インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 市場規模 (2024) | USD 147億7000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 608.3億ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 32.72 % |
| 最も成長が速い市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大の市場 | 北米 |
主なプレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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インテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場分析
インテリジェント仮想アシスタントの市場規模は、2024年に147億7,000万米ドルと推定され、2029年までに608億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に32.72%のCAGRで成長します。
ディープ ニューラル ネットワーク、機械学習、その他の AI の進歩により、より多くの仮想アシスタントが可能になりました。チャットボットとスマート スピーカーは、小売、BFSI、ヘルスケアなどのエンドユーザー業界で使用される仮想アシスタントの 2 つの例です。パーソナル アシスタントとして機能する仮想アシスタントは、消費者向けの重要な形式です。 Apple の Siri を利用したり、コネクテッド ホームや自動車に使いやすいインターフェイスを提供したりすることで、ユーザーがさまざまな雑務を完了できるように支援します。
- もう 1 つの用途として増加しているのは、カスタマー サービス エージェントの役割を担う仮想アシスタントです。企業にとって、仮想アシスタントは、より消費者に優しいアプローチで顧客とブランドのエクスペリエンスを向上させます。たとえば、クラウド コンタクト センター プロバイダーである Five9 は、Inference Solutions と提携して Five9 Virtual Assistant を開始しました。このシステムは会話型人工知能を活用して手動タスクを自動化し、コンタクト センターでの一般的な質問に答えます。
- これらのアシスタントの機能は、エンド ユーザーに基づいて変更することもできるため、特定の業界での顧客エクスペリエンスが向上します。たとえば、ヘルスケア業界では、仮想アシスタントは顧客が診療所を見つけるのを支援できます。処方箋を記入して補充し、支払いのリマインダーを受け取ります。
- 医療分野全体で認知されている仮想パーソナル アシスタントには、Apple の Siri、Microsoft の Cortana、Google のアシスタントなどがあります。中小企業もインテリジェント仮想アシスタントの背後にあるテクノロジーを推進しており、ヘルスインテリジェント仮想アシスタントの重要な部分となっています。たとえば、Next IT の Alme of Healthcare は、慢性疾患の管理に焦点を当て、患者の質問に積極的に応答する仮想アシスタントです。質問やリクエスト。これは現在、医療提供者によって大規模に採用されています。
- ヘルスケア以外にも、小売企業は顧客により良いエクスペリエンスを提供するために人気のメッセージング アプリでチャットボットを使用しています。ドミノピザやその他の店舗では、AI と機械学習を使用してチャットボットのような仮想アシスタントを強化し、顧客は Facebook メッセンジャーを通じて直接注文できるようにしています。。
- 2020 年春のスマート オーディオ レポートでは、新型コロナウイルス感染症の発生により、米国成人の約 77% が通常の生活習慣を変えることになったことが確認されました。こうした変化の中で、より多くの人が音声アシスタントを使用するようになり、市場の成長には好都合でした。
- 企業はまた、人々がこの不確実な時代を常に認識できるようにするサービスを展開しています。たとえば、会話型インターフェイスを専門とし、Wipro Ventures の支援を受けている深層学習ソフトウェア会社 Avaamo は、誰でも使用でき、平易な英語で迅速に答えを見つけるのに役立つ、新型コロナウイルス感染症対応インテリジェント仮想アシスタントである Project COVID を立ち上げました。
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）市場動向
市場成長を牽引するスマートスピーカー
- 現在、スマートスピーカーに期待される特性には、音楽の再生やスマートホームデバイスの制御などがある。スマート・スピーカーの数が増えることで、音声アシスタントがコネクテッド・ユーザーの生活により役立つようになると考えられている。短期間のうちに、音声起動スピーカーは人々の日課の一部となった。その理由としては、マルチタスクをこなしながらテクノロジーを使用できること、人々はタイプするよりも早く話すという事実（スピード）、ヒューマン・インターフェースの増加などが挙げられる。
- さらに、消費者は手頃な価格でハイエンドの機能が詰まった製品を好むことが多い。ホールフーズの店舗でのプロモーション戦術や、ウェブとテレビコマーシャルの両方でアレクサに焦点を当てた広告により、アマゾン・アレクサは消費者の間で絶大な勢いを獲得した。アマゾンはまた、競争力を得るためにいくつかの製品の価格を引き下げた。
- 例えば、NPR、ロイター、ニューヨーク・タイムズ、CNNなどの出版社や、テネシアン紙、インディスター紙、テキサス・トリビューン紙などのローカルニュース・プロバイダーは、スマートスピーカーで聞けるように設計された短い音声ブリーフィングを作成している。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
北米が大きなシェアを占めると予想される
- 同地域の多くのミレニアル世代はセルフサービスオプションやメッセージングアプリを好むため、同地域の企業は彼らのニーズを満たすためにIVAサービスを選択する可能性が高く、同地域の市場成長につながる。
- 同地域の堅調な銀行部門とヘルスケア部門は、顧客のパーソナライゼーションのためにチャットボットに積極的に投資している。銀行分野でAI支援チャットボットをいち早く採用したのは北米の企業である。
- 例えば、同市場の有力プレーヤーであるニュアンス・コミュニケーションズは、米国の臨床医1万人のうち80％が、今後数年間でバーチャルアシスタントが医療を劇的に変えると考えていることを明らかにした。このようなセルフサービス・オプションに対する消費者の高い志向は、メッセージング・アプリケーションの成長につながり、地域全体でIVAチャットボットの採用に有利な環境が整っていることを示している。
- また、企業は自動意思決定システムをサポートするために、AIや機械学習の助けを借りてIVA技術の改善に多くの資金を投入している。最近、アマゾンはAmazon Voice Services APIに通知機能を追加した。そのため、この最新の音声通知機能により、アレクサはショッピングの最新情報、今後のオファー、ショッピング・フェスティバルの詳細、その他多くの最新情報など、いくつかの新しいコンテンツを示すことができる。このような音声検索通知は、今後数年で最新のトレンドになると予想される。
- 米国は依然としてスマート・スピーカー普及の重要な市場である。NPRの最新のスマートオーディオレポートによると、アメリカ人（18歳以上）の約24％が少なくとも1台のスマートスピーカーを所有しており、平均的な所有者は複数台を持っている。アメリカ人の大半がAlexaを所有している。アマゾンがエコー（Echo）を初めて発表して以来、エコーは米国で人気を博し、他のトップクラスの競合他社に挑んでいる。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）業界概要
インテリジェント・バーチャル・アシスタント市場の競争は中程度であり、複数の重要なプレーヤーが存在する。市場シェアの面では、現在、一部のプレーヤーが市場を支配している。しかし、音声とジェスチャーの統合認識技術の進歩に伴い、新たなプレーヤーが市場での存在感を高め、新興国での事業展開を拡大している。市場の最近の動きをいくつか紹介する：。
2022年9月、顧客とのやり取りを自動化するプラットフォームを製造するeGain Corporationは、IBM Watson Assistant用の構築済みコネクターが利用可能になったと発表した。これはIBMとの提携によるものだ。このコネクターは、eGain独自のBYOBTM（Bring Your Own Bot）アーキテクチャを使用しており、ビジネス・ユーザーにとって、ワトソン・アシスタントとeGainプラットフォームの統合を簡単かつコードフリーにする。
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）市場のリーダーたち
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IBM Corporation
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Inbenta Technologies
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Sonos Inc.
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Apple Inc.
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Avaamo Inc.
*免責事項:主要選手の並び順不同
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インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）市場ニュース
- 2022年2月：IBMとTD証券は、IBMワトソン・アシスタントを搭載したAI搭載のバーチャル・アシスタントを共同開発し、TD貴金属デジタル・ショップでのよくある質問など、消費者の問い合わせをサポートし、購入体験の簡素化を支援する。
- 2022年5月：報道によると、スピーカー会社のソノスは、ソノス・プラットフォームで音楽を再生・管理できる音声アシスタント「ソノス・ボイスを開発中である。すでにある音声アシスタントと同じように、スマートスピーカーで使えるようになる。
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）市場レポート - 目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場洞察
4.1 市場概況
4.2 業界関係者の分析
4.3 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.3.1 サプライヤーの交渉力
4.3.2 消費者の交渉力
4.3.3 新規参入の脅威
4.3.4 代替品の脅威
4.3.5 競争の激しさ
4.4 業界のバリューチェーン分析
4.5 テクノロジーのスナップショット
4.6 新型コロナウイルス感染症によるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場への影響の評価
5. 市場力学
5.1 市場の推進力
5.1.1 プロフェッショナル サービス全体での顧客エクスペリエンスの向上に重点を置く
5.1.2 市場の成長を牽引するスマートスピーカー
5.2 市場の制約
5.2.1 生の人との対話に対する嗜好の増加
6. 市場セグメンテーション
6.1 製品別
6.1.1 チャットボット
6.1.2 スマートスピーカー
6.2 ユーザーインターフェース別
6.2.1 テキストからテキストへ
6.2.2 テキスト読み上げ
6.2.3 自動音声認識
6.3 エンドユーザー別
6.3.1 チャットボット
6.3.1.1 小売り
6.3.1.2 BFSI
6.3.1.3 健康管理
6.3.1.4 電気通信
6.3.1.5 旅行とホスピタリティ
6.3.1.6 その他のエンドユーザー産業
6.3.2 スマートスピーカー
6.3.2.1 個人的
6.3.2.2 コマーシャル
6.4 地理
6.4.1 北米
6.4.1.1 アメリカ
6.4.1.2 カナダ
6.4.1.3 北米のその他の地域
6.4.2 ヨーロッパ
6.4.2.1 ドイツ
6.4.2.2 イギリス
6.4.2.3 フランス
6.4.2.4 スペイン
6.4.2.5 ヨーロッパの残りの部分
6.4.3 アジア太平洋地域
6.4.3.1 中国
6.4.3.2 日本
6.4.3.3 インド
6.4.3.4 残りのアジア太平洋地域
6.4.4 ラテンアメリカ
6.4.4.1 ブラジル
6.4.4.2 アルゼンチン
6.4.4.3 ラテンアメリカの残りの地域
6.4.5 中東とアフリカ
6.4.5.1 アラブ首長国連邦
6.4.5.2 サウジアラビア
6.4.5.3 南アフリカ
6.4.5.4 残りの中東およびアフリカ
7. 競争力のあるインテリジェンス
7.1 会社概要
7.1.1 アバモ株式会社
7.1.2 EdgeVerve Systems Limited (Infosys 会社)
7.1.3 SMOOCH.ai
7.1.4 インベンタ・テクノロジーズ株式会社
7.1.5 株式会社クリエイティブバーチャル
7.1.6 株式会社サービスエイド
7.1.7 アイプソフト株式会社
7.1.8 株式会社コレ・アイ
7.1.9 アイ・ビー・エム株式会社
7.2 スマート スピーカー ベンダー
7.2.1 アマゾン・ドット・コム株式会社
7.2.2 Google LLC (アルファベット株式会社)
7.2.3 アリババグループ
7.2.4 ソノス株式会社
7.2.5 ハーマンカードン株式会社
7.2.6 アップル社。
7.2.7 ボーズ株式会社
7.2.8 シャオミ株式会社
7.2.9 百度株式会社
8. 投資分析
9. 市場の将来展望
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）業界セグメンテーション
インテリジェント・バーチャル・アシスタントは、人工知能（AI）を使って人のように振る舞い、顧客サービスのようなタスクをこなすコンピュータ・システムである。この技術は、IVRやその他の最新の人工知能プロジェクトの一部を利用し、ユーザーと会話できる本格的なバーチャル・アイデンティティを提供する。
インテリジェント・バーチャル・アシスタント（IVA）市場は、製品（チャットボット、スマートスピーカー）、ユーザーインターフェース（テキスト対テキスト、テキスト対音声、自動音声認識）、エンドユーザー（チャットボット向け（小売、ヘルスケア、BFSI、テレコム、旅行、ホスピタリティ）、スマートスピーカー向け（個人向け、業務用））、地域別に区分される。
市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて金額（百万米ドル）ベースで提供される。
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| エンドユーザー別 | ||||||||||||||
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異なる地域またはセグメントが必要ですか？
インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）市場調査FAQ
インテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場の規模はどれくらいですか?
インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場規模は、2024年に147億7,000万米ドルに達し、32.72%のCAGRで成長し、2029年までに608億3,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場規模はどれくらいですか?
2024 年のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場規模は 147 億 7,000 万米ドルに達すると予想されています。
インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場の主要プレーヤーは誰ですか?
IBM Corporation、Inbenta Technologies、Sonos Inc.、Apple Inc.、Avaamo Inc.は、インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場で活動している主要企業です。
インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場で最も急成長している地域はどこですか?
アジア太平洋地域は、予測期間（2024年から2029年）にわたって最も高いCAGRで成長すると推定されています。
インテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場で最大のシェアを持っている地域はどこですか?
2024年には、北米がインテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場で最大の市場シェアを占めます。
このインテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場は何年をカバーしており、2023 年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) 市場規模は 111 億 3,000 万米ドルと推定されています。レポートは、インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場の過去の市場規模：2019年、2020年、2021年、2022年、2023年をカバーしています。また、レポートは、インテリジェント仮想アシスタント（IVA）市場の年間規模も予測します：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年と2029年。
インテリジェント・バーチャルアシスタント業界レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のインテリジェント仮想アシスタントの市場シェア、規模、収益成長率の統計。インテリジェント仮想アシスタントの分析には、2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF ダウンロードとして入手してください。
インテリジェント仮想アシスタント (IVA) レポートスナップショット
