Mercado de la plataforma de habilitación de ventas: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

Visión general del mercado

Se espera que el mercado de gestión del rendimiento de ventas registre una CAGR del 20,2 % durante el período de pronóstico, 2021 - 2026. Las organizaciones de todas las industrias están adoptando la plataforma de habilitación de ventas, ya que permite que sus equipos de ventas y marketing mejoren su eficiencia en varias áreas, que incluyen comunicación de ventas, gestión de contenidos, onboarding y formación.

• Tanto las fuerzas internas de la empresa como las externas del mercado/competitivas impulsan la necesidad de Sales Enablement dentro de las medianas empresas, ya que alinea las operaciones, los procesos, el contenido, los roles y las responsabilidades de marketing y ventas junto con la tecnología y los sistemas. Dependiendo de la madurez del vendedor, estas plataformas contemplan la habilitación desde la información a nivel del producto hasta el análisis avanzado, lo que permite índices de conversión de clientes potenciales superiores.
• Las herramientas de habilitación de ventas garantizan que cualquier representante de ventas pueda encontrar el contenido adecuado, enviarlo a los prospectos y realizar un seguimiento de la participación de los prospectos dentro de ese contenido mediante la combinación de administración de contenido inteligente, capacitación, orientación contextual, participación del cliente y análisis procesables. Por ejemplo, MindTickle proporciona una plataforma de preparación de ventas para obtener la capacidad de desarrollar, capacitar y mejorar el desempeño de los representantes de ventas independientemente de su ubicación y reduce la rampa de ventas en un 60 %.
• Debido al brote de COVID-19, hay una desaceleración en varias economías mundiales debido a una interrupción temporal de la producción. Por lo tanto, hay un efecto de goteo en todas las industrias, incluido el mercado de habilitación de ventas. Impulsados ​​por la crisis de COVID19, los desafíos y las oportunidades de habilitación de ventas se vuelven más evidentes que nunca. Para sobrevivir en tiempos tan críticos, la habilitación de ventas debe integrarse en la estrategia de transformación digital. A la larga, la alineación de todos los procesos de venta internos con los recorridos de los clientes relevantes es esencial para implementar una base para una habilitación de ventas efectiva.

Alcance del Informe

La habilitación de ventas es una disciplina estratégica y multifuncional diseñada para aumentar los resultados de ventas y la productividad al proporcionar contenido integrado, capacitación y servicios de capacitación para vendedores y gerentes de ventas de primera línea a lo largo de todo el recorrido de compra del cliente, impulsado por la tecnología.

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Tendencias clave del mercado

La industria minorista y de bienes de consumo exhibirá un crecimiento significativo

• El auge de los dispositivos móviles y el acceso a Wi-Fi confiable ha cambiado la relación entre comprador y vendedor. Cisco estima que la cantidad de dispositivos conectados en todo el mundo alcanzará los 50 000 millones para 2020, una gran cifra si se tiene en cuenta que en la Tierra viven 7 400 millones de personas, lo que significa que existen alrededor de 6,7 dispositivos por persona. Este aumento exponencial de dispositivos conectados ha creado canales de venta variados y más profundos, creando así oportunidades para el mercado de plataformas de habilitación de ventas.
• Como resultado de este cambio global masivo, los compradores ahora tienen el control del viaje del comprador y pasan una cantidad considerable de tiempo investigando cada matiz de un producto o servicio en línea antes de comunicarse con un vendedor. Por lo tanto, los compradores pueden terminar más informados que el propio vendedor, lo que significa que los vendedores deben ofrecer algo que los compradores no puedan encontrar fácilmente a través de una búsqueda rápida en Google. Los desafíos en bienes de consumo y comercio minorista como los anteriores crean una necesidad imperiosa de plataformas de habilitación de ventas en el mercado.
• Los minoristas en línea corren el riesgo de perder a sus usuarios debido a la experiencia negativa del cliente. Por lo tanto, los minoristas de todo el mundo están formulando estrategias de habilitación de ventas que los ayudarán a dirigirse a los clientes con contenido personalizado. La plataforma de habilitación de ventas ayuda a los minoristas a atraer e involucrar a los clientes en diferentes canales digitales para brindar una experiencia omnicanal a sus clientes.
• Sin embargo, la experiencia de usuario inconsistente a través de diferentes canales de acceso puede influir negativamente en el crecimiento del mercado de la plataforma de habilitación de ventas durante el período de pronóstico.

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