| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 39.00 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 130.13 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 27.25% |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de lautomatisation de la prestation de services
La taille du marché de lautomatisation de la prestation de services est estimée à 30,65 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 9,19 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 27,25 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
L'automatisation permet aux entreprises ou aux entreprises équipées numériquement de transformer leur prestation de services et leurs opérations, apportant ainsi des économies de coûts, une précision et une productivité accrue. Il génère des données précieuses, facilitant une prise de décision plus intelligente et plus rapide en optimisant les processus et opérations actuels et en prédisant quand, où et comment fournir de nouveaux produits et services.
- Le marché de l'automatisation de la prestation de services se développe en raison de l'adoption croissante d'une main-d'œuvre numérique et des avantages fonctionnels des solutions d'automatisation pour l'automatisation des processus métier dans divers secteurs d'utilisateurs finaux.
- Les fournisseurs du marché améliorent leurs offres en ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que la gestion du cycle de vie de l'automatisation, la gestion de la charge de travail, la gestion des informations d'identification, l'automatisation basée sur les SLA, l'automatisation Citrix et de nouvelles API de données, attirant ainsi de nouvelles industries à la recherche de capacités opérationnelles et de sécurité supérieures.
- L'automatisation intelligente des processus, le big data, l'IoT, l'intégration avec d'autres outils et l'adoption croissante d'outils d'automatisation des services sont les principaux facteurs qui stimulent la croissance de l'automatisation. En outre, lautomatisation peut créer de nombreux emplois, stimulant ainsi la demande de main-dœuvre qualifiée dans différents secteurs.
- Cependant, le besoin de professionnels plus qualifiés pour développer et gérer les processus d'automatisation pourrait entraver la croissance de ce marché à mesure que de nouvelles technologies sont introduites de manière exponentielle. Il est nécessaire de recycler la main-d'œuvre vieillissante pour suivre le rythme de l'évolution de l'automatisation.
- La pandémie de COVID-19 a eu un impact positif sur le marché, car les ventes au détail en ligne ont augmenté. De plus, grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique (ML), les leaders de l'innovation et les pionniers du monde des affaires peuvent développer les meilleurs cadres pour tout, du personnel à la finance et du développement à la production.
Tendances du marché de lautomatisation de la prestation de services
Les biens de vente au détail et de consommation domineront le marché
- Avec la diminution des délais de livraison prévus et l'augmentation des volumes de commandes, l'automatisation du processus de vente au détail peut réduire les coûts et accélérer le traitement des commandes. Les détaillants et les organisations de commerce électronique se tournent vers les robots mobiles autonomes (AMR) pour répondre aux demandes croissantes des clients et accroître leur efficacité opérationnelle.
- Ces robots sélectionnent, déplacent et organisent les marchandises à l'intérieur des centres de distribution sans assistance humaine, à l'aide de caméras de vision, de capteurs, de cartes d'entrepôt intégrées et de systèmes logiciels d'exécution pour effectuer diverses tâches.
- Les robots d'entrepôt d'Amazon constituent également un moyen efficace de réduire la demande de travail manuel et constituent un excellent exemple de la manière dont le secteur de la vente au détail adopte l'automatisation de la prestation de services. Ces robots sont principalement utilisés pour le levage de charges lourdes, la récupération de colis, le transport et d'autres tâches au sein de l'établissement. Le marché des robots devrait se développer prochainement en raison de lutilisation croissante de lInternet des objets, de lintelligence artificielle et de lapprentissage automatique dans le secteur des entrepôts.
- Le secteur du commerce électronique utilise la plupart des robots d'entrepôt, car la demande de livraison ou de ramassage le jour même a augmenté avec le changement du comportement d'achat des clients en raison de la pandémie de COVID-19, ce qui a conduit ces derniers à préférer commander en ligne.
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LAsie-Pacifique connaîtra la plus forte croissance
- La région Asie-Pacifique continue dêtre un marché important pour la prestation de services automatisés. En raison de l'acceptation croissante de l'automatisation par les grandes et moyennes entreprises, le marché de l'Asie-Pacifique connaît une croissance saine.
- Lexplosion de ladoption des technologies numériques et la transition vers lIndustrie 4.0 affectent désormais lindustrie manufacturière asiatique. Des modèles de location sont produits par plusieurs fabricants de robots dans le but exprès d'accélérer l'adoption du robot par les petits et moyens fabricants.
- Le besoin croissant dautomatiser la comptabilité et la gestion des processus est à lorigine du développement de lautomatisation en Inde. BFSI, les télécommunications et le secteur de la santé en Inde ont été parmi les premiers à mettre en œuvre des technologies d'automatisation.
- Lune des avancées significatives du secteur bancaire est lautomatisation. Il sagit dune avancée technologique cruciale qui a un impact sur le secteur financier. Dans le pays, certaines banques ont déjà automatisé certaines de leurs procédures bancaires.
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Aperçu du secteur de lautomatisation de la prestation de services
Le marché de lautomatisation de la prestation de services est fragmenté, avec un certain nombre dacteurs majeurs qui se disputent la domination. Alors que les entreprises cherchent de plus en plus à réduire leurs coûts et à améliorer la satisfaction de leurs clients, les services d'automatisation sont très demandés, ce qui entraîne une croissance du secteur et une concurrence accrue. Parmi les principaux acteurs de ce marché figurent Blueprism, Nice Systems et IBM, qui proposent tous des services bénéficiant à diverses industries. Pour étendre leur portée mondiale et accéder à de nouveaux marchés, de nombreux fournisseurs du marché de l'automatisation de la prestation de services ont recours à des stratégies de fusion et d'acquisition.
En janvier 2023, UiPath a annoncé des mises à niveau importantes de sa plateforme, permettant aux clients de moderniser leurs pratiques de test de logiciels en migrant les tests vers la plateforme d'automatisation commerciale UiPath. Avec des tests logiciels rationalisés et complets disponibles nativement pour tous les clients, UiPath permet aux DSI et aux décideurs informatiques de réduire les coûts en consolidant et en automatisant les tests sur une plate-forme unique. Ce développement démontre l'engagement d'UiPath à fournir des solutions innovantes et efficaces à ses clients et renforce encore sa position d'acteur majeur sur le marché de l'automatisation de la prestation de services.
En octobre 2022, Blue Prism a annoncé une collaboration avec SSC pour fournir un package d'automatisation intelligente complet combinant l'automatisation des processus robotiques (RPA), la gestion des processus métier (BPM), l'intelligence artificielle (IA) et les services sans code. Ce portefeuille permet aux entreprises de s'étendre à l'ensemble de l'organisation, d'unifier le personnel et d'améliorer les parcours des clients, des employés et des utilisateurs grâce à l'utilisation de technologies de pointe telles que l'intelligence des processus, l'intelligence artificielle (IA)/l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle. traitement des documents (IDP).
Leaders du marché de lautomatisation de la prestation de services
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Automation Anywhere Inc.
-
Uipath SRL
-
IPsoft Inc.
-
Blue Prism
-
Xerox Holdings Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de lautomatisation de la prestation de services
- Mars 2023 UiPath annonce que les équipes de science des données qui utilisent Amazon SageMaker, un service d'apprentissage automatique (ML) de bout en bout, peuvent désormais intégrer de nouveaux modèles d'apprentissage automatique dans les processus métier de manière transparente et rapide avec UiPath, sans codage complexe ni travail manuel. En automatisant les pipelines de déploiement, les data scientists, les ingénieurs ML et les analystes commerciaux peuvent réduire le coût de l'expérimentation et accélérer l'innovation.
- Janvier 2023:un partenariat entre NICE et Cognizant a ouvert des opportunités de croissance dans les domaines du CX, du WFM et de la transformation numérique. Ce partenariat offre une approche globale pour combler le fossé entre les attentes des consommateurs d'aujourd'hui et la fourniture d'expériences extraordinaires par les organisations. Il s'agit d'une étape importante vers la transformation des expériences des clients et des agents avec une suite CCaaS unifiée qui comprend des offres de routage omnicanal, d'IA, d'analyse, de WFO et de libre-service numérique, redéfinissant ainsi la manière dont les organisations s'engagent et interagissent avec les clients.
Segmentation de lindustrie de lautomatisation de la prestation de services
L'automatisation de la prestation de services (SDA) est définie comme un concept générique pour les nouvelles technologies qui automatisent une série d'actions humaines dans un processus informatique ou commercial. SDA a la capacité de faire correspondre les technologies existantes avec des technologies automatisées qui peuvent simplifier différentes analyses de rentabilisation et minimiser les perturbations. Des secteurs comme la vente au détail, lhôtellerie, la santé et la logistique adoptent lautomatisation.
Le marché de lautomatisation de la prestation de services est segmenté par type (automatisation des processus informatiques et automatisation des processus métier), taille de lorganisation (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)), utilisateur final vertical (BFSI, informatique, télécommunications et médias, hôtellerie, et transports, biens de consommation au détail et de consommation, soins de santé et produits pharmaceutiques, fabrication et logistique) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur ( USD) pour tous les segments ci-dessus.
| Par type | Automatisation des processus informatiques |
| Automatisation des processus métier | |
| Par taille d'organisation | Grandes entreprises |
| Petites et moyennes entreprises (PME) | |
| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | BFSI |
| IL | |
| Télécommunications et médias | |
| Hôtellerie et transport | |
| Biens de vente au détail et de consommation | |
| Santé et produits pharmaceutiques | |
| Fabrication et logistique | |
| Autres industries d'utilisateurs finaux | |
| Par géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur lautomatisation de la prestation de services
Quelle est la taille du marché de lautomatisation de la prestation de services ?
La taille du marché de lautomatisation de la prestation de services devrait atteindre 30,65 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 27,25 % pour atteindre 9,19 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de lautomatisation de la prestation de services ?
En 2024, la taille du marché de lautomatisation de la prestation de services devrait atteindre 30,65 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché de lautomatisation de la prestation de services ?
Automation Anywhere Inc., Uipath SRL, IPsoft Inc., Blue Prism, Xerox Holdings Corporation sont les principales entreprises opérant sur le marché de lautomatisation de la prestation de services.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de lautomatisation de la prestation de services ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de lautomatisation de la prestation de services ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de lautomatisation de la prestation de services.
Quelles années couvre ce marché de lautomatisation de la prestation de services et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché de lautomatisation de la prestation de services était estimée à 24,09 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché de lautomatisation de la prestation de services pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de lautomatisation de la prestation de services pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie de lautomatisation de la prestation de services
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de lautomatisation de la prestation de services 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de lautomatisation de la prestation de services comprend des perspectives de prévisions de marché pour 2024 à 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
