Tamanho do mercado de telefonia IP e UCaaS da Europa

Europa IP Telephony & Comunicações Unificadas como um Serviço Tamanho do Mercado

Análise de Mercado de Telefonia IP e UCaaS na Europa

Espera-se que o mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço cresça com um CAGR de 8.5% durante o período de previsão. Um Protocolo de Internet (IP) é um conjunto de regras que a telefonia IP é uma forma de sistema telefônico que emprega o protocolo de internet para permitir interações de voz em tempo real, ou assíncronas. Em vez de serem vinculados por linhas PSTN/PLMN tradicionais e dispositivos de hardware, como telefones de mesa e fones de ouvido, os usuários podem fazer chamadas telefônicas de qualquer dispositivo com conexão à Internet. Por causa de sua capacidade de dar mobilidade corporativa para os funcionários, flexibilidade nas opções de comunicação fornecidas pelos serviços em nuvem e menor custo total de propriedade (TCO), essa tecnologia ganhou força.

  • O mercado europeu de telefonia IP e comunicações unificadas como serviço (UCaaS) está crescendo rapidamente, gerando valor para as empresas e oportunidades para os provedores de serviços. O descomissionamento da Rede Digital de Serviços Integrados (RDIS) está criando chances para as empresas migrarem para soluções de comunicação baseadas em Protocolo de Internet (IP), como voz sobre IP (VoIP) de linha (VoIP), tronco SIP, PBX (Cloud Private Branch Exchange) e UCaaS.
  • O VoIP vem aumentando nas últimas duas décadas e, com os avanços tecnológicos, o suporte da indústria e o uso generalizado, não parece que esse mercado desacelerará tão cedo. À medida que mais pessoas e organizações usam e confiam no VoIP, é importante pesquisar e monitorar as tendências do mercado para garantir que você e sua empresa estejam tirando o máximo proveito disso.
  • Os canais de comunicação têm se consolidado em um único serviço nos últimos anos. A Comunicação Unificada como Serviço nasceu devido a essa técnica (UCaaS). Embora o VoIP seja a tecnologia subjacente, esses serviços fornecem muito mais do que apenas chamadas telefônicas. Web e videoconferência, fax, mensagens instantâneas e recursos de colaboração em equipe são alguns dos outros serviços que podem ser integrados em uma única plataforma de serviço.
  • Um dos benefícios mais significativos da utilização do UCaaS é que ele pode economizar tempo e dinheiro das organizações ao configurar suas redes de comunicação, pois elas não precisarão comprar e instalar equipamentos de vídeo e áudio separados, software de mensagens instantâneas ou soluções de telefone.
  • Outro benefício importante do UCaaS é que ele é baseado em nuvem, e é por isso que as organizações devem ficar de olho nele. Isso significa que os clientes podem acessá-lo ou fazer login de qualquer lugar, desde que tenham acesso à Internet, que é onde o 5G entra. Como o UCaaS é baseado em nuvem, vinculá-lo a outras ferramentas de marketing é simples.
  • O VoIP foi a ferramenta que as empresas rapidamente adaptaram para atender às suas necessidades nestes tempos incertos, quando uma grande parte do mundo do trabalho foi enviada para trabalhar em casa para ajudar a conter a onda crescente de infecções por COVID. Os funcionários precisavam de tecnologia para mantê-los conectados e colaborar com seus colegas de trabalho. Os funcionários podem trabalhar em casa e usar suas conexões domésticas com a Internet para ligar para colegas de trabalho, participar de videoconferências e permanecer acessíveis porque as chamadas VoIP acontecem pela Internet. A demanda por soluções UCC baseadas em nuvem está aumentando devido a muitos setores de TI e telecomunicações movendo suas atividades da empresa on-line para continuar as operações durante o lockdown imposto pela COVID-19. As soluções UCC, que incluem UCC, telefonia corporativa e telepresença, estão sendo oferecidas pela maioria dos provedores de telecomunicações, incluindo Google, Microsoft e Zoom, para permitir plataformas de comunicação econômicas, reduzir os custos de negócios e aumentar a produtividade.

Integração de Inteligência Artificial impulsionará o mercado

  • A IA fez enormes avanços em muitas áreas, e a indústria de VoIP não é exceção. A prestação de serviços vai melhorar nos call centers que dependem de humanos para fazer e atender ligações, por exemplo. Isso pode ser feito dando aos consumidores soluções e opções de autoajuda assistidas por IA, deixando os agentes humanos para lidar apenas com as questões mais difíceis.
  • A IA também pode avaliar as interações do call center entre agentes e clientes para prever o comportamento do cliente e as perguntas mais frequentes. Os agentes humanos podem atender melhor os clientes prevendo o que eles precisam e resolvendo seus problemas em menos tempo, uma vez que esses dados tenham sido destilados de maneira compreensível.
  • Em fevereiro de 2022, a G-Core Labs, provedora europeia de nuvem e EDGE, apresentou um novo serviço público de nuvem de IA na Europa, que a empresa afirma usar Graphcore Intelligence Processing Units. A empresa afirmou que escolheu sistemas IPU para atender à crescente demanda por IA baseada em nuvem que seja poderosa, eficiente e segura. Para atender às demandas de soberania de dados de corporações europeias, grandes laboratórios e instituições de pesquisa, o primeiro serviço de IPU da G-Core Labs será construído em um cluster inicial de IPU em Luxemburgo, com desenvolvimento adicional previsto na Europa Central.
  • O STARLIGHT, um projeto de inovação apoiado pela União Europeia que visa aumentar a autonomia estratégica da UE no campo da inteligência artificial (IA) para agências de aplicação da lei (LEAs), começou em 1º de outubro de 2021. O STARLIGHT é um projeto de inovação colaborativa de quatro anos liderado pela CEA (Comissão Francesa de Energias Alternativas e Energia Atômica) para melhorar a compreensão das agências de aplicação da lei sobre o uso legal e ético da IA, reforçando suas operações de investigação e segurança cibernética e ajudando-as a combater o uso indevido do crime e o terrorismo apoiados por IA.
  • Em comparação com os benefícios atuais alcançados apenas por meio da tecnologia VoIP, a inteligência artificial e o VoIP impactaram significativamente a tecnologia, especificamente no mundo das telecomunicações, onde a inteligência artificial é usada para enviar VoIP oferecendo mais benefícios e maior eficiência para pequenas empresas e grandes empresas.
Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço Análise de Mercado

Visão geral da indústria de telefonia IP e UCaaS na Europa

O mercado europeu de telefonia IP e comunicações unificadas como serviço está fragmentado devido à presença de vários players regionais. Além disso, as empresas-chave estão envolvidas em múltiplas estratégias, como fusões e aquisições e inovação de produtos, entre outras, para ganhar uma vantagem competitiva sobre as outras.

  • Em setembro de 2021, a RingCentral recebeu uma Licença Unificada, permitindo que ela oferecesse suas soluções de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS) na Índia. Isso torna a RingCentral o primeiro provedor global de nuvem a oferecer voz totalmente compatível e outras comunicações unificadas em nuvem na Índia. A RingCentral dará a empresas globais de todos os tamanhos acesso às soluções de Message Video Phone (MVP) da RingCentral globalmente, inclusive na Índia, para ajudá-las a acelerar sua jornada para a nuvem.
  • Em novembro de 2021, a RingCentral, Inc., anunciou um acordo estratégico com a Mitel, pioneira global em comunicações empresariais, para fornecer à base global de clientes da Mitel uma rota de migração perfeita para a plataforma de comunicações em nuvem Message Video Phone (MVP) da RingCentral.

Líderes do mercado europeu de telefonia IP e UCaaS

  1. Microsoft

  2. Mitel

  3. Ascom

  4. Cisco

  5. Panasonic

  6. *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco, Panasonic
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Notícias do Mercado Europeu de Telefonia IP e UCaaS

  • Setembro de 2021 - A Destiny, fornecedora europeia de nuvem segura e comunicação corporativa para PMEs, adquiriu a ipvision, uma empresa dinamarquesa especializada em comunicação e colaboração empresarial. A posição da Destiny como o maior provedor de UCaaS da Europa é fortalecida pela compra, consolidando a presença da empresa nos países nórdicos.
  • Dezembro de 2021 - A 8x8, provedora de UCaaS, concordou em comprar a Fuze, especialista em comunicações em nuvem, por US$ 250 milhões em ações e dinheiro. O acordo permitirá que a 8x8 expanda sua plataforma XCaaS, que inclui UCaaS, Contact Center as a Service (CCaaS) e Communications Platform as a Service (CPaaS). De acordo com as duas empresas, a fusão expandirá a base de clientes corporativos e o alcance global da 8x8, especialmente na Europa continental.

Relatório de mercado Europa Telefonia IP e UCaaS - Índice

1. INTRODUÇÃO

  • 1.1 Premissas do Estudo e Definições de Mercado

2. METODOLOGIA DE PESQUISA

3. SUMÁRIO EXECUTIVO

4. INFORMAÇÕES DE MERCADO

  • 4.1 Visão geral do mercado
  • 4.2 Análise das Cinco Forças de Atratividade da Indústria - Porter
    • 4.2.1 Poder de barganha dos fornecedores
    • 4.2.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
    • 4.2.3 Ameaça de novos participantes
    • 4.2.4 Ameaça de produtos substitutos
    • 4.2.5 Intensidade da rivalidade competitiva
  • 4.3 Impacto da COVID-19 no mercado de pagamentos do país

5. Principais segmentos de mercado

  • 5.1 Por solução
    • 5.1.1 Hardware
    • 5.1.2 Programas
  • 5.2 Por tipo
    • 5.2.1 Entroncamento integrado de protocolo de acesso/iniciação de sessão (SIP)
    • 5.2.2 PABX IP gerenciado
    • 5.2.3 PABX IP hospedado
  • 5.3 Por tamanho da organização
    • 5.3.1 Grandes Empresas
    • 5.3.2 Pequenas e médias empresas
  • 5.4 Por usuário final
    • 5.4.1 BFSI
    • 5.4.2 Assistência médica
    • 5.4.3 Varejo
    • 5.4.4 TI e Telecomunicações
    • 5.4.5 Governo
    • 5.4.6 Fabricação
    • 5.4.7 Outros
  • 5.5 Por geografia
    • 5.5.1 América do Norte
    • 5.5.2 Europa
    • 5.5.3 Ásia-Pacífico
    • 5.5.4 América latina
    • 5.5.5 Médio Oriente e África

6. CENÁRIO COMPETITIVO

  • 6.1 DIALPAD, INC.
  • 6.2 Freshworks Inc.
  • 6.3 Intermedia.net, Inc.
  • 6.4 Microsoft
  • 6.5 Mitel Networks Corp.
  • 6.6 Ooma, Inc.
  • 6.7 MVP do RingCentral
  • 6.8 Vonage
  • 6.9 Ziff Davis, Inc.
  • 6.10 8x8, Inc.
  • 6.11 Ascom Holding AG
  • 6.12 Cisco Sistemas, Inc.
  • 6.13 Corporação Panasonic
  • 6.14 Corporação NEC
  • 6.15 Grandstream Networks, Inc.

7. ANÁLISE DE INVESTIMENTO

8. FUTURO DO MERCADO

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Segmentação da indústria de telefonia IP e UCaaS na Europa

Qualquer tecnologia que se enquadre nas telecomunicações baseadas na Internet, como fax e outras tecnologias, é chamada de telefonia IP. Para enviar dados do telefone para o provedor de serviços, ele usa uma variedade de protocolos de código aberto. Além disso, como as soluções de telefonia IP são portáteis e econômicas, as corporações corporativas estão cada vez mais adotando-as. Além disso, os sistemas de telefonia IP estão se tornando mais populares devido à sua facilidade de uso, tecnologia aprimorada e aumento da produtividade.

O mercado europeu de telefonia IP e comunicações unificadas como serviço é segmentado por Soluções (Hardware, Software), por Tipo (Entroncamento SIP (Integrated Access/Session Initiation Protocol), PBX IP gerenciado, PBX IP hospedado), por organizações (Grandes Empresas, Pequenas Empresas), por Usuário Final (BFSI, Saúde, Varejo, TI e Telecom, Governo, Manufatura, Outros), Geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio e África).

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Perguntas frequentes sobre a pesquisa de mercado de telefonia IP e UCaaS na Europa

Qual é o tamanho atual do mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço?

Prevê-se que o mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço registre um CAGR de 8.5% durante o período de previsão (2024-2029)

Quem são os chave players no mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço?

Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco, Panasonic são as principais empresas que operam no mercado europeu de telefonia IP e comunicações unificadas como serviço.

Que anos cobre este mercado europeu de telefonia IP e comunicações unificadas como serviço?

O relatório cobre o tamanho histórico do mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado Europa Telefonia IP e Comunicações Unificadas como serviço para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.

Página atualizada pela última vez em:

Relatório da Indústria de Telefonia IP e UCaaS da Europa

Estatísticas para a participação de mercado de telefonia IP e UCaaS da Europa de 2024, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de telefonia IP e UCaaS da Europa inclui uma previsão de mercado, perspectivas para 2029 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.