インドネシアエンタープライズモビリティマネジメント市場規模・シェア分析 - 成長トレンドと予測（2025年〜2030年）

インドネシアエンタープライズモビリティマネジメント市場のトレンドと洞察

BFSIが市場において大きなシェアを占める見込み

• 銀行市場におけるエンタープライズモビリティは、モバイルデバイスの採用拡大とシームレスな銀行サービスへのニーズにより、力強い変革を遂げています。このトレンドは、モバイルバンキングが提供する利便性とアクセシビリティによって推進されています。市場では、AIやIoTの統合など急速な技術革新が進んでおり、顧客体験がさらに向上しています。さらに、デジタル化の進展とリモートワーク環境へのシフトにより、銀行セクターにおけるエンタープライズモビリティソリューションの需要は今後数年間で大幅に拡大する見込みです。
• 銀行や金融機関は現在、顧客がモバイルデバイスを通じて金融取引やその他の重要なプロセスを実行できるよう、高度なウェブサイトとモバイルアプリを提供しています。銀行はモバイルアプリ開発会社と連携し、顧客が現在の地理的な場所に関わらず、世界中で銀行口座を管理できるアプリを開発しています。モバイルバンキングにより、テクノロジーに精通した顧客は銀行の金融サービスを詳細に把握できます。顧客は最終取引が許可される前にモバイルおよびウェブアプリを通じて複数のセキュリティチェックを受けるため、より安全な取引が可能となっています。
• 銀行セクターにおけるエンタープライズモビリティの需要を牽引するさまざまなトレンドが期待されています。例えば、職場でのモバイルデバイス活用の主な利点の一つは、単純作業やルーティン業務を人工知能（AI）に委任することによるスタッフの生産性向上です。自己学習アルゴリズムの導入により人的作業負荷を軽減でき、AIはエンタープライズモビリティにおける最も重要なトレンドの一つとなっています。チャットボットは、ユーザーがページを数秒間スクロールした後に突然表示され、サポートが必要かどうかを尋ねるウェブサイト上のメッセージバブルです。これらはAIベースのソフトウェアであり、多くの顧客サービスプロセスの自動化を可能にします。
• 銀行の従業員は、デバイスに顧客の口座情報、財務情報、識別データなどの機密情報を保持する必要があります。しかし、これらのデータは悪用や脅威にさらされやすい状況にあります。例えば、デバイスの紛失や盗難は重要なデータに対する重大な脅威となり、企業の評判に取り返しのつかない損害をもたらす可能性があります。EMMソリューションは主に、紛失や盗難が発生した場合に管理者がデバイスをリモートでロックすることを可能にします。また、デバイスがジェイルブレイクされているかどうかを検出し、未承認アプリのインストールを制限することもできます。
• インドネシア金融サービス庁によると、2023年1月時点でインドネシアには106の商業銀行が存在しています。この地域の豊富な銀行数は、市場参加者がイノベーションを起こし、より大きな市場シェアを獲得する絶好の機会を提供しています。多くの銀行が存在するにもかかわらず、国内の多くの銀行はモバイル技術の力を十分に活用できていません。競争力を維持するために、これらの銀行は従来の取引中心のモデルから転換する必要があります。特に、銀行セクターはデバイスインベントリを管理し、オンラインステータスを監視するための包括的なシステムの必要性という顕著なギャップに直面しています。

スマトラ地域が市場において大きなシェアを占める見込み

• 同国はデジタルトランスフォーメーションを最優先事項とし、より多くの企業が取り組みを支援する正式な戦略を採用するにつれて急速に進展しています。同国のマネージドサービスプロバイダーは、最新技術を提供することでエンドユーザーのセキュリティリスクの低減と業務改善に大きな重点を置いています。しかし、組織のITリソースにアウトソーシングサービスを活用することは、コストを大幅に削減し、接続性を向上させ、アプリケーションとデバイスのパフォーマンスおよび稼働時間を向上させる魅力的な方法となり得ます。また、政府規制が急速に国内の伝統的産業にデジタルトランスフォーメーションの採用とIT技術の活用拡大を促しています。そのため、モビリティサービスへの需要が高まり、市場拡大を促進しています。
• インドネシア統計局によると、2023年のインドネシアにおける情報通信分野の国内総生産（GDP）の速報値は約883兆6,400億インドネシアルピアとなりました。インドネシアにおける情報通信分野のGDPは2014年以降徐々に増加しています。ITの国内経済への貢献度のこうした上昇は、予測期間において調査対象市場の成長機会を創出すると期待されています。
• 職場でのモバイルデバイスの活用には多くのメリットがあり、最も重要なのは従業員の生産性向上です。ルーティンや単純作業をAIに委任し、自己学習アルゴリズムを導入することで人的作業負荷を軽減できる可能性があり、AIは将来のマネージドモビリティサービスにおける最も重要なトレンドの一つとなっています。近年、多くの企業がハイブリッドクラウド技術を活用して、勤怠管理、経費報告管理、顧客関係管理などのビジネスプロセスを簡素化しています。これにより、リモートワークフォースのサポート、セキュリティ、リスク管理、データのスケーラビリティおよび管理が強化されます。これにより、今後数年間でマネージドモビリティサービス市場がさらに拡大することが期待されています。
• 多くのスーパーマーケットが買い物中の顧客にモバイルデバイスを提供するようになっています。デパートでは同様の役割を果たす固定タブレットを設置することが多くなっています。これらは買い物中の商品登録、在庫レベルの確認、店内での最終販売ポイントとしての機能を果たします。これらのデバイスは、より少ないリソースでスムーズかつ安全な顧客体験を提供します。モバイルデバイス管理は、機密顧客情報を含むアプリへのユーザー（小売スタッフ）のアクセスを制限し、管理者が公開したい部分のみを表示することで顧客データを保護します。小売店はデジタルサイネージやセルフサービスのためにモバイルデバイスをますます活用しており、これらのデバイスが店外に持ち出されることを防ぐ必要性が高まっています。エンタープライズモビリティマネジメントツールは、指定された地理的境界を超えたデバイスの移動を制限する機能を提供します。
• ヘルスケアモバイルアプリケーション管理サービスは、サービスの中断を最小限に抑え、最適なアプリケーションサポートのための正確なインフラのサイジング、およびキャパシティと可用性の戦略的計画による一貫した高パフォーマンスを確保します。これらのサービスは通常、専用センターを通じて運営され、ティアIIおよびティアIIIサポートによるメンテナンス、機能強化、ベンダー修正、パッチ、本番問題の迅速な解決を含む継続的なサポートを提供します。Healthcare Financeによると、現在、複雑なICD-10コーディングシステムの導入の必要性、医療費の増大、および診療報酬水準の維持のための電子健康記録導入に関する連邦規制により、病院や医師による医療請求サービスのアウトソーシングが増加しています。