| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Высокий |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Унифицированная коммуникация как услуга в анализе банковского рынка
Ожидается, что среднегодовой темп роста рынка унифицированных коммуникаций как услуги на банковском рынке составит 18,7% в течение прогнозируемого периода 2021-2026 годов. Банковская отрасль во многом зависит от взаимодействия с клиентами. Клиенты стали движущей силой банковской отрасли, и банки надеются на улучшение качества обслуживания клиентов и одновременное снижение затрат на обслуживание.
- Унифицированные коммуникации (UC) с момента своего создания стали экономически эффективным решением для банковского сектора. Банки сейчас инвестируют в UCaaS, чтобы получить полный обзор коммуникаций с клиентами по всем каналам и добиться масштабируемости, необходимой для крупномасштабного внедрения.
- Хотя функциональность может варьироваться в зависимости от степени реализации, она в целом включает в себя интерактивный голосовой ответ (IVR), видеоконференции, чат, электронную почту, унифицированный обмен сообщениями, услуги VoIP и другие возможности управления клиентами.
- Эта технология помогает повысить доступность и масштабируемость, одновременно улучшая сотрудничество. Решения UCaaS предназначены для того, чтобы позволить предприятиям сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не на его поддержании. Предприятиям не нужно платить за программное обеспечение UC с функциями, которые они никогда не будут использовать, что помогает экономить деньги.
- Бостонская исследовательская и консультационная фирма подсчитала, что глобальные расходы на технологии в 2018 году достигли около 261,1 млрд долларов США, увеличившись почти на 4,2% по сравнению с предыдущим годом.
Унифицированные коммуникации как услуга в тенденциях банковского рынка
Распространение облачной экосистемы для стимулирования роста рынка
- Предприятия ищут пути сокращения расходов и потенциального получения внутренних доходов. Обеспечение доступа к важным файлам и данным через облако оказалось возможным решением, что, в свою очередь, привело к распространению тенденции BYOD. Банки быстро следуют этому примеру, и, учитывая глобализированный характер их бизнеса, удаленный доступ к данным становится важной особенностью этой отрасли. В отчете об облачных технологиях, опубликованном Rightscale в 2018 году, говорится, что более 68% запущенных приложений, используемых для связи, построены на облачных сервисах Amazon (AWS).
- Поощрение сотрудников приносить свои собственные устройства — это эффективный способ увеличения мощности ИТ-инфраструктуры. Это позволит сотрудникам работать вне офиса, сохраняя при этом доступ к системе через Интернет, получая доступ к необходимым им данным и файлам. Например, Team Sites поставляется с Office 365 и позволяет сотрудникам одновременно редактировать документы, находясь в разных местах и принимая участие в онлайн-конференциях.
- Новый отчет iPass, коммерческого поставщика сетевых услуг Wi-Fi, показывает, что 70% мобильных сотрудников адаптируют политику своих компаний по использованию собственных устройств (BYOD). Для некоторых BYOD является обязательным. Эта тенденция также будет все больше отражаться в банковской сфере, поскольку границы между офисными и частными помещениями стираются.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Северная Америка останется крупнейшим рынком UCaaS в банковской сфере
- Регион Северной Америки является основным источником доходов и будет лидировать на мировом рынке UCaaS в банковской отрасли в течение прогнозируемого периода благодаря появлению огромного количества технически подкованных сотрудников, повышенному вниманию к инновациям, полученным в результате исследований, разработок и технологий, а также улучшение инфраструктуры в регионе. Ожидается, что рост инвестиций предприятий банковской отрасли и растущие тенденции мобильности и BYOD будут стимулировать спрос на рынок UCaaS.
- США являются одним из самых быстрорастущих рынков, где расположены штаб-квартиры многих крупнейших банков мира. Банки страны богаты денежными средствами и технически подкованы и, скорее всего, примут любую новую технологию в сегменте унифицированных коммуникаций.
- По оценкам Celent, общие расходы банков на ИТ в 2018 году составят примерно 104 миллиарда долларов США. По оценкам Citigroup Inc., около 20% бюджета расходов в 2018 году будет направлено на расходы на технологии. На основе данных, собранных в ходе исследования более чем 600 организаций конечных пользователей в Северной Америке, предполагается, что около 29% организации уже используют UCaaS, используя облачные платформы для всех своих потребностей в совместной работе.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор унифицированных коммуникаций как услуги в банковской отрасли
Унифицированные коммуникации как услуга на банковском рынке представляют собой консолидированный рынок, на котором доминируют несколько игроков, обладающих своим технологическим опытом в области унифицированных коммуникаций. Хотя инновации остаются основным фактором доминирования на рынке в этой отрасли, основные игроки сосредотачиваются на расширении своего клиентскую базу, используя стратегические совместные инициативы и приобретая более мелких игроков для дальнейшего укрепления своего положения на рынке. В число основных игроков входят RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc., Avaya Inc., Voss Solutions, NetFortris, Inc., TetraVX и Kurmi Software и другие.
- Март 2019 г. — Avaya Holdings Corp. представила программу, которая предоставляет финансовым организациям доступ к коммуникациям высокого уровня через различные точки взаимодействия с клиентами, тем самым обеспечивая надежность и безопасность банковских операций.
- Март 2019 г. — Optus Business объявила о запуске Optus Cloud Calling, облачного решения для звонков и совместной работы, которое включает мобильность, аудио- и видеоконференции, совместную работу и корпоративную телефонию. Это решение основано на портфелях Cisco BroadCloud и Webex.
- Апрель 2019 г. — Momentum Telecom приобрела Metro Optical Solutions, ведущего поставщика управляемых сетей, данных и интернет-решений для корпоративных клиентов и операторов связи по всему миру. Ожидается, что это приобретение еще больше укрепит позиции Momentum Telecom в качестве лидера на рынке UCaaS.
Унифицированные коммуникации как услуга у лидеров банковского рынка
-
RingCentral, Inc.
-
8X8 Inc.
-
West Unified Communications Services, Inc.
-
Cisco Systems Inc.
-
Fuze Inc.
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Унифицированные коммуникации как услуга в сегментации банковской отрасли
UCaaS относится к модели обслуживания, при которой поставщик предоставляет различные телекоммуникационные или коммуникационные приложения, программные продукты и процессы, как правило, через Интернет. UCaaS на банковском рынке сегментирован по различным типам компонентов, используемых для UC, размеру организации и географическому положению. По типу Из компонентов изучаемый рынок сегментирован на телефонию, контакт-центр, единую систему обмена сообщениями, платформу для совместной работы. По размеру организации изучаемый рынок разделен на крупные предприятия и малые и средние предприятия. В рамках исследования рассматриваются интегрированные решения, предлагаемые поставщиками UCaaS.
| По компоненту | Телефония |
| Контактный центр | |
| Единый обмен сообщениями | |
| Платформа для сотрудничества | |
| По размеру организации | Крупные предприятия |
| Малые и средние предприятия | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Остальной мир |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Унифицированные коммуникации как услуга в исследованиях банковского рынка часто задаваемые вопросы
Каков текущий размер UCaaS на банковском рынке?
Прогнозируется, что среднегодовой темп роста UCaaS на банковском рынке составит 18,70% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Кто являются ключевыми игроками UCaaS на банковском рынке?
RingCentral, Inc., 8X8 Inc., West Unified Communications Services, Inc., Cisco Systems Inc., Fuze Inc. — основные компании, работающие в UCaaS на банковском рынке.
Какой регион UCaaS на банковском рынке является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю UCaaS на банковском рынке?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка UCaaS на банковском рынке.
На какие годы рассчитана программа UCaaS на банковском рынке?
В отчете рассматривается исторический размер рынка UCaaS на банковском рынке за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер UCaaS на банковском рынке на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отчет UCaaS в банковской отрасли
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов UCaaS в банковском секторе на 2024 год, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ UCaaS в банковском деле включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
