Analyse du marché des services denvironnement de travail numérique géré
La taille du marché des services gérés despace de travail numérique est estimée à 52,82 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 71,87 milliards USD dici 2029, avec un TCAC de 6,36 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Les facteurs déterminants qui peuvent contribuer aux services de gestion de lespace de travail numérique comprennent les progrès technologiques, lévolution démographique de la main-dœuvre, la disponibilité de nouvelles technologies et de nouveaux outils, la demande des employés pour une plus grande flexibilité et une culture dentreprise positive facilitée par une direction forte et serviable. De plus, les transformations numériques réussies sont influencées par des facteurs tels quune gestion efficace du changement, lengagement des employés et une compréhension claire des buts et objectifs du changement.
- Laugmentation de ladoption des espaces de travail numériques par diverses organisations stimulerait la demande de services despace de travail numérique gérés au cours de la période de prévision. Par exemple, selon une enquête réalisée par beautiful.ai en 2022, qui a interrogé 3 000 managers pour savoir comment lespace de travail numérique a affecté leurs entreprises et ce que lavenir réserve au travailleur à distance, 78 % conviennent que des ressources financières importantes sont consacrées à la réussite dun lieu de travail numérique, et 80 % ont déclaré que leur entreprise sengageait à investir des ressources financières dans la technologie et les outils pour aider les managers à diriger et à atteindre leurs objectifs avec succès une digital workplace. 81 % sont optimistes quant au remplacement du travail numérique au bureau. Dans un environnement de travail numérique, 66 % estiment quil existe toujours un fort sentiment de connexion.
- En outre, les technologies de linformation ont eu un impact significatif sur les services de gestion de lespace de travail numérique. Avec lutilisation croissante des plateformes numériques et de lautomatisation, les lieux de travail sont devenus plus efficaces et rationalisés. Les logiciels de gestion des installations basés sur le cloud, par exemple, ont permis aux chefs dentreprise de rester organisés et à jour, ce qui a permis daméliorer les performances de lentreprise. De plus, les technologies de lespace de travail numérique se sont concentrées sur la communication, la gestion de linformation et la cybersécurité, offrant de meilleurs flux de travail et une meilleure gestion des données.
- En outre, lintelligence artificielle est de plus en plus importante dans la gestion des opérations de lespace de travail numérique. En automatisant les tâches et en fournissant des informations intelligentes, lIA permet aux organisations de rationaliser les flux de travail, daugmenter la productivité et daméliorer lexpérience des employés. Parmi les exemples dapplications de lIA dans lespace de travail numérique, citons la gestion des connaissances, la gouvernance des données, la gestion de linformation, la gestion de lexpérience de lutilisateur final et la gestion des documents. De plus, lIA peut aider les organisations à formuler des stratégies efficaces dautomatisation du lieu de travail et à augmenter la productivité des employés. À mesure que la technologie de lIA continue dévoluer, elle devrait jouer un rôle encore plus important dans le façonnement de lavenir de lespace de travail numérique.
- De plus, lévolution de la technologie et de lexpérience client dans le secteur BFSI stimulera la demande de services de gestion de lespace de travail numérique au cours de la période de prévision. De nombreuses entreprises du secteur BFSI, telles que Swiss Re, une compagnie dassurance, se sont associées à des fournisseurs du marché pour permettre un lieu de travail numérique basé sur le cloud, et la tendance devrait se renforcer dans les années à venir, la demande devant augmenter du secteur BFSI. En outre, la transformation numérique croissante des banques et des compagnies dassurance du monde entier nécessite une transformation numérique de lenvironnement de travail pour améliorer lefficacité et la productivité, offrant ainsi des perspectives de croissance pour le marché étudié.
- Pour le marché mondial des services gérés de digital workplace, laugmentation de lincidence de la cybercriminalité présente des défis et des contraintes importants. La sécurisation des actifs numériques, la défense contre les cybermenaces et le respect des réglementations en matière de protection des données sont des défis pour les organisations. Des mesures de sécurité solides et une gestion proactive de la sécurité sont cruciales pour fournir des services de Digital Workplace gérés en raison de limpact de la cybercriminalité sur la confiance des clients et de la nécessité dinvestir davantage dans la cybersécurité.
- Après la pandémie, le travail hybride et le travail sur site gagnent du terrain. Les organisations du monde entier doivent sadapter à cette nouvelle normalité dans différents environnements de travail physiques ou dans des améliorations de lespace de travail numérique de lentreprise. Ce changement de travail est analysé pour influencer la demande de services de gestion de lespace de travail numérique afin daméliorer les pratiques de travail afin de garantir la productivité, les opérations et le succès de lentreprise. Après la pandémie, diverses entreprises ont collaboré pour utiliser les avantages de lespace de travail numérique ; Une telle augmentation des collaborations stimulerait la croissance du marché étudié pendant la pandémie.
Tendances du marché des services de gestion de lespace de travail numérique
Le secteur de la santé devrait connaître une croissance robuste
- Lintégration des technologies émergentes dans le secteur de la santé prévaut, en raison de lamélioration du traitement et de lexpérience des patients et dune meilleure gestion du lieu de travail. Il a été entendu que le secteur de la santé présente diverses complexités en matière de personnel, notamment des équipes plus importantes, un mélange de travailleurs à temps partiel, à temps plein, sur appel, saisonniers, à distance et sur site, et des travailleurs de plusieurs rôles et spécialisations. Une grande coordination et une grande spécificité sont impliquées dans lindustrie, ce qui rend le déploiement dune solution de gestion crucial.
- De plus, le besoin croissant de réduire les coûts de main-dœuvre dans les hôpitaux et autres établissements de santé, lefficacité opérationnelle accrue et la consolidation du secteur sont quelques-uns des principaux facteurs à lorigine de ladoption de ces solutions. De plus, la demande croissante de professionnels de la santé et les avantages associés aux solutions de gestion de lenvironnement de travail, tels que la transparence et la planification flexible des lieux de travail dans lindustrie, devraient également augmenter ladoption de ces solutions dans le secteur de la santé au cours de la période de prévision.
- En outre, il y a une augmentation des investissements dans la construction détablissements de santé en raison du besoin accru de services de santé. Cette augmentation du marché des établissements de santé est due à laugmentation de la population et au vieillissement croissant de la population dans diverses régions du monde. Cela permettra probablement détendre ladoption par le secteur de la santé des services de gestion de lespace de travail numérique. Par exemple, selon lenquête de lOCDE et de lOMS, le nombre dhôpitaux dans le monde devrait augmenter régulièrement au cours des cinq prochaines années. Selon les données, le nombre dhôpitaux devrait atteindre 1 66 235 dans cinq ans.
- De nombreux prestataires de soins de santé investissent dans lexpansion et la construction de nouveaux établissements de santé. Par exemple, en juin 2022, le ministère de la Santé et du Contrôle de lenvironnement de Caroline du Sud a approuvé la tour supplémentaire du certificat de besoin de Roper St. Francis Healthcare sur le campus de lhôpital du comté de Berkeley. Lexpansion des établissements de santé devrait créer une demande accrue de services de gestion numérique pour suivre les données et la gestion globale du lieu de travail, ce qui devrait générer une demande de services de gestion de lespace de travail numérique.
- Les établissements de santé ont besoin de divers services de gestion du lieu de travail, tels que la gestion des déchets, les services de sécurité, les services de restauration, les services de nettoyage, les services de support technique et bien dautres, dont la demande augmentera probablement sous peu. Ces services sont difficiles à gérer individuellement. Les outils de collaboration tels que le cloud computing, la mobilité et lautomatisation physique et des connaissances fournis par les services de gestion de lenvironnement de travail facilitent la gestion simultanée. Lexpansion rapide et les tendances à la numérisation ont fait grimper la demande de services gérés de Digital Workplace.
LAsie-Pacifique devrait connaître une croissance significative
- La région Asie-Pacifique a récemment connu des progrès technologiques rapides et une transformation numérique. Cette révolution numérique a considérablement modifié les opérations des entreprises, augmentant la demande de solutions de lieu de travail numérique efficaces et sécurisées. Les services de gestion de lespace de travail numérique sont devenus un outil essentiel pour les organisations afin daméliorer la productivité, la collaboration et la satisfaction des employés.
- Le gouvernement et le secteur public de la région Asie-Pacifique connaissent une transformation numérique rapide motivée par la nécessité daméliorer les services aux citoyens, de rationaliser les opérations et daméliorer lefficacité. De nombreuses organisations gouvernementales se tournent vers les services gérés despace de travail numérique (MDWS) comme solution stratégique pour atteindre ces objectifs. En outre, les gouvernements de la région Asie-Pacifique adoptent de plus en plus les canaux numériques pour fournir des services efficaces et centrés sur le citoyen.
- De plus, les services numériques gérés permettent aux gouvernements de créer des environnements de travail qui permettent aux employés de collaborer de manière transparente, daccéder aux informations pertinentes et de répondre rapidement aux demandes des citoyens et aux demandes de service. Par exemple, linitiative Smart Nation de Singapour se concentre sur lutilisation des centres de services pour fournir des services numériques intégrés et des expériences personnalisées aux citoyens via des plateformes telles que le service MyInfo et lapplication Moments of Life.
- En outre, le marché des services de gestion de lespace de travail numérique (MDWS) dans la région Asie-Pacifique connaît une croissance robuste et recèle un immense potentiel. Avec laugmentation des efforts de numérisation, ladoption du travail à distance et la recherche de lefficacité opérationnelle, les organisations de la région reconnaissent la valeur des solutions MDWS. Le marché est alimenté par la demande croissante de collaboration à distance transparente, dexpériences améliorées pour les employés et de sécurité des données robustes.
- De plus, alors que les gouvernements et les entreprises investissent dans des initiatives de transformation numérique, les fournisseurs MDWS ont une occasion unique doffrir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques du marché Asie-Pacifique. Avec la convergence des technologies émergentes et laccent mis sur linnovation, le marché MDWS dans la région est prêt pour une nouvelle expansion, jouant un rôle essentiel dans le façonnement de lavenir du travail et de lautonomisation numérique dans la région Asie-Pacifique.
Présentation du secteur des services de gestion de lespace de travail numérique
Dans lensemble, lintensité de la rivalité concurrentielle est élevée et devrait rester la même tout au long de la période de prévision. Les principaux acteurs du marché, tels quAtos Se, Fujitsu Ltd, HCL et Capgemini, proposent constamment des offres accrues et améliorées. De plus, les entreprises emploient de puissantes stratégies concurrentielles pour se maintenir sur le marché et fidéliser leurs clients, intensifiant ainsi la rivalité concurrentielle. En outre, les fournisseurs se concentrent sur loffre de services intégrés au client où un service de travail numérique géré tout-en-un peut être fourni au client.
En avril 2023, Stefanini, avec la collaboration de solutions de lieu de travail, Stefanini et Phillip Morris International (PMI) a annoncé un partenariat. Stefanini fournira des services gérés tels que le support du centre de services, la gestion des services, le support sur site et les services de base sur le lieu de travail tels que la gestion des terminaux, lITAM et M365. Les quelque 79 800 employés de Phillip Morris International seront servis en 29 langues dans 80 pays et 140 sites, y compris des bureaux, des usines et des magasins de détail.
En septembre 2022, HCL Technologies (HCL), une entreprise technologique mondiale, et Intel ont lancé un centre dexcellence pour favoriser la création et ladoption doffres Digital Workplace (DWP) adaptées à lindustrie. Doté de technologies et dexperts innovants, le centre dexcellence sappuiera sur les solutions DWP de HCL et le portefeuille technologique dIntel pour co-créer des solutions permettant des postes de travail hybrides transparents, connectés et sécurisés.
Leaders du marché des services de gestion de lespace de travail numérique
-
Atos SE
-
Fujitsu Ltd
-
HCL Technologies
-
Capgemini Services SAS
-
Tata Consultancy Services Limited
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Actualités du marché des services de gestion de lespace de travail numérique
- Juin 2023 Tech Mahindra, un fournisseur de services et de solutions de transformation numérique, de réingénierie dentreprise et de conseil, a annoncé une collaboration avec Espressive, une société dassistance à lautomatisation de lenvironnement de travail numérique. Cette collaboration offrira à leurs clients une assistance rentable et autonome en matière denvironnement de travail grâce à Espressive Barista, un agent dassistance virtuel (VSA) basé sur lIA.
- Mai 2023 Lenovo Solutions and Services Group (SSG) lance Digital Workplace Solutions (DWS), un nouveau portefeuille de services gérés doutils et de systèmes intelligents. Les solutions despace de travail numérique (DWS) offrent une technologie, une efficacité, une sécurité et une satisfaction des employés liées au travail afin que les dirigeants puissent atteindre des résultats de performance clés.
- Mai 2023 Stefanini a annoncé une nouvelle collaboration avec la grande marque automobile Mazda, après avoir été désigné pour fournir une solution de travail de bout en bout, comprenant des spécialistes techniques à distance, une assistance au centre de services, une assistance technique locale et des services dentreprise tels quOffice 365.
Segmentation du secteur des services de gestion de lespace de travail numérique
Les services gérés despace de travail numérique offrent une approche de bout en bout des processus de flux de travail grâce à la fourniture de postes de travail, à la mobilité, au centre de services, à la collaboration et au support utilisateur, tout en réduisant les coûts informatiques opérationnels. Létude suit les revenus générés par les services utilisés dans divers secteurs verticaux dutilisateurs finaux à travers le monde. Les revenus des fournisseurs de services despace de travail numérique gérés à léchelle mondiale et limpact du COVID-19 sur les projections du marché ont également été pris en compte.
Le marché des services gérés despace de travail numérique est segmenté par services (centre de services, assistance aux appareils des utilisateurs finaux et espace de travail numérique), par utilisateur final vertical (BFSI, soins de santé, fabrication, énergie et services publics, gouvernement et secteur public) et par géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et reste du monde). Les tailles du marché et les prévisions sont fournies en termes de valeur (USD) pour tous les segments.
| Bureau de service |
| Prise en charge des appareils des utilisateurs finaux |
| Lieu de travail numérique |
| BFSI |
| Soins de santé |
| Fabrication |
| Énergie et services publics |
| Gouvernement et secteur public |
| Autres secteurs verticaux des utilisateurs finaux |
| Amérique du Nord |
| L'Europe |
| Asie-Pacifique |
| Reste du monde |
| Par services | Bureau de service |
| Prise en charge des appareils des utilisateurs finaux | |
| Lieu de travail numérique | |
| Par utilisateur final vertical | BFSI |
| Soins de santé | |
| Fabrication | |
| Énergie et services publics | |
| Gouvernement et secteur public | |
| Autres secteurs verticaux des utilisateurs finaux | |
| Par géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| Reste du monde |
FAQ sur les études de marché sur les services denvironnement de travail numérique gérés
Quelle est la taille du marché des services de gestion de lespace de travail numérique ?
La taille du marché des services gérés despace de travail numérique devrait atteindre 52,82 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 6,36 % pour atteindre 71,87 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des services de gestion de lespace de travail numérique ?
En 2024, la taille du marché des services despace de travail numérique géré devrait atteindre 52,82 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché des services de gestion de lespace de travail numérique ?
Atos SE, Fujitsu Ltd, HCL Technologies, Capgemini Services SAS, Tata Consultancy Services Limited sont les principales entreprises opérant sur le marché des services de gestion de lespace de travail numérique.
Quelle est la région à la croissance la plus rapide du marché des services despace de travail numérique géré ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des services de gestion de lespace de travail numérique ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché du marché des services de gestion de lespace de travail numérique.
Quelles années couvre ce marché des services gérés despace de travail numérique et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des services gérés despace de travail numérique était estimée à 49,66 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché des services de gestion de lespace de travail numérique pour les années suivantes 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des services de gestion de lespace de travail numérique pour les années suivantes 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur le secteur des services despace de travail numérique géré
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des services despace de travail numérique gérés en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des services denvironnement de travail numérique gérés comprend des prévisions du marché pour 2024 à 2029 et un aperçu historique. Avoir un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport gratuit à télécharger en format PDF.