
Análisis del Mercado de Nube Minorista por Mordor Intelligence
El tamaño del Mercado de Nube Minorista se estima en USD 57,38 mil millones en 2025, y se espera que alcance los USD 155,98 mil millones en 2030, a una CAGR del 22,14% durante el período de pronóstico (2025-2030).
El auge del comercio electrónico ha establecido los estándares para el comercio minorista tradicional en los últimos años. Aunque los compradores completan la mayoría de las transacciones en tiendas físicas, los clientes han llegado a esperar las mismas experiencias personalizadas, relevantes, convenientes y fáciles de usar que encuentran en línea cuando compran en tiendas físicas, impulsando significativamente el mercado de nube minorista.
- Para tener éxito hoy en día, los minoristas deben optimizar sus negocios en todos los canales y satisfacer y superar continuamente las expectativas de los consumidores. Sin embargo, la mayoría de los minoristas con múltiples canales en el mercado actual aún necesitan ayuda para ofrecer una experiencia coherente en todos los canales. Como resultado, los consumidores experimentan un nivel de personalización diferente al que experimentan en los sitios de compras en línea. Pero en el caso de una solución en la nube o plataformas en la nube, permite a los minoristas manejar todos los problemas que surgen de la implementación, el mantenimiento y la interconexión de sistemas dispares. Aquí es donde los minoristas están adoptando cada vez más soluciones digitales que personalizan altamente las experiencias de los clientes. Por lo tanto, la transformación digital entre los minoristas está ganando impulso, y los minoristas están enfatizando el aumento de su gasto en tecnología de la información.
- Además, la demografía digital en la industria minorista se está volviendo cada vez más esencial para comprender a los consumidores. Asimismo, con el aumento en la adopción de servicios omnicanal, los minoristas de todo el mundo se están enfocando ampliamente en ofrecer personalización, lo que impulsará el crecimiento del mercado durante todo el período de pronóstico.
- También, en términos de implementación en la nube, la nube híbrida está ganando impulso entre los minoristas debido a sus beneficios. En noviembre del año pasado, Computop introdujo la Interfaz POS en la Nube para tiendas con múltiples ubicaciones. La Interfaz POS en la Nube permitiría a los minoristas operar terminales de tarjetas desde cualquier sistema ERP, tienda o POS basado en web a través del Computop Paygate. Dado que permite a los minoristas conectarse a terminales POS a través de la nube, el sistema elimina la necesidad general de la interfaz ZVT/OPI en la caja registradora para facilitar los pagos con tarjeta. Otra funcionalidad del POS en la Nube es permitir que sus terminales sean operados mediante una tarjeta SIM. Si hay un caso en que un aeropuerto no está conectado al POS en la Nube a través de una conexión LAN o WiFi, los minoristas pueden utilizar una tarjeta SIM para conectarse al sistema de caja.
- Sin embargo, el aumento de la vulnerabilidad ante los ciberataques podría ser una de las razones más prominentes que obstaculizan el crecimiento del mercado durante todo el período de pronóstico.
- La propagación del Covid-19 ha impactado significativamente el comportamiento del consumidor, la demanda de productos y el funcionamiento de las tiendas minoristas, fábricas y servicios logísticos. Sin embargo, el impacto en la nube minorista es desigual, dependiendo del mercado de diversas industrias. Por ejemplo, la baja demanda ha golpeado duramente a las industrias de electrónica y moda. En contraste, los alimentos, los artículos del hogar y los productos farmacéuticos han experimentado un cambio drástico de dirección y, por lo tanto, están buscando presencia omnicanal, lo que impulsa aún más la demanda de nube minorista. Se espera que el mercado prospere a una tasa elevada durante el período de pronóstico debido a los beneficios que ofrece en comparación con el comercio minorista tradicional.
Tendencias e Información del Mercado Global de Nube Minorista
El SaaS Representará un Crecimiento Significativo
- En el entorno de nube minorista, las empresas minoristas y los minoristas pueden trasladar sus recursos de infraestructura y aplicaciones empresariales a las diferentes arquitecturas de servicio de la nube, como el Software como Servicio (SaaS), para obtener una ventaja en términos de velocidad y agilidad. En la industria minorista, se espera que el SaaS tenga el mayor tamaño de mercado durante el período de pronóstico en comparación con los otros dos modelos de servicio, ya que los minoristas tienen afinidad por mejorar las funcionalidades orientadas al cliente.
- Además, la industria minorista es una de las adoptantes tardías del SaaS, pero ha repuntado tras reconocer su potencial. En los escenarios actuales del mercado, la industria minorista lo está adoptando de manera agresiva, ya que el SaaS proporciona todo (e incluso más) que el software tradicional al mismo costo (a veces más barato). Los principales beneficios del uso de SaaS para los minoristas incluyen un costo inicial mínimo, casi ningún gasto en hardware, escalabilidad y accesibilidad, y facilidad de control y mantenimiento. El SaaS elimina la necesidad de comprar, instalar, actualizar y mantener una tienda minorista en línea.
- Empresas como el minorista británico Regatta han trasladado su solución Cegid Retail a la nube. La nueva solución permite a Regatta liberar tiempo para el personal de tecnología de la información, reducir los costos de almacenamiento y mejorar la seguridad de los datos al alejarse de la infraestructura local. Habiendo colaborado con Cegid para implementar su software de punto de venta (POS) en 170 ubicaciones, Regatta completó su migración a Cegid Cloud SAAS, la aplicación en la nube de software como servicio (SaaS) de la empresa.
- Según HashiCorp, el año pasado, alrededor del 90% de los encuestados de grandes empresas indicaron haber adoptado ya infraestructuras de nube múltiple, mientras que aproximadamente el 60% y el 76% de los encuestados de pequeñas empresas y empresas medianas indicaron haber adoptado ya infraestructuras de nube múltiple, impulsando significativamente el crecimiento del mercado.
- Según una encuesta realizada por Flexera Software, el año pasado, alrededor del 46% de los encuestados ya ejecutaban cargas de trabajo significativas en Amazon Web Services (AWS), y el 45% ya ejecutaban cargas de trabajo críticas en Azure. Por lo tanto, con el aumento en el uso general de los servicios de plataforma en la nube pública que ejecutan aplicaciones en todo el mundo, el mercado de nube minorista experimentará una tasa de crecimiento exponencial durante todo el período de pronóstico.

América del Norte Mantendrá la Mayor Participación de Mercado
- El mercado minorista en América del Norte está creciendo a un ritmo acelerado, especialmente en países como Estados Unidos y Canadá. El sector minorista en América del Norte es uno de los mercados más grandes principalmente debido a la presencia de tiendas como Walmart, Costco, Kroger, The Home Depot y Target en la región.
- Además, América del Norte lidera la demanda de soluciones de nube minorista. La región tiene uno de los escenarios minoristas más experimentales en comparación con muchas otras regiones. Asimismo, el uso de soluciones en la nube en la región es alto en las tiendas especializadas. Por ejemplo, Bernhardt Furniture Company Inc. ha utilizado las soluciones de nube minorista de IBM para construir una aplicación de ventas móvil y una plataforma de análisis que impulsó las ventas de la empresa en un 20% en solo diez semanas. Además, la empresa informó que sus ejecutivos pudieron atender a 205 clientes más durante los eventos de ventas. Se espera que dicha penetración regional mantenga a América del Norte en la cima de los rankings para las soluciones minoristas basadas en la nube.
- Además, el mercado está siendo testigo de fusiones, adquisiciones e inversiones por parte de actores clave como parte de su estrategia para mejorar el negocio y su presencia para llegar a los clientes y satisfacer sus requisitos para diversas aplicaciones. Por ejemplo, en abril de 2022, HCL Technologies declaró la disponibilidad de su solución 'Envisioning Retail Transformation' en Microsoft AppSource para el sector minorista. La solución atiende principalmente a empresas que buscan involucrar a los clientes a través de una experiencia de compra omnicanal, generar valor a partir de los datos y crear un modelo de cadena de suministro resiliente. La solución se ofrecería en varios países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos y Canadá, como un servicio de consultoría enfocado en las capacidades de Microsoft Cloud para el comercio minorista.
- También, en febrero del año pasado, Sonata Software, una empresa global de Servicios de Tecnología de la Información y Soluciones Tecnológicas, se asoció con Microsoft en el lanzamiento de 'Microsoft Cloud para el Comercio Minorista', fortaleciendo aún más sus ofertas para la industria minorista. Sonata Software ha entregado soluciones de alta calidad en todo el mundo, basadas en una comprensión profunda de los mercados minoristas y las necesidades de los minoristas, utilizando propiedad intelectual de clase mundial, herramientas internas de migración y modernización, y sólidos servicios de ingeniería, todo respaldado por 'Platformation', su marco único de transformación digital. Sonata Connected Retail ofrece soluciones personalizadas, inteligentes y adaptativas que permiten a los minoristas desbloquear el potencial latente en sus negocios y hacer frente a los cambiantes panoramas del mercado.
- Además, el aumento de las iniciativas gubernamentales dentro de la región también está ayudando al mercado a crecer considerablemente durante todo el período de pronóstico. Por ejemplo, en noviembre del año pasado, General Dynamics Information Technology (GDIT) formó un nuevo grupo con gigantes de la nube, las telecomunicaciones y las redes orientado a aumentar la adopción de tecnologías 5G, inalámbricas y de borde en las agencias gubernamentales. La Coalición de Aceleración 5G y Borde de GDIT incluye a Cisco, Amazon Web Services (AWS), T-Mobile US, Splunk y Dell Technologies. Está enfocada en utilizar el Laboratorio Avanzado de Emergencia Inalámbrica de GDIT para desarrollar casos de uso, prototipos y servicios que faciliten la implementación de capacidades 5G y de borde. Estos apoyarán a las agencias federales, estatales y locales para casos de uso que incluyen logística, cadena de suministro, infraestructura inteligente, entre otros.

Panorama Competitivo
El mercado está moderadamente fragmentado y se ha vuelto competitivo en los últimos años. Los actores del mercado han adoptado diferentes estrategias para obtener una ventaja competitiva. Por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos y las adquisiciones son algunas de estas estrategias. La innovación constante, con un objetivo final específico, es una estrategia principal utilizada por estos actores para mantener sus posiciones competitivas en el mercado y avanzar en la lealtad del consumidor.
- Noviembre de 2022 - Wipro Limited, una empresa de servicios tecnológicos y consultoría, declaró nuevas soluciones minoristas construidas sobre Microsoft Cloud y Cloud para el Comercio Minorista, y una nueva Experiencia de Innovación Minorista en Mountain View, California. Esta Experiencia física, virtual e híbrida profundizaría la colaboración entre Microsoft y Wipro para acelerar la entrega de nuevas soluciones que permitirían a los minoristas hacer crecer su negocio y construir relaciones más sólidas con los clientes.
- Marzo de 2022 - Snowflake, la empresa de Nube de Datos, declaró la introducción de la Nube de Datos Minoristas, que principalmente une soluciones entregadas por Snowflake y sus socios, la plataforma de datos de Snowflake y conjuntos de datos específicos de la industria. La Nube de Datos Minoristas principalmente capacita a fabricantes, minoristas, proveedores de bienes de consumo envasados (CPG), distribuidores y proveedores de tecnología de la industria para aprovechar sus datos, acceder a nuevos datos y colaborar sin problemas en toda la industria minorista.
Líderes de la Industria de Nube Minorista
Oracle Corporation
Microsoft Corporation
IBM Corporation
Fujitsu Ltd
Cisco Systems Inc.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

Desarrollos Recientes de la Industria
- Marzo de 2022: Diebold Nixdorf, un proveedor global en el impulso del comercio conectado para las industrias minorista y financiera, anunció la introducción de la Plataforma Minorista Vynamic, una solución de software nativa de la nube que desempeña un papel significativo en la habilitación del futuro del comercio minorista. La plataforma modular proporciona a los minoristas la funcionalidad y la flexibilidad que necesitan para tener éxito ante las necesidades y requisitos de los clientes que cambian rápidamente en el mercado actual.
- Enero de 2022: Tata Consultancy Services anunció que se convirtió en socio de la recién lanzada Microsoft Cloud para el Comercio Minorista, extendiendo su colaboración con la empresa. Microsoft Cloud para el Comercio Minorista es una nube específica de la industria que combina diversas tecnologías de Microsoft vinculadas por un modelo de datos estándar para conectar experiencias a lo largo del recorrido completo del comprador con capacidades inteligentes e integradas. TCS ayudaría así a los clientes minoristas a aprovechar Microsoft Cloud para el Comercio Minorista para mejorar sus trayectorias de crecimiento y transformación.
Alcance del Informe Global del Mercado de Nube Minorista
Los arreglos de nube minorista mejoran la experiencia de compra con compras asociadas a través de canales, devoluciones adaptables, administraciones avanzadas, conexión personalizada a lo largo de la cadena de suministro, promoción coordinada y comprensión constante. El informe cubre un análisis detallado de las soluciones y tipos de servicios proporcionados por los proveedores implementables en la nube pública, privada e híbrida. El informe también cubre un análisis geográfico del mercado de nube minorista.
El Mercado de Nube Minorista está segmentado por Solución (Gestión de la Cadena de Suministro, Gestión de Clientes, Comercialización, Gestión de la Fuerza Laboral, Informes y Análisis), Tipo de Servicio (IaaS, SaaS, PaaS), Implementación (Nube Pública, Nube Privada y Nube Híbrida) y Geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África). Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Gestión de la Cadena de Suministro |
| Gestión de Clientes |
| Comercialización |
| Gestión de la Fuerza Laboral |
| Informes y Análisis |
| Otras Soluciones |
| IaaS |
| SaaS |
| PaaS |
| Nube Pública |
| Nube Privada |
| Nube Híbrida |
| América del Norte |
| Europa |
| Asia Pacífico |
| América Latina |
| Oriente Medio y África |
| Por Solución | Gestión de la Cadena de Suministro |
| Gestión de Clientes | |
| Comercialización | |
| Gestión de la Fuerza Laboral | |
| Informes y Análisis | |
| Otras Soluciones | |
| Por Tipo de Servicio | IaaS |
| SaaS | |
| PaaS | |
| Por Implementación | Nube Pública |
| Nube Privada | |
| Nube Híbrida | |
| Por Geografía | América del Norte |
| Europa | |
| Asia Pacífico | |
| América Latina | |
| Oriente Medio y África |
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Qué tan grande es el Mercado de Nube Minorista?
Se espera que el tamaño del Mercado de Nube Minorista alcance los USD 57,38 mil millones en 2025 y crezca a una CAGR del 22,14% para llegar a USD 155,98 mil millones en 2030.
¿Cuál es el tamaño actual del Mercado de Nube Minorista?
En 2025, se espera que el tamaño del Mercado de Nube Minorista alcance los USD 57,38 mil millones.
¿Quiénes son los actores clave en el Mercado de Nube Minorista?
Oracle Corporation, Microsoft Corporation, IBM Corporation, Fujitsu Ltd y Cisco Systems Inc. son las principales empresas que operan en el Mercado de Nube Minorista.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el Mercado de Nube Minorista?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2025-2030).
¿Qué región tiene la mayor participación en el Mercado de Nube Minorista?
En 2025, América del Norte representa la mayor participación de mercado en el Mercado de Nube Minorista.
¿Qué años cubre este Mercado de Nube Minorista y cuál fue el tamaño del mercado en 2024?
En 2024, el tamaño del Mercado de Nube Minorista se estimó en USD 44,68 mil millones. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Nube Minorista para los años: 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 y 2024. El informe también pronostica el tamaño del Mercado de Nube Minorista para los años: 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 y 2030.
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