スマートアドバイザー市場規模・シェア分析 - 成長トレンドおよび予測(2025年〜2030年)

グローバルスマートアドバイザー市場は、提供内容(ソフトウェアおよびサービス)、用途(ヘルスケア、コンシューマーエレクトロニクス、小売)、および地域別にセグメント化されています。市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて金額(百万USD)で提供されています。

スマートアドバイザー市場規模とシェア

スマートアドバイザー市場概要
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Mordor Intelligenceによるスマートアドバイザー市場分析

スマートアドバイザー市場規模は2025年にUSD 83.5億と推定され、予測期間(2025年〜2030年)においてCAGR 19.96%で2030年までにUSD 207.4億に達すると予測されています。

自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラムをスマートアドバイザープログラムと呼びます。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。スマートアドバイザーは、エージェントが複数の企業のナレッジベースにアクセスできるようにするインテリジェント検索エンジンです。さらに、エージェントがクライアントとチャットしている間、ナレッジベースマネージャーとチャットボットコンテンツクリエーターが協力できるようにします。

  • COVID-19パンデミック中に多くの金融詐欺事例が報告され、その結果、詐欺請求が世界中の政府に数十億ドルのコストをもたらしました。フィンテック企業はこれらの詐欺に対処するための革新的なツールへの移行を開始しました。英国政府はフィンテック企業Quantexaと協力して、自動デューデリジェンスツール「Spotlight」を立ち上げました。Spotlightを使用することで、大量のデータを収集し、それらのデータポイントに対してリスク指標を提供することができ、より十分な情報に基づいたタイムリーな意思決定が可能になります。
  • 増加するサイバー犯罪がスマートアドバイザー市場に課題をもたらしています。KPMGの最近の調査では、サイバーセキュリティリスクが近い将来における組織の成長に対する最大の脅威として特定されました。これは、訪問者がチャットで質問している内容に基づいてリアルタイムでエージェントを支援するソフトウェアのセキュリティに影響を与えます。ある調査によると、サイバー犯罪は消費者データ侵害、金融犯罪、市場操作、および知的財産窃盗により、世界経済に年間USD 4,700億の損失をもたらしています。
  • あらゆる分野でビジネスを成功させるためには、財務カウンセラーが必要です。ヘルスケアセクターは、パフォーマンス向上のためにスマートアドバイスを導入している業界の一つです。分析能力を持つ企業が最も緊急なヘルスケアの需要に対応しています。データ統合の必要性から、臨床データの保存、クエリ、および分析は現在困難な状況にあります。これらのビジネスインテリジェンス企業は、意思決定者にリソースの使用状況を評価し、規模の経済を見つけるための適切なツールを提供しています。
  • 2023年1月、顧客および従業員エンゲージメントのための会話型AIにおけるグローバルリーダーの一つであるCreative Virtualは、当年のチャットボット購入決定を支援するために作成されたバイヤーズガイドを公開しました。この詳細なガイドには、会話型AIソリューションの機能を評価する比較チャートが含まれています。会話型AIスペシャリストはアドオンボットベンダーとは異なり、そのコア製品は会話型AIプラットフォームであり、高度に成功した仮想エージェントおよびチャットボットソリューションを提供してきた実績があります。
  • 不動産会社も、買い手のポートフォリオに関する貴重な洞察を得るために技術的進歩を期待しています。適切なインテリジェントドキュメントプロセッサー(IDP)などのツールが、手動介入をほとんどまたはまったく必要とせずに、より多くのデータを目的のエンドシステムに供給するために使用されています。AIのさまざまなドキュメントタイプに関する深い知識は、企業が収益性の高い取引と財務上の意思決定を行うための能力を高めます。

競合状況

市場集中度

スマートアドバイザー市場の集中度
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スマートアドバイザー市場は多くのプレーヤーが存在するため、競争が激しい状況にあります。一部の著名なスマートアドバイザリー企業は、顧客からの信頼によって市場を支配しています。アドバイザーはビジネスで成功するために、データ駆動型分析と共感的な議論の適切なバランスを見つける必要があります。スマートアドバイザーソリューションは企業の機密データを扱うため、データ保護が課題となっています。そのため、顧客はスマートアドバイザーソリューションに対して確立された企業を好む傾向があります。このサービスの既知のプレーヤーには、eGain、IBM、Ciscoなどがあります。

  • 2023年5月 - 顧客、従業員、およびコンタクトセンターエージェントへのシームレスでパーソナライズされたデジタルサポートを企業が提供できるようにする会話型AI企業のリーダーの一つであるCreative Virtualは、V-Person™テクノロジーの新バージョンであるGluonをリリースしました。Creative VirtualのV-Portal™およびV-Personプロダクトスイートを支えるGluonリリースには、新しい技術的機能が搭載され、より優れたユーザー体験を提供します。
  • 2022年9月 - eGainはフリート管理会社と提携し、顧客サービス体験を変革するための集中型オムニチャネルナレッジハブを提供しました。ナレッジマネジメントの専門知識と主要なCRMシステムとの接続の容易さにより、eGainナレッジハブは、このフリート管理会社のために世界中のサービスコンタクトセンターで19言語のエージェントをサポートします。

スマートアドバイザー業界リーダー

  1. IBM Corporation

  2. eGain Corporation

  3. Creative Virtual Pvt Ltd.

  4. CX Company

  5. 24/7 Customer Inc.

  6. 注:主要企業の掲載順は順位を示すものではありません。

最近の業界動向

  • 2023年11月 - NasdaqはTrackinsightとの提携によりファイナンシャルアドバイザー向けの革新的なソリューションを立ち上げました。米国のアドバイザーは、NasdaqとTrackinsightが共同で作成した無料のオンラインプラットフォームであるFundsightの立ち上げにより、新しいツールを利用できるようになりました。このサイトは、FINRA CRD番号を通じてアドバイザーを確認するシンプルなシングルサインオンでアクセスでき、ファンドの発見、調査、ポートフォリオ管理、投資アイデア、およびコンテンツへの簡単なアクセスを提供する新しい独自のツールをアドバイザーに提供します。これらはすべて、アドバイザーがクライアントに集中し、ビジネスを成長させるための時間を節約することを目的として作成されています。
  • 2022年10月 - インドの経営コンサルティング会社であるWazir Advisorは、RWTH アーヘン大学の一部であるITAドイツに加入しました。このパートナーシップは、時代の変化を見据え、世界最高の慣行を取り入れようとするインドの繊維、アパレル、および技術繊維の関係者に最新のトレンドサービスを提供することを目的としています。製造コストの上昇、熟練労働者の不足、および迅速な意思決定の必要性が、このセクターにおけるデジタル化の必要性を促しました。
  • 2022年12月 - インドを拠点とするウェルスアドバイザリー会社であるWaterfield Advisorsは、シンガポール航空と協力し、シンガポール航空の全世界のフライトの機内エンターテインメントシステムを通じてWaterfieldのコマーシャルを放映しました。この取り組みにより、アドバイザリー会社はインドへの投資を検討しているクライアントに国際的にサービスを提供できるようになります。

スマートアドバイザー業界レポートの目次

1. はじめに

  • 1.1 調査の前提と市場の定義
  • 1.2 調査の範囲

2. 調査方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場ダイナミクス

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 市場促進要因
    • 4.2.1 インテリジェントな顧客エンゲージメントに対する需要の高まり
    • 4.2.2 ヘルスケアにおけるコスト管理のための自動化需要
    • 4.2.3 クラウドコンピューティングと統合されたウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの普及拡大
  • 4.3 市場抑制要因
    • 4.3.1 アナリティクスのアドインとしての認知度・情報・利用可能性の不足
  • 4.4 業界バリューチェーン分析
  • 4.5 業界の魅力度 - ポーターのファイブフォース分析
    • 4.5.1 新規参入者の脅威
    • 4.5.2 買い手・消費者の交渉力
    • 4.5.3 供給者の交渉力
    • 4.5.4 代替製品の脅威
    • 4.5.5 競合の激しさ
  • 4.6 市場に対するCOVID-19の影響評価

5. 新興技術トレンド

6. 市場セグメンテーション

  • 6.1 提供内容別
    • 6.1.1 ソフトウェア
    • 6.1.2 サービス
  • 6.2 エンドユーザー業種別
    • 6.2.1 銀行・金融サービス・保険(BFSI)
    • 6.2.2 小売
    • 6.2.3 旅行・ホスピタリティ
    • 6.2.4 政府
    • 6.2.5 その他のエンドユーザー業種(ヘルスケアおよびコンシューマーエレクトロニクス)
  • 6.3 地域
    • 6.3.1 北米
    • 6.3.2 欧州
    • 6.3.3 アジア太平洋
    • 6.3.4 その他の地域

7. 競合状況

  • 7.1 企業プロファイル*
    • 7.1.1 IBM Corporation
    • 7.1.2 eGain Corporation
    • 7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
    • 7.1.4 CX Company Limited
    • 7.1.5 24/7 Customer Inc.
    • 7.1.6 Nuance Communications Inc.
    • 7.1.7 Artificial Solutions International AB
    • 7.1.8 Next IT Corporation
    • 7.1.9 Speakoit Inc.
    • 7.1.10 Codebaby Corporation

8. 投資分析

9. 市場機会と将来のトレンド

**空き状況によります

グローバルスマートアドバイザー市場レポートの範囲

以前は、エンドユーザーに予約のリマインダーを行い、電話をかけ、口述を受け、メールを読み、電話番号を調べ、リクエストを予測するなどのタスクを担当する個人アシスタントが雇用されていました。これらのタスクは現在、自然言語を理解し、エンドユーザーのためにすべての電子タスクを完了するために使用されるアプリケーションプログラム、すなわちスマートアドバイザープログラムによって処理されています。スマートアドバイザーは、より良い意思決定のための運用データを提供します。

スマートアドバイザー市場は、提供内容(ソフトウェアおよびサービス)、用途(ヘルスケア、コンシューマーエレクトロニクス、小売)、および地域(北米、欧州、アジア太平洋、その他の地域)別にセグメント化されています。市場規模および予測は、上記すべてのセグメントについて金額(USD)で提供されています。

提供内容別
スマートアドバイザー市場 セグメンテーションの内訳
ソフトウェア
サービス
エンドユーザー業種別
スマートアドバイザー市場 セグメンテーションの内訳
銀行・金融サービス・保険(BFSI)
小売
旅行・ホスピタリティ
政府
その他のエンドユーザー業種(ヘルスケアおよびコンシューマーエレクトロニクス)
地域
スマートアドバイザー市場 セグメンテーションの内訳
北米
欧州
アジア太平洋
その他の地域
スマートアドバイザー市場 セグメンテーションの内訳
提供内容別 ソフトウェア
サービス
エンドユーザー業種別 銀行・金融サービス・保険(BFSI)
小売
旅行・ホスピタリティ
政府
その他のエンドユーザー業種(ヘルスケアおよびコンシューマーエレクトロニクス)
地域 北米
欧州
アジア太平洋
その他の地域

レポートで回答されている主要な質問

スマートアドバイザー市場の規模はどのくらいですか?

スマートアドバイザー市場規模は2025年にUSD 83.5億に達し、CAGR 19.96%で成長して2030年までにUSD 207.4億に達すると予測されています。

現在のスマートアドバイザー市場規模はどのくらいですか?

2025年、スマートアドバイザー市場規模はUSD 83.5億に達すると予測されています。

スマートアドバイザー市場の主要プレーヤーは誰ですか?

IBM Corporation、eGain Corporation、Creative Virtual Pvt Ltd.、CX Company、および24/7 Customer Inc.がスマートアドバイザー市場で事業を展開する主要企業です。

スマートアドバイザー市場で最も成長が速い地域はどこですか?

アジア太平洋地域が予測期間(2025年〜2030年)において最も高いCAGRで成長すると推定されています。

スマートアドバイザー市場で最大のシェアを持つ地域はどこですか?

2025年、北米がスマートアドバイザー市場において最大の市場シェアを占めています。

このスマートアドバイザー市場レポートはどの年をカバーしており、2024年の市場規模はどのくらいでしたか?

2024年、スマートアドバイザー市場規模はUSD 66.8億と推定されました。本レポートは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、および2024年のスマートアドバイザー市場の過去の市場規模をカバーしています。また、本レポートは2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、および2030年のスマートアドバイザー市場規模を予測しています。

最終更新日:

スマートアドバイザー業界レポート

Mordor Intelligence™業界レポートが作成した2025年のスマートアドバイザー市場シェア、規模、および収益成長率の統計。スマートアドバイザー分析には、2025年から2030年の市場予測見通しと過去の概要が含まれています。この業界分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードとして入手してください。