Analyse de la taille et de la part du marché des services de robots – Tendances de croissance et prévisions (2024-2029)

Le rapport couvre la croissance et les entreprises du marché mondial des services de robots et il est segmenté par canal de déploiement (site Web, application mobile, médias sociaux et service client), type de produit (assistant vocal, chatbots, haut-parleurs intelligents et traitement du langage naturel), Utilisateur final (commerce de détail, BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, voyages et hôtellerie) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.

Analyse de la taille et de la part du marché des services de robots – Tendances de croissance et prévisions (2024-2029)

Taille du marché des services de robots

Résumé du marché des services de robots
Période d'étude 2021 - 2029
Année de Base Pour l'Estimation 2023
CAGR 20.50 %
Marché à la Croissance la Plus Rapide Amérique du Nord
Plus Grand Marché Asie-Pacifique
Concentration du Marché Moyen

Acteurs majeurs

Acteurs majeurs du marché des services de robots

*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier

Analyse du marché des services de robots

Le marché mondial des services de robots devrait enregistrer un TCAC de 20,5 % au cours de la période de prévision.

  • La crise du COVID-19 a contraint les entreprises à respecter des exigences strictes et à assurer la sécurité continue de leurs employés et de leurs clients. Il y a eu un éloignement notable du lieu de travail traditionnel en raison de la nécessité du travail à distance, qui est devenu la nouvelle norme.
  • Les robots trouvent une popularité et une acceptation considérables, car ils ont des applications dans divers secteurs. Plusieurs secteurs se tournent vers des plateformes omnicanales pour mieux optimiser leurs opérations, tirer parti dune meilleure connaissance des clients et se concentrer davantage sur une expérience client améliorée, ce qui devrait accroître la portée des robots sur le marché.
  • Lune des principales industries cibles du marché étudié est le secteur de la vente au détail. Diverses entreprises telles qu'Amazon ont investi de manière significative et développé des robots utilisés dans le commerce de détail pour mieux comprendre le comportement des clients et effectuer des ventes croisées ou incitatives avec une précision accrue pour répondre aux besoins du secteur de la vente au détail. Ces robots aident également à comprendre le comportement des clients et les modèles d'achat et fournissent à l'entreprise les meilleures analyses clients afin que les entreprises tentent de fidéliser leurs clients et de proposer de meilleurs produits et services.
  • De plus, les robots d'applications de messagerie, le type de chatbot le plus courant et le plus important intégré dans différentes applications de messagerie, permettent aux entreprises de les déployer à partir de plates-formes déjà construites pour se connecter avec une large base de clients sans développer une application à part entière à partir de zéro. Certains robots d'applications de messagerie sont Botsify, Tidio, Aivo, Pandorabots et bien d'autres qui permettent de créer et de configurer plusieurs chatbots pour le site Web sans coder à l'aide du traitement du langage naturel (NLP). La domination croissante des robots messagers stimule le marché au cours de la période étudiée.
  • Le chatbot aurait besoin de plus de connaissances pour s'intégrer dans le système et proposer un contenu pertinent. Le manque de sensibilisation et les complexités dintégration pourraient freiner le marché. Cependant, ces chatbots sont habilités à répondre à des questions fondamentales. Selon une enquête, 68 % des clients apprécient les chatbots car ils répondent rapidement à leurs demandes, réduisant ainsi le temps d'attente pour contacter le support client. Les entreprises investissent dans lamélioration de lexpérience des robots dans différentes langues.
  • La vie et les moyens de survie des gens ont été gravement affectés par le COVID-19 dans le monde entier. Il a fallu beaucoup de travail aux individus et aux équipes du service client pour gérer les requêtes des clients et maintenir des indicateurs de satisfaction afin de répondre aux besoins urgents des clients. Ainsi, les bots sont devenus un excellent moyen dinteragir avec les clients et de répondre à leurs questions. De plus, la réduction des erreurs humaines améliore la précision, ce qui augmente la demande de services de robots sur le marché et devrait se poursuivre au cours des années à venir.

Aperçu du marché des services de robots

Le marché mondial des services de robots est modérément compétitif. Les lancements de produits, les dépenses élevées en recherche et développement, les partenariats et les acquisitions sont les principales stratégies de croissance adoptées par les entreprises du marché pour soutenir une concurrence intense. Certains des développements clés dans la région sont:-.

En décembre 2022, Human Horizons, une entreprise de technologie de mobilité et de conduite intelligente, s'est associée à BlackBerry Limited pour la technologie QNX afin d'alimenter le contrôleur de conduite autonome et le contrôleur de cockpit numérique intelligent du nouveau lanceur HiPhi Z. Ce véhicule est équipé d'un assistant vocal IA, le HiPhi Bot, qui peut améliorer plusieurs aspects de l'expérience de conduite et des passagers en écoutant les commandes du conducteur.

En novembre 2022, l'opérateur brésilien Embratel a lancé une solution de robot intelligent qui inclut l'IA et l'apprentissage automatique (ML) pour améliorer les services clients des entreprises. Le logiciel propose certains éléments qui interagissent avec les utilisateurs, reproduisant de manière efficace et transparente l'assistance humaine.

Leaders du marché des services de robots

  1. IBM Corporation

  2. Amazon Web Services Inc.

  3. Microsoft Corporation

  4. Creative Virtual

  5. Google (Alphabet Inc.)

  6. *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Concentration du marché des services de robots
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Actualités du marché des services de robots

  • Décembre 2022 Arkose Labs, une société de gestion de robots et de sécurité des comptes, a ouvert son nouveau bureau à San Jose, au Costa Rica, lui permettant ainsi de servir le marché LATAM plus large et les clients du monde entier. La société prévoit d'embaucher 30 employés supplémentaires au Costa Rica, axés sur les opérations de sécurité, la réussite des clients, les services professionnels et les opérations commerciales et techniques, et fait progresser la détection des robots avec la nouvelle capacité captcha Arkose Matchkey pour créer des défis conçus pour répondre aux cybermenaces dans le avenir.
  • Novembre 2022 Sony lance un nouvel assistant vocal pour le service client, Isha , en Inde en partenariat avec yellow.ai. Cet assistant vocal est un agent virtuel multilingue capable de gérer les langues anglaise, hindi et bengali pour servir les clients en répondant aux questions et en les connectant à l'assistant humain si nécessaire et en fournissant des services 24h/24 et 7j/7 avec une ligne d'assistance dédiée pour les services et une assistance rapide.

Rapport sur le marché des services de robots – Table des matières

1. INTRODUCTION

  • 1.1 Hypothèses de l’étude et définition du marché
  • 1.2 Portée de l'étude

2. MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE

3. RÉSUMÉ EXÉCUTIF

4. APERÇU DU MARCHÉ

  • 4.1 Aperçu du marché
  • 4.2 Attractivité de l'industrie - Analyse des cinq forces de Porter
    • 4.2.1 Pouvoir de négociation des fournisseurs
    • 4.2.2 Pouvoir de négociation des consommateurs
    • 4.2.3 La menace de nouveaux participants
    • 4.2.4 La menace des substituts
    • 4.2.5 Intensité de la rivalité concurrentielle
  • 4.3 Évaluation de l'impact du COVID-19 sur le marché

5. DYNAMIQUE DU MARCHÉ

  • 5.1 Facteurs de marché
    • 5.1.1 Domination croissante des applications de messagerie
    • 5.1.2 Demande croissante d’analyses des consommateurs
    • 5.1.3 Les chatbots devraient connaître une croissance significative
  • 5.2 Le marché restreint
    • 5.2.1 Manque de sensibilisation et complexités d’intégration

6. SEGMENTATION DU MARCHÉ

  • 6.1 Par canal de déploiement
    • 6.1.1 Site web
    • 6.1.2 Application mobile
    • 6.1.3 Réseaux sociaux
    • 6.1.4 Service client
  • 6.2 Par type de produit
    • 6.2.1 Assistant vocal
    • 6.2.2 Chatbots
    • 6.2.3 Haut-parleurs intelligents
    • 6.2.4 Traitement du langage naturel
  • 6.3 Par utilisateur final
    • 6.3.1 Vente au détail
    • 6.3.2 BFSI
    • 6.3.3 Soins de santé
    • 6.3.4 Informatique et Télécom
    • 6.3.5 Voyages et hospitalité
    • 6.3.6 Autres industries d'utilisateurs finaux
  • 6.4 Par géographie
    • 6.4.1 Amérique du Nord
    • 6.4.2 L'Europe
    • 6.4.3 Asie-Pacifique
    • 6.4.4 l'Amérique latine
    • 6.4.5 Moyen-Orient et Afrique

7. PAYSAGE CONCURRENTIEL

  • 7.1 Profils d'entreprise
    • 7.1.1 Société Oracle
    • 7.1.2 Google (Alphabet Inc.)
    • 7.1.3 Amazon Web Services Inc.
    • 7.1.4 Microsoft Corporation
    • 7.1.5 Société IBM
    • 7.1.6 Nuance Communications Inc.
    • 7.1.7 CogniCor Technologies
    • 7.1.8 Amplifier.ai
    • 7.1.9 Créatif Virtuel
    • 7.1.10 Facebook Inc.

8. ANALYSE D'INVESTISSEMENT

9. OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ ET TENDANCES FUTURES

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Segmentation de lindustrie des services de robots

Un bot est une application logicielle programmée pour exécuter des tâches spécifiques, et les utilisateurs interagissent avec lui de manière conventionnelle en utilisant des commandes vocales, du texte et des graphiques sans intervention humaine, aidant ainsi à résoudre les questions posées par les clients et à les servir 24h/24 et 7j/7, permettant ainsi aux humains de se concentrer. sur d'autres tâches compliquées.

Le marché mondial des services de robots est segmenté par canal de déploiement (site Web, application mobile, médias sociaux, service client), type de produit (assistant vocal, chabots, haut-parleurs intelligents, traitement du langage naturel), utilisateur final (vente au détail, BFSI, soins de santé, Informatique et télécommunications, voyages et hôtellerie) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique).

Le rapport couvre également lanalyse de limpact du COVID-19 sur le marché et les parties prenantes, et la même chose a été prise en compte pour lestimation actuelle du marché et les projections futures.

Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.

Par canal de déploiement Site web
Application mobile
Réseaux sociaux
Service client
Par type de produit Assistant vocal
Chatbots
Haut-parleurs intelligents
Traitement du langage naturel
Par utilisateur final Vente au détail
BFSI
Soins de santé
Informatique et Télécom
Voyages et hospitalité
Autres industries d'utilisateurs finaux
Par géographie Amérique du Nord
L'Europe
Asie-Pacifique
l'Amérique latine
Moyen-Orient et Afrique
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FAQ sur les études de marché sur les services de robots

Quelle est la taille actuelle du marché des services de robots ?

Le marché des services de robots devrait enregistrer un TCAC de 20,5 % au cours de la période de prévision (2024-2029)

Qui sont les principaux acteurs du marché des services de robots ?

IBM Corporation, Amazon Web Services Inc., Microsoft Corporation, Creative Virtual, Google (Alphabet Inc.) sont les principales sociétés opérant sur le marché des services de robots.

Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services de robots ?

On estime que lAmérique du Nord connaîtra la croissance au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).

Quelle région détient la plus grande part du marché des services de robots ?

En 2024, lAsie-Pacifique représente la plus grande part de marché sur le marché des services de robots.

Quelles années couvre ce marché des services de robots ?

Le rapport couvre la taille historique du marché des services de robots pour les années  2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des services de robots pour les années  2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.

Rapport sur l'industrie des services de robots

Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des services de robots 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des services de robots comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.