ユーザーエクスペリエンス(UX)市場規模・シェア分析 - 成長動向と予測(2025年〜2030年)

ユーザーエクスペリエンス(UX)市場レポートは、タイプ別(UXリサーチ、UXデザイン、UX監査、UXトレーニング、UX戦略とコンサルティング)、展開別(クラウド、オンプレミス)、企業別(中小企業、大企業)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、中南米、中東、アフリカ)で分類しています。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額(米ドル)で提供されます。

ユーザー・エクスペリエンス(UX)市場規模

ユーザー・エクスペリエンス(UX)市場分析

ユーザーエクスペリエンス市場の市場規模は、2024年にはUSD 9.84 billionと推定され、2029年にはUSD 22.15 billionに達すると予測され、予測期間中(2024~2029)のCAGRは17.62%になると予想される。

  • ユーザーエクスペリエンス(UX)市場は、進化するトレンドと消費者の期待の高まりに後押しされ、力強い成長を遂げている。産業がデジタル変革を遂げる中、企業は顧客維持と満足度を高めるためにユーザーエクスペリエンスを優先する傾向が強まっている。
  • パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスへの注目は顕著である。マーケティング専門家の90%が、パーソナライゼーションは収益性の向上に極めて重要な役割を果たすと主張しています。さらに、パーソナライズされたUXは、売上を20%増加させることができる(出典:Anais)。
  • 世界のウェブトラフィックの半分以上をモバイルデバイスが占める中、企業はモバイル中心のデザインを優先している。特に、モバイルユーザーの約74%が、優れたモバイルUXを提供するサイトを再訪する傾向にあり、その重要性が浮き彫りになっている。さらに、UXデザインへの人工知能(AI)の導入は、ユーザーとのインタラクションに革命をもたらし、よりカスタマイズされた体験を促進し、エンゲージメントを30%も高めている(出典:Anais)。
  • 企業は、質の高いUXと顧客維持の間に直接的な相関関係があることを認めつつある。調査によると、UXの強化を重視する企業は、最大42%の顧客維持率の向上を目の当たりにすることができる。逆に、オンラインショッピング利用者の約88%は、劣悪なユーザー体験の後にサイトを再訪する可能性は低く、効果的なUXデザインの重要性が浮き彫りになっている(出典:Maze)。
  • しかし、財政的な制約が課題となる。限られた予算は、徹底的なユーザー調査とインパクトのあるUX戦略の実行の妨げになります。多くの組織では、ユーザーテスト、デザインの修正、技術的なアップグレードに十分な資金を割り当てることは困難です。
  • COVID-19の流行は、UXの専門家に対する需要の高まりに拍車をかけています。例えば、UX Design Instituteは、2019年12月から2021年12月までの間に、学生登録者数が257%急増すると指摘している。この増加は、企業がデジタルイニシアティブを強化するために、熟練したUXデザイナーを積極的に求めている、より広い業界の傾向を反映している。リモートワークが企業で定着するにつれ、UXチームでは革新的なコラボレーションツールや方法論が急務となっており、従来の会議からアジャイルでオンデマンドなコラボレーションアプローチへの移行が求められている。

ユーザー・エクスペリエンス(UX)業界の概要

ユーザー・エクスペリエンス(UX)市場は、競争が激しく断片化されており、主に大手プレイヤーの存在がその原動力となっている。これらの主要プレーヤーは、競争力を維持し、世界的な足跡を広げるために、合併、買収、製品革新などの戦略を採用している。主要プレイヤーには、Accenture plc、Ipsos Group S.A.、UX Studioなどが含まれる。

UXは、インタラクション・プロセス全体を通しての機能性や満足度など、ユーザーの全体的な旅や体験に焦点を当てています。ユーザー・エクスペリエンスは、ユーザーと製品の間に有意義なインタラクションを生み出すことを目的とした、現代のデザインに不可欠な分野です。ユーザビリティ、アクセシビリティ、感情的なエンゲージメントに焦点を当てることで、デザイナーはユーザーの満足度を大幅に向上させ、ビジネスの成功を促進することができます。

ユーザー・エクスペリエンス(UX)市場のリーダー

  1. Accenture plc

  2. Ipsos Group S.A.

  3. UX Studio

  4. Appnovation Technologies

  5. Answer Lab, Inc.

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
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ユーザー・エクスペリエンス(UX)市場ニュース

  • 2024年8月Moxoは、2024 SaaS AwardsにおいてSaaS製品のベストUX/UIデザイン賞を受賞しました。この名誉ある賞は、オンボーディングおよびアカウント管理ワークフローを合理化し、顧客、ベンダー、およびパートナーとの相互作用にわたってシームレスなサービスオーケストレーションプロセスを可能にするMoxoのコミットメントを強調するものです。
  • 2024年3月UI/UXデザインの革新的なオンラインコラボレーションプラットフォームであるPixsoは、ライフタイムサブスクリプションの導入を発表しました。この新しいオプションにより、クリエイティブ・プロフェッショナルやチームはPixsoの堅牢なツールセットに1回の投資でアクセスできるようになり、継続的なサブスクリプション料金が不要になります。

ユーザー・エクスペリエンス(UX)業界レポートの目次

1. 導入

  • 1.1 研究の前提と市場の定義
  • 1.2 研究の範囲

2. 研究方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場インサイト

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 業界の魅力 - ポーターの 5 つの力の分析
    • 4.2.1 サプライヤーの交渉力
    • 4.2.2 消費者の交渉力
    • 4.2.3 新規参入の脅威
    • 4.2.4 代替品の脅威
    • 4.2.5 競争の激しさ
  • 4.3 業界バリューチェーン分析
  • 4.4 マクロ経済動向の影響の評価
  • 4.5 テクノロジースナップショット

5. 市場のダイナミクス

  • 5.1 市場の推進要因
    • 5.1.1 デジタル変革の取り組み
    • 5.1.2 スマートフォンの利用増加
  • 5.2 市場の制約
    • 5.2.1 中小企業の予算制約

6. 市場セグメンテーション

  • 6.1 サービスタイプ別
    • 6.1.1 UXリサーチ
    • 6.1.2 UXデザイン
    • 6.1.3 UX監査
    • 6.1.4 UXトレーニング
    • 6.1.5 UX戦略とコンサルティング
  • 6.2 展開別
    • 6.2.1 雲
    • 6.2.2 オンプレミス
  • 6.3 エンタープライズ
    • 6.3.1 中小企業
    • 6.3.2 大企業
  • 6.4 地理別***
    • 6.4.1 北米
    • 6.4.2 ヨーロッパ
    • 6.4.3 アジア
    • 6.4.4 オーストラリアとニュージーランド
    • 6.4.5 ラテンアメリカ
    • 6.4.6 中東およびアフリカ

7. 競争環境

  • 7.1 企業プロフィール
    • 7.1.1 Accenture plc
    • 7.1.2 Ipsos Group S.A.
    • 7.1.3 UX Studio
    • 7.1.4 Appnovation Technologies
    • 7.1.5 Answer Lab, Inc.
    • 7.1.6 Bold Insight Inc.
    • 7.1.7 IDEO LLC
    • 7.1.8 IBM Corporation
    • 7.1.9 Nielsen Norman Group

8. 投資分析

9. 市場の将来展望

**空き状況によります
***最終報告書では、アジア、オーストラリア、ニュージーランドは「アジア太平洋としてまとめて研究される。
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ユーザー・エクスペリエンス(UX)業界セグメンテーション

ユーザーエクスペリエンス(UX)とは、ユーザーが製品やサービスと接するすべてのインタラクションのことである。製品のインターフェイスを使用する際に、顧客が経験する個人的な内部体験です。それは、エンドユーザーと企業、サービス、製品とのインタラクションのあらゆる側面を包含する。

ユーザーエクスペリエンス(UX)市場は、タイプ別(UXリサーチ、UXデザイン、UX監査、UXトレーニング、UX戦略とコンサルティング)、展開別(クラウド、オンプレミス)、企業別(中小企業、大企業)、地域別(北米、欧州、アジア太平洋、中南米、中東、アフリカ)に区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額(米ドル)で提供されています。

サービスタイプ別 UXリサーチ
UXデザイン
UX監査
UXトレーニング
UX戦略とコンサルティング
展開別
オンプレミス
エンタープライズ 中小企業
大企業
地理別*** 北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
ラテンアメリカ
中東およびアフリカ
サービスタイプ別
UXリサーチ
UXデザイン
UX監査
UXトレーニング
UX戦略とコンサルティング
展開別
オンプレミス
エンタープライズ
中小企業
大企業
地理別***
北米
ヨーロッパ
アジア
オーストラリアとニュージーランド
ラテンアメリカ
中東およびアフリカ
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本レポートで扱われている主な質問

ユーザー・エクスペリエンス市場の規模は?

ユーザー・エクスペリエンス市場規模は、2025年に115億7000万米ドルに達し、年平均成長率(CAGR)17.62%で成長し、2030年には260億5000万米ドルに達すると予測される。

現在のユーザー・エクスペリエンス市場の規模は?

2025年には、ユーザー・エクスペリエンス市場規模は115億7000万ドルに達すると予想されている。

ユーザー・エクスペリエンス市場の主要プレーヤーは?

Accenture plc、Ipsos Group S.A.、UX Studio、Appnovation Technologies、Answer Lab, Inc.が、ユーザーエクスペリエンス市場で事業を展開する主要企業である。

ユーザー・エクスペリエンス市場で最も成長著しい地域は?

アジア太平洋地域は、予測期間(2025-2030年)に最も高いCAGRで成長すると推定される。

ユーザー・エクスペリエンス市場で最大のシェアを占める地域は?

2025年、ユーザー・エクスペリエンス市場で最大のシェアを占めるのは北米である。

ユーザー・エクスペリエンス市場の対象年、2024年の市場規模は?

2024年のユーザーエクスペリエンス市場規模は95.3億米ドルと推定される。当レポートでは、ユーザーエクスペリエンス市場の過去の市場規模を2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の各年について調査しています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年のユーザーエクスペリエンス市場規模を予測しています。

最終更新日: 12月 2, 2024

ユーザー・エクスペリエンス(UX)業界レポート

Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した、2025年のユーザーエクスペリエンス(UX)市場シェア、規模、収益成長率の統計データです。ユーザーエクスペリエンス(UX)の分析には、2025年から2030年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。