| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 8.35 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 20.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 19.96% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Alto |
Principais jogadores*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de consultor inteligente
O tamanho do Mercado de Consultores Inteligentes é estimado em US$ 6,96 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 17,29 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 19,96% durante o período de previsão (2024-2029).
Um programa aplicativo usado para compreender a linguagem natural e concluir todas as tarefas eletrônicas para um usuário final é chamado de programa consultor inteligente. Um consultor inteligente fornece dados operacionais para uma melhor tomada de decisões. Um consultor inteligente é um mecanismo de pesquisa inteligente que dá aos agentes acesso às bases de conhecimento de vários negócios. Além disso, permite que gerentes de base de conhecimento e criadores de conteúdo de chatbot colaborem enquanto os agentes conversam com os clientes.
- Muitos casos de fraude financeira foram relatados durante a pandemia da COVID-19, resultando em alegações de fraude que custaram aos governos de todo o mundo milhares de milhões de dólares. As empresas Fintech começaram a migrar para ferramentas inovadoras para lidar com essas fraudes. O governo do Reino Unido, em colaboração com a empresa fintech Quantexa, lançou o Spotlight, uma ferramenta automatizada de due diligence. Usando o Spotlight, muitos dados podem ser coletados e indicadores de risco podem ser fornecidos em relação a esses pontos de dados, resultando em uma decisão de premiação mais bem informada e oportuna.
- O aumento dos crimes cibernéticos está colocando desafios ao mercado de consultores inteligentes. Uma pesquisa recente da KPMG identificou o risco de segurança cibernética como a maior ameaça ao crescimento da organização no futuro próximo. Isso terá impacto na segurança dos softwares que auxiliam os agentes em tempo real com base no que o visitante pergunta no chat. Um inquérito revelou que o cibercrime custa à economia global 470 mil milhões de dólares em perdas anuais devido a violações de dados de consumidores, crimes financeiros, manipulação de mercado e roubo de propriedade intelectual.
- Um consultor financeiro é necessário para operações comerciais bem-sucedidas em todas as áreas. O setor da saúde é uma indústria que implementa aconselhamento inteligente para melhorar o desempenho. Empresas que possuem capacidade analítica atendem às demandas de saúde mais urgentes. Atualmente, o armazenamento, a consulta e a análise de dados clínicos são complicados devido à necessidade de maior consolidação de dados. Estas empresas de Business Intelligence fornecem aos decisores as ferramentas certas para avaliar a utilização de recursos e encontrar economias de escala.
- Em janeiro de 2023, a Creative Virtual, um dos líderes globais em IA conversacional para envolvimento de clientes e funcionários, publicou um guia do comprador escrito para auxiliar nas decisões de compra do chatbot no ano em curso. O guia detalhado inclui um gráfico de comparação que avalia os recursos das soluções de IA conversacional. Um especialista em IA conversacional difere de um fornecedor de bot complementar, e seu produto principal é sua plataforma de IA conversacional e um histórico estabelecido de fornecimento de soluções de agente virtual e chatbot de grande sucesso.
- As empresas imobiliárias também esperam avanços tecnológicos para obter informações valiosas sobre as carteiras de compradores. Ferramentas como o processador inteligente de documentos (IDP) adequado estão sendo usadas para alimentar mais dados nos sistemas finais desejados com pouca ou nenhuma intervenção manual. O conhecimento profundo da IA sobre vários tipos de documentos equipará a empresa para fazer negócios e decisões financeiras lucrativas.
Tendências de mercado de consultores inteligentes
Espera-se que o segmento de varejo testemunhe uma adoção significativa de soluções de Smart Advisor.
- Ferramentas automatizadas como robo-consultores e investimento passivo estão atraindo investidores. Portanto, os consultores estão migrando para a análise de dados para melhorar a experiência do cliente. Aplicativos de consultores inteligentes, como o Live Connections, ajudam os consultores a abordar o marketing, o desenvolvimento de negócios e a geração de leads na era digital.
- Os Consultores Financeiros (FA) muitas vezes precisam de ajuda para acompanhar as mudanças do mercado e as necessidades dos clientes em tempo real. Para superar esta lacuna, as tecnologias de IA/ML de última geração estão se tornando essenciais no desenvolvimento de soluções inteligentes. Essas ferramentas de consultor inteligente baseadas em IA podem verificar várias fontes de dados em busca de dados de mercado, eventos e notícias. Essas ferramentas também gerenciam vários portfólios de clientes simultaneamente, como pegadas nas redes sociais, para determinar seus eventos de vida. Assim, a FA pode analisar insights críticos do mercado mais rapidamente e tomar medidas oportunas para reduzir riscos ou melhorar o retorno do investimento.
- As empresas de consultoria estão colaborando além-fronteiras para a expansão dos negócios. Em dezembro de 2022, a Associação Nacional de Empresas de Software e Serviços (NASSCOM) fez parceria com o desenvolvimento econômico do governo de Nova Gales do Sul, chamado NSW, para organizar roadshows para empresas de tecnologia indianas para destacar oportunidades de negócios e investimentos na Austrália.
- Outubro de 2022 - A AccessFintech juntou-se à Deloitte para ajudar as instituições financeiras na sua luta para cumprir o iminente regulamento Consolidated Audit Trail (CAT). Ao usar o fluxo de trabalho de resolução de erros CAT da AccesssFintech, os clientes serão poupados de penalidades monetárias, pois será fácil investigar erros e colaborar de maneira estruturada.
- Num inquérito realizado pela Accenture, oito em cada dez consultores aceitaram que a utilização de uma plataforma centralizada ou a digitalização de aplicações num único ecrã ajudaria a melhorar a sua eficiência. A pesquisa apontou que isso aumentaria a produtividade dos consultores de três a sete vezes nos próximos três anos.
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Espera-se que o mercado europeu cresça significativamente
- A atividade Fintech está a expandir-se por toda a Europa. De acordo com um relatório da Mckinsey, o preço e a experiência do cliente são os principais motivos para os consumidores usarem serviços bancários com fintech, conforme a pesquisa. Os bancos europeus contam com várias colaborações de fintech nos principais setores, incluindo operações e pagamentos. O setor Fintech cria mais de 1 milhão de empregos em toda a Europa, com enorme potencial de crescimento. As Fintechs na Europa representaram uma avaliação total de quase 453 mil milhões de dólares em junho de 2022.
- De acordo com os insights da Finch Capital, mais de 250 empresas fintech são especializadas em conformidade com KYC na Europa, enquanto mais de 300 fornecem software de gestão de custos. O governo espanhol aprovou a Lei das Startups para incentivar o empreendedorismo e tornar o país mais atraente para investidores estrangeiros e pensadores criativos. Embora o mercado espanhol de Fintech seja menos desenvolvido do que o dos seus vizinhos europeus, França e Alemanha, a UE oferece um potencial intrigante para as Fintech espanholas.
- Em janeiro de 2022, o ABN Amro investiu na Laka, uma seguradora de bicicletas para clientes comerciais e de varejo. A crescente procura por mobilidade elétrica levou o ABN AMRO Ventures a investir. Isto ajudará Laka na sua missão de se tornar a principal insurtech de mobilidade verde na Europa. Por outro lado, a ABM AMRO aumentará a sua clientela, fornecendo serviços digitais de classe mundial e ajudando-os na transição para um modo de vida mais sustentável.
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Visão geral da indústria do consultor inteligente
O mercado de consultores inteligentes é altamente competitivo devido a muitos players. Algumas empresas proeminentes de consultoria inteligente estão dominando o mercado com a confiança dos clientes. Os consultores devem encontrar o equilíbrio apropriado entre análises baseadas em dados e discussões orientadas pela empatia para terem sucesso nos negócios. A proteção de dados é um problema, pois as soluções de consultores inteligentes lidam com os dados confidenciais da empresa. Os clientes, portanto, preferem empresas bem estabelecidas para soluções de consultores inteligentes. Alguns dos participantes conhecidos neste serviço são eGain, IBM, Cisco e outros.
- Maio de 2023 – A Creative Virtual, uma das empresas líderes em IA conversacional que permite às empresas fornecer suporte digital personalizado e integrado a clientes, funcionários e agentes de contact center, lançou o Gluon, uma nova versão de sua tecnologia V-PersonTM. Alimentando os conjuntos de produtos V-PortalTM e V-Person da Creative Virtual, o lançamento Gluon possui novos recursos técnicos e proporciona uma melhor experiência ao usuário.
- Setembro de 2022 - eGain faz parceria com a empresa Feet Management para fornecer um centro de conhecimento omnicanal centralizado para transformar sua experiência de atendimento ao cliente. Com sua experiência em gestão de conhecimento e facilidade de conexão com os principais sistemas de CRM, o eGain Knowledge Hub oferecerá suporte aos agentes em 19 idiomas em contact centers de serviços em todo o mundo para esta empresa de gerenciamento de frotas.
Líderes de mercado de consultores inteligentes
-
IBM Corporation
-
eGain Corporation
-
Creative Virtual Pvt Ltd.
-
CX Company
-
24/7 Customer Inc.
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de consultores inteligentes
- Novembro de 2023 – A Nasdaq lançou uma solução inovadora para consultores financeiros em parceria com a Trackinsight. Os consultores dos EUA têm agora acesso a uma nova ferramenta na sua caixa de ferramentas com o lançamento do Fundsight, uma plataforma online gratuita criada pela Nasdaq e Trackinsight. O site, acessível por meio de um login único simples que verifica os consultores por meio de seu número FINRA CRD, fornece ferramentas novas e exclusivas aos consultores, permitindo fácil acesso à descoberta de fundos, pesquisa, gerenciamento de portfólio, ideias de investimento e conteúdo, todos criados com a intenção de economizar tempo dos consultores para focar nos clientes e expandir seus negócios.
- Outubro de 2022 – Wazir Advisor, uma empresa indiana de consultoria de gestão, ingressou na ITA Germany, uma parte da RWTH Aachen University. A parceria poderia ter como objetivo fornecer os serviços mais recentes e modernos às partes interessadas têxteis, de vestuário e têxteis técnicos na Índia, que aguardam com expectativa os tempos de mudança e adotam as melhores práticas mundiais. O aumento do custo de produção, a falta de mão de obra qualificada e a necessidade de uma tomada de decisão mais rápida aumentaram a necessidade de digitalização no setor.
- Dezembro de 2022 – Waterfield Advisors, uma empresa de consultoria de riqueza com sede na Índia, colaborou com a Singapore Airlines para transmitir comerciais de Waterfield por meio de um sistema de entretenimento a bordo em todos os voos da Singapore Airlines em todo o mundo. Esta mudança ajudará a empresa de consultoria a oferecer seus serviços internacionalmente a clientes que desejam investir na Índia.
Segmentação da indústria de consultor inteligente
Antigamente, alguns assistentes pessoais eram empregados para lembrar os usuários finais sobre compromissos, fazer ligações, anotar ditados, ler e-mails, procurar números de telefone, antecipar solicitações e muito mais. Essas tarefas agora são realizadas por um programa aplicativo usado para compreender a linguagem natural e concluir todas as tarefas eletrônicas para um usuário final, denominado programa Smart Advisor. Um consultor inteligente fornece dados operacionais para uma melhor tomada de decisões.
O mercado de consultores inteligentes é segmentado por ofertas (software e serviços), aplicações (saúde, eletrônicos de consumo e varejo) e geografia (América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Resto do Mundo). Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (USD) para todos os segmentos acima.
| Por ofertas | Programas |
| Serviços | |
| Por setores verticais do usuário final | BFSI |
| Varejo | |
| Viagens e Hospitalidade | |
| Governo | |
| Outras verticais de usuário final (saúde e eletrônicos de consumo) | |
| Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia-Pacífico | |
| Resto do mundo |
Por ofertas
| Programas |
| Serviços |
Por setores verticais do usuário final
| BFSI |
| Varejo |
| Viagens e Hospitalidade |
| Governo |
| Outras verticais de usuário final (saúde e eletrônicos de consumo) |
Geografia
| América do Norte |
| Europa |
| Ásia-Pacífico |
| Resto do mundo |
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado do Smart Advisor
Qual é o tamanho do mercado de consultores inteligentes?
O tamanho do mercado de consultores inteligentes deverá atingir US$ 6,96 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 19,96% para atingir US$ 17,29 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de consultores inteligentes?
Em 2024, o tamanho do mercado de consultores inteligentes deverá atingir US$ 6,96 bilhões.
Quem são os principais participantes do mercado de consultores inteligentes?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company, 24/7 Customer Inc. são as principais empresas que operam no Mercado de Consultores Inteligentes.
Qual é a região que mais cresce no Mercado de Consultores Inteligentes?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no Mercado de Consultores Inteligentes?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Smart Advisor Market.
Que anos esse mercado de consultores inteligentes cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do Mercado de Consultores Inteligentes foi estimado em US$ 5,80 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de Smart Advisor para anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de Smart Advisor para anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria de consultor inteligente
Estatísticas para a participação de mercado do Smart Advisor em 2023, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Smart Advisor inclui uma previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
