Taille et analyse des parts du marché mondial des technologies d'achat avancées - Tendances de croissance et prévisions (2025 - 2030)

Tendances et perspectives du marché mondial des technologies d'achat avancées

L'adoption croissante de la réalité virtuelle dans le secteur de la vente au détail devrait stimuler le marché

• La vente au détail est l'un des principaux secteurs où l'engagement client est impératif pour les entreprises. Selon l'enquête 2021 sur la transformation numérique du commerce de détail réalisée par BDO USA, 35 % des répondants ont suggéré que les principales priorités numériques incluent l'amélioration de l'expérience client. La réalité virtuelle contribue à améliorer l'engagement client, à accroître la notoriété de la marque et à stimuler les conversions de ventes.
• Selon le rapport 2020 US Retail Index d'IBM, la pandémie a accéléré le passage aux achats numériques d'environ cinq ans. Les expériences d'essai virtuel avant achat vont de la prévisualisation de meubles et de produits pour la maison de marques telles qu'IKEA et Home Depot à l'essai numérique de marques de mode de luxe telles que Louis Vuitton et Gucci.
• Également, selon une enquête 2020 de GetApp, 60 % des répondants du Royaume-Uni ont déclaré que l'utilisation de la réalité virtuelle (VR) réduirait le risque d'infection car il y a moins d'interaction avec les personnes ou d'essayage de vêtements que quelqu'un d'autre a déjà portés. Environ 54 % des répondants déclarent que la perception de la VR et la volonté de l'utiliser ont changé en raison du COVID-19. La croissance des magasins virtuels présente également de nouvelles opportunités pour le marché.
• Parmi ceux-ci, près de la moitié (45 %) ont déclaré être plus disposés à l'utiliser qu'avant la pandémie. En Espagne, 62 % des répondants ont déclaré que le Covid-19 a conduit à une augmentation de l'adoption de la VR pour les achats, suivi de la France (42 %) et de l'Allemagne (36 %). Les répondants ont estimé que les vidéos à 360 degrés aident à mieux comprendre le produit (60 %) et ajoutent du divertissement à l'expérience d'achat (51 %). 44 % ont déclaré que cela pourrait améliorer la perception d'une marque, tandis que 45 % ont déclaré que ce contenu aide à prendre une meilleure décision d'achat. (n=5 080 ; Europe).
• Par ailleurs, en 2020, Tommy Hilfiger et Charlotte Tilbury se sont associés au fournisseur de logiciels de commerce électronique Obsess pour créer leurs propres magasins virtuels. Les magasins virtuels mêlent détails et éléments familiers, tels que des portes et des caméras à hauteur humaine, pour les rendre plus accessibles. L'intégration croissante de la VR dans le commerce de détail stimule la croissance du marché étudié.

L'Amérique du Nord devrait détenir une part de marché majeure

• Les robots couplés à l'intelligence artificielle devraient aider les magasins à réduire les coûts et à améliorer les processus en magasin en nettoyant, en déplaçant des marchandises des étagères, en suivant, en déchiffrant l'inventaire des étagères et en offrant une livraison du dernier kilomètre.
• Amazon.com, Inc. est sur le point d'apporter sa technologie de caisse automatisée aux supermarchés de grande taille. L'entreprise prévoit un magasin en construction à Brookfield, dans le Connecticut. Le magasin contient tous les éléments essentiels d'un supermarché Amazon Fresh : un logo de deux mots sur des panneaux gris foncé au-dessus de l'entrée du magasin, un comptoir de retrait de commandes en ligne et des rayons à service complet tels qu'une boucherie. Les plans identifient également une douzaine de portes d'entrée et de sortie, ainsi que des supports montés au plafond pour faire passer le câblage vers des réseaux de caméras. Cette configuration n'est apparue jusqu'à présent que dans les magasins de proximité Amazon Go.
• Les clients entrent dans le magasin en passant leur smartphone à la porte d'entrée. À l'intérieur du magasin, les clients seraient suivis par des caméras, des algorithmes logiciels et des capteurs d'étagères, puis facturés pour ce qu'ils prennent en sortant par les portes désignées.
• Par ailleurs, Aldi prévoit d'adopter la technologie de vente au détail sans caisse. En août 2020, selon ChargedRetail, Aldi avait « lancé un appel international aux startups technologiques spécialisées dans la vision par ordinateur et l'intelligence artificielle ».
• Également, en juin 2021, Instacart Inc. prévoit de remplacer son armée de livreurs indépendants par des robots dans le cadre de sa stratégie à long terme visant à réduire les coûts et à placer sa relation avec les chaînes de supermarchés sur une base durable. Le plan implique la construction de centres de traitement automatisés à travers les États-Unis, où des centaines de robots iraient chercher des boîtes de céréales et des boîtes de soupe tandis que des humains rassembleraient les produits frais et les produits de charcuterie.