| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | 56.18 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2029) | 76.47 Bilhões de dólares |
| CAGR (2024 - 2029) | 6.36% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de Mercado de Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital
O tamanho do mercado Managed Digital Workplace Services é estimado em USD 52.82 bilhões em 2024 e deve atingir USD 71.87 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 6.36% durante o período de previsão (2024-2029).
Os fatores impulsionadores que podem contribuir para os serviços gerenciados de local de trabalho digital incluem avanços tecnológicos, mudança demográfica da força de trabalho, disponibilidade de novas tecnologias e ferramentas, demanda dos funcionários por maior flexibilidade e uma cultura empresarial positiva facilitada por uma gestão forte e útil. Além disso, as transformações digitais bem-sucedidas são influenciadas por fatores como gerenciamento eficaz de mudanças, engajamento dos funcionários e uma compreensão clara das metas e objetivos da mudança.
- O aumento na adoção de locais de trabalho digitais por várias organizações impulsionaria a demanda por serviços gerenciados de local de trabalho digital durante o período previsto. Por exemplo, de acordo com uma pesquisa feita pela beautiful.ai em 2022, que entrevistou 3.000 gerentes para descobrir como o local de trabalho digital afetou seus negócios e o que o futuro reserva para o trabalhador remoto, 78% concordam que recursos financeiros significativos estão sendo direcionados para alcançar um local de trabalho digital bem-sucedido, e 80% disseram que sua empresa está comprometida em investir recursos financeiros em tecnologia e ferramentas para ajudar os gerentes a liderar e atingir metas com sucesso em um local de trabalho digital. 81% estão otimistas sobre o trabalho digital substituir seu ambiente no escritório. Em um ambiente de trabalho digital, 66% sentem que ainda há um forte senso de conexão.
- Além disso, a tecnologia da informação impactou significativamente os serviços gerenciados de local de trabalho digital. Com o uso crescente de plataformas digitais e automação, os locais de trabalho se tornaram mais eficientes e simplificados. O software de gerenciamento de instalações baseado em nuvem, por exemplo, permitiu que os líderes de negócios se mantivessem organizados e atualizados, resultando em melhor desempenho dos negócios. Além disso, as tecnologias de local de trabalho digital se concentraram em comunicação, gerenciamento de informações e segurança cibernética, proporcionando melhores fluxos de trabalho e gerenciamento de dados.
- Além disso, a inteligência artificial é cada vez mais importante na gestão das operações digitais do local de trabalho. Ao automatizar tarefas e fornecer insights inteligentes, a IA permite que as organizações simplifiquem os fluxos de trabalho, aumentem a produtividade e melhorem a experiência dos funcionários. Alguns exemplos de aplicações de IA no local de trabalho digital incluem gerenciamento de conhecimento, governança de dados, gerenciamento de informações, gerenciamento da experiência do usuário final e gerenciamento de documentos. Além disso, a IA pode ajudar as organizações a formular estratégias eficazes de automação no local de trabalho e aumentar a produtividade dos funcionários. À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, espera-se que desempenhe um papel ainda mais significativo na formação do futuro do local de trabalho digital.
- Além disso, a mudança do cenário de tecnologia e experiência do cliente no setor BFSI impulsionará a demanda por serviços gerenciados de local de trabalho digital durante o período de previsão. Muitas empresas do setor BFSI, como a Swiss Re, uma seguradora, fizeram parcerias com fornecedores do mercado para permitir um local de trabalho digital baseado em nuvem, e a tendência deve se fortalecer nos próximos anos, com a expectativa de que a demanda aumente do setor BFSI. Além disso, a crescente transformação digital em bancos e seguradoras em todo o mundo exige a necessidade de transformação digital do local de trabalho para aumentar a eficiência e a produtividade, proporcionando assim perspectivas de crescimento para o mercado estudado.
- Para o mercado global de serviços gerenciados de local de trabalho digital, as incidências crescentes de crimes cibernéticos apresentam desafios e restrições significativos. Proteger ativos digitais, defender-se contra ameaças cibernéticas e aderir às regulamentações de proteção de dados são desafios para as organizações. Medidas de segurança sólidas e gerenciamento de segurança proativo são cruciais na prestação de serviços gerenciados de local de trabalho digital devido ao impacto do cibercrime na confiança do cliente e à exigência de maiores investimentos em segurança cibernética.
- Pós-pandemia, o trabalho híbrido e o trabalho presencial estão ganhando força. As organizações em todo o mundo devem se adaptar a esse novo normal em diferentes ambientes de trabalho físico ou melhorias no local de trabalho digital corporativo. Esse turno de trabalho é analisado para influenciar a demanda por serviços gerenciados de local de trabalho digital para melhorar as práticas de trabalho para garantir que a produtividade, as operações e o sucesso dos negócios continuem. No pós-pandemia, várias empresas colaboraram para usar os benefícios do ambiente de trabalho digital; Tal aumento nas colaborações impulsionaria o crescimento do mercado estudado durante a pandemia.
Tendências do mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital
Setor de saúde deve testemunhar crescimento robusto
- A incorporação de tecnologias emergentes no setor de saúde está prevalecendo, devido ao melhor tratamento e experiência do paciente e melhor gerenciamento do local de trabalho. Entendeu-se que o setor de saúde apresenta várias complexidades de pessoal, incluindo equipes maiores, uma mistura de trabalhadores em tempo parcial, integral, plantão, sazonais, remotos e no local, e trabalhadores de múltiplas funções e especializações. Uma grande quantidade de coordenação e especificidade está envolvida no setor, tornando a implantação de uma solução de gerenciamento crucial.
- Além disso, a crescente necessidade de redução de custos trabalhistas em hospitais e outras unidades de saúde, o aumento da eficiência operacional e a consolidação no setor são alguns dos principais fatores que impulsionam a adoção dessas soluções. Além disso, a crescente demanda por profissionais de saúde e benefícios associados a soluções de gerenciamento de local de trabalho, como transparência e horários flexíveis de locais de trabalho na indústria, também devem aumentar a adoção dessas soluções no setor de saúde durante o período de previsão.
- Além disso, há um aumento no investimento na construção de unidades de saúde devido ao aumento da necessidade de serviços de saúde. Este aumento no mercado de estabelecimentos de saúde é causado devido ao aumento da população e ao crescente envelhecimento da população em várias regiões do mundo. Isso provavelmente expandirá a adoção de serviços gerenciados de local de trabalho digital pelo setor de saúde. Por exemplo, de acordo com a pesquisa da OCDE e da OMS, o número de hospitais em todo o mundo deve aumentar constantemente nos próximos cinco anos. De acordo com os dados, o número de hospitais deve chegar a 1.66.235 em cinco anos.
- Muitos prestadores de serviços de saúde estão investindo na expansão e construção de novas unidades de saúde. Por exemplo, em junho de 2022, o Departamento de Saúde e Controle Ambiental da Carolina do Sul aprovou a torre adicional do Certificado de Necessidade da Roper St. Francis Healthcare no campus do condado de Berkeley do hospital. Espera-se que a expansão das instalações de saúde crie uma demanda maior por serviços de gerenciamento digital para acompanhar os dados e o gerenciamento geral do local de trabalho, o que, por sua vez, deve gerar demanda por serviços gerenciados de local de trabalho digital.
- Os estabelecimentos de saúde requerem vários serviços de gestão do local de trabalho, tais como Gestão de Resíduos, Serviços de Segurança, Serviços de Restauração, Serviços de Limpeza, Serviços de Apoio Técnico e muitos mais, cuja procura provavelmente aumentará em breve. Esses serviços são difíceis de gerenciar individualmente. Ferramentas de colaboração, como computação em nuvem, mobilidade e automação física e de conhecimento fornecidas pelos serviços de gerenciamento do local de trabalho, facilitam o manuseio de tudo isso simultaneamente. A rápida expansão e as tendências de digitalização aumentaram a demanda por serviços gerenciados de local de trabalho digital.
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Ásia-Pacífico deve testemunhar crescimento significativo
- A região Ásia-Pacífico tem experimentado rápidos avanços tecnológicos e transformação digital recentemente. Essa revolução digital mudou significativamente as operações das empresas, aumentando a demanda por soluções de local de trabalho digital eficientes e seguras. Os Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital surgiram como um facilitador crítico para as organizações aumentarem a produtividade, a colaboração e a satisfação dos funcionários.
- O governo e o setor público na região Ásia-Pacífico estão experimentando uma rápida transformação digital impulsionada pela necessidade de aprimorar os serviços ao cidadão, simplificar as operações e melhorar a eficiência. Muitas organizações governamentais estão se voltando para os Managed Digital Workplace Services (MDWS) como uma solução estratégica para atingir esses objetivos. Além disso, os governos em toda a Ásia-Pacífico estão adotando cada vez mais canais digitais para fornecer serviços eficientes e centrados no cidadão.
- Além disso, os serviços digitais gerenciados permitem que os governos criem ambientes de trabalho que capacitem os funcionários a colaborar perfeitamente, acessar informações relevantes e responder prontamente a consultas de cidadãos e solicitações de serviços. Por exemplo, a iniciativa Smart Nation de Cingapura se concentra em alavancar as mesas de serviço para fornecer serviços digitais integrados e experiências personalizadas aos cidadãos por meio de plataformas como o serviço MyInfo e o aplicativo Moments of Life.
- Além disso, o mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital (MDWS) na região Ásia-Pacífico está experimentando um crescimento robusto e tem um imenso potencial. Com os crescentes esforços de digitalização, a adoção do trabalho remoto e a busca pela eficiência operacional, as organizações em toda a região reconhecem o valor das soluções MDWS. O mercado é alimentado pela crescente demanda por colaboração remota contínua, experiências aprimoradas dos funcionários e segurança robusta de dados.
- Além disso, à medida que governos e empresas investem em iniciativas de transformação digital, os provedores de MDWS têm uma oportunidade única de oferecer soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do mercado da Ásia-Pacífico. Com a convergência de tecnologias emergentes e um foco na inovação, o mercado de MDWS na região está pronto para uma maior expansão, desempenhando um papel vital na formação do futuro do trabalho e da capacitação digital na Ásia-Pacífico.
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Visão geral do setor de serviços gerenciados de local de trabalho digital
No geral, a intensidade da rivalidade competitiva é alta e deve permanecer a mesma durante todo o período previsto. Os principais players do mercado, como Atos Se, Fujitsu Ltd, HCL e Capgemini, estão constantemente fornecendo ofertas crescentes e aprimoradas. Além disso, as empresas estão empregando poderosas estratégias competitivas para se sustentar no mercado e fidelizar seus clientes, intensificando a rivalidade competitiva. Além disso, os fornecedores estão se concentrando em oferecer serviços integrados ao cliente, onde o serviço de local de trabalho digital gerenciado tudo-em-um pode ser fornecido ao cliente.
Em abril de 2023, a Stefanini, com a colaboração de soluções no local de trabalho, anunciou uma parceria. A Stefanini fornecerá serviços gerenciados, como suporte de central de serviços, gerenciamento de serviços, suporte no local e serviços essenciais do local de trabalho, como End Point Management, ITAM e M365. Os cerca de 79.800 funcionários da Phillip Morris International serão atendidos em 29 idiomas em 80 países e 140 locais, incluindo escritórios, fábricas e lojas de varejo.
Em setembro de 2022, a HCL Technologies (HCL), uma empresa global de tecnologia, e a Intel lançaram um Centro de Excelência para promover a criação e adoção de ofertas de Digital Workplace (DWP) personalizadas para o setor. Equipado com tecnologias inovadoras e especialistas, o Centro de Excelência aproveitará as soluções DWP da HCL e o portfólio de tecnologia da Intel para cocriar soluções que permitem locais de trabalho híbridos contínuos, conectados e seguros.
Líderes do mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital
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Atos SE
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Fujitsu Ltd
-
HCL Technologies
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Capgemini Services SAS
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Tata Consultancy Services Limited
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital
- Junho de 2023 A Tech Mahindra, fornecedora de serviços e soluções de transformação digital, reengenharia de negócios e consultoria, anunciou uma colaboração com a Espressive, uma empresa de assistência de local de trabalho digital automatizada. A colaboração oferecerá aos seus clientes assistência econômica e autônoma no ambiente de trabalho por meio do Espressive Barista, um agente de suporte virtual (VSA) baseado em IA.
- Maio de 2023 O Lenovo Solutions and Services Group (SSG) lançou o Digital Workplace Solutions (DWS), um novo portfólio de serviços gerenciados de ferramentas e sistemas inteligentes. O Digital Workplace Solutions (DWS) oferece tecnologia relacionada ao trabalho, eficiência, segurança e satisfação dos funcionários para que os executivos possam alcançar os principais resultados de desempenho.
- Maio de 2023 A Stefanini anunciou uma nova colaboração com a grande marca automotiva Mazda, tendo sido nomeada para fornecer uma solução de local de trabalho de ponta a ponta, incluindo especialistas técnicos remotos, suporte de central de serviços, suporte técnico local e serviços corporativos, como o Office 365.
Segmentação do setor de serviços gerenciados de local de trabalho digital
Os serviços gerenciados de local de trabalho digital fornecem uma abordagem completa aos processos de fluxo de trabalho por meio de entrega de desktop, mobilidade, central de serviços, colaboração e suporte ao usuário, ao mesmo tempo em que reduzem os custos operacionais de TI. O estudo acompanha as receitas geradas pelos serviços usados em várias verticais de usuários finais em todo o mundo. A receita dos fornecedores de serviços de local de trabalho digital gerenciados globalmente e o impacto do COVID-19 na projeção do mercado também foram considerados.
O mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital é segmentado por serviços (central de serviços, suporte a dispositivos de usuário final e local de trabalho digital), vertical do usuário final (BFSI, saúde, manufatura, energia e serviços públicos, governo e setor público) e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Resto do mundo). Os tamanhos de mercado e previsões são fornecidos em termos de valor em (USD) para todos os segmentos.
Por serviços
| Balcão de atendimento |
| Suporte ao dispositivo do usuário final |
| Local de trabalho digital |
Por vertical do usuário final
| BFSI |
| Assistência médica |
| Fabricação |
| Energia e utilidade |
| Governo e Setor Público |
| Outras verticais de usuário final |
Por geografia
| América do Norte |
| Europa |
| Ásia-Pacífico |
| Resto do mundo |
| Por serviços | Balcão de atendimento |
| Suporte ao dispositivo do usuário final | |
| Local de trabalho digital | |
| Por vertical do usuário final | BFSI |
| Assistência médica | |
| Fabricação | |
| Energia e utilidade | |
| Governo e Setor Público | |
| Outras verticais de usuário final | |
| Por geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| Resto do mundo |
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Perguntas frequentes sobre a pesquisa de mercado de serviços gerenciados de local de trabalho digital
Qual é o tamanho do mercado de Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital?
O tamanho do mercado Managed Digital Workplace Services deve atingir US $ 52,82 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 6,36% para atingir US $ 71,87 bilhões em 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado Managed Digital Workplace Services?
Em 2024, o tamanho do mercado de Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital deve atingir US$ 52,82 bilhões.
Quem são os chave players no mercado Managed Digital Workplace Services?
Atos SE, Fujitsu Ltd, HCL Technologies, Capgemini Services SAS, Tata Consultancy Services Limited são as principais empresas que operam no mercado de Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital.
Qual é a região que mais cresce no mercado Managed Digital Workplace Services?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no CAGR mais alto durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado Managed Digital Workplace Services?
Em 2024, a América do Norte responde pela maior participação de mercado no mercado de Serviços Gerenciados de Local de Trabalho Digital.
Em que anos este mercado Managed Digital Workplace Services cobre e qual foi o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado Managed Digital Workplace Services foi estimado em US$ 49,66 bilhões. O relatório cobre o tamanho histórico do mercado Managed Digital Workplace Services por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado Managed Digital Workplace Services para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório do setor de serviços gerenciados de local de trabalho digital
Estatísticas para a participação de mercado de Serviços de Local de Trabalho Digital Gerenciado de 2024, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Managed Digital Workplace Services inclui uma previsão de mercado para 2024 a 2029 e visão geral histórica. Obter uma amostra desta análise da indústria como um download PDF de relatório gratuito.
