| Período de Estudo | 2019 - 2030 |
| Período de Dados de Previsão | 2025 - 2030 |
| Período de Dados Históricos | 2019 - 2023 |
| Tamanho do Mercado (2025) | 2.61 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2030) | 6.41 Bilhões de dólares |
| CAGR (2025 - 2030) | 19.68% |
| Concentração do Mercado | Médio |
Principais jogadores *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico por Mordor Intelligence
O tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico é estimado em USD 2,61 bilhões em 2025, e espera-se que alcance USD 6,41 bilhões até 2030, a uma CAGR de 19,68% durante o período de previsão (2025-2030).
O setor de gestão de serviços de campo tem registrado crescimento acelerado nos últimos anos, impulsionado pela crescente demanda por soluções eficientes em tempo e custo. As organizações de serviços de campo reconhecem que a adoção de tecnologia digital pode desempenhar um papel muito significativo no fechamento das lacunas relacionadas à escassez de mão de obra técnica, razão pela qual estão adotando amplamente diversas soluções de gestão de serviços de campo.
- Os serviços de campo estão em trajetória ascendente globalmente, e uma região que lidera o desafio à dominância geral dos EUA no setor é a Ásia-Pacífico. A razão por trás dessa tendência de crescimento acelerado é atribuída ao fato de que os mercados emergentes da região (como China e Índia) abrigam uma ampla gama de pequenas e médias empresas (PMEs). De acordo com dados da OCDE, o número estimado de pequenas e médias empresas (PMEs) na Ásia em 2021 foi de 186,1 milhões, enquanto em 2020 era de 182,31 milhões. Esse aumento no número total de PMEs impulsionará significativamente o mercado de gestão de serviços de campo na região Ásia-Pacífico.
- O aumento contínuo no número dessas empresas gera um crescimento proporcional na concorrência. Isso, por sua vez, impulsiona a introdução de diversas novas tecnologias inovadoras, como automação para vários processos de negócios, como faturamento de trabalhos, cobrança e agendamento, e entrega de serviços. Há também uma demanda crescente para reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade. O surgimento de novas tecnologias, como modelos de trabalho mistos e IoT, também está promovendo o crescimento do mercado.
- O mercado de gestão de serviços de campo da Ásia-Pacífico historicamente tem sido submetido a crescimento significativo devido à crescente adoção de sistemas de colaboração em tempo real nos segmentos de usuários finais. Isso deve fomentar o crescimento do mercado durante o período de previsão. Além disso, a pandemia de COVID-19 em curso resultou em um impulso significativo no crescimento do mercado.
- Um dos principais desafios de negócios para as organizações relacionadas a serviços de campo era lidar com peças e logística. Na região Ásia-Pacífico, o SuiteCommerce é uma solução de negócios escalável e exigente pré-integrada ao NetSuite, envolvendo gestão de pedidos, clientes e uma solução aprimorada de central do cliente para Minha Conta. As empresas de serviços de campo tendem principalmente a usar este software para vender seus produtos por meio do site, tanto diretamente para empresas quanto diretamente para consumidores.
- A COVID-19 impactou significativamente tanto as grandes corporações quanto as PMEs. Os principais setores, incluindo manufatura, automotivo, têxtil, transporte e logística, turismo e hospitalidade, e bens de consumo, foram forçados a fechar devido a bloqueios em nível de país em todo o mundo. Além disso, à medida que a economia se ajusta a essa nova forma remota de conduzir negócios, a COVID-19 reafirmou a necessidade de as empresas pensarem além de suas operações convencionais de serviços de campo e criarem estratégias para serem resilientes por meio do uso de tecnologias inteligentes.
Tendências e Perspectivas do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico
A Adoção de Soluções de Gestão de Serviços de Campo na Índia Está Crescendo em Ritmo Acelerado
- A Índia é um dos mercados cruciais para soluções de gestão de serviços de campo, nuvem e IA. A crescente adoção de IA e nuvem entre as PMEs e os crescentes investimentos de todos os usuários finais em tecnologia de IA são alguns dos fatores significativos que impulsionam o crescimento do mercado.
- Espera-se que a região testemunhe um crescimento massivo, devido aos investimentos contínuos de pequenas e médias organizações. As PMEs estão investindo uma grande soma de dinheiro para maximizar a adoção geral de soluções baseadas em nuvem e tecnologicamente avançadas para gestão de serviços de campo. Além disso, o país Índia oferece oportunidades de crescimento significativas no mercado.
- Por exemplo, em março de 2022, de acordo com o Ministério de Micro, Pequenas e Médias Empresas, a Índia possui mais de 7,9 milhões de MPMEs (micro, pequenas e médias empresas). Dado que as MPMEs e o governo dependem de soluções e sistemas de TI escaláveis, é bastante compreensível que desejem migrar suas informações e processos sensíveis para a nuvem.
- Além disso, o mercado de gestão de serviços de campo tem amplo escopo na Índia, principalmente devido à industrialização em larga escala. Espera-se que o país apresente crescimento estável no mercado de gestão de serviços de campo com zonas geográficas avançadas e uma alta base de clientes. O aumento constante no número total de usuários de tecnologia no país impulsiona ainda mais o crescimento do mercado de gestão de serviços de campo.
- Antes da COVID-19, a Cúpula de Gestão de Serviços de Campo ocorreu na Índia, cobrindo tópicos como habilidades, tecnologia e estratégias de gestão de mudanças necessárias para atender à crescente complexidade do ponto de contato de serviços de campo, o futuro da IoT para gestão de serviços de campo, abordando os principais desafios na gestão de força de trabalho terceirizada e faturamento terceirizado, aprimorando as taxas de resolução na primeira visita para alcançar maior satisfação do cliente, lucros, etc.
Grandes Empresas Deverão Deter Participação de Mercado Significativa
- A crescente adoção de soluções de gestão de serviços de campo em grandes empresas é relativamente maior do que nas PMEs na região Ásia-Pacífico. A acessibilidade e a grande escala de economias das grandes organizações permitem que elas implantem soluções de gestão de clientes, gestão de garantias, gestão de estoque e gestão de faturamento e ordens de serviço em maior escala.
- Entre os softwares atuais de gestão de serviços de campo, a gestão de clientes tornou-se uma das principais prioridades para as empresas, pois permite o reconhecimento da marca das organizações e auxilia na retenção de clientes. As empresas estão amplamente focadas em oferecer uma experiência rápida e fluida ao cliente, o que impactou positivamente a demanda e a necessidade do mercado de gestão de serviços de campo na região.
- Empresas de vários setores estão passando por diversas transformações digitais e investindo em soluções de engajamento do cliente. Além disso, uma mudança das plataformas tradicionais, como CRM, é notavelmente evidente nas empresas. Portanto, essa mudança nos projetos empresariais pode oferecer melhores perspectivas para fabricantes e fornecedores no mercado ao longo do período de previsão.
- Além disso, os principais fornecedores nesta região concentram-se em alianças estratégicas para ampliar seu alcance geográfico. Em agosto de 2022, a Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) e a WSO2, um importante fornecedor de integração de código aberto, anunciaram um acordo estratégico para lançar soluções nativas em nuvem para entrega segura de APIs, aplicações e identidades digitais para áreas em todo o mundo por meio do Microsoft Azure. Devido ao acordo, o fornecedor de integração também utilizará o Microsoft Azure como sua principal plataforma de nuvem.
- Adicionalmente, como resultado da transformação digital, as grandes empresas estão adotando soluções de gestão de contratos integradas à nuvem. Uma melhor gestão é possibilitada por isso, e as empresas dos setores público e privado são capazes de redigir, negociar, assinar, aprovar, rastrear e renovar contratos em um único local conveniente.
- Além das vantagens de implantar software de gestão de serviços de campo para grandes empresas, o crescente setor industrial nas economias em maturação da região APAC abre novas oportunidades para a integração de software de gestão de serviços de campo. Por exemplo, de acordo com o Banco Asiático de Desenvolvimento, em 2021, o valor adicionado no setor industrial em Bangladesh registrou uma taxa de crescimento de 10,3% em relação ao ano anterior.
Cenário Competitivo
O mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico estudado é moderadamente competitivo, devido à presença de um número considerável de players globais e regionais. As principais estratégias adotadas por essas empresas envolvem fusões e aquisições, inovações de produtos e expansões. Os principais players que dominam o mercado são Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc. e Oracle Corporation.
- Agosto de 2021 - A Mize Inc., líder em gestão de peças de serviço e contratos, incluindo soluções de monitoramento de reparo preventivo baseado em inventário, precificação e IoT, se uniu à Syncron. A empresa combinada utilizará, no futuro, o nome Syncron e se concentrará em oferecer experiências de serviço conectadas e acelerar novos modelos de negócios centrados em serviços. Além disso, as empresas estão focadas em investir significativamente em inovação e expandir sua cobertura global, incluindo os mercados asiáticos.
- Julho de 2021 - A ServiceMax, empresa que atua na gestão de serviços de campo centrada em ativos, declarou que celebrou um acordo definitivo para adquirir a LiquidFrameworks, fornecedora de soluções de gestão de operações de campo móveis. A aquisição visa avançar as soluções de gestão de serviços de campo da ServiceMax para serviços industriais, ambientais e de petróleo e gás.
Líderes do Setor de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico
Salesforce.com Inc.
Microsoft Corporation
IFS AB
Trimble Inc.
Oracle Corporation
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Desenvolvimentos Recentes do Setor
- Agosto de 2022 - A ServiceMax, líder em gestão de serviços de campo centrada em ativos, declarou a expansão contínua do ServiceMax Core com a adição de novos recursos extras que podem impulsionar melhor desempenho de gestão de serviços de campo ao cliente, crescimento de receita e margem. Esses avanços beneficiam não apenas administradores, técnicos de campo, planejadores e despachantes, mas também um escopo crescente de funções associadas à expansão das margens operacionais, geração de valor ao cliente e melhoria de receitas.
- Outubro de 2021 - A Salesforce introduziu quatro novos recursos para Serviços de Campo para ajudar as empresas a equipar sua força de trabalho móvel para o futuro. Esses recursos permitirão que as empresas escalem os recursos de serviços de campo para lidar com trabalhos mais complexos, personalizem fluxos de trabalho móveis para melhorar as experiências dos funcionários, ofereçam aos clientes agendamento de autoatendimento e usem vídeo para solucionar problemas em tempo real.
Escopo do Relatório do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico
As soluções baseadas em gestão de serviços de campo emergiram como um dos segmentos vitais dentro de todo o setor de atendimento ao cliente, em decorrência dos aprimoramentos contínuos no setor de MRO e de serviços de TI, o que levou a uma ênfase mais ampla, especialmente na retenção de clientes existentes por meio da oferta de serviços de valor agregado. A principal métrica capturada no estudo indica as receitas anuais acumuladas por meio da Gestão de Serviços de Campo nas regiões..
O mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico é segregado por Tamanho de Organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), Tipo de Implantação (Local, Nuvem), Usuário Final (FM Aliado, TI e Telecomunicações, Saúde e Ciências da Vida, Energia e Utilidades, Petróleo e Gás, Manufatura) e País.
Por Tipo de Implantação
| Local |
| Nuvem |
Por Tamanho de Organização
| Pequenas e Médias Empresas |
| Grandes Empresas |
Por Usuário Final
| FM Aliado (Rígido - Construção e HVAC e Suave - Paisagismo e Limpeza) |
| TI e Telecomunicações |
| Saúde e Ciências da Vida |
| Energia e Utilidades |
| Petróleo e Gás |
| Manufatura |
| Outros Usuários Finais (Transporte, Imóveis, etc.) |
Por País
| Índia |
| China |
| Japão |
| Austrália |
| Restante da Ásia-Pacífico |
| Por Tipo de Implantação | Local |
| Nuvem | |
| Por Tamanho de Organização | Pequenas e Médias Empresas |
| Grandes Empresas | |
| Por Usuário Final | FM Aliado (Rígido - Construção e HVAC e Suave - Paisagismo e Limpeza) |
| TI e Telecomunicações | |
| Saúde e Ciências da Vida | |
| Energia e Utilidades | |
| Petróleo e Gás | |
| Manufatura | |
| Outros Usuários Finais (Transporte, Imóveis, etc.) | |
| Por País | Índia |
| China | |
| Japão | |
| Austrália | |
| Restante da Ásia-Pacífico |
Principais Perguntas Respondidas no Relatório
Qual é o tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico?
Espera-se que o tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico alcance USD 2,61 bilhões em 2025 e cresça a uma CAGR de 19,68% para atingir USD 6,41 bilhões até 2030.
Qual é o tamanho atual do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico?
Em 2025, espera-se que o tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico alcance USD 2,61 bilhões.
Quem são os principais players no Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc. e Oracle Corporation são as principais empresas que operam no Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico.
Quais anos este Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico abrange e qual foi o tamanho do mercado em 2024?
Em 2024, o tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico foi estimado em USD 2,10 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico para os anos: 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 e 2024. O relatório também prevê o tamanho do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico para os anos: 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 e 2030.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório do Setor de Gestão de Serviços de Campo da APAC
Estatísticas para a participação, tamanho e taxa de crescimento de receita do mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico em 2025, criadas pelos Relatórios do Setor da Mordor Intelligence™. A análise do Mercado de Gestão de Serviços de Campo da Ásia-Pacífico inclui uma perspectiva de previsão de mercado de 2025 a 2030 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como download gratuito de relatório em PDF.
