| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | 56.18 Миллиардов долларов США |
| Размер Рынка (2029) | 76.47 Миллиардов долларов США |
| CAGR (2024 - 2029) | 6.36% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Низкий |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами
Объем рынка управляемых цифровых рабочих мест оценивается в 52,82 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 71,87 млрд долларов США к 2029 году, увеличиваясь в среднем на 6,36% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Движущие факторы, которые могут способствовать созданию управляемых цифровых рабочих мест, включают технологические достижения, изменение демографической ситуации в рабочей силе, доступность новых технологий и инструментов, потребность сотрудников в большей гибкости и позитивную корпоративную культуру, поддерживаемую сильным и полезным руководством. Кроме того, на успешную цифровую трансформацию влияют такие факторы, как эффективное управление изменениями, вовлеченность сотрудников и четкое понимание целей и задач смены.
- Рост внедрения цифровых рабочих мест различными организациями будет стимулировать спрос на услуги управления цифровыми рабочими местами в течение прогнозируемого периода. Например, согласно опросу, проведенному beautiful.ai в 2022 году, в ходе которого было опрошено 3 000 менеджеров, чтобы узнать, как цифровое рабочее место повлияло на их бизнес и что ждет удаленных сотрудников в будущем, 78% согласны с тем, что значительные финансовые ресурсы направляются на создание успешного цифрового рабочего места, а 80% заявили, что их фирма стремится инвестировать финансовые ресурсы в технологии и инструменты, чтобы помочь менеджерам успешно руководить и достигать целей в цифровое рабочее место. 81% опрошенных оптимистично настроены в отношении того, что цифровая работа заменит их офисную среду. 66% опрошенных считают, что в цифровой рабочей среде по-прежнему сохраняется сильное чувство связи.
- Кроме того, информационные технологии существенно повлияли на управляемые цифровые рабочие места. С ростом использования цифровых платформ и автоматизации рабочие места стали более эффективными и оптимизированными. Например, облачное программное обеспечение для управления объектами позволило руководителям компаний оставаться организованными и идти в ногу со временем, что привело к повышению эффективности бизнеса. Кроме того, технологии цифрового рабочего места ориентированы на коммуникацию, управление информацией и кибербезопасность, обеспечивая более эффективные рабочие процессы и управление данными.
- Кроме того, искусственный интеллект играет все более важную роль в управлении цифровыми рабочими местами. Автоматизируя задачи и предоставляя интеллектуальную аналитику, ИИ позволяет организациям оптимизировать рабочие процессы, повысить производительность и улучшить работу сотрудников. Некоторые примеры применения ИИ на цифровом рабочем месте включают управление знаниями, управление данными, управление информацией, управление конечными пользователями и управление документами. Кроме того, ИИ может помочь организациям сформулировать эффективные стратегии автоматизации рабочих мест и повысить производительность сотрудников. Ожидается, что по мере того, как технологии искусственного интеллекта будут продолжать развиваться, они будут играть еще более важную роль в формировании будущего цифрового рабочего места.
- Кроме того, меняющийся ландшафт технологий и клиентского опыта в секторе BFSI будет стимулировать спрос на услуги управляемого цифрового рабочего места в течение прогнозируемого периода. Многие компании сектора BFSI, такие как страховая компания Swiss Re, заключили партнерские отношения с рыночными поставщиками для создания облачного цифрового рабочего места, и ожидается, что эта тенденция усилится в ближайшие годы, а спрос, как ожидается, увеличится со стороны сектора BFSI. Кроме того, растущая цифровая трансформация в банках и страховых компаниях по всему миру обуславливает необходимость цифровой трансформации рабочих мест для повышения эффективности и производительности, что обеспечивает дальнейшие перспективы роста исследуемого рынка.
- Для глобального рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами рост числа киберпреступлений создает значительные проблемы и ограничения. Обеспечение безопасности цифровых активов, защита от киберугроз и соблюдение правил защиты данных являются сложной задачей для организаций. Надежные меры безопасности и упреждающее управление безопасностью имеют решающее значение для предоставления услуг управляемого цифрового рабочего места из-за влияния киберпреступности на доверие клиентов и потребности в увеличении инвестиций в кибербезопасность.
- Постпандемическая гибридная работа и работа на местах набирают обороты. Организации по всему миру должны адаптироваться к этой новой реальности в различных условиях физического рабочего места или к улучшениям в корпоративном цифровом рабочем месте. Этот рабочий сдвиг анализируется, чтобы повлиять на спрос на услуги управляемого цифрового рабочего места, чтобы улучшить методы работы, чтобы обеспечить производительность, операции и успех бизнеса. После пандемии различные компании сотрудничали, чтобы использовать преимущества цифрового рабочего места; Такой рост коллабораций подтолкнул бы рост исследуемого рынка во время пандемии.
Тенденции рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами
Ожидается, что сектор здравоохранения станет свидетелем уверенного роста
- Внедрение новых технологий в отрасль здравоохранения преобладает благодаря более эффективному лечению и опыту пациентов, а также более эффективному управлению рабочими местами. Было понятно, что отрасль здравоохранения представляет собой различные сложности с подбором персонала, включая большие команды, сочетание неполной, полной занятости, дежурных, сезонных, удаленных и выездных работников, а также работников с различными ролями и специализациями. В отрасли требуется большая координация и специфика, что делает развертывание управленческого решения критически важным.
- Кроме того, растущая потребность в сокращении затрат на рабочую силу в больницах и других медицинских учреждениях, повышение операционной эффективности и консолидация в секторе являются одними из основных факторов, стимулирующих внедрение этих решений. Кроме того, ожидается, что растущий спрос на медицинских работников и преимущества, связанные с решениями по управлению рабочими местами, такие как прозрачность и гибкое планирование рабочих мест в отрасли, также увеличат внедрение этих решений в секторе здравоохранения в течение прогнозируемого периода.
- Кроме того, наблюдается рост инвестиций в строительство объектов здравоохранения в связи с возросшей потребностью в медицинских услугах. Такое увеличение рынка медицинских учреждений вызвано ростом населения и старением населения в различных регионах мира. Это, вероятно, расширит внедрение услуг управляемого цифрового рабочего места в секторе здравоохранения. Например, согласно опросу, проведенному ОЭСР и ВОЗ, ожидается, что число больниц во всем мире будет неуклонно расти в течение следующих пяти лет. Согласно полученным данным, ожидается, что через пять лет количество больниц достигнет 1 66 235.
- Многие поставщики медицинских услуг инвестируют в расширение и строительство новых медицинских учреждений. Например, в июне 2022 года Департамент здравоохранения и контроля окружающей среды Южной Каролины одобрил дополнительную башню Roper St. Francis Healthcare в кампусе больницы округа Беркли. Ожидается, что расширение медицинских учреждений создаст повышенный спрос на услуги цифрового управления для отслеживания данных и общего управления рабочими местами, что, в свою очередь, создаст спрос на услуги управляемого цифрового рабочего места.
- Учреждениям здравоохранения требуются различные услуги по управлению рабочими местами, такие как управление отходами, услуги безопасности, услуги общественного питания, услуги по уборке, услуги технической поддержки и многие другие, спрос на которые, вероятно, возрастет в ближайшее время. Этими службами сложно управлять по отдельности. Инструменты для совместной работы, такие как облачные вычисления, мобильность, а также физическая автоматизация и автоматизация знаний, предоставляемые службами управления рабочими местами, упрощают одновременную работу. Тенденции быстрого расширения и цифровизации привели к росту спроса на услуги по управлению цифровыми рабочими местами.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
В Азиатско-Тихоокеанском регионе ожидается значительный рост
- В последнее время Азиатско-Тихоокеанский регион переживает стремительный технологический прогресс и цифровую трансформацию. Эта цифровая революция существенно изменила деятельность предприятий, увеличив спрос на эффективные и безопасные решения для цифрового рабочего места. Услуги по управлению цифровыми рабочими местами стали критически важным фактором, позволяющим организациям повысить производительность, совместную работу и удовлетворенность сотрудников.
- Правительство и государственный сектор в Азиатско-Тихоокеанском регионе переживают стремительную цифровую трансформацию, обусловленную необходимостью улучшения обслуживания граждан, оптимизации операций и повышения эффективности. Многие государственные организации обращаются к услугам управляемого цифрового рабочего места (MDWS) в качестве стратегического решения для достижения этих целей. Кроме того, правительства стран Азиатско-Тихоокеанского региона все чаще используют цифровые каналы для предоставления эффективных и ориентированных на граждан услуг.
- Кроме того, управляемые цифровые сервисы позволяют государственным учреждениям создавать рабочую среду, которая позволяет сотрудникам беспрепятственно сотрудничать, получать доступ к соответствующей информации и оперативно реагировать на запросы граждан и запросы на обслуживание. Например, сингапурская инициатива Smart Nation направлена на использование служб поддержки для предоставления интегрированных цифровых услуг и персонализированного обслуживания граждан с помощью таких платформ, как сервис MyInfo и приложение Moments of Life.
- Кроме того, рынок управляемых цифровых рабочих мест (MDWS) в Азиатско-Тихоокеанском регионе переживает устойчивый рост и обладает огромным потенциалом. С ростом усилий по цифровизации, внедрению удаленной работы и стремлению к операционной эффективности организации по всему региону признают ценность решений MDWS. Рынок подпитывается растущим спросом на бесперебойную удаленную совместную работу, улучшенный опыт сотрудников и надежную защиту данных.
- Кроме того, по мере того, как правительства и предприятия инвестируют в инициативы по цифровой трансформации, поставщики MDWS имеют уникальную возможность предлагать индивидуальные решения, отвечающие конкретным потребностям рынка Азиатско-Тихоокеанского региона. Благодаря конвергенции новых технологий и акценту на инновации, рынок MDWS в регионе готов к дальнейшему расширению, играя жизненно важную роль в формировании будущего работы и расширении цифровых возможностей в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли услуг по управлению цифровыми рабочими местами
В целом, интенсивность конкурентного соперничества высока и, как ожидается, останется неизменной на протяжении всего прогнозируемого периода. Крупные игроки на рынке, такие как Atos Se, Fujitsu Ltd, HCL и Capgemini, постоянно расширяют и улучшают свои предложения. Кроме того, компании используют мощные конкурентные стратегии, чтобы удержаться на рынке и удержать своих клиентов, тем самым усиливая конкурентное соперничество. Кроме того, вендоры сосредотачиваются на предоставлении клиенту интегрированных услуг, в рамках которых клиенту может быть предоставлен комплексный управляемый сервис цифрового рабочего места.
В апреле 2023 года Stefanini и Phillip Morris International (PMI) объявили о партнерстве. Stefanini будет предоставлять управляемые услуги, такие как поддержка службы поддержки, управление услугами, поддержка на месте, а также основные услуги на рабочем месте, такие как управление конечными точками, ITAM и M365. Около 79 800 сотрудников Phillip Morris International будут обслуживаться на 29 языках в 80 странах и на 140 объектах, включая офисы, заводы и розничные магазины.
В сентябре 2022 года глобальная технологическая компания HCL Technologies (HCL) и Intel запустили Центр передового опыта для содействия созданию и внедрению специализированных предложений цифрового рабочего места (DWP). Оснащенный инновационными технологиями и экспертами, Центр передового опыта будет использовать решения DWP HCL и портфель технологий Intel для совместного создания решений, обеспечивающих бесперебойные, подключенные и безопасные гибридные рабочие места.
Лидеры рынка управляемых цифровых рабочих мест
-
Atos SE
-
Fujitsu Ltd
-
HCL Technologies
-
Capgemini Services SAS
-
Tata Consultancy Services Limited
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами
- Июнь 2023 г. Tech Mahindra, поставщик услуг и решений в области цифровой трансформации, реинжиниринга бизнеса, а также консалтинговых услуг, объявил о сотрудничестве с Espressive, фирмой, занимающейся автоматизацией цифрового рабочего места. В рамках сотрудничества своим клиентам будет предложена экономичная и автономная помощь в рабочей среде с помощью Espressive Barista, виртуального агента поддержки на основе искусственного интеллекта (VSA).
- Май 2023 г. Lenovo Solutions and Services Group (SSG) запустила Digital Workplace Solutions (DWS) — новый портфель управляемых услуг интеллектуальных инструментов и систем. Решения для цифрового рабочего места (DWS) предоставляют технологии, связанные с работой, эффективность, безопасность и удовлетворенность сотрудников, чтобы руководители могли достичь ключевых результатов производительности.
- Май 2023 г. Стефанини объявил о новом сотрудничестве с крупным автомобильным брендом Mazda, получив назначение для предоставления комплексного решения для рабочих мест, включая удаленных технических специалистов, поддержку службы поддержки, локальную техническую поддержку и корпоративные услуги, такие как Office 365.
Сегментация отрасли управляемых услуг цифрового рабочего места
Услуги по управлению цифровым рабочим местом обеспечивают комплексный подход к рабочим процессам за счет доставки настольных компьютеров, мобильности, службы поддержки, совместной работы и поддержки пользователей при одновременном снижении эксплуатационных расходов на ИТ. В исследовании отслеживаются доходы, полученные от услуг, используемых в различных вертикалях конечных пользователей по всему миру. Кроме того, были учтены доходы от поставщиков услуг цифрового рабочего места, управляемые по всему миру, и влияние COVID-19 на прогнозы рынка.
Рынок услуг управляемого цифрового рабочего места сегментирован по услугам (служба поддержки, поддержка устройств конечных пользователей и цифровое рабочее место), вертикали конечных пользователей (BFSI, здравоохранение, производство, энергетика и коммунальные услуги, а также государственный и государственный сектор) и географии (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и остальной мир). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении в долларах США для всех сегментов.
По услугам
| Служба поддержки |
| Поддержка устройств конечных пользователей |
| Цифровое рабочее место |
По вертикали конечных пользователей
| БФСИ |
| Здравоохранение |
| Производство |
| Энергетика и коммунальное хозяйство |
| Правительство и государственный сектор |
| Другие вертикали конечных пользователей |
По географии
| Северная Америка |
| Европа |
| Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Остальной мир |
| По услугам | Служба поддержки |
| Поддержка устройств конечных пользователей | |
| Цифровое рабочее место | |
| По вертикали конечных пользователей | БФСИ |
| Здравоохранение | |
| Производство | |
| Энергетика и коммунальное хозяйство | |
| Правительство и государственный сектор | |
| Другие вертикали конечных пользователей | |
| По географии | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Остальной мир |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы об исследованиях рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами
Насколько велик рынок услуг по управлению цифровыми рабочими местами?
Ожидается, что объем рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами достигнет 52,82 млрд долларов США в 2024 году и будет расти со среднегодовым темпом роста 6,36% и достигнет 71,87 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий объем рынка услуг по управлению цифровым рабочим местом?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами достигнет 52,82 млрд долларов США.
Кто является ключевыми игроками на рынке услуг управляемого цифрового рабочего места?
Atos SE, Fujitsu Ltd, HCL Technologies, Capgemini Services SAS, Tata Consultancy Services Limited являются основными компаниями, работающими на рынке услуг управляемого цифрового рабочего места.
Какой регион является самым быстрорастущим на рынке услуг управляемого цифрового рабочего места?
По оценкам, в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет наблюдаться самый высокий среднегодовой темп роста в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Какой регион занимает наибольшую долю на рынке услуг по управлению цифровыми рабочими местами?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами.
На какие годы распространяется этот рынок услуг по управлению цифровыми рабочими местами и каков был объем рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами оценивался в 49,66 млрд долларов США. Отчет охватывает исторический объем рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем рынка услуг по управлению цифровыми рабочими местами на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отчет об отраслевых услугах по управлению цифровыми рабочими местами
Статистические данные о доле, размере и темпах роста рынка управляемых цифровых рабочих мест в 2024 году, подготовленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ управляемых услуг цифрового рабочего места включает в себя прогноз рынка на 2024–2029 годы и исторический обзор. Получить образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.
