
Mordor Intelligenceによるスマートアドバイザー市場分析
スマートアドバイザー市場規模は2025年にUSD 83.5億と推定され、予測期間(2025年〜2030年)においてCAGR 19.96%で2030年までにUSD 207.4億に達すると予測されています。
自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラムをスマートアドバイザープログラムと呼びます。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。スマートアドバイザーは、エージェントが複数の企業のナレッジベースにアクセスできるようにするインテリジェント検索エンジンです。さらに、エージェントがクライアントとチャットしている間、ナレッジベースマネージャーとチャットボットコンテンツクリエーターが協力できるようにします。
- COVID-19パンデミック中に多くの金融詐欺事例が報告され、その結果、詐欺請求が世界中の政府に数十億ドルのコストをもたらしました。フィンテック企業はこれらの詐欺に対処するための革新的なツールへの移行を開始しました。英国政府はフィンテック企業Quantexaと協力して、自動デューデリジェンスツール「Spotlight」を立ち上げました。Spotlightを使用することで、大量のデータを収集し、それらのデータポイントに対してリスク指標を提供することができ、より十分な情報に基づいたタイムリーな意思決定が可能になります。
- 増加するサイバー犯罪がスマートアドバイザー市場に課題をもたらしています。KPMGの最近の調査では、サイバーセキュリティリスクが近い将来における組織の成長に対する最大の脅威として特定されました。これは、訪問者がチャットで質問している内容に基づいてリアルタイムでエージェントを支援するソフトウェアのセキュリティに影響を与えます。ある調査によると、サイバー犯罪は消費者データ侵害、金融犯罪、市場操作、および知的財産窃盗により、世界経済に年間USD 4,700億の損失をもたらしています。
- あらゆる分野でビジネスを成功させるためには、財務カウンセラーが必要です。ヘルスケアセクターは、パフォーマンス向上のためにスマートアドバイスを導入している業界の一つです。分析能力を持つ企業が最も緊急なヘルスケアの需要に対応しています。データ統合の必要性から、臨床データの保存、クエリ、および分析は現在困難な状況にあります。これらのビジネスインテリジェンス企業は、意思決定者にリソースの使用状況を評価し、規模の経済を見つけるための適切なツールを提供しています。
- 2023年1月、顧客および従業員エンゲージメントのための会話型AIにおけるグローバルリーダーの一つであるCreative Virtualは、当年のチャットボット購入決定を支援するために作成されたバイヤーズガイドを公開しました。この詳細なガイドには、会話型AIソリューションの機能を評価する比較チャートが含まれています。会話型AIスペシャリストはアドオンボットベンダーとは異なり、そのコア製品は会話型AIプラットフォームであり、高度に成功した仮想エージェントおよびチャットボットソリューションを提供してきた実績があります。
- 不動産会社も、買い手のポートフォリオに関する貴重な洞察を得るために技術的進歩を期待しています。適切なインテリジェントドキュメントプロセッサー(IDP)などのツールが、手動介入をほとんどまたはまったく必要とせずに、より多くのデータを目的のエンドシステムに供給するために使用されています。AIのさまざまなドキュメントタイプに関する深い知識は、企業が収益性の高い取引と財務上の意思決定を行うための能力を高めます。
グローバルスマートアドバイザー市場のトレンドと洞察
小売セグメントはスマートアドバイザーソリューションの大幅な普及が見込まれています。
- ロボアドバイザーやパッシブ投資などの自動化ツールが投資家を引き付けています。そのため、アドバイザーはクライアント体験を向上させるためにデータ分析に移行しています。Live Connectionsなどのスマートアドバイザーアプリケーションは、デジタル時代におけるマーケティング、ビジネス開発、およびリード獲得へのアプローチをアドバイザーに支援します。
- ファイナンシャルアドバイザー(FA)は、リアルタイムの市場変化とクライアントのニーズに対応するのに苦労することが多いです。このギャップを克服するために、次世代のAI・ML技術がインテリジェントソリューションの開発において不可欠になっています。これらのAI搭載スマートアドバイザーツールは、市場データ、イベント、およびニュースのために複数のデータソースをスキャンできます。これらのツールはまた、ソーシャルメディアの足跡などを通じて生活イベントを特定するために、多数のクライアントポートフォリオを同時に管理します。これにより、FAは重要な市場インサイトをより迅速に分析し、リスクを軽減したり投資収益を改善したりするためにタイムリーな行動を取ることができます。
- アドバイザリー企業はビジネス拡大のために国境を越えて協力しています。2022年12月、全国ソフトウェア・サービス企業協会(NASSCOM)は、ニューサウスウェールズ州政府の経済開発機関であるNSWと提携し、インドのテクノロジー企業がオーストラリアにおけるビジネスおよび投資機会を紹介するロードショーを開催しました。
- 2022年10月 - AccessFintechはDeloitteと提携し、金融機関が差し迫った統合監査証跡規制(CAT)への準拠に取り組むことを支援しました。AccessFintechのCATエラー解決ワークフローを使用することで、エラーの調査と構造化された方法での協力が容易になるため、クライアントは金銭的ペナルティから保護されます。
- Accentureが実施した調査では、アドバイザーの10人中8人が、ワンストップのプラットフォームを使用するか、アプリケーションを単一の画面にデジタル化することで効率が向上すると認めました。この調査では、これにより今後3年間でアドバイザーの生産性が3〜7倍向上すると指摘されています。

欧州市場は大幅な成長が見込まれています
- フィンテック活動が欧州全体で拡大しています。マッキンゼーのレポートによると、調査によれば、消費者にとってフィンテックで銀行取引を行う主な理由は価格と顧客体験です。欧州の銀行は、業務や決済を含む主要セクターにおいてさまざまなフィンテックとの協力に依存しています。フィンテックセクターは欧州全体で100万人以上の雇用を創出しており、大きな成長の可能性を秘めています。欧州のフィンテックは2022年6月時点で合計約4,530億USDの評価額を示しています。
- Finch Capitalのインサイトによると、欧州では250社以上のフィンテック企業がKYCコンプライアンスを専門とし、300社以上がコスト管理ソフトウェアを提供しています。スペイン政府は、起業家精神を奨励し、外国投資家や創造的な思想家にとって国をより魅力的にするためにスタートアップ法を可決しました。スペインのフィンテック市場は欧州の隣国であるフランスやドイツほど発展していませんが、EUはスペインのフィンテックにとって興味深い可能性を提供しています。
- 2022年1月、ABN Amroは小売および商業顧客向けの自転車保険プロバイダーであるLakaに投資しました。電動モビリティへの需要の高まりがABN AMROベンチャーズの投資を促しました。これにより、Lakaは欧州でトップのグリーンモビリティインシュアテックになるという使命を果たすことができます。一方、ABM AMROは世界クラスのデジタルサービスを提供し、より持続可能なライフスタイルへの移行を支援することで顧客基盤を拡大します。

競合状況
スマートアドバイザー市場は多くのプレーヤーが存在するため、競争が激しい状況にあります。一部の著名なスマートアドバイザリー企業は、顧客からの信頼によって市場を支配しています。アドバイザーはビジネスで成功するために、データ駆動型分析と共感的な議論の適切なバランスを見つける必要があります。スマートアドバイザーソリューションは企業の機密データを扱うため、データ保護が課題となっています。そのため、顧客はスマートアドバイザーソリューションに対して確立された企業を好む傾向があります。このサービスの既知のプレーヤーには、eGain、IBM、Ciscoなどがあります。
- 2023年5月 - 顧客、従業員、およびコンタクトセンターエージェントへのシームレスでパーソナライズされたデジタルサポートを企業が提供できるようにする会話型AI企業のリーダーの一つであるCreative Virtualは、V-Person™テクノロジーの新バージョンであるGluonをリリースしました。Creative VirtualのV-Portal™およびV-Personプロダクトスイートを支えるGluonリリースには、新しい技術的機能が搭載され、より優れたユーザー体験を提供します。
- 2022年9月 - eGainはフリート管理会社と提携し、顧客サービス体験を変革するための集中型オムニチャネルナレッジハブを提供しました。ナレッジマネジメントの専門知識と主要なCRMシステムとの接続の容易さにより、eGainナレッジハブは、このフリート管理会社のために世界中のサービスコンタクトセンターで19言語のエージェントをサポートします。
スマートアドバイザー業界リーダー
IBM Corporation
eGain Corporation
Creative Virtual Pvt Ltd.
CX Company
24/7 Customer Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同

最近の業界動向
- 2023年11月 - NasdaqはTrackinsightとの提携によりファイナンシャルアドバイザー向けの革新的なソリューションを立ち上げました。米国のアドバイザーは、NasdaqとTrackinsightが共同で作成した無料のオンラインプラットフォームであるFundsightの立ち上げにより、新しいツールを利用できるようになりました。このサイトは、FINRA CRD番号を通じてアドバイザーを確認するシンプルなシングルサインオンでアクセスでき、ファンドの発見、調査、ポートフォリオ管理、投資アイデア、およびコンテンツへの簡単なアクセスを提供する新しい独自のツールをアドバイザーに提供します。これらはすべて、アドバイザーがクライアントに集中し、ビジネスを成長させるための時間を節約することを目的として作成されています。
- 2022年10月 - インドの経営コンサルティング会社であるWazir Advisorは、RWTH アーヘン大学の一部であるITAドイツに加入しました。このパートナーシップは、時代の変化を見据え、世界最高の慣行を取り入れようとするインドの繊維、アパレル、および技術繊維の関係者に最新のトレンドサービスを提供することを目的としています。製造コストの上昇、熟練労働者の不足、および迅速な意思決定の必要性が、このセクターにおけるデジタル化の必要性を促しました。
- 2022年12月 - インドを拠点とするウェルスアドバイザリー会社であるWaterfield Advisorsは、シンガポール航空と協力し、シンガポール航空の全世界のフライトの機内エンターテインメントシステムを通じてWaterfieldのコマーシャルを放映しました。この取り組みにより、アドバイザリー会社はインドへの投資を検討しているクライアントに国際的にサービスを提供できるようになります。
グローバルスマートアドバイザー市場レポートの範囲
以前は、エンドユーザーに予約のリマインダーを行い、電話をかけ、口述を受け、メールを読み、電話番号を調べ、リクエストを予測するなどのタスクを担当する個人アシスタントが雇用されていました。これらのタスクは現在、自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラム、すなわちスマートアドバイザープログラムによって処理されています。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。
スマートアドバイザー市場は、提供内容(ソフトウェアおよびサービス)、用途(ヘルスケア、コンシューマーエレクトロニクス、小売)、および地域(北米、欧州、アジア太平洋、その他の地域)別にセグメント化されています。市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて金額(USD)で提供されています。
| ソフトウェア |
| サービス |
| 銀行・金融サービス・保険(BFSI) |
| 小売 |
| 旅行・ホスピタリティ |
| 政府 |
| その他のエンドユーザー業種(ヘルスケアおよびコンシューマーエレクトロニクス) |
| 北米 |
| 欧州 |
| アジア太平洋 |
| その他の地域 |
| 提供内容別 | ソフトウェア |
| サービス | |
| エンドユーザー業種別 | 銀行・金融サービス・保険(BFSI) |
| 小売 | |
| 旅行・ホスピタリティ | |
| 政府 | |
| その他のエンドユーザー業種(ヘルスケアおよびコンシューマーエレクトロニクス) | |
| 地域 | 北米 |
| 欧州 | |
| アジア太平洋 | |
| その他の地域 |
レポートで回答されている主要な質問
スマートアドバイザー市場の規模はどのくらいですか?
スマートアドバイザー市場規模は2025年にUSD 83.5億に達し、CAGR 19.96%で成長して2030年までにUSD 207.4億に達すると予測されています。
現在のスマートアドバイザー市場規模はどのくらいですか?
2025年、スマートアドバイザー市場規模はUSD 83.5億に達すると予測されています。
スマートアドバイザー市場の主要プレーヤーは誰ですか?
IBM Corporation、eGain Corporation、Creative Virtual Pvt Ltd.、CX Company、および24/7 Customer Inc.がスマートアドバイザー市場で事業を展開する主要企業です。
スマートアドバイザー市場で最も成長が速い地域はどこですか?
アジア太平洋地域が予測期間(2025年〜2030年)において最も高いCAGRで成長すると推定されています。
スマートアドバイザー市場で最大のシェアを持つ地域はどこですか?
2025年、北米がスマートアドバイザー市場において最大の市場シェアを占めています。
このスマートアドバイザー市場レポートはどの年をカバーしており、2024年の市場規模はどのくらいでしたか?
2024年、スマートアドバイザー市場規模はUSD 66.8億と推定されました。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、および2024年のスマートアドバイザー市場の過去の市場規模をカバーしています。また、本レポートは2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、および2030年のスマートアドバイザー市場規模を予測しています。
最終更新日:
スマートアドバイザー業界レポート
Mordor Intelligence™業界レポートが作成した2025年のスマートアドバイザー市場シェア、規模、および収益成長率の統計。スマートアドバイザー分析には、2025年から2030年の市場予測見通しと過去の概要が含まれています。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードとして入手してください。



