| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2024 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | 8.88 Milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | 59.57 Milliards de dollars |
| CAGR (2024 - 2029) | 46.32% |
| Concentration du Marché | Bas |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des plates-formes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
La taille du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique est estimée à 6,07 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 40,75 milliards USD dici 2029, avec un TCAC de 46,32 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Le marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique Lengagement accru des clients, le cryptage dans le cloud et la numérisation sont les principaux moteurs de cette tendance. La plate-forme de communication en tant que service, également connue sous le nom darchitecture de livraison basée sur le cloud qui permet aux entreprises dajouter des capacités de communication en temps réel, est un PaaS. En particulier, les canaux de communication avec les clients sont améliorés grâce à la technologie de communication cloud CPaaS.
- Les cas CPaaS les plus couramment utilisés sont lAPI WhatsApp Business et les chatbots. La même application peut intégrer des services de messagerie texte, dassistance téléphonique et de streaming vidéo avec CPaaS. Parce que tout est connecté en arrière-plan, cette entreprise est au courant de tous les problèmes qui peuvent survenir.
- Lauthentification est lune des solutions API de communication incluses dans les applications pour smartphones. Cette authentification fournit une couche de protection au client, assurant la sécurité de ses données. Pour réduire la probabilité de fraude, les entreprises peuvent utiliser le CPaaS pour authentifier lidentification des utilisateurs à laide dun mot de passe à usage unique (OTP). Le CPaaS permet une authentification à deux facteurs pour toutes les activités bancaires mobiles, la réinitialisation des mots de passe et lauthentification des applications. En mettant en place des procédures de sécurité robustes, les entreprises peuvent augmenter considérablement leur taux de conversion des paiements mobiles.
- Un CPaaS fournit une solution tout-en-un pour développer votre infrastructure API. Cela signifie que le coût de création dune API est nettement inférieur à celui de lachat de composants distincts auprès de plusieurs fournisseurs ou de leur gestion via plusieurs licences logicielles et abonnements.
- Lun des éléments à lorigine de la faible croissance du marché CPaaS est les préoccupations réglementaires et de sécurité concernant les données des utilisateurs. En raison des restrictions gouvernementales de plus en plus strictes concernant lutilisation des données et les questions liées à la confidentialité, le déploiement généralisé de ces systèmes de communication a créé des défis importants pour de nombreuses industries.
- Avec la pandémie de COVID-19, le marché étudié devrait continuer à croître, en raison de laugmentation du travail à distance. Les entreprises adoptaient de manière significative la transformation numérique dans leur stratégie, en mettant laccent sur le CPaaS en lintégrant dans leur flux de processus existant.
Tendances du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
Linformatique et les télécommunications stimuleront la croissance du marché
- Au fil des ans, les entreprises de la région Asie-Pacifique ont fait des progrès significatifs pour faire passer la région dun centre de fabrication à un centre de technologie et dinnovation. La majorité des organisations régionales ont réussi à démontrer les avantages avancés de lintégration de la technologie à la majorité des niveaux des entreprises et des sociétés pour des opérations plus efficaces, connectées et rationalisées.
- Les technologies de linformation et de la communication, ou TIC, permettent aux gens de sengager dans un monde qui change rapidement. Laccès à diverses technologies en développement transforme de plus en plus le travail et dautres activités. Lun des plus grands pourvoyeurs demplois en Inde et une pierre angulaire de léconomie nationale, le secteur emploie plus dun million de personnes directement ou indirectement.
- Les entreprises informatiques et de télécommunications peuvent gérer toutes leurs communications via une seule plateforme, ce qui signifie que toutes les données des consommateurs sont désormais centralisées. CPaaS est une source de données complète. Il donne aux agents une image complète des informations de chaque client, y compris les interactions précédentes, les préférences, les possibilités de vente, les tickets ouverts, etc., ce qui leur permet doffrir facilement à chaque client une expérience unique.
- Compte tenu de lutilisation croissante dInternet et de son application dans le secteur des technologies de linformation et des télécommunications, la demande de CPaaS pourrait continuer à prospérer à mesure que la demande de données et dInternet augmente sur le marché.
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LInde sera témoin de la croissance
- Grâce aux API et aux communications programmables, le CPaaS augmente sa pénétration en Inde. En sintégrant rapidement à linfrastructure actuelle de toute marque ou entreprise, il a étendu ses capacités et donné naissance aux communications hybrides.
- Les entreprises adoptent linnovation et le processus de transformation numérique plus rapidement que jamais grâce au CPaaS. Le marché CPaaS est en croissance en raison de laugmentation des partenariats et des acquisitions dans lécosystème.
- Les PME, les marques et les organisations doivent désormais rester régulièrement en contact avec leurs clients, notamment en ligne. Le désir est dapprofondir les liens avec les consommateurs, et des solutions commerciales améliorées peuvent facilement répondre à ce besoin. En envoyant à leur public cible des communications riches comme des photographies, des vidéos, des documents, etc., sur leur fonction SMS normale, RCS Business Messaging, WhatsApp Business Solution et Viber Business Messages permettent aux petites et grandes organisations dinteragir et de sengager avec leurs publics cibles.
- Les spécialistes du marketing bénéficient du suivi des indicateurs clés de performance des campagnes marketing en temps réel. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser une plateforme CPaaS pour suivre les impressions, les discussions et les conversions du début à la fin et les observer en temps réel, récupérer des rapports de tendance et apporter des modifications en réponse aux commentaires des clients et des prospects. Ils peuvent également connecter dautres canaux de communication à leur site Web pour mieux déterminer quelles pages sont converties et surveiller lorigine des demandes des clients sur le Web.
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Présentation de lindustrie des plates-formes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
Le marché de la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) en Asie-Pacifique est fragmenté et caractérisé par une concurrence intense, avec de nombreux fournisseurs majeurs et mineurs opérant sur les marchés régionaux et internationaux. Ce marché présente une nature fragmentée, car les principaux acteurs utilisent diverses approches stratégiques telles que linnovation de produits, les fusions et acquisitions pour améliorer leurs offres de produits et maintenir un avantage concurrentiel.
- En septembre 2023 Twilio a été sélectionné comme leader dans le tout premier Magic Quadrant de Gartner pour la plateforme de communication en tant que service (CPaaS), où la plateforme CPaaS polyvalente de Twilio couvre la messagerie, la voix, la vidéo, les fonctionnalités dIA/ML, la sécurité, les intégrations, etc. Avec un engagement envers les opérations mondiales, le support de conformité, lévolutivité, les capacités CustomerAI et un vaste réseau de partenaires, Twilio joue un rôle central en aidant les entreprises à transcender les frontières, à travailler efficacement, à fournir des communications fiables et à se connecter de manière transparente.
- En mars 2023, Qualtrics et Twilio ont annoncé lextension de leur partenariat, en introduisant un nouveau connecteur no-code qui facilite le partage et lintégration des données en temps réel entre la plateforme de données client (CDP) Segment de Twilio et lExperience iD (XiD) de Qualtrics. Cette intégration fournit une vue complète des données dengagement opérationnel, y compris lengagement du contenu, les achats, les connexions des utilisateurs et les abandons de panier dans le segment Twilio, combinées à des données qualitatives telles que la satisfaction des clients et les scores deffort dans XiD. Cette synergie se traduit par des profils de clients plus robustes et des informations exploitables.
Leaders du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
-
Twilio Inc.
-
Vonage Holdings Corp
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Tanla Platforms Limited
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Route Mobile
-
VCloudX PTE Limited
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des plates-formes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
- Mars 2023 Vonage a dévoilé un outil innovant visant à permettre aux entreprises dexécuter des campagnes omnicanales personnalisées et à grande échelle et de distribuer des messages en masse. Cette plateforme permet des interactions bidirectionnelles avec les clients, favorisant des connexions proactives, le tout dans un cadre de marketing et dautomatisation unifié.
- Janvier 2023 Gupshup a annoncé la sortie dAuto Bot Builder. Cette solution robuste utilise la puissance de GPT3 pour développer rapidement et facilement des chatbots avancés adaptés aux besoins des entreprises. Contrairement à ChatGPT, Autobot Builder utilise une base de connaissances dentreprise propriétaire et une expertise du domaine pour créer un chatbot spécifique pour une entreprise, en utilisant le LLM GPT3 Large Language Model et en le peaufinant, ce qui donne un chatbot spécifique pour une entreprise.
Segmentation du secteur de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique
CPaaS, ou plateforme de communication en tant que service, est une plateforme basée sur le cloud qui intègre des applications vocales, vidéo, de chat et de messagerie dans les applications métier dune organisation. CPaaS est une offre middleware dans laquelle les entreprises (fournisseurs) construisent et distribuent des logiciels de communication en temps réel. Il suggère que les agents peuvent communiquer au sein de lapplication CRM ou de la plate-forme logicielle de centre de contact dans le contexte du centre de contact.
Le marché des plates-formes de communication en tant que service (CPaaS) en Asie-Pacifique est segmenté par taille dorganisation (PME et grandes entreprises), par utilisateur final vertical (informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et biens de consommation, biens de consommation et autres utilisateurs finaux) et par pays (Chine, Inde, Japon, Corée du Sud, Asie du Sud-Est et reste de lAsie-Pacifique).
Les tailles et les prévisions du marché sont fournies en valeur en USD pour tous les segments ci-dessus.
Par taille d’organisation
| Nous sommes |
| Organisation à grande échelle |
Par utilisateur final
| Informatique & Télécom |
| BFSI |
| Biens de vente au détail et de consommation |
| Biens de consommation |
| Autres secteurs verticaux d’utilisateurs finaux |
Par pays
| Chine |
| Inde |
| Japon |
| Corée du Sud |
| Asie du sud est |
| Reste de l'Asie-Pacifique |
| Par taille d’organisation | Nous sommes |
| Organisation à grande échelle | |
| Par utilisateur final | Informatique & Télécom |
| BFSI | |
| Biens de vente au détail et de consommation | |
| Biens de consommation | |
| Autres secteurs verticaux d’utilisateurs finaux | |
| Par pays | Chine |
| Inde | |
| Japon | |
| Corée du Sud | |
| Asie du sud est | |
| Reste de l'Asie-Pacifique |
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FAQ sur les études de marché sur les plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique
Quelle est la taille du marché de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique ?
La taille du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique devrait atteindre 6,07 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 46,32 % pour atteindre 40,75 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique ?
En 2024, la taille du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique devrait atteindre 6,07 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique ?
Twilio Inc., Vonage Holdings Corp, Tanla Platforms Limited, Route Mobile, VCloudX PTE Limited sont les principales entreprises opérant sur le marché de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique.
Quelles années couvre ce marché de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique était estimée à 3,26 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché des plateformes de communication en tant que service en Asie-Pacifique pour les années suivantes 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des plates-formes de communication en tant que service en Asie-Pacifique pour les années suivantes 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur le secteur de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la plate-forme de communication Asie-Pacifique en tant que service en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la plate-forme de communication en tant que service en Asie-Pacifique comprend une prévision du marché, des perspectives pour 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
