Integração de Serviços e Gerenciamento de Tamanho do Mercado
| Período de Estudo | 2018 - 2028 |
| Ano Base Para Estimativa | 2022 |
| CAGR | 9.20 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Média |
Principais Players
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Integração de Serviços e Análise de Mercado de Gestão
Espera-se que o mercado de integração e gerenciamento de serviços cresça a um CAGR de 9.2% durante o período de previsão (2021-2026). O crescimento do mercado é dominado pelo rápido crescimento na adoção da terceirização de vários fornecedores para alcançar eficiência operacional e economia de custos. Isso está levando a complexidades crescentes do gerenciamento de serviços e, portanto, a demanda por integração e gerenciamento de serviços está aumentando.
- Ultimamente, o ambiente de TI corporativo tornou-se mais complexo com o surgimento de tecnologias híbridas e serviços fornecidos por um número cada vez maior de fornecedores. O grande desafio para as empresas é fazer com que seus múltiplos fornecedores trabalhem juntos de forma eficaz e superem as complexidades de governá-los uniformemente, dando origem à adoção de serviços e soluções de integração e gerenciamento de serviços (SIAM).
- O aumento dos gastos com TI e a necessidade de redução de custos são os principais fatores que estão contribuindo para o crescimento do mercado. De acordo com o Flexera 2021 State of Tech Spend, quase metade (49%) das empresas em todo o mundo esperam aumentar os gastos com TI em 2021. Além disso, a redução de custos é uma das principais iniciativas das empresas, que deve triplicar de 9% em 2020 para 27% em 2021. A integração e o gerenciamento de serviços ajudam a reduzir os custos de gerenciamento de várias operações e serviços.
- Além disso, a tendência de terceirização entre pequenas e médias empresas também está criando novas oportunidades para o mercado de SIAM. De acordo com uma pesquisa com pequenas e médias empresas de TI realizada pela Tech Behemoths (junho de 2021), provedora de desenvolvimento web e web design personalizado, cerca de 38,5% dos entrevistados terceirizaram seus projetos, e 76% dos entrevistados apontaram que eles têm benefícios de eficiência de custo e flexibilidade. Além disso, 38,5% dos entrevistados sugeriram maiores margens de lucro. (n=324 PME de 38 países).
- No entanto, espera-se que a falta de SLAs uniformes e conformidades regulatórias dificulte o crescimento do mercado durante o período de previsão. Em agosto de 2021, a Autoridade Reguladora do Setor Financeiro (FINRA) alertou as empresas para manter um sistema de supervisão suficiente para atividades terceirizadas a fornecedores terceirizados. A organização também enfatizou seguir regras como a Regra 3110, Regra 1220, Regra 4370 para segurança cibernética, planos de continuidade de negócios e outros.
- A disseminação do COVID-19 impactou negativamente o mercado, já que muitas organizações estariam reduzindo os gastos com serviços de integração devido à desaceleração temporária em países desenvolvidos e emergentes. No caso de grandes organizações, espera-se que o mercado cresça em um ritmo constante devido ao aumento dos gastos com a infraestrutura de nuvem. À medida que o impacto do vírus diminui, espera-se que o mercado cresça devido ao crescimento dos serviços gerenciados e da terceirização de tecnologia.
Tecnologia em nuvem testemunhará crescimento significativo
- A crescente adoção da nuvem pelas empresas para diversos fins levou a uma explosão no volume, variedade e fontes de dados, aumento da demanda por aplicativos que aproveitam dados em tempo real e uma necessidade crescente de integrar dados e serviços que vivem no local, em nuvens privadas e em nuvens públicas de vários fornecedores e, assim, impulsionou o mercado de Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS).
- Com o recente aumento de provedores baseados em SaaS no mercado, as empresas estão enfrentando problemas na escolha da plataforma certa para suas organizações. Posteriormente, os dados que existem fora do limite interno do firewall da organização precisam ser controlados e gerenciados, aumentando assim a adoção de soluções de integração de serviços baseadas em nuvem.
- Quando as empresas têm uma combinação de aplicativos locais e na nuvem, o uso de ferramentas de integração separadas para ambos cria uma complexidade indesejada na infraestrutura de TI, bem como introduz latência. A integração híbrida elimina a tarefa de reescrever a integração enquanto se move da nuvem para a privada.
- Além disso, a maior ênfase no uso da Information Technology Infrastructure Library (ITIL 4), a estrutura de orientação de melhores práticas mais amplamente adotada para implementar e documentar o Information Technology Service Management (ITSM), que é responsável por gerenciar a entrega de ponta a ponta de serviços de TI aos clientes, proliferará ainda mais o mercado de integração e gerenciamento de serviços em nuvem devido à ampla gama de benefícios fornecidos.
- Além disso, de acordo com o relatório anual de insights da Epicor Software, 94% das empresas essenciais de médio porte nos Estados Unidos estão adotando a nuvem em 2021, ante 25%, que declarou a nuvem uma prioridade estratégica em 2020. Alguns dos principais impulsionadores para a migração para a nuvem incluíram segurança aprimorada (34%) por meio de criptografia, autenticação multifator (MFA) e monitoramento 24 horas, e controle de qualidade (32%). Além disso, a COVID-19 também desempenhou um papel importante no impulsionamento da adoção da nuvem no país, com 82% dos entrevistados sugerindo que aceleraram seus planos de migração para a nuvem por causa da COVID-19.
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Espera-se que a América do Norte detenha grande participação
- Espera-se que a região da América do Norte cresça significativamente durante o período de previsão, principalmente devido à presença de vários participantes da indústria, juntamente com a rápida adoção de serviços baseados em nuvem entre várias organizações na região. Vários fatores, como o aumento da necessidade de serviços avançados de integração e a maior mudança das cargas de trabalho para o ambiente de nuvem, também devem impulsionar a demanda por soluções IPaaS.
- Várias empresas de usuários finais estão expandindo sua presença na região, o que cria uma necessidade de terceirização de funções de TI. Em agosto de 2021, a Amazon anunciou planos para abrir vários grandes locais de varejo nos Estados Unidos, que operariam de forma semelhante às lojas de departamento. O plano de lançar grandes lojas marca uma nova expansão para a empresa de compras online no varejo offline.
- A região está testemunhando o crescimento do ITSM baseado em nuvem, devido à rápida adoção de políticas de BYOD para melhorar a produtividade, a satisfação dos funcionários e a relação custo-benefício. Essas políticas exigem acessibilidade remota das informações, o que é facilitado por soluções de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação baseadas em nuvem.
- De acordo com um estudo realizado pelo Internet Business Solutions Group da Cisco, as empresas nos Estados Unidos podem economizar até US$ 3.150 por funcionário a cada ano se implementarem uma política abrangente de BYOD. Além disso, os funcionários estão gastando uma média de US$ 965 em seus dispositivos, bem como US$ 734 por ano em planos de dados.
- Espera-se que os crescentes investimentos e desenvolvimentos na indústria de TI e telecomunicações e BFSI na região criem oportunidades para o mercado. Além disso, a Covid-19 acelerou a demanda dos clientes por tecnologias digitais para garantir operações de negócios empresariais resilientes em toda a região, resultando em ofertas baseadas em nuvem substituindo produtos tradicionais.
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Visão geral do setor de integração de serviços e gerenciamento
O mercado de integração e gerenciamento de serviços é moderadamente fragmentado, com alguns dos principais players, como IBM Corporation e SreviceNow Inc., ocupando uma participação significativa. Para sustentar o mercado e fidelizar seus clientes, as empresas estão empregando diversas estratégias competitivas, incluindo inovações de produtos e parcerias.
- Setembro de 2021 - A HCL Technologies (HCL) iniciou uma unidade dedicada ao ecossistema da HCL Cisco para desenvolver soluções para ajudar os clientes a acelerar suas transformações digitais. A Unidade de Ecossistema Cisco da HCL desenvolveria experiência, soluções e modelos de resultados de negócios usando a tecnologia Cisco. Seu objetivo é tornar bem-sucedidas iniciativas de transformação complicadas, como transformação de rede definida por software, rede como serviço, local de trabalho digital, modernização de várias nuvens, hiperautomação, segurança, experiência aprimorada de aplicativos, 5G privado e modernização de telecomunicações.
- Julho de 2021 - A XYPRO Technology Corporation (XYPRO), anunciou a expansão de sua parceria com a Hewlett Packard Enterprise (HPE) para entregar toda a sua suíte por meio dos sistemas HPE NonStop. A expansão apoiaria a XYPRO para estender a disponibilidade de soluções de gerenciamento de banco de dados de missão crítica, segurança e integração em novos mercados dentro da base de clientes da HPE.
Integração de Serviços e Gestão de Líderes de Mercado
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IBM Corporation
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Mindtree Limited
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HCL Technologies
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Accenture PLC
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Wipro Limited
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Integração de Serviços e Gestão de Notícias do Mercado
- Agosto de 2021 - A Perspecta Enterprise Solutions LLC, como líder de equipe de empreiteira (CTA) com a Capgemini Government Solutions LLC, como membro da CTA, recebeu um único prêmio, contrato de compra geral (BPA) com preço fixo firme e contrato de compra geral (BPA) com um teto de pedidos de US$ 2 bilhões. BPA HT001521A0002 representa o Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). O EITSI usaria uma abordagem de integrador de serviços de multisourcing para coordenar, integrar e gerenciar a transformação de TI da Agência de Saúde de Defesa (DHA) para consolidar serviços e reduzir custos.
- Em março de 2020, a Infosys e a IBM firmaram uma parceria para ajudar as empresas a acelerar sua atividade de transformação digital usando os serviços de nuvem da IBM. Essa colaboração pode ajudar as empresas a fazer a transição, modernizar e transformar seus fluxos de trabalho e aplicativos com os serviços de nuvem da IBM. Isso pode ajudar as empresas que estão operando em setores altamente regulamentados, como BFSI, saúde e outros setores.
Relatório de Mercado de Integração de Serviços e Gestão - Índice
1. INTRODUÇÃO
1.1 Premissas do Estudo e Definição de Mercado
1.2 Escopo do estudo
2. METODOLOGIA DE PESQUISA
3. SUMÁRIO EXECUTIVO
4. INFORMAÇÕES DE MERCADO
4.1 Visão geral do mercado
4.2 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
4.2.1 Poder de barganha dos fornecedores
4.2.2 Poder de barganha dos consumidores
4.2.3 Ameaça de novos participantes
4.2.4 Intensidade da rivalidade competitiva
4.2.5 Ameaça de substitutos
4.3 Avaliação do impacto do COVID-19 na indústria
5. DINÂMICA DE MERCADO
5.1 Drivers de mercado
5.1.1 Complexidades crescentes de gerenciamento de serviços
5.1.2 Aumento da demanda por terceirização de vários fornecedores
5.2 Restrições de mercado
5.2.1 Falta de SLAs uniformes e conformidades regulatórias
6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
6.1 Por componente
6.1.1 Soluções
6.1.1.1 Solução de negócio
6.1.1.2 Soluções tecnológicas
6.1.2 Serviços
6.2 Por tamanho da organização
6.2.1 Pequenas e médias empresas
6.2.2 Grandes Empresas
6.3 Por indústria de usuário final
6.3.1 BFSI
6.3.2 TI e Telecom
6.3.3 Assistência médica
6.3.4 Varejo
6.3.5 Outras indústrias de usuários finais
6.4 Por geografia
6.4.1 América do Norte
6.4.2 Europa
6.4.3 Ásia-Pacífico
6.4.4 Resto do mundo
7. CENÁRIO COMPETITIVO
7.1 Perfis de Empresa*
7.1.1 HCL Technologies
7.1.2 Hewlett Packard Enterprise (HPE)
7.1.3 IBM Corporation
7.1.4 Infosys Limited
7.1.5 Mindtree Limited
7.1.6 Capgemini SE
7.1.7 AtoS SE
7.1.8 Accenture PLC
7.1.9 Fujitsu Limited
7.1.10 Wipro Limited
8. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
9. FUTURO DO MERCADO
Integração de Serviços e Gestão de Segmentação Setorial
O mercado global de integração e gerenciamento de serviços é segmentado por componente (soluções, serviços), tamanho da organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), indústria do usuário final (BFSI, TI e Telecom, saúde, varejo) e geografia.
O SIAM (Service Integration and Management) é um método de gerenciamento adotado por organizações que precisam gerenciar vários provedores de serviços internos e terceirizados. Ele fornece a base para a governança e o gerenciamento eficazes de um ecossistema de vários provedores de serviços, introduzindo um papel de integrador de serviços que efetivamente agrega e consolida os serviços prestados (pelos vários provedores de serviços) para fornecer um portfólio coeso e confiável de serviços para o negócio.
| Por componente | ||||||
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| Por tamanho da organização | ||
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| Por indústria de usuário final | ||
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| Por geografia | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de gerenciamento de serviços de integração de serviços
Qual é o tamanho atual do mercado global Service Integration and Management?
Prevê-se que o mercado global Integração e gerenciamento de serviços registre um CAGR de 9.2% durante o período de previsão (2023-2028).
Quem são os chave global Integração e Gestão de Serviços?
IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited são as principais empresas que operam no mercado global de integração e gerenciamento de serviços.
Qual é a região que mais cresce no mercado global Service Integration and Management?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no CAGR mais alto durante o período de previsão (2023-2028).
Qual região tem a maior participação no mercado global Service Integration and Management?
Em 2023, a América do Norte responde pela maior participação de mercado no mercado global de integração e gerenciamento de serviços.
Relatório de Integração de Serviços e Gerenciamento do Setor
Estatísticas para a participação de mercado de 2023 Service Integration & Management, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de gerenciamento de integração de serviços inclui uma previsão de mercado, perspectivas para 2028 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.
