| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 8.22 Billion |
| 市場規模 (2029) | USD 13.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 10.82% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 低い |
主要プレーヤー*免責事項:主要選手の並び順不同 |
テレコムアナリティクス市場分析
テレコム・アナリティクス市場の市場規模は、2024年にはUSD 7.42 billionと推定され、2029年にはUSD 12.41 billionに達し、予測期間中（2024～2029）には10.82%の年平均成長率で成長すると予測されている。
一般に既存企業よりも安価な有利な取引を提供する新規参入者の出現により競争が激化しているため、解約を減らす必要性はこれまで以上に重要になっています。さらに、非構造化データと構造化データの量が増加しているため、顧客の行動や好みについてより深い洞察を得るには効果的な分析が必要です。リアルタイムのサービス利用パターンが、これらの企業が分析を導入する動機になっています。
- 通信分析市場は、通信業界の複雑な要求を満たすさまざまな高度なビジネス インテリジェンス (BI) テクノロジを組み合わせています。これらには、販売の拡大、チャーンと欺瞞の削減、リスク管理の強化、運用コストの削減が含まれます。したがって、通信組織は、関連データのみをより迅速かつ簡単に処理するための高度な分析主導のデータ ソリューションを採用しており、データ マイニングや予測分析などのネットワーク分析を使用してタイムリーで正確な洞察を得ることができます。
- さらに、電気通信業界は新たな時代を迎えており、新たな顧客重視、つまり消費者ではなく企業、5G とクラウドの新テクノロジー、分析とデータ サイエンスを使用して俊敏で高速なサービスを提供するための根本的に新しい作業方法の必要性が高まっています。 2023 年 1 月の時点で、GSA は、世界中で 243 の商用 5G 導入があり、112 の通信事業者がスタンドアロン 5G に投資していると報告しています。この商用化は、新たな B2B および B2B2X アプリケーションにつながります。その際、通信事業者は、単に容量を拡大したり、サービス レベルやリソースを柔軟に変更したりするだけでなく、これらの顧客にサービスを提供できるようにする必要があります。
- たとえば、2023年2月にオラクル社は、ネットワーク分析ポートフォリオの2番目のアプリケーションであるOracle Network Analytics Data Directorをリリースすると発表しました。これにより、通信事業者は、提供されていないネットワーク機能であっても、5Gコアを既存の運用ツールに柔軟に統合できます。オラクル社による。 Oracle Communications Network Analytics Data Directorは基本的に、サービス通信プロキシ(SCP)やネットワーク・リポジトリ機能(NRF)などのOracle 5Gネットワーク機能などのさまざまなソースからトラフィックを取り込み、それをサブスクライバ・アプリケーションに分散します。受信データと送信データの両方が暗号化され、ユーザーは次のことを可能にします。エンドツーエンドのデータ転送を保証します。
- 世界中に多数のモバイル ユーザーが存在するため、通信分析サービスはクラウド上でホストされることが予想されます。したがって、消費者ベースの継続的な増加により、クラウドホスティングもさらに拡大する予定です。したがって、通信サービスプロバイダー (CSP) によるこのテクノロジーの採用は大幅に増加しています。
- 通信分析は、通信サービス プロバイダー (CSP) の生産性の向上、顧客満足度の向上、収益の増加を支援してきました。たとえば、Nokia Corporation の Nokia AVA 分析と洞察は、多くの大手通信会社が市場測定製品を再設計するのに役立ちました。 Tier-1 サービス プロバイダーである POST Luxembourg は、Nokia AVA を使用して、ネットワークの問題の 97% を加入者に影響を与える前に積極的に特定し、解決しました。さらに、Hutchison 3 India はネットワークのスペクトル効率を 17% 改善しました。さらに、ボーダフォンは、異常を検出し根本原因分析の自動化を支援するベル研究所の機械学習アルゴリズムを使用することで、ネットワークの問題を最大 30% 早く解決します。
- データ インフラストラクチャの改善により、通信業界での分析の利用が可能になり、データが豊富な通信事業者はビジネスを変革するための有意義なインテリジェンスを生み出すことができます。電気通信分析により、支出や計画に関連する顧客データ、インターネットの使用状況や通信期間などの行動データをページで統合して分析できます。
テレコム・アナリティクス市場動向
急増する解約削減ニーズ
- 電気通信分野では、解約とは、所定の期間内にサービス・プロバイダーを変更した加入者の割合と定義できる。解約率が年々上昇すれば、企業ブランドを傷つけることになるため、企業は解約率の低下に力を入れている。これは、企業の将来の売上やビジネスに悪い影響を与える。krtrimaiqによると、ニュージャージー州とカリフォルニア州の解約率は米国で最も高い。
- テレコム・アナリティクスを使うことで、解約率を15％削減した。テレコム・サービス・プロバイダーは、収益損失を防ぎ、顧客サービスを強化し、マーケティング・営業経費を節約するために、顧客解約分析ソリューションを求めています。電気通信アナリティクス・ソリューションを導入することで、通信事業者は加入者の利用データから幅広く学び、加入者の行動パターンを特定し、顧客体験を向上させることができます。さらに、通信事業者はクロスセルやアップセルを行うことができます。
- テレコム・アナリティクスは、テレコム企業に顧客の概要を提供し、最も収益性の高い顧客、最も収益性の低い顧客などを特定できるようにするため、非常に重要です。同時に、顧客関係（購入、更新、問題）の進化を追跡し、各顧客がカスタマージャーニーのどの段階にあるかを確認することもできます。
- さらに、テレコム・アナリティクスの利点の1つは、顧客管理において、すべての顧客データが1つのシステムに安全に保存され、いつでもアクセスできることです。後の分析のために、各消費者の詳細を収集する一貫した方法を持つことが重要だからです。
- さらに、Bharti Airtel、Reliance Jio、Vodafoneなどの携帯電話会社は、人工知能を使用して、顧客サービスのタッチポイントのコールセンターやネットワークの提供を通じて顧客体験を向上させ、加入者の定着率を向上させ、解約を減らす方法を見つけようとしている。
- さらに、同市場の各社は、態度を理解するための機械学習を組み込んだ通信分析ソリューションを提供しており、通信事業者がリスクのある加入者や現在および将来の解約原因を特定できるようにしている。その結果、事業者は離反を減らすためのマーケティングや顧客サービスのイニシアチブを開発している。さらに、データプランのアップグレードが可能な加入者や、新サービスの見込み客を発見することもできる。電気通信分野では、解約分析によって、顧客がキャリアやサービスプロバイダーを変更する時期を予測することも可能です。
- 電気通信分野の顧客は、さまざまなサービスプロバイダーから選択することができ、事業者間で積極的に乗り換えることができます。この競争の激しい市場で、電気通信セクターの年間平均解約率は15～25％である。既存顧客を維持するよりも新規顧客を獲得する方が5～10倍もコストがかかるため、顧客維持の重要性は今や顧客獲得を上回っている。収益性の高い消費者を維持することは、多くの既存事業者にとって最大の事業目標である。通信事業者は、顧客離れを減らすために、最も離脱する可能性の高い消費者を特定しなければならない。
- ボーダフォンの2021/2022会計年度の第1四半期におけるドイツのプリペイド解約率は11.3％だった。ボーダフォンのプリペイド顧客の解約率が最も高いのはイギリス（UK）で、解約率は91.9％である。これらの地域では解約率が高いため、解約率削減の必要性が著しく高まっている。
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北米が最大の市場シェアを占める
- 北米は、主にビジネスインテリジェンスソリューションへの支出が多いことから、通信アナリティクス市場で大きな市場シェアを占めると予測されている。また、同地域の通信は高度に発達しており、通信事業者間の競争も激しいことから、同地域の通信アナリティクス市場はさらに活性化すると予想される。
- カスタマーサポートに使用されるITインフラと技術の継続的な進歩、多数の市場ベンダーの存在、最新のカスタマーエクスペリエンスとヘルプデスクソフトウェアを管理するための熟練した技術的専門知識の利用しやすさが、この地域におけるテレコムアナリティクス市場の成長に寄与している。さらに、北米企業は戦略的MAを積極的に行っている。例えば、アメリカのテクノロジー大手IBMは、クラウドサービスを強化するためにSanovi Technologiesを買収した。Sanoviは、企業のデータセンターとクラウドインフラストラクチャ向けに、クラウド移行、事業継続、ハイブリッドクラウドリカバリー・ソフトウェアを提供している。
- さらに、BYOD政策はおそらく米国におけるタブレットやスマートフォンの普及が後押ししている。例えば、米国国勢調査局と消費者技術協会は2022年1月、米国におけるスマートフォンの売上高が2021年の730億米ドルから2022年には747億米ドルに増加すると予測している。これは、多数の部門や企業でIoTが急速に採用されるにつれて、さらに増加すると予想される。したがって、スマートフォンユーザーの増加に伴い、詐欺や詐欺の確率も増加しており、これがこの通信分析市場の成長を飛躍的に促進している。
- 北米には世界最大級の携帯電話サービスプロバイダーが数社あり、消費者からのフィードバックに大きく依存している。そのため、この地域のCSPはテレコム・アナリティクスを選ぶことで、より質の高いサービスを高い効率で提供することができる。例えば、米国の通信プロバイダーであるベライゾンは、社内に様々な分析ソリューションとAIグループを配備している。一方、データ・サイエンスとコグニティブ・インテリジェンス・グループは、ベライゾンの顧客対応にアナリティクスとコグニティブ技術を導入することに注力している。他のベンダーも同様の取り組みに注力するようになっており、この地域における通信アナリティクス・ソリューションの需要を押し上げるだろう。
- さらに、同国におけるインターネット普及を支援するための政府の取り組みや投資の増加は、通信アナリティクス市場の需要を高めるだろう。例えば、2022年7月、米国農務省（USDA）は、11州の企業と31,000人の農村住民に高速インターネットアクセスを提供するために4億100万米ドルを投資すると発表した。これは、手頃な価格の高速インターネットと地方のインフラへの投資に対する米国政府のコミットメントの一環である。
- Stormforgeが2021年4月に発表した調査結果では、北米の回答者の18%が、自社がクラウド・コンピューティングに毎月10万ドルから25万ドルを費やしていると主張している。また、回答者の32%は、今後12カ月間に自社のクラウド支出が大幅に拡大すると予測しており、44%は同期間にクラウド支出がわずかに増加すると予測している。さらに、2022年に米国で実施されたStatista Global Consumer Surveyの調査研究によると、回答者の44％がファイルや画像にオンラインストレージを使用しており、回答者の40％がオフィス文書の作成にオンラインアプリケーションを使用していることが判明している。クラウドサービスへの支出が多いというこの傾向は、同地域の通信アナリティクス市場の成長を促進するだろう。
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テレコム・アナリティクス業界の概要
テレコム・アナリティクス市場は非常に競争が激しく、現在多くのプレーヤーで構成されているため、細分化された段階に移行している。世界のテレコム・アナリティクス市場の主要企業数社は、製品の進歩をもたらすために絶え間ない努力を続けている。著名な企業数社は、市場内での地位を固めるために、共同事業に参入し、発展途上地域での足跡を拡大している。主な企業はHuawei Technologies、SAP SE、Oracle Corp.である。
- 2023年3月- IBM Corporationは、Telecom Egypt（TE）にインテリジェント・オートメーション・ソフトウェアを提供し、モバイル、固定、コア・ネットワーク上のすべてのオペレーション・サポート・システム（OSS）を包括するソリューションを導入すると発表した。Telecom Egyptは、RedHat OpenShift上に展開されたIBM Cloud Pak for Watson AIOpsを採用し、IBM Robotic Process Automation（RPA）ソリューションを実装する。このソリューションにより、TEはIT環境全体を俯瞰できるようになり、イノベーションの迅速化、運用コストの削減、ネットワーク関連のインシデントのトラブルシューティングと解決にかかる時間の最小化を実現できる。
- 2023年2月- Bharti Airtel社は、同社のコンタクトセンターにかかってくるすべてのインバウンドコールの全体的な顧客体験を改善するために、NVIDIAと協力してAIベースのソリューションを構築すると発表した。同社はコンタクトセンターにかかってくる電話の84%に自動音声認識アルゴリズムを適用している。これにより、同社は消費者と対話する際にエージェントが改善点を特定し、より良い顧客体験につなげることができる。同社はNVIDIANeMo会話AIツールキットを活用して、この特殊な音声アプリケーションとNVIDIA AIエンタープライズソフトウェアスイートを開発した。
テレコム・アナリティクス市場のリーダーたち
-
Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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テレコム・アナリティクス市場ニュース
- 2023年2月-ノキア株式会社は、5Gネットワークのデータ収集と分析を簡素化し、通信サービスプロバイダー（CSP）に強力で最もコスト効率の高い分析を提供するクラウドネイティブな分析ソフトウェアソリューション、AVA Customer and Mobile Network Insightsを発表しました。このソリューションは、機械学習とAIツールの支援により、5Gネットワーク全体のデータから生成された相関レポートに基づく自動化されたインテリジェントなソリューションの意思決定をサポートします。
- 2022年7月 - オラクルはOracle Construction Intelligence Cloud Analyticsを発表した。様々なアプリケーションからのデータを統合し、エンジニアリング会社や建設会社が直面する問題を正確に診断し、危険を予測し、将来の活動を導くという課題に取り組んだ。Oracle Smart Construction Platformアプリケーションからのデータを統合したこの新しいソリューションにより、オーナーや請負業者は、すべての業務におけるパフォーマンスに関する詳細な知識を得ることができる。この知識により、企業は問題を迅速に特定し、修正し、プロジェクト計画、資産構築、資産運用を通じて継続的な改善を促進するための戦略に集中することができる。
テレコム・アナリティクス業界のセグメンテーション
テレコム・アナリティクスは、電気通信事業者の複雑なニーズを満たすために特別に適用され、パッケージ化されたビジネスインテリジェンスの一種である。テレコム・アナリティクスは、売上の増加、不正行為の削減、リスク管理の改善により、運用コストを削減し、利益を最大化することを目的としている。
テレコム・アナリティクス市場は、用途（顧客分析、ネットワーク分析、市場分析、価格分析、サービス分析）、展開（クラウドとオンプレミス）、地域によって区分される。
| 用途別 | 顧客分析 | ||
| ネットワーク分析 | |||
| 市場分析 | |||
| 価格分析 | |||
| サービス分析 | |||
| その他の用途 | |||
| 展開別 | 雲 | ||
| 敷地内に | |||
| 地理別 | 北米 | アメリカ | |
| カナダ | |||
| ヨーロッパ | イギリス | ||
| ドイツ | |||
| フランス | |||
| ヨーロッパの残りの部分 | |||
| アジア太平洋地域 | 中国 | ||
| インド | |||
| 日本 | |||
| 残りのアジア太平洋地域 | |||
| 世界のその他の地域 | ラテンアメリカ | ||
| 中東とアフリカ | |||
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テレコム・アナリティクス市場調査FAQ
テレコムアナリティクス市場の規模はどれくらいですか?
テレコムアナリティクス市場規模は、2024年に74億2,000万米ドルに達し、CAGR 10.82%で成長し、2029年までに124億1,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のテレコムアナリティクス市場規模はどれくらいですか?
2024 年のテレコム分析市場規模は 74 億 2,000 万米ドルに達すると予想されています。
テレコムアナリティクス市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Oracle Corporation、IBM Corporation、SAP SE、Microsoft Corporation、Huawei Technologies Co. Ltdは、通信分析市場で活動している主要企業です。
テレコムアナリティクス市場で最も急速に成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間 (2024 ～ 2029 年) にわたって最も高い CAGR で成長すると推定されています。
テレコムアナリティクス市場で最大のシェアを誇るのはどの地域ですか?
2024 年には、北米がテレコム分析市場で最大の市場シェアを占めます。
このテレコムアナリティクス市場は何年をカバーしており、2023年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のテレコム分析市場規模は 67 億米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のテレコムアナリティクス市場の過去の市場規模をカバーしています。また、レポートは、2024年、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年のテレコムアナリティクス市場の規模も予測します。
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テレコム・アナリティクス業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年の Telecom Analytics 市場シェア、規模、収益成長率の統計。 Telecom Analytics の分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
