Tamanho do mercado de automação de entrega de serviços
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 30.65 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 9.19 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.25 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de automação de entrega de serviços
O tamanho do mercado de automação de entrega de serviços é estimado em US$ 30,65 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 9,19 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 27,25% durante o período de previsão (2024-2029).
A automação permite que empresas ou negócios equipados digitalmente transformem sua prestação de serviços e operações, trazendo economia de custos, precisão e aumento de produtividade. Gera dados valiosos, facilitando a tomada de decisões mais inteligentes e rápidas, otimizando processos e operações atuais e prevendo quando, onde e como fornecer novos produtos e serviços.
- O mercado de automação de prestação de serviços está em expansão devido à crescente adoção de uma força de trabalho digital e às vantagens funcionais das soluções de automação para automação de processos de negócios em vários setores de usuários finais.
- Os fornecedores do mercado aprimoram suas ofertas adicionando novos recursos, como gerenciamento de ciclo de vida de automação, gerenciamento de carga de trabalho, gerenciamento de credenciais, automação baseada em SLA, automação Citrix e novas APIs de dados, atraindo novos setores que buscam maiores capacidades operacionais e de segurança.
- Automação inteligente de processos, big data, IoT, integração com outras ferramentas e um aumento na adoção de ferramentas de automação de serviços são os principais fatores que impulsionam o crescimento da automação. Além disso, a automação pode criar muitos empregos, impulsionando a procura de mão de obra qualificada em diferentes indústrias.
- No entanto, a necessidade de profissionais mais qualificados para desenvolver e gerir processos de automação pode dificultar o crescimento deste mercado à medida que novas tecnologias são introduzidas exponencialmente. É necessário requalificar a força de trabalho envelhecida para acompanhar a evolução da automação.
- A pandemia COVID-19 impactou positivamente o mercado à medida que as vendas no varejo online aumentaram. Além disso, utilizando a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML), os líderes da inovação e os pioneiros empresariais podem desenvolver as melhores estruturas para tudo, desde o pessoal às finanças e do desenvolvimento à produção.
Tendências do mercado de automação de entrega de serviços
Varejo e bens de consumo dominarão o mercado
- Com a diminuição dos prazos de entrega esperados e o aumento dos volumes de pedidos, a automatização do processo de varejo pode reduzir custos e acelerar o processamento de pedidos. Os retalhistas e as organizações de comércio eletrónico estão a recorrer a robôs móveis autónomos (AMR) para satisfazer as crescentes exigências dos clientes e aumentar a eficiência operacional.
- Esses robôs selecionam, movimentam e organizam mercadorias dentro de centros de distribuição sem assistência humana, usando câmeras de visão, sensores, mapas integrados de armazéns e sistemas de software de execução para realizar diversas tarefas.
- Os robôs de armazém da Amazon também são uma forma eficaz de reduzir a procura de trabalho manual e fornecem um excelente exemplo de como o setor retalhista está a adotar a automatização da prestação de serviços. Esses robôs são usados principalmente para levantamento de peso, recuperação de pacotes, transporte e outras tarefas dentro do estabelecimento. Espera-se que o mercado de robôs se expanda em breve devido ao uso crescente da Internet das Coisas, da inteligência artificial e do aprendizado de máquina no setor de armazéns.
- A indústria do comércio eletrónico utiliza a maioria dos robôs de armazém, uma vez que a procura por entrega ou recolha no mesmo dia aumentou com a mudança do comportamento de compra dos clientes devido à COVID-19, levando os clientes a preferirem encomendas online.
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Ásia-Pacífico testemunhará o maior crescimento
- A área Ásia-Pacífico continua a ser um mercado significativo para a prestação automatizada de serviços. Devido à crescente aceitação da automação por parte das grandes e médias empresas, o mercado da Ásia-Pacífico está a expandir-se de forma saudável.
- A explosão da adopção da tecnologia digital e a transição para a Indústria 4.0 estão agora a afectar a indústria transformadora asiática. Modelos de leasing estão sendo produzidos por vários fabricantes de robôs com o propósito expresso de acelerar a adoção do robô por fabricantes de pequeno e médio porte.
- A necessidade crescente de automatizar a contabilidade e o gerenciamento de processos é o que está causando a expansão da automação na Índia. A BFSI, as telecomunicações e os setores de saúde na Índia estiveram entre os primeiros a implementar tecnologias de automação.
- Um dos avanços significativos no setor bancário é a automação. Ele evoluiu para um avanço tecnológico crucial que tem impacto no setor financeiro. No país, alguns bancos já automatizaram alguns dos seus procedimentos bancários.
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Visão geral da indústria de automação de entrega de serviços
O mercado de automação de prestação de serviços é fragmentado, com vários participantes importantes disputando o domínio. À medida que as empresas procuram cada vez mais cortar custos e melhorar a satisfação do cliente, os serviços de automação estão em alta demanda, levando ao crescimento da indústria e ao aumento da concorrência. Alguns dos principais players neste mercado incluem Blueprism, Nice Systems e IBM, todos oferecendo serviços que beneficiam diversos setores. Para expandir seu alcance global e entrar em novos mercados, muitos fornecedores no mercado de automação de prestação de serviços estão usando estratégias de fusão e aquisição.
Em janeiro de 2023, a UiPath anunciou atualizações significativas em sua plataforma, permitindo que os clientes modernizassem suas práticas de teste de software migrando os testes para a UiPath Business Automation Platform. Com testes de software simplificados e abrangentes disponíveis nativamente para todos os clientes, a UiPath permite que CIOs e tomadores de decisão de TI economizem custos ao consolidar e automatizar os testes em uma única plataforma. Este desenvolvimento demonstra o compromisso da UiPath em fornecer soluções inovadoras e eficientes aos seus clientes e solidifica ainda mais a sua posição como um importante player no mercado de automação de entrega de serviços.
Em outubro de 2022, a Blue Prism anunciou uma colaboração com a SSC para fornecer um pacote abrangente de automação inteligente que combina automação de processos robóticos (RPA), gerenciamento de processos de negócios (BPM), inteligência artificial (IA) e serviços sem código. Este portfólio permite que as empresas se expandam por toda a organização, unifiquem a força de trabalho e melhorem as jornadas de clientes, funcionários e usuários por meio do uso de tecnologias de ponta, como inteligência de processos, inteligência artificial (IA)/aprendizado de máquina (ML) e soluções inteligentes. processamento de documentos (PDI).
Líderes de mercado de automação de entrega de serviços
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Automation Anywhere Inc.
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Uipath SRL
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IPsoft Inc.
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Blue Prism
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Xerox Holdings Corporation
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de automação de entrega de serviços
- Março de 2023 a UiPath anunciou que as equipes de ciência de dados que usam o Amazon SageMaker, um serviço completo de machine learning (ML), agora podem integrar novos modelos de machine learning aos processos de negócios de maneira simples e rápida com a UiPath, sem codificação complexa ou trabalho manual. Ao automatizar pipelines de implantação, cientistas de dados, engenheiros de ML e analistas de negócios podem diminuir o custo da experimentação e acelerar a inovação.
- Janeiro de 2023 Uma parceria entre NICE e Cognizant abriu oportunidades de crescimento em CX, WFM e transformação digital. Esta parceria oferece uma abordagem abrangente para colmatar a lacuna entre as expectativas dos consumidores atuais e a entrega de experiências extraordinárias pelas organizações. É um passo significativo para transformar as experiências de clientes e agentes com um pacote CCaaS unificado que inclui roteamento omnicanal, IA, análise, WFO e ofertas de autoatendimento digital, redefinindo como as organizações se envolvem e interagem com os clientes.
Relatório de mercado de automação de entrega de serviços – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.2 Poder de barganha dos consumidores
4.2.3 Ameaça de novos participantes
4.2.4 Intensidade da rivalidade competitiva
4.2.5 Ameaça de substitutos
4.3 Impacto do COVID-19 no mercado
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Necessidade de eficiência operacional
5.1.2 Redução de custos em todos os setores
5.2 Restrições de mercado
5.2.1 Falta de pessoal qualificado
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por tipo
6.1.1 Automação de processos de TI
6.1.2 Automação de processos de negócios
6.2 Por tamanho da organização
6.2.1 Grandes Empresas
6.2.2 Pequenas e Médias Empresas (PMEs)
6.3 Por indústria de usuário final
6.3.1 BFSI
6.3.2 ISTO
6.3.3 Telecomunicações e Mídia
6.3.4 Hospitalidade e Transporte
6.3.5 Varejo e bens de consumo
6.3.6 Saúde e Farmacêutica
6.3.7 Fabricação e Logística
6.3.8 Outras indústrias de usuários finais
6.4 Por geografia
6.4.1 América do Norte
6.4.2 Europa
6.4.3 Ásia-Pacífico
6.4.4 América latina
6.4.5 Oriente Médio e África
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de empresa
7.1.1 Automation Anywhere Inc.
7.1.2 Uipath SRL
7.1.3 IPsoft Inc.
7.1.4 Blue Prism
7.1.5 Xerox Corporation
7.1.6 NICE Systems Ltd
7.1.7 Celaton Limited
7.1.8 Automation Anywhere Inc.
7.1.9 Arago GmbH
7.1.10 Accenture Inc.
7.1.11 AutomationEdge Technologies Inc.
8. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
9. FUTURO DO MERCADO
Segmentação da indústria de automação de entrega de serviços
A automação de entrega de serviços (SDA) é definida como um conceito abrangente para as novas tecnologias que automatizam uma série de ações humanas em um processo de TI ou de negócios. A SDA tem a capacidade de combinar tecnologias legadas com tecnologias automatizadas que podem simplificar diferentes casos de negócios e minimizar interrupções. Os setores como varejo, hotelaria, saúde e logística estão adotando a automação.
O mercado de automação de entrega de serviços é segmentado por tipo (automação de processos de TI e automação de processos de negócios), tamanho da organização (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)), vertical de usuário final (BFSI, TI, telecomunicações e mídia, hospitalidade, e transporte, varejo e bens de consumo, saúde e produtos farmacêuticos, fabricação e logística) e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina, Oriente Médio e África).Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor ( USD) para todos os segmentos acima.
| Por tipo | ||
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| Por tamanho da organização | ||
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| Por indústria de usuário final | ||
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| Por geografia | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de automação de entrega de serviços
Qual é o tamanho do mercado de automação de entrega de serviços?
O tamanho do mercado de automação de entrega de serviços deve atingir US$ 30,65 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 27,25% para atingir US$ 9,19 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de automação de entrega de serviços?
Em 2024, o tamanho do mercado de automação de entrega de serviços deverá atingir US$ 30,65 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de automação de entrega de serviços?
Automation Anywhere Inc., Uipath SRL, IPsoft Inc., Blue Prism, Xerox Holdings Corporation são as principais empresas que atuam no mercado de automação de entrega de serviços.
Qual é a região que mais cresce no mercado de automação de entrega de serviços?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de automação de entrega de serviços?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Automação de Entrega de Serviços.
Que anos esse mercado de automação de entrega de serviços cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de automação de entrega de serviços foi estimado em US$ 24,09 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de automação de entrega de serviços para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de automação de entrega de serviços para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de automação de entrega de serviços
Estatísticas para a participação de mercado de automação de entrega de serviços em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise da Automação de Entrega de Serviços inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2024 a 2029 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
