| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 61.57 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 76.91 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 4.55 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des services de support multifournisseurs
La taille du marché des services de support multi-fournisseurs est estimée à 58,89 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 73,57 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 4,55 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Les services de support multifournisseurs peuvent aider toute entreprise à simplifier la gestion informatique, depuis les contrats de plusieurs fournisseurs jusqu'à un seul fournisseur possédant l'expertise nécessaire pour maintenir toute l'infrastructure informatique. Par conséquent, le support multifournisseur réduit les temps darrêt en rationalisant lidentification et la résolution des problèmes dans lensemble de lenvironnement informatique. On constate une augmentation significative du développement et de lacceptation de solutions avancées parmi les entreprises. Ces services de support multifournisseurs contribuent à réduire les risques associés à la gestion de plusieurs solutions et services informatiques tout en améliorant le bon déroulement de la production ou du travail quotidien. Cela renforce la demande de services dassistance multi-fournisseurs à travers le monde.
- Contrairement aux deux dernières années de transition de l'infrastructure informatique, de nombreuses entreprises se tournent vers un fournisseur de maintenance tiers multifournisseur en raison des contraintes budgétaires sévères et des réductions des CAPEX. Les entreprises qui cherchent à faire plus tout en restant rentables sont intéressées par une maintenance tierce pour limiter leurs solutions et leurs dépenses en services tout en conservant leur disponibilité et leurs performances conventionnelles.
- Les services informatiques pour le cloud, les plateformes IoT, les conteneurs, DevOps et le Big Data devraient offrir un énorme potentiel aux fournisseurs de services de support multifournisseurs au cours de la période de prévision. Les entreprises et les organisations gouvernementales du monde entier abandonnent les environnements conventionnels pour placer des charges de travail et des instances de calcul plus critiques dans le cloud.
- De plus, en raison de l'adoption croissante de l'IoT, du cloud et de l'analyse du Big Data au sein de plusieurs organisations en tant que partie importante de leur stratégie de transformation numérique, la charge pesant sur les centres de données augmente également, entraînant la croissance du marché. Dans le scénario actuel, les centres de données sont plus complexes que jamais, avec des milliers de composants. Dans cet environnement difficile, la maintenance du cycle de vie est essentielle, mais elle constitue également un véritable défi dans la mesure où les acteurs informatiques s'efforcent d'équilibrer performances et coûts. C'est pourquoi la maintenance du cycle de vie est un casse-tête administratif pour les entreprises d'aujourd'hui. Ils ont des contrats de maintenance avec des dizaines de fournisseurs, chacun proposant plusieurs types déquipements. Avec l'adoption croissante de services de support multifournisseurs, la maintenance du cycle de vie des centres de données devient plus gérable et plus rentable.
- Les défis rapides et en constante évolution liés à la prise en charge d'un environnement de support multi-fournisseurs deviennent exponentiellement difficiles à mesure qu'une entreprise ajoute de nouvelles technologies à son infrastructure informatique, met à jour les niveaux de service, de nouveaux accords de support ou met à jour les garanties avec chaque fournisseur. Pour résoudre ces problèmes, la gestion totale du support fournie par des fournisseurs de technologie tels que Dell Technologies propose des services de support multi-fournisseurs, qui non seulement réduisent les coûts et augmentent la productivité au sein d'une organisation informatique, mais réduisent également la charge sur les ressources qui gèrent déjà trop de tâches administratives quotidiennes..
- À lheure de la pandémie de COVID-19, le travail à distance sest multiplié dans le monde entier. Les fournisseurs de services de support multifournisseurs profitent de l'occasion pour résoudre les problèmes de l'entreprise afin de maintenir un environnement de travail fluide. Par exemple, les solutions IBM Cloud peuvent aider une entreprise à effectuer une transition transparente vers les petites entreprises grâce à des services cloud et numériques flexibles et sécurisés pour la virtualisation, la mobilité, la collaboration et le support. En cas de travail à distance, avec l'aide de la base de connaissances approfondie de Cisco, le support réseau intelligent d'IBM Corporation offre un modèle de support proactif qui aide l'utilisateur à identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent et n'affectent les opérations de l'entreprise.
Tendances du marché des services de support multifournisseurs
Le secteur vertical de linformatique et des télécommunications devrait croître à un rythme significatif au cours de la période de prévision
- Le secteur vertical de l'informatique et des télécommunications constitue un segment important pour les services de support multi-fournisseurs en raison du taux élevé d'adoptions technologiques diverses, de la fréquence accrue d'adoption de la politique BYOD (pour rendre les opérations commerciales beaucoup plus confortables et contrôlables) et du besoin croissant de sécurité haut de gamme en raison de l'augmentation rapide des données entre les organisations.
- Le secteur des télécommunications a connu une forte croissance au cours des dernières années. Les entreprises de télécommunications sont constamment contraintes de fournir des services innovants à moindre coût afin de fidéliser leurs clients sur un marché concurrentiel. Les services de support multifournisseurs sont devenus une demande répandue de la part des opérateurs pour faire face à un environnement complexe et concurrentiel.
- Le déploiement de services SD-WAN multifournisseurs augmente également à un rythme significatif. Cela implique une validation et une intégration complètes de la plate-forme uCPE avec une large gamme de chaînes de services logiciels, notamment la sécurité, le routage, la commutation SDN, vBNG/vCGNAT, NFV et l'assurance de service. Pour répondre à la demande de réseaux multifournisseurs, Lanner, une société basée à Taiwan, propose une large gamme de plates-formes uCPE ouvertes et interopérables qui offrent une puissance de calcul multicœur, des moteurs d'accélération de chiffrement et une connectivité compatible WiFi/LTE/5G.
- Une entreprise doit passer d'un paradigme informatique centralisé à un paradigme informatique distribué pour atteindre ces objectifs de transformation du cloud, de la main-d'œuvre et des applications. Les entreprises rencontreront des difficultés à utiliser les méthodes conventionnelles de mise en réseau, de sécurité et dexploitation, telles que laccès à distance démodé, la connectivité VPN, laccès cloud/SaaS inefficace, la qualité des applications inférieure à la moyenne et la sécurité compromise.
- L'année dernière, 64 % des répondants nord-américains à une enquête menée par Aruba Networks et le Ponemon Institute ont déclaré qu'ils connaissaient le principe de confiance zéro, tandis que 47 % ont déclaré connaître le SASE. En général, les personnes interrogées étaient peu exposées au SD-WAN. Les protocoles de sécurité sont mis en œuvre à l'aide d'architectures de sécurité telles que SASE et Zero Trust. La notion de sécurité périmétrique, communément appelée modèle de sécurité Zero Trust, considère que les appareils ne sont pas fiables par défaut.
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LAmérique du Nord représente une croissance significative du marché.
- Le principal moteur de la croissance du segment géographique nord-américain est la présence importante de fournisseurs de technologies. Ces acteurs se concentrent sur la conclusion de partenariats, de fusions-acquisitions et d'offres de solutions innovantes pour rester dans le paysage concurrentiel régional et mondial. Des pays comme les États-Unis contribuent grandement à la croissance du segment de marché nord-américain. Le marché américain est en croissance en raison de l'évolution du paysage de l'infrastructure informatique, en particulier dans les petites et moyennes entreprises (PME) qui se concentrent continuellement sur l'externalisation des solutions et des services informatiques.
- L'utilisation croissante d'équipements médicaux dans les soins de santé à domicile, la transition des procédures chirurgicales du milieu hospitalier vers le milieu ambulatoire et l'acceptation croissante de la technologie par les prestataires MVS et les établissements de santé. Le marché MVS devrait passer dun modèle conventionnel basé sur les services de maintenance et de réparation déquipements à un modèle de service entièrement géré grâce à des services professionnels tels que le conseil, lanalyse, les solutions informatiques, la gestion des stocks et la cybersécurité.
- Les changements rapides dans linfrastructure informatique sont les principaux éléments qui alimentent lexpansion du marché MVSS. La taille et la complexité de linfrastructure informatique prolifèrent. En effet, des réseaux, des serveurs et des périphériques de stockage plus grands et de meilleure qualité sont nécessaires pour répondre aux demandes informatiques croissantes. Les organisations digitalisent progressivement leurs opérations en utilisant le cloud, les conteneurs, l'IoT et d'autres technologies pour répondre aux besoins croissants des tâches commerciales.
- L'utilisation d'environnements multi-cloud connaît une croissance massive aux États-Unis et au Canada, où les clients s'appuient massivement sur un cloud tout en utilisant l'autre de manière sporadique. Les MSP peuvent offrir une excellente opportunité en proposant des modèles de tarification des services basés sur la consommation. Cela stimulera également la croissance du marché des services de support multifournisseurs dans la région.
- En outre, la pénétration des appareils intelligents devrait augmenter, en raison de lintégration rapide de lIoT dans diverses industries et secteurs. Cela devrait propulser ladoption et lincorporation de services multifournisseurs gérés, alimentant ainsi la croissance du marché.
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Aperçu du marché des services de support multifournisseurs
Le marché des services de support multifournisseurs est modérément compétitif et comprend de nombreux acteurs mondiaux et régionaux. Ces acteurs représentent une part de marché considérable et se concentrent sur lexpansion de leur clientèle à léchelle mondiale. Ces fournisseurs se concentrent sur les activités de recherche et développement, les alliances stratégiques et d'autres stratégies de croissance organique et inorganique pour obtenir un avantage concurrentiel au cours de la période de prévision.
- En novembre 2022, les entreprises modernisent leurs applications, mettent en œuvre le multi-cloud et le SaaS, et permettent aux utilisateurs d'accéder à ces applications depuis leur lieu de travail, leur domicile ou ailleurs pour rester compétitifs. Pour aider les entreprises à fournir des applications, des données et des services, quel que soit leur emplacement, sur le site, la succursale et le domicile, sur n'importe quel réseau et sur n'importe quel appareil, VMware, Inc. a dévoilé sa solution SD-WAN de nouvelle génération, qui inclut un nouveau client SD-WAN.
Leaders du marché des services de support multifournisseurs
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Oracle Corporation
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Hewlett Packard Enterprise Co
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Dell Technologies Inc
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des services de support multifournisseurs
- Octobre 2022 - Il peut être difficile de dépanner les investissements cloud lorsque l'on utilise de nombreux fournisseurs et applications cloud. Pour cette raison, l'assistance technologique tierce de Google Cloud est proposée en tant que fonctionnalité avec l'assistance Premium pour Google Cloud et est conçue pour résoudre de manière transparente les problèmes impliquant de nombreux fournisseurs tout en installant, configurant et dépannant les organisations. Dans le but de favoriser et d'assurer l'innovation des infrastructures dans le cloud, HashiCorp, un partenaire technologique de Google, collabore régulièrement avec Google Cloud.
- Juin 2022 - Pour aider les fournisseurs de services à lancer plus rapidement des services de nouvelle génération dans un environnement multifournisseur, Red Hat et Ericsson ont établi une collaboration pour tester les fonctions et plates-formes réseau. Étant donné que les réseaux multifournisseurs nécessitent une interopérabilité éprouvée pour garantir flexibilité et choix, les deux entreprises sont impliquées dans un écosystème de collaboration plus large pour rationaliser l'intégration de nombreuses technologies et fournisseurs.
Segmentation du secteur des services de support multifournisseurs
Avec l'aide de services de support multifournisseurs, les entreprises peuvent consolider leurs contrats de services de support pour leur environnement informatique mixte, économisant ainsi beaucoup d'argent, d'efforts et de temps. L'étendue du marché des services de support multifournisseurs suit l'adoption de différents services de support utilisés par plusieurs secteurs d'utilisation finale tels que l'informatique et les télécommunications, BFSI, la santé, la vente au détail, l'énergie et l'électricité, etc. L'étude se concentre également sur l'impact du COVID. -19 sur le paysage du marché. Dans le cadre du rapport, le paysage des fournisseurs de services existant se compose dacteurs importants du marché.
Le marché des services de support multifournisseurs est segmenté par type de service (professionnel, géré), taille dentreprise (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), secteurs verticaux dutilisateurs finaux (informatique et télécommunications, BFSI, soins de santé, énergie et électricité, fabrication industrielle) et Géographie.
Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| type de service | Professionnel |
| Géré | |
| Taille de l'entreprise | Petites et moyennes entreprises |
| Grandes entreprises | |
| Secteurs verticaux des utilisateurs finaux | Informatique et télécommunications |
| BFSI | |
| Soins de santé | |
| Énergie et puissance | |
| Fabrication industrielle | |
| Autres (vente au détail, médias et divertissement, voyages et tourisme) | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur les services de support multifournisseurs
Quelle est la taille du marché des services de support multi-fournisseurs ?
La taille du marché des services de support multi-fournisseurs devrait atteindre 58,89 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 4,55 % pour atteindre 73,57 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des services de support multi-fournisseurs ?
En 2024, la taille du marché des services de support multi-fournisseurs devrait atteindre 58,89 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché des services de support multi-fournisseurs ?
IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Hewlett Packard Enterprise Co, Dell Technologies Inc sont les principales sociétés opérant sur le marché des services de support multi-fournisseurs.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services de support multi-fournisseurs ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des services de support multi-fournisseurs ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des services de support multi-fournisseurs.
Quelles années couvre ce marché des services de support multi-fournisseurs et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des services de support multi-fournisseurs était estimée à 56,33 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché des services de support multi-fournisseurs pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des services de support multi-fournisseurs pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029..
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Rapport sur l'industrie des services de support multifournisseurs
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des services de support multifournisseurs 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des services de support multifournisseurs comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
