Mercado global de integração e gerenciamento de serviços - crescimento, tendências, impacto do COVID-19 e previsões (2022 - 2027)

O mercado global de integração e gerenciamento de serviços é segmentado por componente (soluções, serviços), tamanho da organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), indústria do usuário final (BFSI, TI e telecomunicações, saúde, varejo) e geografia.

Visão geral do mercado

SIAM
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 9.2 %

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Visão geral do mercado

Espera-se que o mercado Integração e gerenciamento de serviços cresça a uma CAGR de 9,2% durante o período de previsão (2021-2026). O crescimento do mercado é dominado pelo rápido crescimento na adoção de terceirização de vários fornecedores para obter eficiência operacional e economia de custos. Isso está levando ao aumento da complexidade do gerenciamento de serviços e, portanto, a demanda por integração e gerenciamento de serviços está aumentando.

  • Ultimamente, o ambiente de TI empresarial tornou-se mais complexo com o surgimento de tecnologias e serviços híbridos fornecidos por um número cada vez maior de fornecedores. O grande desafio para as empresas é fazer com que seus múltiplos fornecedores trabalhem juntos de forma eficaz e superem as complexidades de governá-los de maneira uniforme, dando assim origem à adoção de serviços e soluções de integração e gerenciamento de serviços (SIAM).
  • O aumento dos gastos com TI e a necessidade de redução de custos são os principais fatores que estão contribuindo para o crescimento do mercado. De acordo com o Flexera 2021 State of Tech Spend, quase metade (49%) das empresas globalmente esperam aumentar os gastos com TI em 2021. Além disso, a economia de custos é uma iniciativa importante para as empresas, que deve triplicar de 9% em 2020 para 27% em 2021. A integração e o gerenciamento de serviços auxiliam na redução dos custos de gerenciamento de várias operações e serviços.
  • Além disso, a tendência de terceirização entre pequenas e médias empresas também está criando novas oportunidades para o mercado SIAM. De acordo com uma pesquisa com pequenas e médias empresas de TI da Tech Behemoths (junho de 2021), um provedor de desenvolvimento web personalizado e web design, cerca de 38,5% dos entrevistados terceirizaram seus projetos e 76% dos entrevistados apontaram que ambos têm custos benefícios de eficiência e flexibilidade. Além disso, 38,5% dos entrevistados sugeriram margens de lucro maiores. (n=324 PME de 38 países).
  • No entanto, espera-se que a falta de SLAs uniformes e conformidades regulatórias dificulte o crescimento do mercado durante o período de previsão. Em agosto de 2021, a Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) alertou as empresas a manter um sistema de supervisão suficiente para atividades terceirizadas. A organização também enfatizou seguir regras como Regra 3110, Regra 1220, Regra 4370 para segurança cibernética, planos de continuidade de negócios e outras.
  • A disseminação do COVID-19 impactou negativamente o mercado, pois muitas organizações reduziriam os gastos com serviços de integração devido à desaceleração temporária em países desenvolvidos e emergentes. No caso de grandes organizações, espera-se que o mercado cresça em ritmo constante devido ao aumento dos gastos com a infraestrutura em nuvem. À medida que o impacto do vírus diminui, espera-se que o mercado cresça devido ao crescimento de serviços gerenciados e terceirização de tecnologia.

Escopo do Relatório

O mercado global de integração e gerenciamento de serviços é segmentado por componente (soluções, serviços), tamanho da organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), indústria do usuário final (BFSI, TI e telecomunicações, saúde, varejo) e geografia.

Integração e gerenciamento de serviços (SIAM) é um método de gerenciamento adotado por organizações que precisam gerenciar vários provedores de serviços internos e terceirizados. Ele fornece a base para governança e gerenciamento eficazes de um ecossistema de vários provedores de serviços, introduzindo uma função de “integrador de serviços” que agrega e consolida efetivamente os serviços fornecidos (pelos vários provedores de serviços) para fornecer um portfólio de serviços coeso e confiável para o negócio.

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Principais tendências do mercado

Tecnologia em nuvem para testemunhar um crescimento significativo

  • A crescente adoção da nuvem pelas empresas para vários propósitos levou a uma explosão no volume, variedade e fontes de dados, aumentando a demanda por aplicativos que aproveitam os dados em tempo real e uma necessidade crescente de integrar dados e serviços que vivem on-line. locais, em nuvens privadas e em nuvens públicas de vários fornecedores e, assim, impulsionou o mercado de Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS).
  • Com o recente aumento de provedores baseados em SaaS no mercado, as empresas estão enfrentando problemas para escolher a plataforma certa para suas organizações. Posteriormente, os dados que existem fora do limite interno do firewall da organização precisam ser controlados e gerenciados, aumentando assim a adoção de soluções de integração de serviços baseadas em nuvem.
  • Quando as empresas têm uma combinação de aplicativos no local e na nuvem, o uso de ferramentas de integração separadas para ambos cria uma complexidade indesejada na infraestrutura de TI, além de introduzir latência. A integração híbrida elimina a tarefa de reescrever a integração enquanto muda da nuvem para a privada.​
  • Além disso, a maior ênfase no uso da Information Technology Infrastructure Library (ITIL 4), a estrutura de orientação de melhores práticas mais amplamente adotada para implementar e documentar o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM), responsável por gerenciar a entrega de ponta a ponta de Os serviços de TI para os clientes proliferarão ainda mais o mercado de integração e gerenciamento de serviços em nuvem devido à ampla gama de benefícios fornecidos.
  • Além disso, de acordo com o relatório anual de insights da Epicor Software, 94% das empresas essenciais de médio porte nos Estados Unidos estão adotando a nuvem em 2021, acima dos 25%, que declararam a nuvem uma prioridade estratégica em 2020. Alguns dos principais impulsionadores da migração para a nuvem incluiu segurança aprimorada (34%) por meio de criptografia, autenticação multifator (MFA) e monitoramento 24 horas e controle de qualidade (32%). Além disso, o COVID-19 também desempenhou um papel importante na adoção da nuvem no país, com 82% dos entrevistados sugerindo que eles aceleraram seus planos de migração para a nuvem por causa do COVID-19.
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Espera-se que a América do Norte detenha participação majoritária

  • Espera-se que a região da América do Norte cresça significativamente durante o período de previsão, principalmente devido à presença de vários players do setor, juntamente com a rápida adoção de serviços baseados em nuvem entre várias organizações da região. Vários fatores, como o aumento da necessidade de serviços de integração avançados e a maior mudança das cargas de trabalho para o ambiente de nuvem, também devem impulsionar a demanda por soluções IPaaS.
  • Várias empresas de usuários finais estão expandindo sua presença na região, o que cria a necessidade de terceirizar funções de TI. Em agosto de 2021, a Amazon Inc. anunciou planos de abrir vários grandes locais de varejo nos Estados Unidos, que operariam de forma semelhante às lojas de departamento. O plano de lançar grandes lojas marca uma nova expansão para a empresa de compras online no varejo offline.
  • A região está testemunhando o crescimento do ITSM baseado em nuvem, devido à rápida adoção de políticas de BYOD para melhorar a produtividade, a satisfação dos funcionários e a relação custo-benefício. Essas políticas exigem acessibilidade remota de informações, o que é facilitado por soluções de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação baseadas em nuvem.
  • De acordo com um estudo realizado pelo Internet Business Solutions Group da Cisco, as empresas nos Estados Unidos podem economizar até US$ 3.150 por funcionário a cada ano se implementarem uma política abrangente de BYOD. Além disso, os funcionários gastam em média US$ 965 em seus dispositivos, bem como US$ 734 por ano em planos de dados.
  • Espera-se que os crescentes investimentos e desenvolvimentos na indústria de TI e telecomunicações e BFSI na região criem oportunidades para o mercado. Além disso, o Covid-19 acelerou a demanda dos clientes por tecnologias digitais para garantir operações empresariais resilientes em toda a região, resultando em ofertas baseadas em nuvem substituindo produtos tradicionais.
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Cenário competitivo

O mercado de integração e gerenciamento de serviços é moderadamente fragmentado, com alguns dos principais players, como IBM Corporation e SreviceNow Inc., ocupando uma participação significativa. Para sustentar o mercado e fidelizar seus clientes, as empresas estão empregando diversas estratégias competitivas, incluindo inovações de produtos e parcerias.

  • Setembro de 2021 - A HCL Technologies (HCL) iniciou uma unidade de ecossistema Cisco HCL dedicada para desenvolver soluções para ajudar os clientes a acelerar suas transformações digitais. A Unidade de Ecossistemas da Cisco da HCL desenvolveria experiência, soluções e modelos de resultados de negócios usando a tecnologia da Cisco. Seu objetivo é fazer com que iniciativas de transformação complicadas, como transformação de rede definida por software, rede como serviço, local de trabalho digital, modernização de várias nuvens, hiperautomação, segurança, experiência aprimorada de aplicativos, 5G privado e modernização de telecomunicações, sejam um sucesso .
  • Julho de 2021 - A XYPRO Technology Corporation (XYPRO) anunciou a expansão de sua parceria com a Hewlett Packard Enterprise (HPE) para entregar seu pacote completo por meio de sistemas HPE NonStop. A expansão daria suporte à XYPRO para estender a disponibilidade de gerenciamento de banco de dados de missão crítica, soluções de segurança e integração em novos mercados dentro da base de clientes da HPE.

Principais jogadores

  1. IBM Corporation

  2. Mindtree Limited

  3. HCL Technologies

  4. Accenture PLC

  5. Wipro Limited

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RECENT DEVELOPMENTS

  • August 2021 - Perspecta Enterprise Solutions LLC, as contractor team arrangement (CTA) lead with Capgemini Government Solutions LLC, as a CTA member, was awarded a single award, firm-fixed-price, blanket purchase agreement (BPA) with an ordering ceiling of USD 2 billion. BPA HT001521A0002 represents the Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). The EITSI would use a multisourcing services integrator approach to coordinate, integrate, and manage the Defense Health Agency’s (DHA) IT transformation to consolidate services and reduce costs.
  • In March 2020, Infosys and IBM partnered to help business enterprises accelerate their digital transformation activity using the IBM cloud services. This collaboration may help the enterprises transition, modernize, and transform their workflows and applications with IBM cloud services. This may help the enterprises that are operating in highly regulated industries, like BFSI, healthcare, and other industries.​

Table of Contents

  1. 1. INTRODUÇÃO

    1. 1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado

      1. 1.2 Escopo do estudo

      2. 2. METODOLOGIA DE PESQUISA

        1. 3. SUMÁRIO EXECUTIVO

          1. 4. INSIGHTS DE MERCADO

            1. 4.1 Visão geral do mercado

              1. 4.2 Atratividade da Indústria - Análise das Cinco Forças de Porter

                1. 4.2.1 Poder de barganha dos fornecedores

                  1. 4.2.2 Poder de barganha dos consumidores

                    1. 4.2.3 Ameaça de Novos Entrantes

                      1. 4.2.4 Intensidade da rivalidade competitiva

                        1. 4.2.5 Ameaça de substitutos

                        2. 4.3 Avaliação do impacto do COVID-19 na indústria

                        3. 5. DINÂMICA DE MERCADO

                          1. 5.1 Impulsionadores do mercado

                            1. 5.1.1 Complexidades crescentes do gerenciamento de serviços

                              1. 5.1.2 Aumento da demanda por terceirização de vários fornecedores

                              2. 5.2 Restrições de mercado

                                1. 5.2.1 Falta de SLAs uniformes e conformidades regulatórias

                              3. 6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

                                1. 6.1 Por componente

                                  1. 6.1.1 Soluções

                                    1. 6.1.1.1 Solução de negócio

                                      1. 6.1.1.2 Soluções de tecnologia

                                      2. 6.1.2 Serviços

                                      3. 6.2 Por tamanho da organização

                                        1. 6.2.1 Pequenas e médias empresas

                                          1. 6.2.2 Grandes Empresas

                                          2. 6.3 Por indústria do usuário final

                                            1. 6.3.1 BFSI

                                              1. 6.3.2 TI e Telecom

                                                1. 6.3.3 Assistência médica

                                                  1. 6.3.4 Retalho

                                                    1. 6.3.5 Outros setores de usuários finais

                                                    2. 6.4 Por geografia

                                                      1. 6.4.1 América do Norte

                                                        1. 6.4.2 Europa

                                                          1. 6.4.3 Ásia-Pacífico

                                                            1. 6.4.4 Resto do mundo

                                                          2. 7. CENÁRIO COMPETITIVO

                                                            1. 7.1 Perfis da Empresa*

                                                              1. 7.1.1 Tecnologias HCL

                                                                1. 7.1.2 Hewlett Packard Enterprise (HPE)

                                                                  1. 7.1.3 Corporação IBM

                                                                    1. 7.1.4 Infosys Limited

                                                                      1. 7.1.5 Mindtree Limited

                                                                        1. 7.1.6 Capgemini SE

                                                                          1. 7.1.7 AtoS SE

                                                                            1. 7.1.8 CLP Accenture

                                                                              1. 7.1.9 Fujitsu Limited

                                                                                1. 7.1.10 Wipro Limited

                                                                              2. 8. ANÁLISE DE INVESTIMENTOS

                                                                                1. 9. FUTURO DO MERCADO

                                                                                  You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

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                                                                                  O mercado global de integração e gerenciamento de serviços é estudado de 2019 a 2026.

                                                                                  O mercado global de integração e gerenciamento de serviços está crescendo a um CAGR de 9,2% nos próximos 5 anos.

                                                                                  A Ásia-Pacífico está crescendo no CAGR mais alto em 2021-2026.

                                                                                  A América do Norte detém a maior participação em 2021.

                                                                                  IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited são as principais empresas que operam no mercado global de integração e gerenciamento de serviços.

                                                                                  80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

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