アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場規模
| 調査期間 | 2019 - 2029 |
| 推定の基準年 | 2023 |
| 市場規模 (2024) | USD 60億7000万ドル |
| 市場規模 (2029) | USD 407.5億ドル |
| CAGR(2024 - 2029) | 46.32 % |
| 市場集中度 | 低い |
CAGR値
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
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アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場分析
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場規模は、2024年に60億7,000万米ドルと推定され、2029年までに407億5,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024年から2029年）中に46.32%のCAGRで成長します。
- CPaaS は、API が既存のビジネス ソフトウェアにオーディオ、ビデオ、およびメッセージング機能を追加できるようにするクラウドベースの配信パラダイムです。 CPaaSenables は、アプリやサービスで使用するリアルタイム通信機能を選択します。クラウドベースのテクノロジースタックを採用し、通信インフラストラクチャのパーソナライズを目指している成長中の企業は、CPaaS を使用しています。
- デジタルネイティブの顧客がより高い期待を設定し、ブランドとの関わり方をより細かく制御できるようになるにつれて、この地域の企業は従来のトランザクションレベルのエクスペリエンスから関係ベースのエクスペリエンスに移行しつつあります。顧客のコミュニケーションの好みの変化に伴い、会話によるやり取りが顕著に増加しています。最近の統計は、ブランドがオムニチャネルアプローチを採用し、エンドツーエンドエクスペリエンスを提供することで、ロイヤルティと顧客生涯価値を向上させる可能性が高いことを示しています。
- したがって、人工知能の進歩を利用して、サービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) を中核基盤として使用する会話型コマースは、アジア太平洋地域の企業の間で大きな注目を集めています。
- さらに、この地域でのデバイス持ち込み (BYOD) トレンドやその他のモビリティ ソリューションの普及により、CPaaS ソリューションの普及が加速すると予想されます。 BYOD は、世界中のさまざまな企業で働く個人にとってネットワークへのアクセスと柔軟性が求められるこの新しい時代の大きなトレンドとなり、職場の生産性を向上させます。
- 同じデバイス上でチャット、音声、ビデオによる連絡を可能にするモバイル ファースト ソリューションは、消費者の質問にも答えることができます。これらのソリューションは、カスタマー サービス サポート、製品への質問、セルフサービスを向上させるように設計されています。仮想トレーニングおよび在庫管理ソリューションを使用することは、従業員にとってもメリットがあります。
- DMFA によると、この地域の電子商取引産業は過去 10 年間で急速に成長しており、衰退する兆しはありません。中間層の急増に加え、インターネット アクセスとモバイル デバイスの利用可能性の向上により、オンライン ショッピングの巨大な市場が形成されています。さらに、ニールセン コンシューマー LLC によると、この地域の主要な電子商取引市場の中で、オンラインの重要性は拡大し続けています。韓国では、2022 年の日用消費財売上高のかなりの部分 (35.5%) を電子商取引が占め、次いで中国で日用消費財売上高の 30.4% を占め、シンガポールでは電子商取引が日用消費財売上高の 15.3% を占め、成長を示しています。 1.1パーセントです。
- したがって、電子商取引および小売業界によるデジタルプラットフォームの採用が増加しており、すべてのエンドユーザー業界にわたってデジタルトランスフォーメーションの重要性が高まっており、この地域の予測期間中に調査対象市場に大きな機会が生まれています。
- CPaaS 市場の成長鈍化の原因の 1 つは、ユーザー データに関する規制とセキュリティの懸念です。データ使用とプライバシー関連の問題に関する政府の厳しい制限が拡大しているため、これらの通信システムの広範な導入は多くの業界に大きな課題をもたらしました。
- 新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、調査対象の市場はリモートワークの増加により引き続き成長すると予想されていました。企業は戦略にデジタル トランスフォーメーションを大幅に導入し、既存のプロセス フローに CPaaS を統合することで CPaaS への依存に焦点を移しました。
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場動向
市場成長を牽引するITとテレコム
- CPaaSシステムの提供は、電気通信サービスの可能性を広げる。CPaaSの台頭はセクターレベルの業績に大きな波紋を投げかけたが、電気通信業界への影響はまだごく初期段階にある。
- CPaaSソリューションは、以前は停滞していた電気通信業界における自然な進歩である。CPaaSソリューションは、高い可用性とアクセシビリティ、手ごろな従量課金モデル、高いセキュリティ、マルチテナント、設備投資不要というユニークな特徴を備えている。最終的に、CPaaSプラットフォームはアプリケーション・バンドルの作成を可能にし、電気通信業界に新たな機会をもたらす。
- 従来の通信会社はCPaaSサプライヤーのリストに含まれていない。彼らはCPaaSに匹敵する機能を提供しているが、煩雑で官僚的であることが多く、APIがほとんど含まれていない。CPaaSソリューションでは、従来の通信サービスのような実際の回線やサーキットは必要なく、通信インフラをオンプレミスの企業サイトに展開することに伴う多額の資本支出も必要ない。
- さらに、通信事業者はCPaaSを導入することで、企業にリアルタイム・コミュニケーションへのアクセスを提供している。大手サービス・プロバイダーは、CPaaSソリューションを利用して、キャリア・グレードの、ノー・コードからロー・コードまでのリアルタイム通信（RTC）機能を、企業や開発者の顧客に迅速に展開している。
この市場を形成する主要なトレンドを理解する
成長する中国
- 中国はCPaaSにとって重要な市場の1つであり、これは積極的に発展している通信セクターと大規模な顧客基盤のおかげである。さらに、同地域では5Gサービスへの投資が増加しており、国内の5G市場も発展している。また、同地域で研究されている市場を牽引することが期待されている。
- 中国政府、通信事業者、ベンダーは、5Gをできるだけ早く展開するために努力を続けており、調査対象市場にさらなる成長機会をもたらすと期待されている。また、同国にはファーウェイのような最大手の通信5Gインフラプロバイダーも含まれている。
- さらに、この地域は中小企業の投資によって成長すると予想される。中小企業は、通信分野でのクラウドベースで技術的に高度なソリューションの採用拡大に投資している。
- さらに、コスト効率に優れ、ユーザーフレンドリーなブラウザベースの通信ソリューションへの需要が高まる中、主要な市場プレーヤーはこの地域で統合・統一されたCPaaSソリューションの導入を計画しており、市場の成長を後押ししている。
重要な地理的市場に関する分析を取得する
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム産業の概要
アジア太平洋地域のCPaaS（Communications Platform-as-a-Service）市場は競争が激しい。市場は断片化されており、重要なベンダーは製品の機能強化や競争力維持のために、製品革新、合併、買収などの主要戦略を採用している。
- 2023年3月- QualtricsとTwilioはパートナーシップを拡大し、Twilio Segmentのカスタマーデータプラットフォーム（CDP）とQualtricsのExperience iD（XiD）の間でリアルタイムのデータ共有と統合を可能にする新しいノーコードコネクターを発表した。Twilio Segmentのコンテンツエンゲージメント、購入、ユーザーログイン、カート放棄などの運用エンゲージメントデータと、XiDの顧客満足度や努力スコアなどの定性データを組み合わせることで、よりリッチな顧客プロファイルと実用的なインサイトが作成されます。
- 2022年6月- CPaaSプロバイダーのTanla Platforms LimitedとKore.ai社は、フィリピン、インドネシア、ベトナム、アラブ首長国連邦、インドを含む5カ国での独占提携を発表。会話型人工知能（AI）の力を通じて、この提携は、企業と顧客との対話のための企業コミュニケーションに革命を起こすことを目指している。この提携は、顧客、パートナー、従業員を、AIベースの自然言語処理（NLP）システムという最大の会話システムにつなげる。このシステムは、ユーザーをより直感的で有意義なデジタル対話へと効果的に変換する。
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場のリーダーたち
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Twilio Inc.
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Vonage Holdings Corp
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Tanla Platforms Limited
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Route Mobile
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VCloudX PTE Limited
*免責事項:主要選手の並び順不同
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アジア太平洋地域の通信プラットフォーム市場ニュース
- 2023年3月 Vonageは、ビジネスを強化し、カスタマイズされた大規模なオムニチャネル・キャンペーンやバルク・メッセージを提供するために設計された新しいツールを発表した。単一のマーケティング、オートメーション・プラットフォームから、小売、銀行、公共事業などの業種にまたがるビジネスに至るまで、顧客との双方向のインタラクションが含まれる。ミッションクリティカルな顧客とのコミュニケーションや、サービス停止のアラート、予約の通知・確認など、顧客からの問い合わせを減らし、新しい製品やサービスを促進することでビジネスの成長を高めるために、このようなつながりを作り出すことができます。
- 2022年5月：Tanla Platforms LimitedはWisely Insightsを発表した。これは業界初の機能で、著名な企業、通信事業者、規制当局、政府にリアルタイムの洞察を提供する。これは、業界リーダーがグローバル・メッセージ・ライフサイクルのE2Eビューを含めることを可能にする全く新しい機能です。
APAC Communication Platform-as-a-Service市場レポート-目次
1. 導入
1.1 研究の前提条件と市場定義
1.2 研究の範囲
2. 研究方法
3. エグゼクティブサマリー
4. 市場力学
4.1 市場概況
4.2 業界の魅力 - ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 消費者の交渉力
4.2.3 新規参入の脅威
4.2.4 代替品の脅威
4.2.5 競争の激しさ
4.3 業界のバリューチェーン分析
4.4 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の市場への影響の評価
4.5 市場の推進力
4.5.1 他の隣接モデル (UCaaS および従来の導入) に比べて CPaaS ベースのソリューションの採用が急激に増加
4.5.2 エンタープライズ CPaaS を顧客の運用、サービス、マーケティングに高度に活用できるようにするローコード対応への需要の高まり
4.6 市場の課題
4.6.1 レガシーと実装の課題
4.7 市場機会
4.7.1 決済サービスとの統合、導入をさらに促進するための軽量導入などの技術革新
5. 市場セグメンテーション
5.1 組織規模別
5.1.1 中小企業
5.1.2 大規模組織
5.2 エンドユーザー別
5.2.1 IT＆テレコム
5.2.2 BFSI
5.2.3 小売および消費財
5.2.4 消費財
5.2.5 その他のエンドユーザー分野
5.3 国別
5.3.1 中国
5.3.2 インド
5.3.3 日本
5.3.4 韓国
5.3.5 東南アジア
5.3.6 残りのアジア太平洋地域
6. 競争環境
6.1 会社概要
6.1.1 Twilio
6.1.2 Vonage
6.1.3 Tanla
6.1.4 Route Mobile
6.1.5 VCloudX PTE Limited
6.1.6 8x8
6.1.7 MNF Group
6.1.8 Kaleyra Group
7. 投資分析
8. 市場機会と将来のトレンド
アジア太平洋地域の通信プラットフォーム産業セグメント
CPaaS（コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス）は、組織のビジネス・アプリケーション内に音声、ビデオ、チャット、メッセージング・アプリケーションを組み込むクラウドベースのプラットフォームである。CPaaSは、企業（ベンダー）がリアルタイム・コミュニケーション・ソフトウェアを構築し、配布するミドルウェアの提供である。CPaaSは、企業（ベンダー）がリアルタイムコミュニケーションソフトウェアを構築し、配布するミドルウェアです。CPaaSは、CRMアプリケーションやコンタクトセンターソフトウェアのプラットフォーム内で、エージェントがコンタクトセンター内でコミュニケーションできることを示唆しています。
アジア太平洋地域のCPaaS（Communication Platform-as-a-Service）市場は、組織規模別（中小企業、大企業）、エンドユーザー業種別（IT・通信、BFSI、小売、消費財、その他エンドユーザー業種）、国別（中国、インド、日本、韓国、東南アジア、その他アジア太平洋地域）に分類されています。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供される。
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APACコミュニケーション・プラットフォーム市場に関する調査FAQ
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場の規模はどれくらいですか?
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場規模は、2024年に60億7,000万米ドルに達し、46.32%のCAGRで成長し、2029年までに407億5,000万米ドルに達すると予想されています。
現在のアジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォームの市場規模はどれくらいですか?
2024年には、アジア太平洋地域の通信プラットフォーム・アズ・ア・サービス市場の規模は60億7,000万米ドルに達すると予想されています。
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場の主要プレーヤーは誰ですか?
Twilio Inc.、Vonage Holdings Corp、Tanla Platforms Limited、Route Mobile、VCloudX PTE Limitedは、アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場で活動している主要企業です。
このアジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場は何年をカバーしており、2023 年の市場規模はどれくらいですか?
2023 年のアジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場規模は 41 億 5,000 万米ドルと推定されています。このレポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年のアジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム市場の過去の市場規模をカバーしています。また、アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォームの市場規模も予測しています。年 2024、2025、2026、2027、2028、2029。
アジア太平洋地域通信プラットフォーム産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reports によって作成された、2024 年のアジア太平洋地域の Communication Platform-as-a-Service 市場シェア、規模、収益成長率の統計。アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム分析には、2024 年から 2029 年までの市場予測見通しと過去の概要が含まれます。得る この業界分析のサンプルを無料のレポート PDF としてダウンロードできます。
アジア太平洋地域のサービスとしての通信プラットフォーム レポートスナップショット
