Analyse du marché des systèmes de gestion des garanties en Europe
La taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties est estimée à 1,47 milliard USD en 2024 et devrait atteindre 2,72 milliards USD dici 2029, avec un TCAC de 13,07 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
- La gestion des garanties est un élément crucial de toute entreprise de services. La capacité de visualiser, daccéder et de suivre automatiquement la couverture et les données de garantie des actifs des clients est essentielle. Avec la gestion des garanties, les entreprises peuvent être protégées contre la perte de ventes et le mécontentement des clients.
- Le système de gestion des garanties permet aux entreprises de services de concevoir, dadministrer, de suivre et de traiter les garanties, les réclamations et les actifs en automatisant le traitement des réclamations de garantie et le suivi des actifs de la base installée. Des systèmes innovants de gestion des garanties (WMS) sont liés à des capacités dIA et dapprentissage automatique pour garantir la satisfaction des clients, stimulant ainsi le marché européen.
- La gestion des garanties dans le secteur automobile est complexe car labondance de données, qui couvre lensemble du processus, des fournisseurs aux concessionnaires en passant par les consommateurs finaux, augmente la probabilité derreurs à différents niveaux. Bien que chaque concessionnaire et fabricant ait des procédures uniques pour traiter les demandes de garantie et les données, les systèmes traditionnels ne produisent souvent pas de résultats fiables ou cohérents, ce qui a alimenté ladoption de systèmes de gestion des garanties en Europe, soutenue par le développement industriel de la région en matière dautomatisation.
- Le système de gestion des garanties améliore la précision et la qualité des informations de garantie en validant toutes les fonctionnalités de privilège à laide de règles commerciales générales et en intégrant immédiatement les flux dinformations provenant des appareils de diagnostic et mobiles dans les formulaires de demande de garantie. Lapplication gère lautorisation des retours, le suivi des retours et la création de RGA/RMA ou dapprobations pour les retours de matériel. En gérant les garanties des fournisseurs pour les pièces et les composants, le suivi des garanties permet aux fournisseurs et aux fabricants de travailler ensemble pour réduire les coûts de garantie, alimentant ainsi ladoption par le marché.
- Cependant, en raison de la concurrence croissante et de laugmentation de la sensibilité au prix dans le système européen de gestion des garanties, les fournisseurs limitent la croissance du marché car les utilisateurs finaux pourraient compromettre les caractéristiques de service plutôt que le prix lors du choix du système de gestion des garanties pour leur entreprise en raison de la forte sensibilité aux prix sur le marché. De plus, un diagnostic inexact, un entretien excessif, une fraude et une surfacturation résultant dun manque de compréhension de la procédure de garantie et de réparation entravent le taux de croissance du marché au cours de la période de prévision.
- Avec la pandémie de COVID-19, le passage aux technologies automatisées a été important dans toute la région. Des avantages considérables tels quune productivité accrue, la fiabilité des données, une validité améliorée des données de réclamation, la qualité, etc., incitent les clients à adopter des systèmes automatisés de gestion des garanties avec lIA et le ML, contribuant ainsi au taux de croissance du marché.
Tendances du marché européen des systèmes de gestion des garanties
Le segment du déploiement cloud détient une part de marché importante
- La prise de conscience croissante par les entreprises de limportance déconomiser de largent et des ressources en déplaçant leurs données vers le cloud au lieu de créer et de maintenir un nouveau stockage de données stimule la demande de solutions basées sur le cloud et, par conséquent, ladoption de systèmes de gestion des garanties à la demande dans la région. De plus, en raison de multiples avantages et au cours des prochaines années, les plateformes et les écosystèmes cloud devraient servir de rampe de lancement pour une explosion du rythme et de léchelle de linnovation numérique.
- En outre, le déploiement de services de cloud public étend les limites de la confiance au-delà de lorganisation, faisant de la sécurité un élément essentiel de linfrastructure cloud. Cependant, lutilisation croissante de solutions basées sur le cloud a considérablement simplifié ladoption par les entreprises des pratiques de gestion des garanties. Avec ladoption croissante des services cloud, tels que Google Drive, Dropbox et Microsoft Azure, entre autres, et avec lémergence de ces outils comme partie intégrante des processus métier, les entreprises doivent faire face à des problèmes de sécurité, tels que la perte de contrôle sur les données sensibles, ce qui soulève lincorporation de solutions de gestion des garanties à la demande.
- Lun des marchés à la croissance la plus rapide du pays est le cloud, et laugmentation des investissements dans le secteur élargit le domaine de lindustrie à létude. Les grands fournisseurs de services gèrent de plus en plus les vastes environnements de cloud public et hybride et les services à grande échelle du pays. Par exemple, en juillet 2022, Oracle a annoncé quil introduirait de nouvelles zones de cloud souverain pour lUnion européenne en 2023 afin de mieux servir ses clients dans toute lUnion européenne. LAllemagne et lEspagne accueilleront les deux premières régions de cloud souverain de lUE, qui seront logiquement et physiquement distinctes des régions OCI publiques actuelles de la région. Les nouvelles régions de cloud souverain permettront aux entreprises privées et aux agences gouvernementales dhéberger des données et des applications régionales sensibles, réglementées ou stratégiquement importantes.
- Les solutions basées sur le cloud bénéficient également de dépenses dinvestissement réduites, ce qui rend lentreprise plus attrayante. Le déploiement de services basés sur le cloud peut réduire considérablement les besoins en dépenses dinvestissement, car les entreprises nont pas besoin dinvestir dans des composants matériels. Les solutions cloud permettent également une meilleure prévision du coût dune application, et les entreprises nont pas besoin dengager autant de coûts initiaux pour intégrer la technologie. De plus, les économies de matériel et de support informatique rendent les solutions basées sur le cloud beaucoup plus abordables.
- De plus, ladoption croissante de systèmes basés sur le cloud contribue à la croissance du marché. Par exemple, lUnion européenne affirme que 41 % des entreprises de lUE ont adopté le cloud computing lannée dernière. Dans lUnion européenne, lutilisation du cloud computing a augmenté, en particulier dans le commerce de détail. Le cloud computing implique deux composantes, à savoir linfrastructure cloud et les applications logicielles. La demande croissante dapplications logicielles dans les systèmes de gestion des garanties devrait contribuer à la croissance du marché au cours de la période de prévision.
LAllemagne devrait enregistrer la croissance la plus rapide
- LAllemagne est lun des pays à la croissance la plus rapide de la région en raison des réglementations gouvernementales dans différents secteurs et du développement croissant de logiciels pour répondre aux divers besoins des clients. La demande déquipements lourds, dautomobiles et de nombreuses autres industries augmente leur production, ce qui stimule la production de systèmes de gestion des garanties dans la région afin que les secteurs puissent suivre les périodes de garantie et les réclamations faites sur les produits vendus aux clients.
- Récemment, les législateurs allemands ont adopté une nouvelle loi sur les ventes qui renforce les règles de garantie en faveur des clients. La période de garantie de deux ans sera applicable pour les biens et services à compter de la date dachat ou de livraison. Si un défaut est découvert vers la fin de la période de garantie, certaines modifications seront apportées aux conditions. Les limitations ne sont applicables quaprès lexpiration dun délai de quatre mois après lachat. Ce scénario donne à lacheteur plus de temps pour faire des demandes de garantie si le problème se matérialise juste avant lexpiration de la période de garantie.
- Laugmentation des partenariats entre les entreprises automobiles et les émetteurs de garanties devrait stimuler le marché étudié. De tels développements les pousseront à déployer de nouvelles solutions dans leur portefeuille de produits pour rationaliser le flux de travail et suivre les réclamations. Par exemple, Europe Assistance Allemagne a externalisé son portefeuille de garanties automobiles à son partenaire de longue date et assurance de garantie Real Garant VersicherungAG pour se concentrer sur son activité principale dans lindustrie automobile, le traitement des services de mobilité à travers lEurope.
- Selon German Trade and Invest, avec près de 6 600 entreprises le long de la chaîne de valeur, dont près de 90 % sont des PME, les machines et les équipements sont le secteur le plus actif en Allemagne. Le secteur allemand des machines et équipements (M&E) continue dêtre le plus grand employeur industriel en Allemagne, avec un effectif de plus dun million de travailleurs. Le secteur des machines et de léquipement est lun des plus innovants du pays, qui a dépensé environ 17 milliards deuros en recherche et développement au total lannée dernière. Les secteurs des machines-outils, de la technologie dentraînement et des équipements de manutention font partie des plus importants en termes de chiffre daffaires annuel dans le secteur de la construction mécanique. Un si grand nombre dentreprises de lindustrie de la production déquipements doivent conserver des documents de garantie pour chaque pièce assemblée quelles achètent. Ce travail fastidieux peut être réduit en déployant des systèmes de gestion des garanties, car ils fournissent des outils avancés pour surveiller et gérer facilement les garanties, les réclamations et la rentabilité.
- En Allemagne, la croissance et le vieillissement de la population, laugmentation de la prévalence des maladies chroniques, lamélioration des infrastructures et les progrès technologiques ont contribué à lexpansion du secteur. Les systèmes de gestion des garanties gèrent efficacement les processus de garantie des dispositifs implantés tels que les stimulateurs cardiaques et les défibrillateurs. Ils rationalisent le retour de léquipement sous garantie et remplissent les documents nécessaires en cas de rappel. En Allemagne, les soins de santé sont mis à disposition par le biais de soins de santé publics et privés. Le gouvernement fait des investissements importants dans le secteur des soins de santé, ce qui a conduit à la disponibilité doutils chirurgicaux innovants tels que les stimulateurs cardiaques biventriculaires, les défibrillateurs automatiques implantables, les enregistreurs de boucle cardiaque implantables et les stimulateurs cardiaques.
Présentation de lindustrie des systèmes de gestion des garanties en Europe
- Le marché européen des systèmes de gestion des garanties est très fragmenté en raison de divers acteurs du marché tels quOracle Corporation, IBM Corporation, Syncron AB, Servicemax Inc., Tavant Technologies Inc., etc. Ces entreprises investissent massivement dans loffre de solutions personnalisées aux clients. De plus, les startups du marché attirent des financements dinvestisseurs. Les principaux acteurs du marché concluent des partenariats, des fusions, des acquisitions et des investissements pour conserver leur position sur le marché.
- En novembre 2022, Tavant Technologies Inc., une société de produits et de solutions numériques, lun des leaders mondiaux de la gestion du cycle de vie des services, a annoncé un partenariat avec Daimler Truck AG (DTAG), lun des leaders mondiaux des fabricants commerciaux, pour offrir des solutions de gestion des garanties et des réclamations pour les marques européennes DTAG, ce qui montre ladoption par le marché des systèmes de gestion des garanties dans les industries automobiles européennes.
Leaders du marché des systèmes de gestion des garanties en Europe
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Syncron AB
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Tavant Technologies Inc
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Servicemax Inc
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Actualités du marché des systèmes de gestion des garanties en Europe
- Oct 2022 Fiat Professional UK a annoncé que le fourgon électrique E-Ducato est livré avec une garantie de cinq ans, un plan dentretien et une assistance routière en équipement standard. La garantie sétend jusquà 125 000 miles ou la première des trois années standard plus deux années supplémentaires. Alors que le service gratuit est conçu pour être fourni une fois tous les deux ans ou tous les 30 000 miles, lassistance routière serait disponible 24 heures sur 24, créant une demande pour les applications des systèmes de gestion des garanties sur le marché européen.
- Oct 2022 ServiceMax Inc., une société de gestion des services sur le terrain pour la gestion des actifs, a obtenu un contrat de Horiba Europe GmbH pour déployer sa plateforme de gestion des services sur le terrain afin de numériser les opérations dHoriba à travers lEurope, y compris la gestion des garanties des produits. De plus, dans le cadre de ses efforts de transformation de lentreprise mondiale, HORIBA Europe GmbH a prévu de remplacer son système traditionnel de gestion des champs pour automatiser les tâches manuelles et améliorer le service client, créant ainsi une demande pour le marché européen.
Segmentation de lindustrie du système de gestion des garanties en Europe
Le système de gestion des garanties Europe sadresse principalement aux logiciels et aux services des solutions de gestion des garanties et du support post-garantie. Les solutions comprennent lenregistrement de la garantie, la soumission, le traitement et le règlement des réclamations, la détection des fraudes, le recouvrement des fournisseurs, la gestion des retours, la commercialisation des garanties prolongées, la logistique des pièces de rechange et la gestion des stocks.
Le marché européen des systèmes de gestion des garanties est segmenté par déploiement (sur site et dans le cloud), par industrie de lutilisateur final (équipement industriel, automobile et transport, et biens de consommation durables) et par pays. Le rapport propose la taille du marché en termes de valeur en USD pour tous les segments mentionnés ci-dessus.
| Sur site |
| Nuage |
| Équipement industriel |
| Automobile et transports |
| Consommateur Durable |
| Autres industries d'utilisateurs finaux (dispositifs médicaux, aérospatiale, défense, etc.) |
| Royaume-Uni |
| Allemagne |
| France |
| Le reste de l'Europe |
| Par déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | Équipement industriel |
| Automobile et transports | |
| Consommateur Durable | |
| Autres industries d'utilisateurs finaux (dispositifs médicaux, aérospatiale, défense, etc.) | |
| Par pays | Royaume-Uni |
| Allemagne | |
| France | |
| Le reste de l'Europe |
FAQ sur les études de marché des systèmes de gestion des garanties en Europe
Quelle est la taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties ?
La taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties devrait atteindre 1,47 milliard USD en 2024 et croître à un TCAC de 13,07 % pour atteindre 2,72 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché européen des systèmes de gestion des garanties ?
En 2024, la taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties devrait atteindre 1,47 milliard USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché européen des systèmes de gestion des garanties ?
Syncron AB, Tavant Technologies Inc, Servicemax Inc, Oracle Corporation, IBM Corporation sont les principales entreprises opérant sur le marché européen des systèmes de gestion des garanties.
Quelles années couvre ce marché européen des systèmes de gestion des garanties et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties était estimée à 1,28 milliard USD. Le rapport couvre la taille historique du marché européen des systèmes de gestion des garanties pour les années suivantes 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché européen des systèmes de gestion des garanties pour les années suivantes 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur lindustrie des systèmes de gestion des garanties en Europe
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du système de gestion des garanties en Europe en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse du système de gestion des garanties en Europe comprend des prévisions du marché pour 2024 à 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.