Mercado de comercio en la nube: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de Commerce Cloud está segmentado por la industria del usuario final (moda e indumentaria, productos farmacéuticos y comestibles, electrónica y electrodomésticos, viajes y turismo), plataforma (comercio B2B, comercio B2C), oferta (nube privada, nube pública, nube híbrida), y Geografía.

Instantánea del mercado

Commerce Cloud Market Size
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 23 %
Commerce Cloud Market Key Players

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

Visión general del mercado

Se espera que Commerce Cloud Market registre una CAGR de aproximadamente 23% durante el período previsto (2021 - 2026). Se espera que el crecimiento masivo de la industria del comercio electrónico, junto con la adopción significativa de soluciones de Cloud Computing en todas las industrias, actúe como un importante impulsor del crecimiento en la adopción de Commerce Cloud a nivel mundial.

  • Según el Informe anual sobre el estado de la nube de Right Scale para 2019, aproximadamente el 94 % de las empresas usan la nube, de las cuales, el 91 % de las empresas usa la nube pública y el 72 % usa una privada, mientras que la mayoría de las empresas optan por ambas opciones, es decir, el 69% de ellos opta por una solución de nube híbrida.
  • En junio de 2020, HCL Technologies (HCL) amplió su asociación con Google Cloud para integrar HCL Commerce en Google Cloud. Google Cloud proporcionará conjuntamente una infraestructura segura y elástica con HCL Commerce para impulsar las estrategias de comercio electrónico de las empresas. En virtud de esta asociación, HCL también tiene la intención de aprovechar Anthos para permitir implementaciones de nube híbrida y multinube de HCL Commerce.
  • Además, se espera que un enfoque cada vez mayor en mejorar la experiencia del cliente en la industria impulse el crecimiento del mercado. Los avances tecnológicos están elevando las expectativas del cliente y remodelando la forma en que los clientes experimentan las diferentes marcas. Las empresas experimentan una tasa de retención de clientes de aproximadamente el 92 % que adoptan un enfoque holístico de CX (experiencia del cliente) al invertir en tecnologías que transformarán digitalmente el negocio para adelantarse a las expectativas de los clientes.
  • Además, durante la pandemia de Covid-19, el panorama empresarial cambió drásticamente, con un aumento significativo en la demanda de plataformas de negocios digitales. Por lo tanto, Salesforce Commerce Cloud lanzó cuatro paquetes comerciales pandémicos de inicio rápido diseñados específicamente para ayudar a realizar negocios durante COVID-19.
  • Sin embargo, se espera que los problemas de privacidad y seguridad, como la seguridad de los datos y la seguridad de la red, entre otros, obstaculicen la adopción de las soluciones de Commerce Cloud, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas.

Alcance del Informe

Las soluciones de Commerce Cloud brindan a las empresas minoristas, ya sean pequeñas o grandes, diseñar, implementar y administrar sus capacidades de comercio electrónico. Permite a los clientes obtener experiencias omnicanal perfectas y cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes. La adopción de la nube en todas las industrias está influyendo en los minoristas para adquirir e implementar sus activos de TI debido a los diversos beneficios que brindan los servicios en la nube. Migrar a la nube proporciona la utilización de la capacidad, junto con las ventajas financieras de trasladar los gastos de capital a los gastos operativos, lo que da como resultado un costo total de propiedad más bajo.

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Tendencias clave del mercado

Se espera que la plataforma de comercio B2C obtenga la máxima tracción

  • Se espera que las plataformas B2C Commerce Cloud obtengan la máxima atención de las marcas y los minoristas, que buscan soluciones para brindar experiencias de compra fluidas para atraer a los consumidores. Commerce Cloud ofrece un conjunto de soluciones para permitir que las marcas y los minoristas innoven rápidamente, brinden experiencias conectadas y personalizadas e impulsen la participación, las ventas y la lealtad del cliente en todos los canales.
  • Permite a los minoristas crear y lanzar campañas y promociones innovadoras con facilidad, según el comportamiento del consumidor, el canal y la ubicación, sin soporte de TI. Estas plataformas aprovechan la capacidad de la inteligencia artificial para impulsar los ingresos mediante el análisis de los conocimientos de los clientes en tiempo real y aumentar las conversiones con resultados de búsqueda inteligentes.
  • Además, se espera que la creciente demanda de compras en línea entre los consumidores aumente aún más la demanda de soluciones B2C Commerce Cloud. Según el índice de compras Q1 de Salesforce, el tráfico de compras digitales creció aproximadamente un 45 %, impulsado principalmente por un crecimiento del 51 % en la actividad móvil y un aumento del 50 % en el tráfico de escritorio. Además, los sitios de compras que ofrecen servicios de compra en línea, recogida en la tienda (BOPIS) exhibieron un aumento de alrededor del 27 % en sus ingresos digitales en el primer trimestre, en comparación con un aumento del 13 % en los ingresos digitales para aquellos que no ofrecen BOPIS. 
  • Varios minoristas están colaborando con proveedores de nube de comercio B2C para crear experiencias de comercio digital unificadas e inteligentes, tanto en línea como en la tienda. Por ejemplo, en noviembre de 2019, ShipperHQ, la solución de gestión de envíos de escaparate para comercio electrónico, se integró con la plataforma de comercio B2C de Salesforce para permitir a los comerciantes en B2C Commerce obtener tarifas de envío precisas. 
Commerce Cloud Market Share

Se espera que América del Norte domine el mercado

  • Debido a la presencia de varios actores del mercado en la región, se espera que América del Norte domine el mercado de la nube de comercio a nivel mundial, como IBM, Salesforce, SAP, Oracle, Amazon Web Services, Google LLC y muchos más. Estos proveedores de soluciones con base regional están realizando importantes inversiones e innovaciones en el campo de la nube de comercio para aumentar el crecimiento regional.
  • En septiembre de 2019, Bloomreach lanzó un conector de búsqueda y comercialización B2B para Salesforce Commerce Cloud en Salesforce AppExchange. El conector permite a los usuarios de Salesforce Commerce Cloud integrar la búsqueda de sitios de Bloomreach junto con herramientas de comercialización impulsadas por IA en su entorno de comercio B2B.
  • También están surgiendo varias nuevas empresas en la región, para proporcionar soluciones innovadoras de comercio en la nube en la región y atraer la máxima participación de mercado. Por ejemplo, en noviembre de 2019, la Plataforma de Comercio en la Nube de VTEX recaudó una inversión de USD 140 millones del fondo de América Latina de SoftBank en colaboración con Gávea Investimentos y Constellation Asset Management. La compañía planea utilizar la inversión para respaldar la visión de VTEX de expansión global continua e innovaciones y avances en sus ofertas de comercio en la nube.
  • La región también es testigo de asociaciones estratégicas y colaboraciones con otros actores globales, lo que ayudará a los actores regionales a expandir y fortalecer su posición global. Por ejemplo, en diciembre de 2019, SAP SE integró la suite Onesait Hospitality de Minsait proporcionada por la consultora de transformación digital Minsait, una división de Indra, en el acelerador de viajes para la solución SAP Commerce Cloud. Esto permitirá a SAP ayudar a sus clientes del sector hotelero, específicamente las cadenas hoteleras, a atender mejor a los viajeros con nuevos productos y servicios en un único sistema de comercio a través de varios canales, como móvil, redes sociales o sitios web.
Commerce Cloud Market Analysis

Panorama competitivo

El panorama competitivo del mercado de Commerce Cloud está moderadamente fragmentado debido a la presencia de varios actores importantes, como Salesforce, IBM, SAP, Oracle, Amazon Web Services, Google, Adobe y muchos otros, y al surgimiento de varias empresas pequeñas y medianas. empresas de tamaño. Los actores del mercado ven la expansión como un camino lucrativo para expandir su presencia global y atraer la máxima participación de mercado. Por lo tanto, están haciendo asociaciones y colaboraciones estratégicas con minoristas de todo el mundo. Además, los proveedores de soluciones están realizando importantes inversiones para realizar innovaciones en sus soluciones, lo que les ayudará a aumentar aún más su presencia en el mercado.

  • Junio ​​de 2020: SAP presentó SAP S/4 HANA Cloud y SAP Commerce Cloud en India. Con sus aplicaciones principales alojadas localmente, se prevé que las empresas indias puedan satisfacer las demandas de los clientes de extremo a extremo y hacer del comercio una experiencia perfecta para los minoristas, al tiempo que garantizan el cumplimiento de las facturas de protección de datos personales actuales y futuras.
  • Julio de 2019: Salesforce y la empresa china de comercio electrónico Alibaba colaboraron para ayudar a Salesforce a expandirse a clientes en China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán, mientras que Salesforce se convertirá en el paquete exclusivo de productos de gestión de relaciones con clientes (CRM) empresarial vendido por Alibaba. Los productos que Salesforce planea vender en China incluyen Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud y Salesforce Platform.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCCIÓN

    1. 1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado

      1. 1.2 Alcance del estudio

      2. 2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

        1. 3. RESUMEN EJECUTIVO

          1. 4. DINÁMICA DEL MERCADO

            1. 4.1 Visión general del mercado

              1. 4.2 Indicadores de mercado

                1. 4.2.1 Mayor enfoque en la mejora de la experiencia del cliente

                  1. 4.2.2 Crecimiento masivo del comercio electrónico en varias industrias

                  2. 4.3 Restricciones del mercado

                    1. 4.3.1 Preocupaciones de privacidad y seguridad

                    2. 4.4 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter

                      1. 4.4.1 El poder de negociacion de los proveedores

                        1. 4.4.2 Poder de negociación de los compradores/consumidores

                          1. 4.4.3 Amenaza de nuevos participantes

                            1. 4.4.4 Amenaza de productos sustitutos

                              1. 4.4.5 La intensidad de la rivalidad competitiva

                              2. 4.5 Evaluación del Impacto del Covid-19 en el Mercado

                              3. 5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

                                1. 5.1 Por industria del usuario final

                                  1. 5.1.1 Moda y ropa

                                    1. 5.1.2 Productos farmacéuticos y comestibles

                                      1. 5.1.3 Electrónica y electrodomésticos

                                        1. 5.1.4 Bebida alimenticia

                                          1. 5.1.5 Otra industria de usuarios finales (belleza y cuidado personal, viajes y turismo)

                                          2. 5.2 Por plataforma

                                            1. 5.2.1 Comercio B2B

                                              1. 5.2.2 Comercio B2C

                                              2. 5.3 Ofreciendo

                                                1. 5.3.1 Nube privada

                                                  1. 5.3.2 Nube pública

                                                    1. 5.3.3 Nube híbrida

                                                    2. 5.4 Geografía

                                                      1. 5.4.1 Norteamérica

                                                        1. 5.4.2 Europa

                                                          1. 5.4.3 Asia-Pacífico

                                                            1. 5.4.4 America latina

                                                              1. 5.4.5 Oriente Medio y África

                                                            2. 6. PANORAMA COMPETITIVO

                                                              1. 6.1 Perfiles de la empresa*

                                                                1. 6.1.1 Salesforce.com, Inc.

                                                                  1. 6.1.2 Lightwell Inc. (Corporación IBM)

                                                                    1. 6.1.3 SAP SE (Maihiro GmbH)

                                                                      1. 6.1.4 Corporación Oracle

                                                                        1. 6.1.5 BigCommerce Pty. Ltd.

                                                                          1. 6.1.6 Shopify inc.

                                                                            1. 6.1.7 episervidor

                                                                              1. 6.1.8 servicios web de amazon, inc.

                                                                                1. 6.1.9 Magento (Adobe, Inc.)

                                                                                  1. 6.1.10 Corporación Apttus

                                                                                    1. 6.1.11 Google LLC

                                                                                  2. 7. ANÁLISIS DE INVERSIONES

                                                                                    1. 8. OPORTUNIDADES DE MERCADO Y TENDENCIAS FUTURAS

                                                                                      You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

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                                                                                      El mercado de Commerce Cloud Market se estudia desde 2018 hasta 2026.

                                                                                      El mercado de Commerce Cloud está creciendo a una CAGR del 23 % en los próximos 5 años.

                                                                                      Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

                                                                                      América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

                                                                                      Lightwell Inc. (IBM Corporation), Salesforce.com, Inc., SAP SE (maihiro GmbH), Oracle Corporation, BigCommerce Pty. Ltd. son las principales empresas que operan en Commerce Cloud Market.

                                                                                      80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

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