Analyse de la taille et de la part du marché des applications ServiceNow Store - Tendances de croissance et prévisions (2025 - 2030)

Tendances et perspectives du marché mondial des applications ServiceNow Store

Le segment basé sur le cloud devrait détenir une part significative du marché

• Avec la transformation numérique, les organisations sont devenues dépendantes du succès des applications créatives et des extensions que l'informatique pouvait fournir. L'informatique est devenue un avantage concurrentiel essentiel pour la plupart des organisations. De plus, l'externalisation informatique est devenue plus qu'une simple technique de réduction des coûts avec les migrations vers le cloud et les options de services. Par conséquent, cette nouvelle forme est motivée par des motivations organisationnelles liées à la croissance des entreprises, à l'expérience client et à la disruption concurrentielle.
• La prise de conscience croissante des entreprises quant à l'importance de conserver de l'argent et des ressources en déplaçant leurs données vers une infrastructure cloud plutôt que de construire et de maintenir de nouveaux supports de stockage de données stimule la demande de services basés sur le cloud et, par conséquent, l'adoption de services de sécurité à la demande dans la région. En raison de multiples avantages, les plateformes et écosystèmes cloud devraient servir de tremplin pour une accélération du rythme et de l'échelle de l'innovation numérique au cours des prochaines années.
• De plus, en novembre 2022, Qlik a lancé Qlik Cloud Data Integration, sa plateforme d'intégration d'entreprise en tant que service (eiPaaS), dans le but de faire progresser les stratégies de données d'entreprise. Cette plateforme vise à connecter de manière transparente toutes les applications d'entreprise et sources de données au cloud, jouant un rôle central dans l'amélioration de l'accès aux données, de la mobilité en temps réel et de la transformation des données à travers l'organisation. Ces améliorations sont essentielles pour que les entreprises puissent pleinement exploiter la valeur potentielle de leurs données.
• Les entreprises qui envisagent de passer d'un logiciel sur site à une solution basée sur le cloud vérifient principalement les solutions potentielles pour leurs capacités concernant les fonctionnalités de sécurité cruciales, notamment la conformité aux normes (« le fournisseur respecte-t-il les meilleures pratiques de sécurité »), la prévention et la détection des intrusions (« sauront-ils si les données de l'entreprise ou du fournisseur ont été compromises »), entre autres. Les entreprises dont les besoins en bande passante fluctuent doivent principalement pouvoir augmenter et réduire leur capacité à court terme. La technologie cloud offre aux organisations la flexibilité dont elles ont besoin pour développer et réduire leur bande passante en fonction des besoins de leur exploitation. Cette approche peut réduire les coûts et donner aux entreprises un avantage sur la concurrence.
• Selon Turbonomic, le pourcentage de répondants n'utilisant aucun cloud est passé à huit pour cent en 2022, contre quatre pour cent en 2021. Microsoft Azure était en tête avec 56 %. Le déploiement de plateformes cloud permet également l'intégration de plusieurs applications, la facilitation de canaux nouveaux et étendus, la gestion des dépenses, la gestion du cloud privé, un meilleur accès aux données clients et l'amélioration des services.

L'Amérique du Nord devrait détenir une part significative du marché

• L'Amérique du Nord devrait détenir une part significative du marché. Selon le Bureau de la défense des petites entreprises de l'Administration des petites entreprises des États-Unis, en 2022, le nombre de petites entreprises aux États-Unis a atteint 33,2 millions, représentant la quasi-totalité (99,9 pour cent) des entreprises du pays. La croissance du nombre de petites entreprises aux États-Unis en 2022 reflète une augmentation régulière, avec une hausse de 2,2 pour cent par rapport à l'année précédente et une augmentation de 12,2 pour cent de 2017 à 2022.
• Dans les années à venir, l'avancement rapide de l'apprentissage automatique (AA) inaugure une nouvelle ère d'automatisation, avec le déploiement de drones et de robots effectuant des tâches complexes à un rythme sans précédent. Cette montée en puissance de l'automatisation crée de vastes opportunités pour les algorithmes d'apprentissage automatique, notamment dans le domaine de la cybersécurité, où la vitesse et la précision sont des facteurs déterminants qui façonnent l'avenir numérique. Cela, à son tour, est susceptible de stimuler la croissance du marché de l'apprentissage automatique en tant que service (MLaaS) dans un avenir prévisible.
• En outre, l'adoption commerciale croissante de l'apprentissage automatique fédéré devrait être un moteur clé de la demande croissante de MLaaS. Par exemple, selon Helpnetsecurity, un remarquable 73 % des entreprises aux États-Unis ont prévu d'intégrer davantage d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique dans leurs outils de cybersécurité en 2022. Cela souligne l'importance croissante des solutions MLaaS pour renforcer les défenses cybernétiques et assurer la sécurité des données dans un paysage numérique en constante évolution.
• De plus, centrexIT, un fournisseur de services informatiques (TI) aidant les entreprises à prospérer grâce à la technologie, disposait de Pzzle, une plateforme avancée conçue pour rationaliser la prestation de services informatiques aux clients. Elle est conçue en partenariat avec Dreamtsoft, l'équipe de développement derrière ServiceNow. Pzzle est la première plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) de niveau entreprise et de développement rapide d'applications du secteur. En combinant la vitesse d'innovation, la flexibilité des produits et l'architecture segmentée multi-clients, Pzzle élargit le support des fournisseurs de services gérés (MSP) traditionnels et améliore l'expérience client, la qualité des données et la sécurité.
• Le développement du développement rapide d'applications devrait être stimulé par l'exigence croissante de personnalisation instantanée et d'évolutivité des processus métier dans les entreprises pour satisfaire les besoins des utilisateurs finaux. Le passage à la mobilité dans les entreprises stimule l'utilisation des smartphones et soutient la tendance à l'utilisation de son propre appareil, stimulant le marché du développement rapide d'applications. L'exigence pour les organisations de combler les lacunes dans les compétences informatiques essentielles et d'accélérer le processus de codage pour les codeurs et les non-codeurs fait avancer le marché du développement rapide d'applications.
• Les grandes entreprises de développement de logiciels excellent souvent dans la fourniture de solutions logicielles de premier ordre grâce à leurs importantes capacités financières, qui leur permettent d'attirer les meilleurs talents et de répondre efficacement aux demandes de fonctionnalités des clients. À l'inverse, les petites entreprises peuvent se retrouver submergées par une multitude de demandes de fonctionnalités de leurs clients, mais pourraient nécessiter des ressources supplémentaires pour répondre adéquatement à ces demandes pressantes.
• Lorsqu'une grande entreprise bien établie est présente depuis longtemps dans le secteur, les clients peuvent raisonnablement s'attendre à ce que le produit englobe un ensemble complet de fonctionnalités adaptées à leurs besoins. Cependant, il convient de noter que ce niveau d'expertise et cet ensemble étendu de fonctionnalités s'accompagnent souvent d'un prix plus élevé.