Tamanho do mercado do sistema de gerenciamento de correspondência
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do mercado (2024) | USD 45.55 bilhões de dólares |
| Tamanho do mercado (2029) | USD 92.29 bilhões de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 15.17 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado do sistema de gerenciamento de correspondência
O tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência é estimado em US$ 45,55 bilhões em 2024, e deve atingir US$ 92,29 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 15,17% durante o período de previsão (2024-2029).
As tendências crescentes de adoção de tecnologia em CMS, como o aumento da demanda por IA em CMS, o aumento do uso da otimização de busca baseada em voz e o aumento do uso de chatbot para gerenciamento de conteúdo, são alguns fatores previstos para impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão.
- A automação estimula a escolha de um sistema de gerenciamento de correspondência, principalmente para empresas que seguem processos baseados em regras, diminuindo inconsistências e encerrando correspondências no ambiente de negócios, permitindo sistemas eficientes de comunicação interna e externa.
- O mercado de sistemas de gestão de correspondência está se expandindo rapidamente em escala global devido ao aumento da adoção de uma cultura de trabalho digital em organizações em todo o mundo e à expansão de conteúdo nas indústrias. Além disso, o desenvolvimento de soluções de big data e análise aumentou a automação da comunicação interna e externa. Além disso, as empresas estão usando rapidamente sistemas de comunicação em tempo real para gerenciar todas as correspondências de maneira eficaz.
- Além disso, as empresas utilizam frequentemente a automatização da sala de correio para automatizar os seus processos de comunicação empresarial internos e externos, como resultado do surgimento de tecnologias baseadas na nuvem e da crescente digitalização das empresas. Isso ajuda as empresas a classificar a correspondência recebida de acordo com seu conteúdo, aparência e categoria e a enviá-la ao departamento ou indivíduo apropriado.
- Além disso, um sistema de gerenciamento de correspondência é automatizado, proporcionando velocidade e agilidade para gerar insights superiores sobre clientes e assuntos internos. As organizações estão usando a transformação digital para satisfazer as demandas dos clientes com mais rapidez. Ao manter acionistas e consumidores informados através de contactos regulares, as soluções permitem às empresas aumentar as receitas, o que aumenta a taxa de adoção. A introdução de novas aplicações e infraestruturas de TI, como big data e análises sofisticadas, é outro fator que alimenta o crescimento do mercado de sistemas de gestão de correspondência. Além disso, as empresas podem usar big data para melhorar a tomada de decisões com soluções para um sistema de gerenciamento de correspondência que possua recursos preditivos.
- No entanto, alguns desafios que limitam e restringem o crescimento do mercado incluem dados segregados, diferentes plataformas para integração de dados e falta de competência técnica.
- A COVID-19 impactou severamente as empresas que dependem da interação com o cliente para gerar receitas. A conversão, a interatividade e o crescimento das receitas através do digital estão sendo priorizados mais do que nunca. Como resultado, muitas organizações veem os sistemas de gerenciamento de conteúdo e as plataformas de experiência digital – plataformas que governam as experiências online – como software de missão crítica. Os indivíduos que investem, administram e operam nessas plataformas precisam reavaliar as necessidades de suas plataformas e garantir que seu CMS possa sustentá-las durante períodos prolongados de WFH, mais tráfego na Internet e mudanças nas estratégias de marketing. Além disso, a tensão causada pelo aumento dos requisitos de negócios, prazos apertados e aumento das demandas de marketing devido à COVID-19 diminuiu significativamente com a ajuda de um CMS contemporâneo hospedado na nuvem com recursos relacionados à produtividade, colaboração, desempenho e segurança.
Tendências de mercado do sistema de gerenciamento de correspondência
Comunicações internas e externas convenientes e seguras para impulsionar o crescimento do mercado
- Os sistemas de gerenciamento de conteúdo devem ser usados por todos. O programa normalmente possui uma interface amigável e simples de navegar. Embora nenhum conhecimento técnico ou de programação seja necessário, algumas plataformas CMS podem exigir alguma assistência ou conhecimento especializado. Tais benefícios característicos são fatores responsáveis pelo crescimento da adoção de CMS.
- O desenvolvimento, compilação e distribuição de correspondências comerciais privadas, personalizadas e interativas são centralizados e gerenciados por sistemas de gerenciamento de correspondência. A tecnologia permite que as empresas criem comunicações rapidamente usando material pré-aprovado e escrito sob medida em um processo simplificado, desde a produção até o arquivo, aumentando assim a conveniência para os clientes.
- Como resultado, os clientes recebem a mensagem apropriada de forma rápida, precisa, fácil, segura e relevante. Isto permite às empresas reduzir custos e riscos relacionados com um processo complicado, ao mesmo tempo que maximizam o valor das interações com os consumidores, impulsionando assim o crescimento do mercado.
- Além disso, segundo pesquisa realizada pela Storyblok, em 2023, a equipe que mais utilizou o CMS foi o marketing, com 17%, seguido de perto por vendas, 17%, e finanças, 15%. As equipes de design e os executivos, com 7% e 6%, respectivamente, foram as duas equipes com menor probabilidade de utilizar o CMS de uma empresa. Essas taxas de adoção significativas podem significar a conveniência e a segurança oferecidas pela tecnologia CMS, impulsionando a eficácia da comunicação interna e externa em toda a organização.
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América do Norte terá participação de mercado significativa
- A América do Norte é responsável por uma das quotas de mercado significativas devido ao uso crescente da automação e à crescente demanda por comunicação interna e externa eficaz para melhorar a retenção em vários setores de negócios, como varejo e comércio eletrônico, BFSI e governo. A adoção de tecnologia avançada, como soluções para sistemas de gestão de correspondência, tem aumentado nos dois mercados mais fortes da América do Norte Estados Unidos e Canadá.
- Por exemplo, de acordo com a Microsoft Corporation, a automação e a colaboração simplificada na região tornam o gerenciamento de tempo e recursos mais eficaz e produtivo. Por exemplo, a Força Aérea dos Estados Unidos poupou significativamente quase 1,4 milhões de dólares anualmente ao simplificar a gestão de tarefas e a comunicação entre departamentos e equipas.
- Espera-se que as empresas utilizem significativamente o sistema de gerenciamento de correspondência para evitar que procedimentos comerciais manuais interrompam as operações em setores cruciais da indústria, como TI e telecomunicações. O sistema de gerenciamento de correspondência mantém, pesquisa, rastreia e relata com eficácia a correspondência e os planos de ação. Espera-se que o crescente intercâmbio de comunicação entre vários setores emergentes crie fornecedores de CMS em toda a região.
- Os proeminentes fornecedores internacionais de sistemas de gerenciamento de correspondência da região incluem IBM, Microsoft, Adobe, OpenText, Pitney Bowes, MicroPact, Xerox e Top Down Systems. A presença destas grandes empresas é a principal responsável pela considerável geração de receitas em toda a região.
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Visão geral da indústria de sistemas de gerenciamento de correspondência
O mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência é moderadamente competitivo e consiste em vários players importantes. Alguns dos principais fornecedores em todo o mundo incluem IBM Corporation, Microsoft Corporation, OpenText Corporation e Adobe, Inc., entre outros. Os provedores de serviços estão tentando chegar ao mercado por meio de uma abordagem de solução, associando-se a empresas de software, fornecendo-a como uma solução ponta a ponta e comportando-se como um balcão único para a solução de gerenciamento de correspondência. Os players que operam no mercado de sistemas de gestão de correspondência oferecem agora diversas soluções baseadas em nuvem a preços acessíveis, que deverão proporcionar oportunidades consideráveis para as empresas que fornecem esses sistemas.
Fevereiro de 2023 – SignDesk, um player digital de documentos digitais e gerenciamento do ciclo de vida de contratos, anunciou uma parceria com a Microsoft e G7 CR Technologies para aprimorar os recursos de implantação em nuvem da empresa. Através deste relacionamento, as empresas poderão utilizar os recursos do Microsoft Azure integrados ao conjunto de produtos SignDesk. O pacote de automação de documentos da Sign Desk também será apresentado no mercado da Microsoft. As soluções deste portfólio abordam integração digital, gerenciamento do ciclo de vida de contratos e execução de documentos digitais.
Novembro de 2022 – enChoice, um importante fornecedor de soluções de automação comercial, e Rosslyn Data Technologies firmaram um acordo de aquisição de ativos para a enChoice comprar a unidade de negócios Integritie da Rosslyn. Contratos de clientes, ativos de software proprietários e alguns funcionários importantes da Integritie serão transferidos para a enChoice como parte desta aquisição.
Líderes de mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência
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IBM Corporation
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Adobe Inc.
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Open Text Corporation
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Microsoft Corporation
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Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
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Notícias do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência
- Março de 2023 Accelex, uma plataforma SaaS especializada em aquisição, relatórios e análises de dados de investimentos alternativos, anunciou o lançamento dos primeiros recursos automatizados de aquisição de documentos para o mercado privado, trazendo velocidade, precisão e eficiência sem precedentes na coleta e análise de dados.
- Janeiro de 2023 Hermes, um sistema de gerenciamento de documentos de código aberto desenvolvido pela HashiCorp, uma empresa de software com sede nos Estados Unidos, foi disponibilizado ao público. A empresa acrescentou que pretende adicionar recursos adicionais à medida que o projeto e os casos de uso se desenvolvem, incluindo recomendações de documentos para que os clientes possam visualizar os artigos sugeridos no painel Hermes personalizado para o conteúdo preferido. Além disso, a empresa afirmou que seria incluído um mecanismo aprimorado de compartilhamento e aprovação, juntamente com mais recursos.
Relatório de mercado do sistema de gerenciamento de correspondência – Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Análise da cadeia de valor da indústria
4.3 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.3.1 Poder de barganha dos fornecedores
4.3.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
4.3.3 Ameaça de novos participantes
4.3.4 Ameaça de produtos substitutos
4.3.5 Intensidade da rivalidade competitiva
4.4 Avaliação do Impacto do COVID-19 no Mercado
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Necessidade crescente de automação e personalização de sistemas de comunicação
5.1.2 Comunicações internas e externas convenientes e seguras
5.2 Restrições de mercado
5.2.1 Dados de adega e sistemas de dados díspares que impactam a integração de dados, aumentados pela falta de conhecimento técnico
5.2.2 Maiores investimentos iniciais e falta de conscientização
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por componente
6.1.1 Programas
6.1.2 Serviços
6.2 Por canal de entrega
6.2.1 Baseado na Web
6.2.2 Baseado em e-mail
6.2.3 Outros canais de entrega (baseados em SMS/MMS, etc.)
6.3 Por modelo de implantação
6.3.1 No local
6.3.2 Nuvem
6.4 Por tamanho da organização
6.4.1 Pequenas e Médias Empresas
6.4.2 Grandes Empresas
6.5 Por indústria vertical
6.5.1 BFSI
6.5.2 Governo e Setor Público
6.5.3 Telecomunicações e TI
6.5.4 Assistência médica
6.5.5 Varejo e comércio eletrônico
6.5.6 Outras verticais da indústria
6.6 Geografia
6.6.1 América do Norte
6.6.2 Europa
6.6.3 Ásia-Pacífico
6.6.4 América latina
6.6.5 Oriente Médio e África
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de empresa
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 Adobe Inc.
7.1.3 Microsoft Corporation
7.1.4 OpenText Corporation
7.1.5 Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
7.1.6 Pitney Bowes Inc.
7.1.7 Newgen Software Technologies Limited
7.1.8 Fabasoft AG
7.1.9 MicroPact Inc.
7.1.10 Everteam SAS
7.1.11 Ademero, Inc.
7.1.12 Blue Project Software Inc.
7.1.13 Xerox Holdings Corporation
7.1.14 Palaxo International Ltd.
7.1.15 Top Down Systems Corporation
7.1.16 Harvest Technology Group
8. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
9. OPORTUNIDADES DE MERCADO E TENDÊNCIAS FUTURAS
Segmentação da indústria de sistemas de gerenciamento de correspondência
- Um sistema de gerenciamento de correspondência (CMS) pode ser definido como um sistema que padroniza procedimentos e agiliza/centraliza as comunicações internas e externas de uma organização, liberando os funcionários para trabalhar de forma eficaz em outras responsabilidades essenciais. O mercado do estudo acompanha as receitas acumuladas com as vendas de serviços e soluções CMS entre diversos usuários finais considerados no escopo.
- O mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência é segmentado por componente (software, serviços), canal de entrega (baseado na Web, baseado em e-mail), modelo de implantação (no local, nuvem), tamanho da organização (pequenas e médias empresas e grandes empresas), indústria Vertical (BFSI, Governo e Setor Público, Telecomunicações e TI, Saúde, Varejo e Comércio Eletrônico) e Geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África). Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| Por componente | ||
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| Por canal de entrega | ||
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| Por modelo de implantação | ||
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| Por tamanho da organização | ||
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| Por indústria vertical | ||
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| Geografia | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado do sistema de gerenciamento de correspondência
Qual é o tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência?
O tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência deve atingir US$ 45,55 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 15,17% para atingir US$ 92,29 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência?
Em 2024, o tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência deverá atingir US$ 45,55 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência?
IBM Corporation, Adobe Inc., Open Text Corporation, Microsoft Corporation, Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.) são as principais empresas que operam no mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência.
Qual é a região que mais cresce no mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência.
Que anos esse mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência foi estimado em US$ 39,55 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de correspondência para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria do sistema de gerenciamento de correspondência
Estatísticas para a participação de mercado do Sistema de Gerenciamento de Correspondência em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Sistema de Gestão de Correspondência inclui uma previsão de mercado para 2024 a 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
