Markt für Garantiemanagementsysteme – Wachstum, Trends, Auswirkungen von COVID-19 und Prognosen (2023 – 2028)

Das Garantiemanagementsystem ist nach Bereitstellungstyp (On-Premise, Cloud), Softwaretyp (Warranty Intelligence, Claim Management, Service Contract, Administration Management), Komponente (Lösungen, Services), Endbenutzerbranche (Industrieausrüstung, Automobil- und Transport, langlebige Konsumgüter, Bau-/Baumaterialien, medizinische Geräte, Luft- und Raumfahrt und Verteidigung) und Geographie.

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Markt-Snapshot

Warranty Management System Market Overview
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Study Period 2018 - 2026
Base Year For Estimation 2022
CAGR 13.80 %
Fastest Growing Market Asia Pacific
Largest Market North America
Market Concentration High

Major Players

Warranty Management System Market Top Companies

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
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Marktübersicht

Der Markt für Garantiemanagementsysteme wurde im Jahr 2020 auf 2,87 Mrd. USD geschätzt und wird voraussichtlich bis 2026 6,24 Mrd. USD erreichen, bei einer CAGR von 13,8 % im Prognosezeitraum 2021–2026. Aufgrund der zunehmenden Probleme bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen verlieren Organisationen weltweit Tausende von Dollar an Einnahmeverlusten pro Jahr. Dies war ein wichtiger Faktor, der die Nachfrage nach Garantiemanagementsystemen weltweit antreibt. Darüber hinaus ist mit dem Aufkommen neuerer Technologien und dem zunehmenden Wettbewerb in der Automobil- und Fertigungsindustrie die Notwendigkeit zur Automatisierung von Prozessen zur Verwaltung von Gewährleistungsansprüchen erheblich gestiegen.

  • Durch die Automatisierung der Bearbeitung von Garantieansprüchen und die Nachverfolgung von Anlagen der installierten Basis ermöglichen Garantiemanagementlösungen in erster Linie Serviceorganisationen, Garantien, Ansprüche und Vermögenswerte während ihres gesamten Lebenszyklus zu erstellen, zu verwalten, zu verfolgen und zu verarbeiten.
  • Dadurch können Dritte ihre berechtigten Ansprüche geltend machen und Gutschriften erhalten. Der Kundendienst kann auch die Abdeckung überprüfen und die Wiederherstellung einleiten, und Außendiensttechniker können die Anlagenhistorie verfolgen und die Teile ersetzen, die unter die Garantie fallen. Diese Lösungen reduzieren die Garantiekosten auf ein Minimum, automatisieren Garantieansprüche, rationalisieren das Garantiemanagementsystem und steigern den Serviceumsatz maximal. Diese Software kommt allen Beteiligten zugute, einschließlich Herstellern, Dienstleistern, Lieferanten, Händlern und Endbenutzern.
  • Die wachsende Produktion in der Automobilindustrie ist ein wesentlicher Faktor für das Marktwachstum, da die Automobil- und Lieferkettenindustrie den größten Anteil an der Einführung von Garantiesoftware ausmacht. Auch für die globale Automobilindustrie wird nach einem Absatzeinbruch im Vorjahr eine Trendwende erwartet. Für den Prognosezeitraum wird ein positiver Wachstumstrend erwartet. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Neigung der Verbraucher zur Einführung vernetzter Fahrzeuge die Nachfrage nach Automobilen auf der ganzen Welt beeinflussen und dadurch den Markt antreiben wird.
  • Darüber hinaus wird erwartet, dass autonome Autos viel früher auf die Straße kommen als die meisten Vorhersagen, wobei die Internationale Energieagentur (IEA) die Zahl der Elektrofahrzeuge weltweit bis 2030 auf 125 Millionen schätzt, verglichen mit 3,1 Millionen Einheiten von Elektrofahrzeugen im Jahr 2017.
  • Es wird auch erwartet, dass mehrere Regierungsinitiativen die Nachfrage nach Gewährleistungsmanagementsystemen ankurbeln werden. So schaffen die jüngsten Ziele der Bundesregierung, bis 2030 sechs Millionen Elektrofahrzeuge und bis 2020 eine Million Elektrofahrzeuge auf die Straße zu bringen, zusätzliche Nachfrage aus der Automobilbranche.
  • Die Einführung der Blockchain-Technologie für das Gewährleistungsmanagement liegt im Versicherungssektor im Trend. Es hat das Potenzial, die Branche zu rationalisieren, indem es Lieferketten sichert und Track-and-Trace-Funktionen für Produkte unter Garantie bereitstellt. Blockchain-fähige Garantiesoftware bietet einen geschlossenen Schadensmanagementprozess, der Prozesse verwaltet. Es verfolgt alle Garantien während ihres gesamten Lebenszyklus, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Servicekosten zu senken und die Produktqualität zu erhöhen.
  • Mehrere Märkte haben sich in den letzten Monaten stark verändert. Diese Änderungen waren hauptsächlich auf den jüngsten Ausbruch der COVID-19-Pandemie zurückzuführen. Da sich die Krankheit schnell ausbreitet, haben mehrere Länder auf der ganzen Welt eine Abriegelung angeordnet, um die soziale Distanzierung aufrechtzuerhalten und den Ausbreitungsprozess zu verlangsamen. Aufgrund der landesweiten Sperrungen waren verschiedene Branchen gezwungen, ihre Produktionseinheiten einzustellen. Darüber hinaus wurden Beschränkungen für den grenzüberschreitenden Handel innerhalb der Länder und innerhalb der Staaten eingeführt. Aufgrund dieser Bedingungen wurden die Handelsbedingungen in mehreren Regionen beeinträchtigt. Länder auf der ganzen Welt sind auch mit Wirtschaftskrisen konfrontiert, die sich auf die wichtigsten Märkte der Welt auswirken, einschließlich des Garantiemanagementsystems.

Umfang des Berichts

Garantiemanagementlösungen umfassen in erster Linie die Verwaltung der Garantie und des Supports nach der Garantie. Im Allgemeinen umfassen die Lösungen die Einreichung, Bearbeitung und Abwicklung von Garantieregistrierungsansprüchen, Betrugserkennung, Wiederherstellung von Lieferanten, Retourenmanagement, Marketing für erweiterte Garantien, Ersatzteillogistik und Bestandsverwaltung.

By Deployment Type
On-premise
Cloud
By Software Type
Warranty Intelligence
Claim Management
Service Contract
Administration Management
By Component
Solutions
Services (Professional and Managed Services)
By End-user Industry
Industrial Equipment (Heavy Equipment and Machinery)
Automotive and Transportation
Consumer Durable (Major Residential Appliances and HVAC Systems)
Construction/Building Materials
Other Verticals (Medical Devices, Aerospace and Defense, etc.)
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

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Wichtige Markttrends

Cloud wird bedeutenden Anteil halten

  • Die Implementierung eines Gewährleistungsmanagementsystems in der Cloud bietet eine hohe Intensität an Skalierbarkeit, Flexibilität und Freigabefunktionen mit definierter Autorität. Die Akteure nutzen diese Chance, um weiter in den Markt einzudringen.
  • Die Verbreitung von vernetzten/intelligenten Geräten und Sensoren, die das Internet der Dinge (IoT) ausmachen, sowie die Mengen an Metadaten, die von verschiedenen Machine-to-Machine (M2M)-Kommunikationsnetzwerken generiert werden, können Herstellern ein neues Maß an Erkenntnissen bieten, die für intelligentes Arbeiten erforderlich sind Aktualisieren Sie den Garantieanspruchsprozess und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
  • Unternehmen migrieren jetzt ihre Daten in die Cloud, und Branchenakteure bieten Cloud-basierte Lösungen an, die das Marktwachstum im Prognosezeitraum ankurbeln könnten.
  • Die cloudbasierte IoT-Plattform ermöglicht es, aus den gesammelten Daten Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. prädiktive Modellierung, Simulation, Testhypothesen und Berichte. Außerdem investieren Unternehmen rigoros in Cloud Computing in verschiedenen Branchen, was sich im Prognosezeitraum positiv auf das Marktwachstum auswirken könnte.
  • Mit Fortschritten im globalen Fertigungssektor mit Industrie 4.0 und Konzepten wie dem Industrial Internet of Things (IIoT) haben die Dienstleister eine enorme Chance, ihr Geschäft im Prognosezeitraum auszubauen. Die Konvergenz verschiedener Technologien im Fertigungssektor, wie Predictive Analytics, Big Data, Cloud Computing, digitaler Zwilling und intelligente Fabriken, kann auch die Einführung von Cloud-basierten Gewährleistungsmanagementsystemen vorantreiben.
Warranty Management System Market Share

Nordamerika wird den größten Marktanteil halten

  • Nordamerika ist einer der führenden Märkte in Bezug auf die Einführung von Garantiemanagementsystemen bei bedeutenden Endbenutzern. Die Region verzeichnet auch ein gesundes Wachstum aufgrund der steigenden Akzeptanz von Datensicherheit bei kleinen und mittelständischen Unternehmen.
  • Zu den wichtigsten Trends, die für das Wachstum des Marktes für Garantiemanagementsysteme in der Region verantwortlich sind, gehören die wachsende Zahl intelligenter Geräte und die zunehmende Einführung intelligenter Haushaltsgeräte, die Audio- und Videogeräte sowie Wearables und Smart-Home-Geräte enthalten , die die Einführung einer Garantiemanagementlösung schafft, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
  • Daher ergänzen die Verbreitung digitaler Dienste und technologischer Fortschritte in Verbindung mit der frühzeitigen Einführung der neuesten Technologien in verschiedenen Sektoren das Marktwachstum in der Region. Das Land erlebt auch viele Investitionen und technologische Fortschritte bei Garantiemanagementsystemen. Die Einführung eines Garantiemanagementsystems im Einzelhandel zeichnet sich ebenfalls ab. Es gibt eine enorme Verlagerung hin zum organisierten Einzelhandel, um das Kundenverhalten durch die Anwendung von Analysen zu verbessern.
  • Ein weiterer wichtiger Trend, der für das Wachstum des Marktes für Garantiemanagementsysteme in der Region verantwortlich ist, ist der wachsende Wettbewerb zwischen verschiedenen Automobil- und Fertigungsunternehmen.
  • Es wird erwartet, dass der Automobilsektor der Region bedeutende Möglichkeiten für den untersuchten Markt bietet. Mit der sich ändernden Dynamik in der Branche bewegen sich Automobilhersteller in Richtung Elektrofahrzeuge, um die Bedürfnisse der Verbraucher der nächsten Generation zu erfüllen.
  • Die Nutzung von Elektrofahrzeugen in den Vereinigten Staaten ist rapide gestiegen, wobei schätzungsweise 1 % der Automobilverkäufe auf dem US-Markt auf Elektrofahrzeuge entfallen. Beispielsweise halfen die Richtlinien für Elektrofahrzeuge den Vereinigten Staaten, im Jahr 2018 einen Gesamtumsatz von einer Million zu überschreiten. Autohersteller wie General Motors planen, bis 2023 20 neue vollelektrische Fahrzeuge auf den Markt zu bringen. Laut IEA neue Zulassungen in Kanada für Plug-in Hybrid-Elektroautos erreichten 2018 21,49 (in Tausend) gegenüber 1,40 (in Tausend) im Jahr 2012.
Warranty Management System Market Growth Rate By Region

Wettbewerbslandschaft

Der Markt für Garantiemanagementsysteme ist wettbewerbsintensiv und besteht aus mehreren Hauptakteuren. Die Hauptakteure mit herausragenden Marktanteilen konzentrieren sich auf die Erweiterung ihrer Kundenbasis im Ausland. Die Unternehmen nutzen strategische Kooperationsinitiativen, um ihre Marktanteile und Rentabilität zu steigern. Einige der jüngsten Entwicklungen auf dem Markt sind:

  • Im Juli 2020 gaben EY und IBM eine erweiterte, globale, mehrjährige Allianz bekannt, die in erster Linie darauf ausgerichtet ist, Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und die Ergebnisse für ihre Kunden zu verbessern, einschließlich der Nutzung der Hybrid-Cloud-Funktionen von Red Hat OpenShift sowie von IBM Blockchain und IBM Watson , und IBMs 5G- und Edge-Technologien. Gemeinsam planen die beiden Fachleute des Unternehmens, sich darauf zu konzentrieren, den Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihrer Unternehmen zu helfen.
  • Im Juni 2020 – IBM und SAP SE kündigten die nächste Entwicklung ihrer Partnerschaft an, mit ihren Plänen, mehrere neue Angebote zu entwickeln, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen einen vorhersehbareren Weg zu datengesteuerten intelligenten Unternehmen zu ermöglichen.

Hauptakteure

  1. Oracle Corporation

  2. Wipro Limited

  3. Tech Mahindra Limited

  4. Pegasystems Inc.

  5. IBM-Corporation

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

Oracle Corporation, Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Pegasystems Inc., IBM Corporation

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview (Followed by Impact of COVID-19 on the Market)

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitute Products

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Rising Adoption of Warranty Management System in the Manufacturing and Automotive Industries

    2. 5.2 Market Restraints

      1. 5.2.1 Intense Competition Between Independent Service Providers in Price- sensitive Markets

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment Type

      1. 6.1.1 On-premise

      2. 6.1.2 Cloud

    2. 6.2 By Software Type

      1. 6.2.1 Warranty Intelligence

      2. 6.2.2 Claim Management

      3. 6.2.3 Service Contract

      4. 6.2.4 Administration Management

    3. 6.3 By Component

      1. 6.3.1 Solutions

      2. 6.3.2 Services (Professional and Managed Services)

    4. 6.4 By End-user Industry

      1. 6.4.1 Industrial Equipment (Heavy Equipment and Machinery)

      2. 6.4.2 Automotive and Transportation

      3. 6.4.3 Consumer Durable (Major Residential Appliances and HVAC Systems)

      4. 6.4.4 Construction/Building Materials

      5. 6.4.5 Other Verticals (Medical Devices, Aerospace and Defense, etc.)

    5. 6.5 Geography

      1. 6.5.1 North America

      2. 6.5.2 Europe

      3. 6.5.3 Asia Pacific

      4. 6.5.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Pegasystems Inc.

      2. 7.1.2 PTC Inc.

      3. 7.1.3 IFS Americas Inc.

      4. 7.1.4 Tavant Technologies, Inc.

      5. 7.1.5 Tech Mahindra Limited

      6. 7.1.6 Wipro Limited

      7. 7.1.7 Evia Information Systems Pvt. Ltd.

      8. 7.1.8 Mize, Inc.

      9. 7.1.9 Oracle Corporation

      10. 7.1.10 IBM Corporation

    2. *List Not Exhaustive

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability
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Frequently Asked Questions

Der Markt für Garantiemanagementsysteme wird von 2018 bis 2028 untersucht.

Der Markt für Garantiemanagementsysteme wächst in den nächsten 5 Jahren mit einer CAGR von 13,8 %.

Der asiatisch-pazifische Raum wächst von 2018 bis 2028 mit der höchsten CAGR.

Nordamerika hält 2021 den höchsten Anteil.

Oracle Corporation, Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Pegasystems Inc. und IBM Corporation sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für Garantiemanagementsysteme tätig sind.

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