| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | 98.38 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2029) | 99.61 Bilhões de dólares |
| CAGR (2024 - 2029) | 0.25% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | América do Norte |
| Maior Mercado | Ásia-Pacífico |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Telefonia IP & Análise de Mercado UCaaS
O tamanho do mercado global Telefonia IP & Ucaas é estimado em USD 98.13 bilhões em 2024 e deve atingir USD 99.36 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 0.25% durante o período de previsão (2024-2029).
Como 2020 marcou todo o ano de pandemia e desaceleração econômica, a contribuição de receita acumulada do mercado de telefonia IP pelos fornecedores diminuiu. O declínio acentuado no volume de vendas de telefones IP, juntamente com um soluço nos trimestres iniciais para fornecer serviço VoIP hospedado contínuo devido à pandemia sem precedentes, afetou negativamente o mercado. Enquanto a demanda por UCaaS baseada em nuvem aumentou à medida que os funcionários recorreram ao trabalho remoto e usaram meios online para interações oficiais.
- Comunicações unificadas como serviço (UCaaS) refere-se a um modelo de serviço em que o provedor fornece diferentes aplicativos de telecomunicações ou comunicações, produtos de software e processos geralmente pela Web. Além disso, telefonia IP refere-se a qualquer sistema telefônico que usa uma conexão com a internet para enviar e receber dados de voz.
- Recentemente, a tecnologia IP tem usado uma variedade de protocolos para trocar voz, fax e outras formas através da rede telefônica pública comutada. O protocolo de internet tornou-se o transporte para toda a comunicação de dados. O sistema de telefonia empresarial agora é capaz de entregar muito mais para as empresas. A tecnologia IP forneceu um pacote de comunicação completo através de uma única rede.
- As comunicações unificadas fornecem uma estrutura de custos mais gerenciável e um custo de aquisição mais baixo. Embora a telefonia IP e os telefones de hardware possam ser necessários ou desejados, muitas empresas começam a usar um aplicativo de softphone ou smartphone que pode replicar as funções de um telefone desktop. No entanto, o modelo de assinatura pré-pago está em tendência em todas as soluções de telefonia UCaaS e IP, pois fornece a melhor estrutura de custos para os clientes.
- À medida que os gastos com UC aumentam, o poder de compra dentro da organização aumenta. Tradicionalmente, os departamentos de TI estavam entregando os orçamentos de UC, mas a nuvem permitiu que as linhas de negócios também investissem em aplicativos de UC.
- O local de trabalho moderno está se digitalizando e mudando. Os funcionários esperam mais abertura, melhor colaboração, melhor tecnologia e maior flexibilidade em um local de trabalho. À medida que a força de trabalho continua a se tornar mais distribuída, com muitos funcionários indo para o remoto e outros trabalhando em escritórios tradicionais, as organizações precisam das ferramentas certas para manter sua força de trabalho dispersa sempre conectada.
Telefonia IP & Tendências de Mercado UCaaS
Espera-se que o segmento BFSI impulsione o crescimento do mercado
- A Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) surgiu como uma solução econômica para o setor BFSI. Bancos e setores financeiros investem principalmente em UCaaS para entender melhor as comunicações com os clientes em todos os canais para obter a escalabilidade necessária para a implementação em larga escala.
- Os serviços UCaaS ajudam a aumentar a disponibilidade e a escalabilidade e, ao mesmo tempo, aprimoram a colaboração. As soluções UCaaS permitem que as empresas se concentrem no crescimento de seus negócios em vez de sua manutenção. As empresas não precisam pagar por software de UC com recursos que nunca usarão, economizando dinheiro. Os serviços UCaaS incorporam amplamente resposta de voz interativa (IVR), videoconferência, bate-papo ao vivo, e-mails, mensagens unificadas, serviços VoIP e outros recursos de gerenciamento de clientes.
- Além disso, as empresas BFSI exigem ampla colaboração em uma variedade de departamentos. Para isso, os gerentes de patrimônio e finanças precisam falar com analistas enquanto a equipe de suporte ao cliente colabora em todos os fusos horários. Essa colaboração eficaz requer soluções de software que eliminem o atrito.
- Por exemplo, o UCaaS permite que diversas equipes coordenem e colaborem perfeitamente. No entanto, o UCaaS opera na nuvem e os membros da equipe podem acessar informações em qualquer dispositivo em qualquer local. Os supervisores de call center podem monitorar o progresso em um smartphone em tempo real. Os analistas de pesquisa financeira podem analisar dados sem nunca estar na mesma sala. O UCaaS ajuda as empresas de serviços financeiros a tirar o máximo proveito de seu capital humano.
- As empresas estão buscando maneiras de reduzir as despesas e ter o potencial de gerar receitas internas. Tornar arquivos e dados essenciais acessíveis através da nuvem foi uma solução viável, o que levou à proliferação da tendência BYOD (Bring Your Own Device). Bancos e instituições financeiras estão rapidamente seguindo o exemplo e, dada a natureza globalizada de seus negócios, o acesso remoto aos dados se torna uma característica essencial para esse setor.
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Espera-se que a América do Norte registre o crescimento mais rápido
- A supremacia do país pode ser atribuída ao recente aumento da mobilidade e explosão da conexão 5G devido à consumerização da TI, que ajudou as empresas a adotar telefonia IP e UCaaS para permitir que funcionários remotos simulem experiências de trabalho no escritório.
- Nos EUA, usuários finais como varejo, bancos e finanças, saúde, tecnologia da informação e telecomunicações buscam uma experiência mais direta e perfeita para todas as suas comunicações - áudio, vídeo e bate-papo - não importa onde estejam. Para atender a essa necessidade, as empresas estão procurando uma solução unificada de implantação e gerenciamento de um único fornecedor no qual possam confiar para lidar com seus requisitos de UCC. Eles poderão integrar ferramentas de conectividade remota em uma única plataforma UCaaS com o advento do 5G.
- O 5G será vantajoso para os consumidores, mas também será benéfico e precioso para as empresas que dependem das Comunicações Unificadas. A velocidade da internet será alterada com o 5G. O ritmo médio atual de 1 GB por segundo será aumentado para aproximadamente 20 GB por segundo. A indústria de VoIP se desenvolverá à medida que a capacidade de largura de banda e a velocidade aumentam. A combinação de 5G e VoIP proporcionará aos consumidores o equivalente a uma conexão de banda larga de fibra óptica.
- Isso garantirá que o VoIP possa ser usado em grande escala. Empresas com operações em todo o mundo se beneficiarão do VoIP combinado com o 5G, uma vez que os custos de comunicação seriam reduzidos.
- Como resultado do aumento do 5G e da rede de borda, os fornecedores podem esperar mudanças empolgantes no mercado de comunicação em tempo real. O UCaaS fornece um lugar para infinitos serviços criativos e uma coleção de ferramentas de serviços gerenciados que podem ajudar os fornecedores a maximizar a geração de receita nos próximos anos devido à segurança aprimorada, provisionamento mais simples e um conjunto de ferramentas de serviços gerenciados.
- Os Estados Unidos são um dos principais inovadores e investidores no mercado 5G devido ao crescente investimento para a implantação do 5G. O setor de telecomunicações no país responde por uma parcela significativa do consumo global da tecnologia 5G.
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Telefonia IP & Visão geral do setor de UCaaS
O mercado de Telefonia IP e Ucaas é altamente competitivo. O mercado ganhou uma vantagem competitiva nos últimos anos. Além disso, os jogadores estão sendo levados para ganhar uma vantagem competitiva neste mercado em rápido crescimento.
- Fevereiro de 2022- A Vodafone e a Ring Central lançam conjuntamente o Vodafone Business UC com o Ring Central, uma plataforma unificada de comunicações em nuvem, no Reino Unido. Na Initial, a Vodafone Business e a Ring Central introduziram novos serviços aos clientes no Reino Unido e aos clientes multinacionais da Vodafone Business na Europa em 2021. Mais países seguirão, incluindo Espanha, Alemanha e Itália, com a plataforma adaptada à entrega local em cada um.
Telefonia IP & Líderes de Mercado UCaaS
-
Vodafone Group PLC
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Telia Company AB
-
Telefónica SA
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KPN
-
BT
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Telefonia IP & Notícias do Mercado UCaaS
- Dezembro - 2021, a MCM Telecom no México anunciou uma colaboração regional com a Telia Carrier. Os clientes em Querétaro se beneficiarão do backbone global número um da Telia Carrier, o AS1299, e da disponibilidade local de serviços de trânsito IP de alta velocidade, Cloud Connect, mitigação de DDOS, Ethernet e conexão IP para operadoras, provedores de conteúdo e empresas.
- Outubro - 2021, a KPN realizou investimentos para fortalecer suas operações. A KPN selecionou o Oracle Fusion Cloud Applications para finanças, gerenciamento da cadeia de suprimentos e recursos humanos para simplificar as operações de negócios da empresa. A plataforma de nuvem da Oracle permitirá que a KPN otimize o planejamento e a previsão financeira, modernize seus processos de RH, melhore a experiência dos funcionários e consolide e simplifique o gerenciamento de compras e da cadeia de suprimentos.
Telefonia IP & Segmentação da Indústria UCaaS
Voz IP hospedada refere-se ao modelo em que os clientes corporativos normalmente compram ou alugam os aparelhos baseados em IP e/ou dispositivos móveis, bem como acesso/conectividade (banda larga, linhas privadas, etc.) e o provedor de telefonia hospedado assume a responsabilidade de gerenciar e monitorar todo o tráfego de voz. Comunicações unificadas como serviço (UcaaS) refere-se a um modelo de serviço em que o provedor fornece diferentes aplicativos de telecomunicações ou comunicações, produtos de software e processos, geralmente pela Web. O sistema de comunicação unificada unifica ou integra todos os métodos de comunicação utilizados por uma empresa em uma única plataforma ou múltiplas ferramentas de comunicação.
O mercado global de telefonia IP e Ucaas é segmentado por tamanho de empresa Pequenas e médias empresas até 500 funcionários, grandes empresas mais de 500 funcionários, por usuário final vertical BFSI, varejo, saúde, governo e setor público, TI e telecomunicações e geografia.Os tamanhos de mercado e previsões são fornecidos em termos de valor em bilhões de dólares para todos os segmentos acima.
Por tamanho da empresa
| Pequenas e médias empresas (até 500 funcionários) |
| Grandes Empresas (Mais de 500 Funcionários) |
Por aplicativo
| BFSI |
| Varejo |
| Assistência médica |
| Governo e Setor Público |
| TI e Telecom |
| Outras verticais de usuário final |
Geografia
| América do Norte |
| Europa |
| Ásia-Pacífico |
| América latina |
| Oriente Médio e África |
| Por tamanho da empresa | Pequenas e médias empresas (até 500 funcionários) |
| Grandes Empresas (Mais de 500 Funcionários) | |
| Por aplicativo | BFSI |
| Varejo | |
| Assistência médica | |
| Governo e Setor Público | |
| TI e Telecom | |
| Outras verticais de usuário final | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
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Perguntas frequentes sobre telefonia IP e pesquisa de mercado UCaaS
Qual é o tamanho do mercado global de Telefonia IP e Ucaas?
O tamanho do mercado global Telefonia IP e Ucaas deve atingir US $ 98,13 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 0,25% para atingir US $ 99,36 bilhões em 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado global Telefonia IP & Ucaas?
Em 2024, o tamanho do mercado global de telefonia IP e Ucaas deve atingir US$ 98,13 bilhões.
Quem são os chave global players no mercado Telefonia IP & Ucaas?
Vodafone Group PLC, Telia Company AB, Telefónica SA, KPN, BT são as principais empresas que operam no mercado global de telefonia IP & Ucaas.
Qual é a região que mais cresce no mercado global Telefonia IP & Ucaas?
Estima-se que a América do Norte cresça no CAGR mais alto durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado global Telefonia IP & Ucaas?
Em 2024, a Ásia-Pacífico responde pela maior participação de mercado no mercado global de telefonia IP e Ucaas.
Em que anos este mercado global Telefonia IP & Ucaas cobre e qual foi o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado global de telefonia IP foi estimado em US$ 97,89 bilhões. O relatório cobre o tamanho histórico do mercado global Telefonia IP e Ucaas por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado global de Telefonia IP e Ucaas para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Página atualizada pela última vez em:
Telefonia IP & Relatório da Indústria UCaaS
Estatísticas para a participação de mercado de Telefonia IP e UCaaS de 2024, tamanho e taxa de crescimento da receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de telefonia IP e UCaaS inclui previsão de mercado, perspectivas para 2029 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.
