Mercado de la plataforma de habilitación de ventas: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de la plataforma de habilitación de ventas está segmentado por componente (plataforma, servicios, capacitación, soporte), tamaño de la organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), tipo de implementación (local, en la nube), industria del usuario final (banca, Servicios Financieros y Seguros, Bienes de Consumo y Venta Minorista, TI y Telecomunicaciones) y Geografía.

Instantánea del mercado

sales enablement platform
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 20.2 %

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Visión general del mercado

Se espera que el mercado de gestión del rendimiento de ventas registre una CAGR del 20,2 % durante el período de pronóstico, 2021 - 2026. Las organizaciones de todas las industrias están adoptando la plataforma de habilitación de ventas, ya que permite que sus equipos de ventas y marketing mejoren su eficiencia en varias áreas, que incluyen comunicación de ventas, gestión de contenidos, onboarding y formación.

  • Tanto las fuerzas internas de la empresa como las externas del mercado/competitivas impulsan la necesidad de Sales Enablement dentro de las medianas empresas, ya que alinea las operaciones, los procesos, el contenido, los roles y las responsabilidades de marketing y ventas junto con la tecnología y los sistemas. Dependiendo de la madurez del vendedor, estas plataformas contemplan la habilitación desde la información a nivel del producto hasta el análisis avanzado, lo que permite índices de conversión de clientes potenciales superiores.
  • Las herramientas de habilitación de ventas garantizan que cualquier representante de ventas pueda encontrar el contenido adecuado, enviarlo a los prospectos y realizar un seguimiento de la participación de los prospectos dentro de ese contenido mediante la combinación de administración de contenido inteligente, capacitación, orientación contextual, participación del cliente y análisis procesables. Por ejemplo, MindTickle proporciona una plataforma de preparación de ventas para obtener la capacidad de desarrollar, capacitar y mejorar el desempeño de los representantes de ventas independientemente de su ubicación y reduce la rampa de ventas en un 60 %.
  • Debido al brote de COVID-19, hay una desaceleración en varias economías mundiales debido a una interrupción temporal de la producción. Por lo tanto, hay un efecto de goteo en todas las industrias, incluido el mercado de habilitación de ventas. Impulsados ​​por la crisis de COVID19, los desafíos y las oportunidades de habilitación de ventas se vuelven más evidentes que nunca. Para sobrevivir en tiempos tan críticos, la habilitación de ventas debe integrarse en la estrategia de transformación digital. A la larga, la alineación de todos los procesos de venta internos con los recorridos de los clientes relevantes es esencial para implementar una base para una habilitación de ventas efectiva.

Alcance del Informe

La habilitación de ventas es una disciplina estratégica y multifuncional diseñada para aumentar los resultados de ventas y la productividad al proporcionar contenido integrado, capacitación y servicios de capacitación para vendedores y gerentes de ventas de primera línea a lo largo de todo el recorrido de compra del cliente, impulsado por la tecnología.

Component
Platform
Services
Training and Support
Organization Size
Large Enterprises
Small and Medium-Sized Enterprises
Deployment Type
On-premises
Cloud
End-user Industry
Banking, Financial Services, and Insurance
Consumer Goods and Retail
IT and Telecom
Media and Entertainment
Healthcare and Life Sciences
Manufacturing
Other End-user Industries
Geography
North America
Europe
Asia-Pacific
Latin America
Middle-East and Africa

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Tendencias clave del mercado

La industria minorista y de bienes de consumo exhibirá un crecimiento significativo

  • El auge de los dispositivos móviles y el acceso a Wi-Fi confiable ha cambiado la relación entre comprador y vendedor. Cisco estima que la cantidad de dispositivos conectados en todo el mundo alcanzará los 50 000 millones para 2020, una gran cifra si se tiene en cuenta que en la Tierra viven 7 400 millones de personas, lo que significa que existen alrededor de 6,7 dispositivos por persona. Este aumento exponencial de dispositivos conectados ha creado canales de venta variados y más profundos, creando así oportunidades para el mercado de plataformas de habilitación de ventas.
  • Como resultado de este cambio global masivo, los compradores ahora tienen el control del viaje del comprador y pasan una cantidad considerable de tiempo investigando cada matiz de un producto o servicio en línea antes de comunicarse con un vendedor. Por lo tanto, los compradores pueden terminar más informados que el propio vendedor, lo que significa que los vendedores deben ofrecer algo que los compradores no puedan encontrar fácilmente a través de una búsqueda rápida en Google. Los desafíos en bienes de consumo y comercio minorista como los anteriores crean una necesidad imperiosa de plataformas de habilitación de ventas en el mercado.
  • Los minoristas en línea corren el riesgo de perder a sus usuarios debido a la experiencia negativa del cliente. Por lo tanto, los minoristas de todo el mundo están formulando estrategias de habilitación de ventas que los ayudarán a dirigirse a los clientes con contenido personalizado. La plataforma de habilitación de ventas ayuda a los minoristas a atraer e involucrar a los clientes en diferentes canales digitales para brindar una experiencia omnicanal a sus clientes.
  • Sin embargo, la experiencia de usuario inconsistente a través de diferentes canales de acceso puede influir negativamente en el crecimiento del mercado de la plataforma de habilitación de ventas durante el período de pronóstico.
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América del Norte tendrá una participación importante

  • Mercados como el de América del Norte han estado más cerca de madurar, y las ventas en entornos tan competitivos necesitan plataformas de habilitación de ventas para ayudar a las empresas a implementar, escalar y ejecutar sus estrategias de habilitación de ventas.
  • Según Sales Enablement Pro, las empresas de la región de América del Norte descubrieron que el proceso de ventas se volvió cada vez más difícil en los últimos 12 a 18 meses. Al profundizar en los desafíos de ventas, las empresas norteamericanas también identifican la presión competitiva como su desafío número uno. La experiencia y la retención del cliente son una de las principales preocupaciones del 40% de las empresas que impulsan el crecimiento de las plataformas de habilitación de ventas en la región.
  • La automatización del proceso de ventas para mejorar la tasa de cierre de tratos es el principal impulsor del mercado de plataformas de habilitación de ventas de los Estados Unidos. La implementación de una plataforma de habilitación de ventas basada en la nube para obtener información útil a partir de la información impulsará el crecimiento del mercado en Canadá.
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Panorama competitivo

El mercado de la plataforma de habilitación de ventas ha ganado una ventaja competitiva en los últimos años. Con una participación destacada en el mercado, los principales actores se están enfocando en expandir su base de clientes en países extranjeros. Estas empresas están aprovechando las iniciativas estratégicas de colaboración para aumentar su cuota de mercado y su rentabilidad.

  • Diciembre de 2019: Highspot recaudó USD 75 millones para respaldar el rápido crecimiento del software de "habilitación de ventas" en las categorías de USD 50 mil millones. Con esto, Highspot tiene como objetivo ayudar a que los vendedores sean más eficientes, equipando a sus usuarios con tecnología infundida de inteligencia artificial para mejorar la forma en que tienen conversaciones con posibles compradores.
  • Octubre de 2019: Allego y Seismic anunciaron una asociación estratégica para ayudar a las organizaciones de ventas y marketing a mejorar el rendimiento al proporcionar un recurso central para todas sus garantías de ventas personalizadas, videos de participación del cliente y material de aprendizaje relevante justo a tiempo. Las empresas han completado una integración tecnológica, que combina la plataforma líder de preparación y aprendizaje de ventas de Allego con la mejor solución de Seismic para la habilitación de ventas.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Value Chain Analysis

    3. 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.3.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.3.2 Bargaining Power of Consumers

      3. 4.3.3 Threat of New Entrants

      4. 4.3.4 Threat of Substitutes

      5. 4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry

    4. 4.4 Market Drivers

      1. 4.4.1 Rising Need to Improve the Internal Business Process

      2. 4.4.2 Scaling Sales Efforts With the Help of Advanced Technology

    5. 4.5 Market Restraints

      1. 4.5.1 Inconsistent User Experience Across Various Access Channels

    6. 4.6 Assessment of Impact of COVID-19 on the Industry

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 Component

      1. 5.1.1 Platform

      2. 5.1.2 Services

      3. 5.1.3 Training and Support

    2. 5.2 Organization Size

      1. 5.2.1 Large Enterprises

      2. 5.2.2 Small and Medium-Sized Enterprises

    3. 5.3 Deployment Type

      1. 5.3.1 On-premises

      2. 5.3.2 Cloud

    4. 5.4 End-user Industry

      1. 5.4.1 Banking, Financial Services, and Insurance

      2. 5.4.2 Consumer Goods and Retail

      3. 5.4.3 IT and Telecom

      4. 5.4.4 Media and Entertainment

      5. 5.4.5 Healthcare and Life Sciences

      6. 5.4.6 Manufacturing

      7. 5.4.7 Other End-user Industries

    5. 5.5 Geography

      1. 5.5.1 North America

      2. 5.5.2 Europe

      3. 5.5.3 Asia-Pacific

      4. 5.5.4 Latin America

      5. 5.5.5 Middle-East and Africa

  6. 6. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 SAP SE

      2. 6.1.2 Bigtincan Holdings

      3. 6.1.3 Upland Software

      4. 6.1.4 Showpad

      5. 6.1.5 Seismic Software Inc.

      6. 6.1.6 Highspot

      7. 6.1.7 Accent Technologies

      8. 6.1.8 ClearSlide

      9. 6.1.9 Brainshark

      10. 6.1.10 Quark

      11. 6.1.11 Bloomfire

      12. 6.1.12 ClientPoint Inc.

      13. 6.1.13 Qorus Software Ltd

      14. 6.1.14 Pitcher

      15. 6.1.15 Mediafly

      16. 6.1.16 Rallyware Inc.

      17. 6.1.17 MindTickle

      18. 6.1.18 Qstream Inc.

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS

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Frequently Asked Questions

El mercado del mercado Plataforma de habilitación de ventas se estudia desde 2018 hasta 2026.

El mercado de la plataforma de habilitación de ventas está creciendo a una CAGR del 20,2 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

SAP SE, Bigtincan Holdings, Upland Software, Showpad, Seismic Software, Inc. son las principales empresas que operan en el mercado de plataformas de habilitación de ventas.

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