Размер рынка BPO в сфере здравоохранения в США
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| Период Прогнозных Данных | 2024 - 2029 |
| Период Исторических Данных | 2019 - 2022 |
| CAGR | 8.11 % |
| Концентрация рынка | Середина |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка BPO в сфере здравоохранения в США
Ожидается, что в течение прогнозируемого периода среднегодовой темп роста рынка BPO в здравоохранении США составит 8,11%.
- Влияние COVID-19 на бизнес BPO было сложным и многогранным, и многие фирмы BPO все еще принимали изменения, чтобы учесть его последствия. Бизнесу BPO чрезвычайно повезло, что он смог работать в цифровом формате, что позволило фирмам BPO продолжать работать с минимальными проблемами для здоровья и безопасности сотрудников. Согласно исследовательской статье, опубликованной в мае 2023 года, несмотря на разрушительные последствия эпидемии COVID-19, организации BPO продолжают адаптироваться к новым вызовам. Организациям BPO пришлось приспосабливаться к изменениям в поведении потребителей, переходить на удаленную работу и создавать способы предоставления услуг, требующих удаленного доступа к специализированным инструментам и оборудованию. Проблема COVID-19 также повысила спрос на обслуживание клиентов и услуги службы поддержки, а также на услуги поддержки электронной коммерции и использование автоматизации и искусственного интеллекта в службах BPO. Все это оказывает существенное влияние на рынок. Тем не менее, индустрия BPO продемонстрировала устойчивость, и при наличии соответствующей стратегии она может продолжать предоставлять критически важные услуги предприятиям в Соединенных Штатах, что, как ожидается, будет стимулировать рынок в ближайшие годы.
- Система здравоохранения США благоприятствует новым возможностям и росту благодаря быстрому внедрению передовых технологий, в том числе аптекам, фармацевтическим компаниям, производителям медицинского оборудования и медицинским учреждениям. Инфраструктура этой отрасли опирается на специализированных специалистов, которые контролируют эти операции. Высокий уровень осведомленности об аутсорсинге ИТ-услуг в сфере здравоохранения и сильное присутствие известных игроков рынка в регионе объясняются ростом регионального рынка. Еще одним ключевым движущим фактором является усиление стратегических действий ведущих фирм, таких как выпуск новых продуктов, создание альянсов и т. д., которые, как ожидается, будут способствовать расширению рынка в течение прогнозируемого периода. Например, в декабре 2021 года Tele Performance объявила о приобретении Senture, крупного оператора аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) для государственных услуг в США. Кроме того, в октябре 2022 года Confie объявила об открытии нового сервисного центра в Тихуане в рамках продолжающегося расширения своего подразделения аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Новый объект Confie, второй по счету в Мексике, поможет поддержать быстрое расширение компании в сфере аутсорсинговых услуг, а также ее будущий рост.
- Кроме того, ожидается, что растущие правительственные инициативы в стране будут способствовать росту рынка в стране. Например, в феврале 2022 года Министерство здравоохранения и социальных служб (HHS) выделило почти 55 миллионов долларов США 29 медицинским центрам, финансируемым HRSA, на расширение доступа и качества медицинской помощи для малообеспеченного населения посредством виртуальной помощи. Виртуальная помощь изменила правила игры для пациентов, особенно во время пандемии. Таким образом, ожидается, что инициативы правительственных организаций будут способствовать росту рынка в стране.
- Кроме того, растущее число людей, обращающихся за страховкой, давление с целью сокращения расходов на оказание медицинских услуг, консолидация системы здравоохранения, фармацевтические компании, сталкивающиеся с патентными обрывами, а также обязательное внедрение кодов МКБ-10 (10-я редакция Международной статистической классификации болезней и связанных с ними заболеваний). Проблемы со здоровьем) являются основными факторами, способствующими росту рынка BPO в сфере здравоохранения в США.
- Таким образом, ожидается, что рынок в США будет расти благодаря вышеупомянутым факторам, таким как различные правительственные инициативы и стратегические действия игроков рынка. Однако целостность и конфиденциальность данных могут сдерживать рост рынка.
Тенденции рынка BPO в сфере здравоохранения в США
Ожидается, что в прогнозируемый период объем управления претензиями будет расти с высокими среднегодовыми темпами роста.
- Аутсорсинг обработки претензий (CPO) — относительно новая бизнес-концепция для страховых компаний. Это стало предпочтительным вариантом для организаций, стремящихся минимизировать операционные расходы при одновременном повышении качества обслуживания. Отношения между страхователями, поставщиками медицинских услуг и страховыми компаниями необходимы для понимания деталей процесса выставления медицинских счетов и кодирования. Управление медицинскими претензиями — это процесс, который связан с выставлением счетов, заполнением, обновлением и обработкой медицинских претензий, связанных с диагнозом, лечением и лекарствами пациента. Многие больницы и медицинские учреждения передают эти задачи фирмам по управлению медицинскими претензиями, поскольку ведение записей пациентов, взаимодействие с агентствами медицинского страхования и выставление счетов за медицинские услуги являются трудоемкими процессами.
- Растущее бремя хронических заболеваний, старение населения и рост активности претензий в сфере здравоохранения способствуют расширению сегмента. Например, согласно данным Факты и цифры рака 2023, опубликованным в январе 2023 года Американским онкологическим обществом, в 2023 году в Соединенных Штатах будет диагностировано около 1,9 миллиона новых случаев рака, среди которых, по оценкам, рак простаты составит 288 300, за которыми следуют 238 340 случаев рака легких и 300 590 случаев рака молочной железы у женщин. Таким образом, с ростом бремени хронических заболеваний, таких как рак, поставщики медицинских услуг обращаются к страховым компаниям с просьбой компенсировать затраты на лечение, понесенные при раке, что стимулирует спрос на услуги по управлению претензиями, тем самым стимулируя рост сегмента.
- Кроме того, ожидается, что стратегическая деятельность участников рынка, такая как партнерские отношения, будет стимулировать рынок в течение прогнозируемого периода. Например, в январе 2021 года Tractable объявила о сотрудничестве с Hartford по использованию искусственного интеллекта для ускорения обработки претензий.
- Таким образом, ожидается, что все вышеупомянутые факторы, такие как растущее бремя хронических заболеваний и стратегическая активность игроков рынка, будут способствовать росту сегмента.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Ожидается, что сегмент управления циклом доходов будет занимать значительную долю в течение прогнозируемого периода.
- Управление циклом доходов (RCM) — это инструмент, используемый учреждениями здравоохранения для мониторинга всех финансовых взаимодействий с пациентами, от их первого приема до погашения непогашенной задолженности. Все клинические и административные задачи, связанные с управлением и сбором доходов от обслуживания пациентов, в совокупности называются RCM. Таким образом, ожидается, что растущая потребность в услугах RCM в здравоохранении будет способствовать расширению сегмента.
- RCM предоставляет поставщику различные преимущества, начиная от выставления счетов и сбора платежей и заканчивая административными обязанностями. Это передовая система, которая управляет административными задачами с помощью сложных систем выставления счетов, обработки платежей и электронных медицинских карт. Согласно статье, опубликованной Ассоциацией управления медицинскими группами (MGMA) в июне 2022 года, медицинские практики, передающие свой опыт RCM на аутсорсинг, повысили эффективность в таких областях, как сбор коллекций, эффективность персонала и многое другое. Таким образом, благодаря преимуществам, связанным с RCM, и растущему внедрению, ожидается, что RCM будет способствовать росту сегмента в течение прогнозируемого периода.
- Игроки рынка сосредоточивают внимание на новых партнерских отношениях и соглашениях для укрепления своих рыночных позиций, что в конечном итоге отвечает за рост сегмента. Например, в июле 2022 года Waystar, поставщик управления циклом доходов (RCM), планировал купить Patientco в рамках последней сделки с участием поставщика RCM и компании, занимающейся выплатами пациентам. Поставщик RCM надеется, что эта комбинация улучшит финансовое положение пациента, предоставив удобные варианты оплаты медицинских расходов. Кроме того, в декабре 2022 года компания Luminis Health, расположенная в Аннаполисе, штат Мэриленд, выбрала VisiQuate, аналитическую фирму на базе искусственного интеллекта, для управления своими операциями по управлению циклом доходов. Аналогичным образом, в ноябре 2022 года специализированные больницы Cornerstone в Уэст-Монро, штат Луизиана, решили сотрудничать с CareCloud, чтобы взять на себя услуги по управлению циклом доходов.
- Таким образом, ожидается, что все вышеупомянутые факторы, такие как огромные преимущества аутсорсинга RCM и стратегическое сотрудничество между медицинскими компаниями и поставщиками рынка, будут способствовать росту этого сегмента.
Обзор отрасли BPO в сфере здравоохранения США
Рынок BPO в сфере здравоохранения в США фрагментирован и состоит из нескольких крупных и даже мелких игроков. Конкурентная среда включает анализ нескольких международных, а также местных компаний, которые занимают значительную долю рынка и хорошо известны. Некоторые из основных игроков на изучаемом рынке Accenture PLC, Genpact Limited, IBM Corporation, Parexel International и Cgniant, среди других.
Лидеры рынка BPO в сфере здравоохранения США
-
Accenture PLC
-
Genpact Limited
-
Parexel International
-
Cognizant
-
IBM Corporation
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка здравоохранения США
- Май 2023 г. Atento, крупный поставщик услуг по работе с клиентами и аутсорсингу бизнес-процессов (CRM/BPO), сообщил, что Frost Sullivan признала ее лидером в рейтинге Frost Radar в области обслуживания клиентов и аутсорсинга услуг в Латинской Америке на 2022 г.
- Март 2022 г. CPSI, компания, занимающаяся решениями для здравоохранения, приобрела Healthcare Resource Group Inc., расположенную в Спокане, штат Вашингтон. HRG — ведущий поставщик индивидуальных решений по управлению циклом доходов (RCM) и консультационных услуг, которые позволяют больницам и клиникам повысить эффективность, прибыльность и удовлетворенность пациентов.
Отчет о рынке BPO в сфере здравоохранения в США – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Допущения исследования и определение рынка
1.2 Объем исследования
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. ДИНАМИКА РЫНКА
4.1 Обзор рынка
4.2 Драйверы рынка
4.2.1 Быстрый рост аутсорсинга клинических процессов (CPO)
4.2.2 Увеличение объемов исследований и разработок в сфере здравоохранения
4.3 Рыночные ограничения
4.3.1 Целостность и конфиденциальность данных
4.4 Анализ пяти сил Портера
4.4.1 Угроза новых участников
4.4.2 Переговорная сила покупателей/потребителей
4.4.3 Рыночная власть поставщиков
4.4.4 Угроза продуктов-заменителей
4.4.5 Интенсивность конкурентного соперничества
5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА (объем рынка по стоимости – доллары США)
5.1 Через сервис плательщиков
5.1.1 Управление человеческими ресурсами
5.1.2 Управление претензиями
5.1.3 Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
5.1.4 Оперативное/административное управление
5.1.5 Управление уходом
5.1.6 Управление поставщиками
5.1.7 Другие услуги для плательщиков
5.2 По службе провайдера
5.2.1 Набор пациентов и стратегическое планирование
5.2.2 Служба ухода за пациентами
5.2.3 Управление циклом доходов
5.3 Фармацевтической службой
5.3.1 Исследования и разработки
5.3.2 Производство
5.3.3 Доклинические услуги
5.3.3.1 Управление цепочками поставок и логистика
5.3.3.2 Услуги по продажам и маркетингу
5.3.3.3 Другие доклинические услуги
6. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
6.1 Профили компании
6.1.1 Accenture PLC
6.1.2 Capgemini
6.1.3 Cognizant
6.1.4 GeBBs Healthcare Solutions
6.1.5 Genpact Limited
6.1.6 IBM Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Parexel International
6.1.9 Sutherland Healthcare Solutions
6.1.10 UnitedHealth Group Incorporated
7. РЫНОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И БУДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ
Сегментация отрасли BPO в сфере здравоохранения в США
BPO в здравоохранении (аутсорсинг бизнес-процессов) — это процесс, в котором поставщики медицинских услуг выбирают наиболее подходящего стороннего поставщика для конкретных бизнес-процессов. Это позволяет больницам и медицинским работникам тратить свою энергию и драгоценное время на уход за пациентами.
Рынок BPO в здравоохранении США сегментирован по услугам плательщиков (управление персоналом, управление претензиями, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), оперативное/административное управление, управление медицинским обслуживанием, управление поставщиками, другие услуги плательщиков), услугам поставщиков (прием пациентов и стратегическое планирование). , услуги по уходу за пациентами, управление циклом доходов) и фармацевтические услуги (исследования и разработки, производство, доклинические услуги).
В отчете представлена стоимость (в долларах США) для вышеуказанных сегментов.
| Через сервис плательщиков | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| По службе провайдера | ||
| ||
| ||
|
| Фармацевтической службой | ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
|
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка BPO в сфере здравоохранения в США
Каков текущий размер рынка BPO в сфере здравоохранения в США?
Прогнозируется, что среднегодовой темп роста рынка BPO в здравоохранении США составит 8,11% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Кто являются ключевыми игроками на рынке BPO в сфере здравоохранения в США?
Accenture PLC, Genpact Limited, Parexel International, Cognizant, IBM Corporation — крупнейшие компании, работающие на рынке BPO в сфере здравоохранения США.
В какие годы охватывает рынок BPO в сфере здравоохранения в США?
В отчете рассматривается исторический размер рынка BPO для здравоохранения в США за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка BPO для здравоохранения в США на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы..
Отчет об отрасли BPO в сфере здравоохранения США
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке BPO в сфере здравоохранения в США в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ BPO в сфере здравоохранения США включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
