| Studienzeitraum | 2019 - 2030 |
| Marktgröße (2025) | 8.35 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße (2030) | 20.74 Milliarden US-Dollar |
| CAGR (2025 - 2030) | 19.96% |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Hoch |
Hauptakteure *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Smart Advisor Marktanalyse von Mordor Intelligence
Die Größe des Smart Advisor Marktes wird im Jahr 2025 auf 8,35 Milliarden USD geschätzt und soll bis 2030 einen Wert von 20,74 Milliarden USD erreichen, bei einer CAGR von 19,96 % während des Prognosezeitraums (2025–2030).
Ein Anwendungsprogramm, das zur Verarbeitung natürlicher Sprache und zur Erledigung aller elektronischen Aufgaben für einen Endnutzer eingesetzt wird, wird als Smart Advisor Programm bezeichnet. Ein Smart Advisor liefert operative Daten für eine bessere Entscheidungsfindung. Ein Smart Advisor ist eine intelligente Suchmaschine, die Agenten Zugang zu den Wissensdatenbanken mehrerer Unternehmen verschafft. Darüber hinaus ermöglicht er Wissensdatenbankmanagern und Chatbot-Inhaltserstellern die Zusammenarbeit, während Agenten mit Kunden chatten.
- Während der COVID-19-Pandemie wurden viele Fälle von Finanzbetrug gemeldet, wodurch Betrugsansprüche Regierungen weltweit Milliarden von Dollar kosteten. Die Fintech-Unternehmen begannen, auf innovative Werkzeuge zur Bekämpfung dieser Betrügereien umzusteigen. Die britische Regierung startete in Zusammenarbeit mit dem Fintech-Unternehmen Quantexa
Spotlight,
ein automatisiertes Due-Diligence-Tool. Mit Spotlight können große Datenmengen gesammelt und Risikoindikatoren gegenüber diesen Datenpunkten bereitgestellt werden, was zu einer besser informierten und zeitgerechten Vergabeentscheidung führt. - Zunehmende Cyberkriminalität stellt den Smart Advisor Markt vor Herausforderungen. Eine aktuelle KPMG-Umfrage identifizierte das Cybersicherheitsrisiko als die größte Bedrohung für das Unternehmenswachstum in naher Zukunft. Dies wird die Sicherheit von Software beeinträchtigen, die Agenten in Echtzeit basierend auf den Anfragen der Besucher im Chat unterstützt. Eine Umfrage ergab, dass Cyberkriminalität die Weltwirtschaft jährlich 470 Milliarden USD durch Verbraucherdatenverletzungen, Finanzkriminalität, Marktmanipulation und Diebstahl geistigen Eigentums kostet.
- Ein Finanzberater ist für einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb in jedem Bereich notwendig. Der Gesundheitssektor ist eine Branche, die intelligente Beratung für eine verbesserte Leistung einsetzt. Unternehmen mit analytischen Kapazitäten bewältigen die dringendsten Anforderungen im Gesundheitswesen. Die Speicherung, Abfrage und Analyse klinischer Daten ist derzeit aufgrund des Bedarfs an mehr Datenkonsolidierung schwierig. Diese Business-Intelligence-Unternehmen stellen Entscheidungsträgern die richtigen Werkzeuge zur Verfügung, um den Ressourceneinsatz zu bewerten und Skaleneffekte zu erzielen.
- Im Januar 2023 veröffentlichte Creative Virtual, eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich konversationeller KI für Kunden- und Mitarbeiterengagement, einen Käuferratgeber, der bei Chatbot-Kaufentscheidungen im laufenden Jahr helfen soll. Der ausführliche Leitfaden enthält ein Vergleichsdiagramm, das die Fähigkeiten konversationeller KI-Lösungen bewertet. Ein Spezialist für konversationelle KI unterscheidet sich von einem Add-on-Bot-Anbieter, und sein Kernprodukt ist seine konversationelle KI-Plattform sowie eine nachgewiesene Geschichte der Bereitstellung äußerst erfolgreicher virtueller Agenten- und Chatbot-Lösungen.
- Immobilienunternehmen setzen ebenfalls auf technologische Fortschritte, um wertvolle Einblicke in Käuferportfolios zu gewinnen. Tools wie der geeignete intelligente Dokumentenprozessor (IDP) werden eingesetzt, um mehr Daten mit wenig bis keinem manuellen Eingriff in gewünschte Endsysteme einzuspeisen. Das fundierte Wissen der KI über verschiedene Dokumententypen wird das Unternehmen in die Lage versetzen, profitable Geschäfte und Finanzentscheidungen zu treffen.
Globale Smart Advisor Markttrends und Erkenntnisse
Es wird erwartet, dass das Einzelhandelssegment eine erhebliche Akzeptanz für Smart Advisor Lösungen verzeichnen wird.
- Automatisierte Tools wie Robo-Advisors und passives Investieren ziehen Investoren an. Daher wechseln Berater zur Datenanalyse, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Smart Advisor Anwendungen wie Live Connections helfen Beratern, Marketing, Geschäftsentwicklung und Lead-Generierung im digitalen Zeitalter anzugehen.
- Finanzberater (FA) haben oft Schwierigkeiten, mit Echtzeit-Marktveränderungen und Kundenbedürfnissen Schritt zu halten. Um diese Lücke zu schließen, werden KI/ML-Technologien der nächsten Generation bei der Entwicklung intelligenter Lösungen unverzichtbar. Diese KI-gestützten Smart Advisor Tools können mehrere Datenquellen nach Marktdaten, Ereignissen und Nachrichten durchsuchen. Diese Tools verwalten auch zahlreiche Kundenportfolios gleichzeitig, wie z. B. Social-Media-Fußabdrücke, um deren Lebensereignisse zu bestimmen. So können FA kritische Markteinblicke schneller analysieren und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen, um Risiken zu reduzieren oder die Kapitalrendite zu verbessern.
- Beratungsunternehmen arbeiten grenzüberschreitend für die Geschäftserweiterung zusammen. Im Dezember 2022 kooperierte der Nationale Verband der Software- und Dienstleistungsunternehmen (NASSCOM) mit der Wirtschaftsentwicklungsbehörde der Regierung von New South Wales, genannt NSW, um Roadshows für indische Technologieunternehmen zu organisieren und Geschäfts- und Investitionsmöglichkeiten in Australien hervorzuheben.
- Oktober 2022 – AccessFintech schloss sich mit Deloitte zusammen, um Finanzinstituten bei der Einhaltung der bevorstehenden Consolidated Audit Trail Regulierung (CAT) zu helfen. Durch die Nutzung des CAT-Fehlerauflösungs-Workflows von AccessFintech werden Kunden vor Geldstrafen bewahrt, da es einfach sein wird, Fehler zu untersuchen und strukturiert zusammenzuarbeiten.
- In einer von Accenture durchgeführten Umfrage bestätigten acht von zehn Beratern, dass die Nutzung einer All-in-One-Plattform oder die Digitalisierung von Anwendungen auf einem einzigen Bildschirm ihre Effizienz verbessern würde. Die Forschung wies darauf hin, dass dies die Beraterproduktivität in den nächsten drei Jahren um das Drei- bis Siebenfache steigern würde.
Der europäische Markt wird voraussichtlich erheblich wachsen
- Die Fintech-Aktivität weitet sich in ganz Europa aus. Laut einem Bericht von McKinsey sind Preisgestaltung und Kundenerlebnis die Hauptgründe für das Banking mit Fintech, wie die Umfrage unter Verbrauchern zeigt. Europäische Banken stützen sich auf verschiedene Fintech-Kooperationen in wichtigen Sektoren, darunter Betrieb und Zahlungsverkehr. Der Fintech-Sektor schafft mehr als 1 Million Arbeitsplätze in ganz Europa mit enormem Wachstumspotenzial. Fintechs in Europa repräsentierten eine Gesamtbewertung von fast 453 Milliarden USD im Juni 2022.
- Laut Erkenntnissen von Finch Capital sind mehr als 250 Fintech-Unternehmen in Europa auf KYC-Compliance spezialisiert, während mehr als 300 Kostenmanagement-Software anbieten. Die spanische Regierung verabschiedete das Startup-Gesetz, um Unternehmertum zu fördern und das Land für ausländische Investoren und kreative Denker attraktiver zu machen. Obwohl Spaniens Fintech-Markt weniger entwickelt ist als der seiner europäischen Nachbarn Frankreich und Deutschland, bietet die EU interessante Möglichkeiten für spanische Fintechs.
- Im Januar 2022 investierte ABN Amro in Laka, einen Fahrradversicherungsanbieter für Privat- und Geschäftskunden. Die wachsende Nachfrage nach E-Mobilität veranlasste ABN AMRO Ventures zur Investition. Dies wird Laka bei seiner Mission unterstützen, die führende grüne Mobilitäts-Insurtech in Europa zu werden. Auf der anderen Seite wird ABM AMRO seinen Kundenstamm erweitern, indem es erstklassige digitale Dienstleistungen anbietet und die Kunden beim Wechsel zu einer nachhaltigeren Lebensweise unterstützt.
Wettbewerbslandschaft
Der Smart Advisor Markt ist aufgrund der vielen Marktteilnehmer sehr wettbewerbsintensiv. Einige prominente Smart Advisory Unternehmen dominieren den Markt durch das Vertrauen ihrer Kunden. Die Berater müssen die richtige Balance zwischen datengesteuerter Analytik und einfühlsam geführten Gesprächen finden, um im Geschäft erfolgreich zu sein. Datenschutz ist ein Problem, da Smart Advisor Lösungen sensible Unternehmensdaten verarbeiten. Kunden bevorzugen daher etablierte Unternehmen für Smart Advisor Lösungen. Einige der bekannten Akteure in diesem Bereich sind eGain, IBM, Cisco und weitere.
- Mai 2023 – Creative Virtual, eines der führenden Unternehmen für konversationelle KI, das Unternehmen in die Lage versetzt, nahtlosen, personalisierten digitalen Support für Kunden, Mitarbeiter und Kontaktcenter-Agenten bereitzustellen, veröffentlichte Gluon, eine neue Version seiner V-Person™-Technologie. Die Gluon-Version, die Creative Virtuals V-Portal™- und V-Person-Produktsuiten antreibt, verfügt über neue technische Fähigkeiten und bietet eine bessere Benutzererfahrung.
- September 2022 – eGain kooperiert mit einem Flottenmanagement-Unternehmen, um einen zentralisierten Omnichannel-Wissens-Hub bereitzustellen und das Kundenservice-Erlebnis zu transformieren. Mit seiner Wissensmanagement-Expertise und der einfachen Anbindung an führende CRM-Systeme wird eGain Knowledge Hub Agenten in 19 Sprachen in Service-Kontaktzentren weltweit für dieses Flottenmanagement-Unternehmen unterstützen.
Führende Unternehmen der Smart Advisor Branche
IBM Corporation
eGain Corporation
Creative Virtual Pvt Ltd.
CX Company
24/7 Customer Inc.
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
Aktuelle Branchenentwicklungen
- November 2023 – Nasdaq startete in Partnerschaft mit Trackinsight eine innovative Lösung für Finanzberater. US-Berater haben nun mit dem Start von Fundsight, einer kostenlosen Online-Plattform, die von Nasdaq und Trackinsight entwickelt wurde, Zugang zu einem neuen Werkzeug in ihrem Repertoire. Die Website, die über ein einfaches Single-Sign-on zugänglich ist, das Berater über ihre FINRA CRD-Nummer verifiziert, bietet Beratern neue und einzigartige Tools, die einfachen Zugang zu Fondsentdeckung, Recherche, Portfoliomanagement, Investitionsideen und Inhalten ermöglichen – alles mit dem Ziel, Beratern Zeit zu sparen, damit sie sich auf Kunden konzentrieren und ihr Geschäft ausbauen können.
- Oktober 2022 – Wazir Advisor, ein indisches Managementberatungsunternehmen, trat ITA Germany bei, einem Teil der RWTH Aachen University. Die Partnerschaft könnte darauf abzielen, den neuesten und trendigen Dienstleistungen für Akteure in der Textil-, Bekleidungs- und technischen Textilindustrie in Indien anzubieten, die auf den Wandel der Zeit setzen und weltweit beste Praktiken übernehmen. Die steigenden Produktionskosten, der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und der Bedarf an schnellerer Entscheidungsfindung haben die Notwendigkeit der Digitalisierung in diesem Sektor unterstrichen.
- Dezember 2022 – Waterfield Advisors, ein in Indien ansässiges Vermögensberatungsunternehmen, kooperierte mit Singapore Airlines, um einen Waterfield-Werbespot über das Bordunterhaltungssystem auf allen Singapore Airlines-Flügen weltweit auszustrahlen. Dieser Schritt wird dem Beratungsunternehmen helfen, seine Dienstleistungen international Kunden anzubieten, die in Indien investieren möchten.
Berichtsumfang des globalen Smart Advisor Marktes
In früheren Zeiten wurden einige persönliche Assistenten eingesetzt, um Endnutzer an Termine zu erinnern, Anrufe zu tätigen, Diktate aufzunehmen, E-Mails vorzulesen, Telefonnummern zu suchen, Anfragen zu antizipieren und mehr. Diese Aufgaben werden nun von einem Anwendungsprogramm übernommen, das zur Verarbeitung natürlicher Sprache und zur Erledigung aller elektronischen Aufgaben für einen Endnutzer eingesetzt wird – dem sogenannten Smart Advisor Programm. Ein Smart Advisor liefert operative Daten für eine bessere Entscheidungsfindung.
Der Smart Advisor Markt ist nach Angeboten (Software und Dienstleistungen), Anwendungen (Gesundheitswesen, Unterhaltungselektronik und Einzelhandel) sowie nach Geografie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Rest der Welt) segmentiert. Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Wertangaben (USD) bereitgestellt.
Nach Angeboten
| Software |
| Dienstleistungen |
Nach Endnutzer-Branchen
| BFSI |
| Einzelhandel |
| Reisen und Gastgewerbe |
| Regierung |
| Sonstige Endnutzer-Branchen (Gesundheitswesen und Unterhaltungselektronik) |
Geografie
| Nordamerika |
| Europa |
| Asien-Pazifik |
| Rest der Welt |
| Nach Angeboten | Software |
| Dienstleistungen | |
| Nach Endnutzer-Branchen | BFSI |
| Einzelhandel | |
| Reisen und Gastgewerbe | |
| Regierung | |
| Sonstige Endnutzer-Branchen (Gesundheitswesen und Unterhaltungselektronik) | |
| Geografie | Nordamerika |
| Europa | |
| Asien-Pazifik | |
| Rest der Welt |
Im Bericht beantwortete Schlüsselfragen
Wie groß ist der Smart Advisor Markt?
Es wird erwartet, dass der Smart Advisor Markt im Jahr 2025 einen Wert von 8,35 Milliarden USD erreicht und mit einer CAGR von 19,96 % auf 20,74 Milliarden USD bis 2030 wächst.
Wie groß ist der aktuelle Smart Advisor Markt?
Im Jahr 2025 wird die Größe des Smart Advisor Marktes voraussichtlich 8,35 Milliarden USD erreichen.
Wer sind die wichtigsten Akteure im Smart Advisor Markt?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company und 24/7 Customer Inc. sind die wichtigsten Unternehmen, die im Smart Advisor Markt tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im Smart Advisor Markt?
Asien-Pazifik wird voraussichtlich im Prognosezeitraum (2025–2030) die höchste CAGR verzeichnen.
Welche Region hat den größten Anteil am Smart Advisor Markt?
Im Jahr 2025 entfällt auf Nordamerika der größte Marktanteil im Smart Advisor Markt.
Welche Jahre deckt dieser Smart Advisor Markt ab, und wie groß war der Markt im Jahr 2024?
Im Jahr 2024 wurde die Größe des Smart Advisor Marktes auf 6,68 Milliarden USD geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Smart Advisor Marktes für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 und 2024 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des Smart Advisor Marktes für die Jahre 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 und 2030.
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Smart Advisor Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate des Smart Advisor Marktes 2025, erstellt von Mordor Intelligence™ Branchenberichten. Die Smart Advisor Analyse umfasst einen Marktprognoseausblick für 2025 bis 2030 sowie einen historischen Überblick. Laden Sie ein Muster dieser Branchenanalyse als kostenlosen Bericht im PDF-Format herunter.
