердил необходимость того, чтобы предприятия думали за пределами своих традиционных операций на местах и создавали стратегии, обеспечивающие устойчивость за счет использования интеллектуальных технологий.
Тенденции рынка управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Внедрение решений по управлению полевыми услугами в Индии растет быстрыми темпами
- \п
- Индия является одним из важнейших рынков для решений по управлению полевыми услугами, облачных технологий и искусственного интеллекта. Растущее внедрение искусственного интеллекта и облачных технологий среди МСП, а также растущие инвестиции всех конечных пользователей в технологии искусственного интеллекта являются одними из важных факторов, способствующих росту рынка. \п
- Ожидается, что в регионе произойдет значительный рост благодаря постоянным инвестициям со стороны малых и средних организаций. МСП инвестируют огромные суммы денег, чтобы максимизировать общее внедрение облачных и технологически продвинутых решений для управления выездными услугами. Более того, страна Индия предлагает значительные возможности роста на рынке. \п
- Например, по данным Министерства микро, малых и средних предприятий, по состоянию на март 2022 года в Индии насчитывается более 7,9 миллионов ММСП (микро-, малых и средних предприятий). Учитывая, что ММСП и правительство полагаются на масштабируемые ИТ-решения и системы, вполне понятно, что они хотели бы перенести свою конфиденциальную информацию и процессы в облако. \п
- Более того, рынок FSM имеет широкий размах в Индии, в первую очередь благодаря масштабной индустриализации. Ожидается, что страна будет демонстрировать устойчивый рост рынка управления полевыми услугами с развитыми географическими зонами и большой клиентской базой. Устойчивый рост общего числа пользователей технологий в стране еще больше способствует росту рынка управления полевыми услугами. \п
- Перед пандемией COVID-19 в Индии прошел саммит по управлению полевыми услугами, на котором были рассмотрены такие темы, как навыки, технологии и стратегии управления изменениями, необходимые для удовлетворения растущей сложности точек взаимодействия с полевыми службами, будущее Интернета вещей для управления полевыми услугами, решение проблем ключевые проблемы в управлении сторонним персоналом и выставлении счетов третьим лицам, повышение ставок за первое исправление для достижения более высокой удовлетворенности клиентов, прибыли и т. д. \п
Крупные предприятия займут значительную долю рынка
- Растущее внедрение решений по управлению выездными услугами на крупных предприятиях относительно выше, чем на МСП в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Доступность и масштаб экономики крупных организаций позволяют им развертывать решения по управлению клиентами, управлению гарантиями, управлению запасами, а также выставлению счетов и управлению заказами на работу в более широком масштабе.
- Среди текущего программного обеспечения для управления выездным обслуживанием управление клиентами стало одним из ключевых приоритетов для компаний, поскольку оно обеспечивает узнаваемость бренда организации и помогает удерживать клиентов. Предприятия уделяют большое внимание обеспечению быстрого и бесперебойного обслуживания клиентов, что положительно повлияло на спрос и потребности рынка управления полевыми услугами в регионе.
- Предприятия в различных отраслях наблюдают за различными цифровыми преобразованиями и инвестируют в решения для взаимодействия с клиентами. Кроме того, на всех предприятиях особенно очевиден отход от традиционных платформ, таких как CRM. Таким образом, такой сдвиг среди корпоративных проектов может предоставить производителям и продавцам на рынке более прекрасные перспективы в прогнозируемый период времени.
- Более того, ключевые поставщики в этом регионе концентрируются на стратегических альянсах для расширения своего географического охвата. В августе 2022 года Microsoft (Коломбо, Шри-Ланка) и WSO2, ключевой поставщик интеграции с открытым исходным кодом, объявили о стратегическом соглашении о развертывании облачных решений для безопасной доставки API, приложений и цифровых удостоверений в регионы по всему миру через Microsoft Azure. В соответствии с соглашением поставщик интеграции также будет использовать Microsoft Azure в качестве основной облачной платформы.
- Кроме того, в результате цифровой трансформации крупные предприятия внедряют облачные интегрированные решения для управления контрактами. Благодаря этому становится возможным лучшее управление, и предприятия как в государственном, так и в частном секторах могут писать, вести переговоры, подписывать, утверждать, отслеживать и продлевать контракты в одном удобном месте.
- Помимо преимуществ внедрения программного обеспечения для управления выездным обслуживанием на крупных предприятиях, растущий промышленный сектор в развивающихся экономиках региона Азиатско-Тихоокеанского региона открывает новые возможности для интеграции программного обеспечения для управления выездным обслуживанием. Например, по данным Азиатского банка развития, в 2021 году добавленная стоимость в промышленном секторе Бангладеш зарегистрировала темп роста на 10,3% в годовом исчислении.
Обзор отрасли управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Изученный рынок управления выездным обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе является умеренно конкурентным, что обусловлено присутствием значительного количества глобальных и региональных игроков. Основные стратегии, принятые этими фирмами, включают слияния и поглощения, инновации в продуктах и расширение. Ключевыми игроками, доминирующими на рынке, являются Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc и Oracle Corporation.
- Август 2021 г. — компания Mize Inc., лидер в области управления запасными частями и контрактами, включая инвентаризацию, ценообразование и решения для мониторинга профилактического ремонта на основе Интернета вещей, объединилась с Syncron. В будущем объединенная компания будет использовать название Syncron и сосредоточится на предоставлении подключенных услуг и ускорении внедрения новых бизнес-моделей, ориентированных на услуги. Более того, компании сосредоточены на значительных инвестициях в инновации и расширении своего глобального присутствия, включая азиатские рынки.
- Июль 2021 г. — ServiceMax, фирма, занимающаяся управлением выездными услугами, ориентированным на активы, объявила о заключении окончательного соглашения о приобретении LiquidFrameworks, поставщика решений для управления мобильными полевыми операциями. Целью приобретения является продвижение решений ServiceMax по управлению полевым обслуживанием для промышленных, экологических и нефтегазовых услуг.
Лидеры рынка управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе
-
Salesforce.com Inc.
-
Microsoft Corporation
-
IFS AB
-
Trimble Inc.
-
Oracle Corporation
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

Новости рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе
- Август 2022 г. — ServiceMax, лидер в области управления выездным обслуживанием, ориентированного на активы, объявил о дальнейшем расширении ServiceMax Core за счет добавления новых дополнительных функций, которые могут способствовать повышению эффективности управления выездным обслуживанием клиентов, росту доходов и прибыли. Эти усовершенствования приносят пользу не только администраторам, выездным специалистам, планировщикам и диспетчерам, но и расширяющемуся спектру ролей, связанных с увеличением операционной прибыли, повышением ценности для клиентов и увеличением доходов.
- Октябрь 2021 г. — Salesforce представила четыре новые возможности Field Service, которые помогут компаниям подготовить своих мобильных сотрудников к будущему. Эти функции позволят компаниям масштабировать ресурсы выездного обслуживания для выполнения более сложных задач, настраивать мобильные рабочие процессы для улучшения качества обслуживания сотрудников, предоставлять клиентам возможность планирования самообслуживания и использовать видео для устранения проблем в режиме реального времени.
Сегментация отрасли управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Решения, основанные на управлении выездным обслуживанием, стали одним из жизненно важных сегментов во всем секторе обслуживания клиентов в результате продолжающегося совершенствования в MRO и отрасли ИТ-услуг, что привело к более широкому акценту, особенно на удержании существующих клиентов путем предлагая услуги с добавленной стоимостью. Ключевой показатель, отраженный в исследовании, указывает на ежегодные доходы, полученные благодаря управлению полевыми услугами в регионах..
Рынок управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе разделен по размеру организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия), типу конечной разработки (локальная, облачная), -пользователям (союзные FM, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение и медико-биологические науки, энергетика). и коммунальные услуги, нефть и газ, производство) и страна.
По типу развертывания | Локально |
Облако | |
По размеру организации | Малые и средние предприятия |
Крупные предприятия | |
Конечным пользователем | Allied FM (Hard - Строительство и HVAC и Soft - Ландшафтный дизайн и уборка) |
ИТ и Телеком | |
Здравоохранение и науки о жизни | |
Энергетика и коммунальные услуги | |
Нефти и газа | |
Производство | |
Другие конечные пользователи (транспорт, недвижимость и т. д.) | |
По стране | Индия |
Китай | |
Япония | |
Австралия | |
Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона |
Локально |
Облако |
Малые и средние предприятия |
Крупные предприятия |
Allied FM (Hard - Строительство и HVAC и Soft - Ландшафтный дизайн и уборка) |
ИТ и Телеком |
Здравоохранение и науки о жизни |
Энергетика и коммунальные услуги |
Нефти и газа |
Производство |
Другие конечные пользователи (транспорт, недвижимость и т. д.) |
Индия |
Китай |
Япония |
Австралия |
Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона |
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Насколько велик рынок управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Ожидается, что объем рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигнет 2,18 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 19,68% и достигнет 5,36 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигнет 2,18 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc., Oracle Corporation — крупнейшие компании, работающие на рынке управления полевыми услугами Азиатско-Тихоокеанского региона.
Какие годы охватывает этот рынок управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе оценивался в 1,82 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка управления полевыми услугами Азиатско-Тихоокеанского региона за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка управления полевыми услугами Азиатско-Тихоокеанского региона на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 годы. и 2029.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отчет об отрасли управления полевыми услугами в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ управления полевым обслуживанием в Азиатско-Тихоокеанском регионе включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.