| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Taille du Marché (2024) | USD 2.61 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 6.41 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 19.68 % |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
La taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique est estimée à 2,18 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 5,36 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 19,68 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Le secteur de la gestion des services sur le terrain a connu une croissance rapide au cours des dernières années, stimulée par la demande croissante de solutions rapides et rentables. Les organisations de services sur le terrain se rendent compte que l'adoption de la technologie numérique peut jouer un rôle très important en termes de réduction des diverses pénuries de techniciens, et elles adoptent donc largement diverses solutions de gestion des services sur le terrain.
- Les services sur le terrain sont sur une trajectoire ascendante à léchelle mondiale, et lAsie-Pacifique est lune des régions qui mène la charge pour contester la domination globale des États-Unis dans le secteur. Cette tendance à la croissance rapide s'explique par le fait que les marchés émergents de la région (comme la Chine et l'Inde) abritent un large éventail de petites et moyennes entreprises (PME). Selon les données de l'OCDE, le nombre estimé de petites et moyennes entreprises (PME) en Asie en 2021 était de 186,1 millions, alors qu'en 2020, il était de 182,31 millions. Cette augmentation du nombre total de PME stimulera considérablement le marché de la gestion des services sur le terrain dans la région Asie-Pacifique.
- L'augmentation continue du nombre de ces entreprises entraîne une croissance sympathique de la concurrence. Ceci, à son tour, alimente lintroduction de diverses nouvelles technologies innovantes, telles que lautomatisation de divers processus commerciaux tels que la facturation des travaux, la facturation et la planification, ainsi que la prestation de services. Il existe également une demande croissante de réduction des coûts dexploitation et daugmentation de la productivité. Lémergence de nouvelles technologies telles que les modèles de travail mixtes et lIoT favorisent également la croissance du marché.
- Le marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique a toujours connu une croissance significative en raison de l'adoption croissante de systèmes de collaboration en temps réel par les segments d'utilisateurs finaux. Cela devrait favoriser la croissance du marché au cours de la période de prévision. De plus, la pandémie actuelle de COVID-19 a entraîné une accélération significative de la croissance du marché.
- L'un des principaux défis commerciaux pour les organisations liées au service sur site était la gestion des pièces détachées et de la logistique. Dans la région Asie-Pacifique, SuiteCommerce est une solution commerciale évolutive et exigeante pré-intégrée à NetSuite, impliquant la gestion des commandes, des clients et une solution de centre client améliorée pour Mon compte. Les sociétés de services sur le terrain ont principalement tendance à utiliser ce logiciel pour vendre leurs produits via le site Web, à la fois directement aux entreprises et directement aux consommateurs.
- Le COVID-19 a eu un impact significatif tant sur les grandes entreprises que sur les PME. Les industries clés comprennent lindustrie manufacturière, lautomobile, le textile, le transport et la logistique, le tourisme et lhôtellerie, et les biens de consommation ont été contraints de fermer en raison des confinements à léchelle mondiale. De plus, alors que léconomie sadapte à cette nouvelle façon de faire des affaires à distance, la COVID-19 a réaffirmé la nécessité pour les entreprises de penser au-delà de leurs opérations conventionnelles de service sur le terrain et de créer des stratégies pour être résilientes grâce à lutilisation de technologies intelligentes.
Tendances du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
L'adoption de solutions de gestion des services sur le terrain en Inde augmente à un rythme rapide
- L'Inde est l'un des marchés cruciaux pour les solutions de gestion des services sur le terrain, le cloud et l'IA. Ladoption croissante de lIA et du cloud parmi les PME et les investissements croissants de tous les utilisateurs finaux dans la technologie de lIA sont quelques-uns des facteurs importants qui renforcent la croissance du marché.
- La région devrait connaître une croissance massive, grâce aux investissements continus des petites et moyennes organisations. Les PME investissent dénormes sommes dargent pour maximiser ladoption globale de solutions basées sur le cloud et technologiquement avancées pour la gestion des services sur le terrain. De plus, lInde offre dimportantes opportunités de croissance sur le marché.
- Par exemple, en mars 2022, selon le ministère des micro, petites et moyennes entreprises, l'Inde comptait plus de 7,9 millions de MPME (micro, petites et moyennes entreprises). Étant donné que les MPME et le gouvernement s'appuient sur des solutions et des systèmes informatiques évolutifs, il est tout à fait compréhensible qu'ils souhaitent déplacer leurs informations et processus sensibles vers le cloud.
- De plus, le marché des FSM a une vaste portée en Inde, principalement en raison dune industrialisation à grande échelle. Le pays devrait afficher une croissance régulière sur le marché de la gestion des services sur le terrain avec des zones géographiques avancées et une base de clients élevée. Laugmentation constante du nombre total dutilisateurs de technologies dans le pays stimule encore davantage la croissance du marché de la gestion des services sur le terrain.
- Avant le COVID-19, le Field Service Management Summit s'est tenu en Inde, qui couvrait des sujets tels que les compétences, la technologie et les stratégies de gestion du changement nécessaires pour répondre à la complexité croissante du point de contact des services sur le terrain, l'avenir de l'IoT pour la gestion des services sur le terrain, abordant les des défis majeurs en matière de gestion des effectifs tiers et de facturation tierce, en améliorant les taux de résolution dès la première fois pour obtenir une satisfaction client et des bénéfices plus élevés, etc.
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Les grandes entreprises détiendront une part de marché importante
- L'adoption croissante de solutions de gestion des services sur le terrain dans les grandes entreprises est relativement plus importante que dans les PME de la région Asie-Pacifique. L'abordabilité et l'ampleur des économies des grandes organisations leur permettent de déployer des solutions de gestion des clients, de gestion des garanties, de gestion des stocks et de gestion de la facturation et des bons de travail à plus grande échelle.
- Parmi les logiciels actuels de gestion des services sur le terrain, la gestion des clients est devenue l'une des priorités clés des entreprises car elle permet la reconnaissance de la marque des organisations et aide à fidéliser les clients. Les entreprises se concentrent largement sur loffre dune expérience rapide et fluide au client, ce qui a eu un impact positif sur la demande et les exigences du marché de la gestion des services sur le terrain dans la région.
- Les entreprises de divers secteurs assistent à diverses transformations numériques et investissent dans des solutions dengagement client. En outre, un changement par rapport aux plateformes traditionnelles, comme le CRM, est particulièrement évident dans les entreprises. Par conséquent, un tel changement entre les projets dentreprise peut offrir des perspectives plus excellentes aux fabricants et aux fournisseurs sur le marché au cours de la période prévue.
- De plus, les principaux fournisseurs de cette région se concentrent sur les alliances stratégiques pour accroître leur portée géographique. En août 2022, Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) et WSO2, un fournisseur clé d'intégration open source, ont annoncé un accord stratégique pour déployer des solutions cloud natives permettant de fournir en toute sécurité des API, des applications et des identités numériques dans des régions du monde entier via Microsoft Azure. En raison de l'accord, le fournisseur d'intégration utilisera également Microsoft Azure comme plate-forme cloud principale.
- De plus, en raison de la transformation numérique, les grandes entreprises adoptent des solutions de gestion de contrats intégrées au cloud. Une meilleure gestion en est rendue possible, et les entreprises des secteurs public et privé peuvent rédiger, négocier, signer, approuver, suivre et renouveler des contrats en un seul endroit pratique.
- Outre les avantages du déploiement de logiciels de gestion des services sur le terrain pour les grandes entreprises, le secteur industriel en plein essor dans les économies en pleine maturité de la région APAC ouvre de nouvelles opportunités pour l'intégration de logiciels de gestion des services sur le terrain. Par exemple, selon la Banque asiatique de développement, en 2021, la valeur ajoutée dans le secteur industriel au Bangladesh a enregistré un taux de croissance de 10,3 % sur un an.
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Aperçu du secteur de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
Le marché étudié pour la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique est modérément compétitif, ce qui est dû à la présence dun nombre considérable dacteurs mondiaux et régionaux. Les principales stratégies adoptées par ces entreprises impliquent des fusions et acquisitions, des innovations de produits et des expansions. Les principaux acteurs dominant le marché sont Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc et Oracle Corporation.
- Août 2021 - Un leader de la gestion des pièces de rechange et des contrats, y compris des solutions de surveillance des stocks, des prix et des réparations préventives basées sur l'IoT, Mize Inc. s'est associé à Syncron. La société issue du regroupement utilisera à l'avenir le nom de Syncron et se concentrera sur la fourniture d'expériences de services connectés et l'accélération de nouveaux modèles commerciaux centrés sur les services. En outre, les entreprises sefforcent dinvestir de manière significative dans linnovation et détendre leur couverture mondiale, y compris les marchés asiatiques.
- Juillet 2021 - ServiceMax, une société spécialisée dans la gestion des services sur le terrain centrée sur les actifs, a déclaré avoir conclu un accord définitif pour obtenir LiquidFrameworks, un fournisseur de solutions mobiles de gestion des opérations sur le terrain. L'acquisition vise à faire progresser les solutions de gestion des services sur le terrain de ServiceMax pour les services industriels, environnementaux, pétroliers et gaziers.
Leaders du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
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Salesforce.com Inc.
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Microsoft Corporation
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IFS AB
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Trimble Inc.
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Oracle Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
- Août 2022 - ServiceMax, un leader de la gestion des services sur le terrain centrée sur les actifs, a déclaré l'expansion continue de ServiceMax Core en ajoutant de nouvelles fonctionnalités supplémentaires qui peuvent alimenter de meilleures performances de gestion des services sur le terrain, des revenus et une croissance des marges. Ces avancées profitent non seulement aux administrateurs, aux techniciens de terrain, aux planificateurs et aux répartiteurs, mais également à un éventail croissant de rôles associés à l'augmentation des marges d'exploitation, à l'augmentation de la valeur client et à l'amélioration des revenus.
- Octobre 2021 – Salesforce a introduit quatre nouvelles fonctionnalités pour Field Service afin d'aider les entreprises à équiper leur main-d'œuvre mobile pour l'avenir. Ces fonctionnalités permettront aux entreprises d'adapter leurs ressources de service sur le terrain pour gérer des tâches plus complexes, de personnaliser les flux de travail mobiles pour améliorer l'expérience des employés, de fournir aux clients une planification en libre-service et d'utiliser la vidéo pour résoudre les problèmes en temps réel.
Segmentation de lindustrie de la gestion des services sur le terrain en APAC
Les solutions basées sur la gestion des services sur site sont apparues comme l'un des segments essentiels de l'ensemble du secteur du service client à la suite des améliorations continues dans le secteur du MRO et des services informatiques, ce qui a conduit à mettre davantage l'accent, en particulier sur la fidélisation des clients existants en offrant des services à valeur ajoutée. La mesure clé capturée dans l'étude indique les revenus annuels générés grâce à la gestion des services sur le terrain dans les régions..
Le marché de la gestion des services sur site en Asie-Pacifique est divisé en fonction de la taille de l'organisation (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), du type de développement final (sur site, cloud), de l'utilisateur (Allied FM, informatique et télécommunications, soins de santé et sciences de la vie, énergie). et services publics, pétrole et gaz, fabrication) et pays.
| Par type de déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par taille d'organisation | Petites et moyennes entreprises |
| Grandes entreprises | |
| Par utilisateur final | Allied FM (Hard - Bâtiment et CVC et Soft - Aménagement paysager et nettoyage) |
| Informatique et Télécom | |
| Santé et sciences de la vie | |
| Énergie et services publics | |
| Pétrole et Gaz | |
| Fabrication | |
| Autres utilisateurs finaux (transport, immobilier, etc.) | |
| Par pays | Inde |
| Chine | |
| Japon | |
| Australie | |
| Reste de l'Asie-Pacifique |
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FAQ sur les études de marché sur la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
Quelle est la taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique ?
La taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique devrait atteindre 2,18 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 19,68 % pour atteindre 5,36 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique ?
En 2024, la taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique devrait atteindre 2,18 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique ?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc., Oracle Corporation sont les principales sociétés opérant sur le marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique.
Quelles années couvre ce marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique était estimée à 1,82 milliard de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028. et 2029.
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Rapport sur l'industrie de la gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la gestion des services sur le terrain APAC 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la gestion des services sur le terrain de lAPAC comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
