| 調査期間 | 2019 - 2030 |
| 市場規模 (2025) | 57.38 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 155.98 十億米ドル |
| CAGR (2025 - 2030) | 22.14% |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 |
リテールクラウド市場分析
小売クラウド市場規模は、2025年に573.8億米ドルと推定され、予測期間中（2025-2030年）の年平均成長率は22.14%で、2030年には1,559.8億米ドルに達すると予測されている。
eコマースの台頭は、近年、実店舗型小売の基準を打ち立てている。買い物客はほとんどの取引を実店舗で済ませるが、顧客は店舗で買い物をする際にも、オンラインと同じようにパーソナライズされ、適切で、便利で使いやすい体験を期待するようになっており、リテール・クラウド市場を大きく牽引している。
- 今日、小売企業が成功するためには、あらゆるチャネルでビジネスを最適化し、消費者の期待に応え、それを上回るサービスを提供し続けなければなりません。しかし、現在の市場で複数のチャネルを持つ小売企業のほとんどは、チャネル間で一貫したエクスペリエンスを提供するための支援を必要としている。その結果、消費者はオンライン・ショッピング・サイトで体験するのとは異なるレベルのパーソナライゼーションを体験することになる。しかし、クラウド・ソリューションやクラウド・プラットフォームの場合、小売業者は異種システムの導入、維持、連携から生じるあらゆる問題に対処することができる。そこで小売企業は、顧客体験を高度にパーソナライズするデジタル・ソリューションの採用を増やしている。このように、小売企業のデジタルトランスフォーメーションは牽引力を増しており、小売企業はIT支出の増加を重視している。
- さらに、小売業界におけるデジタル人口統計は、消費者を理解する上で不可欠なものとなりつつある。さらに、オムニチャネル・サービスの導入が進むにつれて、世界の小売企業はカスタマイズの提供に大きく注力しており、予測期間を通じて市場の成長を後押しすることになるだろう。
- また、クラウドの導入に関しては、ハイブリッド・クラウドがその利点から小売業者の間で支持を集めている。昨年11月、コンピュートップは複数の店舗を持つ店舗向けにCloud POS Interfaceを発表した。このCloud POS Interfaceにより、小売業者はウェブベースのERP、店舗、POSシステムからComputop Paygateを通じてカード端末を操作できるようになる。小売業者はクラウド経由でPOS端末に接続できるため、カード決済のためにレジにZVT/OPIインターフェイスを設置する必要がなくなる。クラウドPOSのもう一つの機能は、SIMカード経由で端末を操作できることだ。空港がLANやWiFi接続でCloud POSに接続されていない場合、小売業者はSIMカードを利用してレジシステムに接続することができる。
- しかし、サイバー攻撃による脆弱性の増加は、予測期間を通じて市場の成長を妨げる最も顕著な理由の1つである可能性がある。
- Covid-19の普及は、消費者行動、製品需要、小売店、工場、物流サービスの機能に大きな影響を与えている。しかし、小売クラウドへの影響は、様々な業種からの市場によってばらつきがある。例えば、需要の低迷はエレクトロニクスやファッション業界に大きな打撃を与えている。これとは対照的に、食品、日用品、医薬品は方向性が大きく変わったため、オムニ・チャネルでの展開を模索しており、リテール・クラウドの需要をさらに押し上げている。同市場は、従来の小売業と比較してメリットがあるため、予測期間中に高い成長率が見込まれる。
小売クラウド市場の動向
大きな成長を占めるSaaS
- 小売業のクラウド環境では、小売企業や小売業者は、インフラリソースやビジネスアプリケーションをSaaS（Software as a Service）などのクラウドのさまざまなサービスアーキテクチャに移行することで、スピードと俊敏性の面で優位に立つことができる。小売業界では、SaaSが他の2つのサービスモデルと比較して予測期間中最大の市場規模を維持すると予想される。
- さらに、小売業界はSaaSの導入が遅れた業界の1つであるが、その可能性を認識した後に立ち直った。現在の市場シナリオでは、SaaSは従来のソフトウェアが提供するものすべて（さらにはそれ以上）を正確なコスト（場合によってはより安いコスト）で提供するため、小売業界は積極的にSaaSを採用している。小売業がSaaSを利用する主なメリットは、初期費用が最小限に抑えられること、ハードウェア費用がほとんどかからないこと、拡張性とアクセス性が高いこと、コントロールとメンテナンスが容易なことなどが挙げられる。SaaSは、オンライン小売ストアの購入、インストール、更新、保持の必要性を根絶します。
- 英国の小売企業Regattaのような企業は、Cegid Retailソリューションをクラウドに移行した。この新しいソリューションにより、RegattaはITスタッフの時間を確保し、ストレージコストを削減し、オンプレミスのインフラから移行することでデータセキュリティを向上させることができる。レガッタは、170の店舗でPOS（販売時点情報管理）ソフトウェアを展開するためにCegidと協力し、同社のSaaS（Software-as-a-Service）クラウドアプリケーションであるCegid Cloud SAASへの移行を完了した。
- HashiCorpによると、昨年、大企業の回答者の約90％がマルチクラウドインフラをすでに導入済みと回答したのに対し、中小企業や中堅企業の回答者の約60％および76％がマルチクラウドインフラを導入済みと回答し、市場の成長を大きく牽引した。
- Flexera Softwareが実施した調査によると、昨年1年間で、回答者の約46%がすでにAmazon Web Services（AWS）で重要なワークロードを実行しており、45%がAzureで重要なワークロードを実行していた。このように、世界中でアプリケーションを実行するパブリック・クラウド・プラットフォーム・サービスの利用が全体的に増加していることから、リテール・クラウド市場は予測期間を通じて飛躍的な成長を遂げるだろう。
この市場を形作る主な傾向を理解する
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北米が主要市場シェアを占める
- 北米の小売市場は、特にアメリカやカナダといった国々で急成長している。北米の小売セクターは、ウォルマート、コストコ、クローガー、ホームデポ、ターゲットなどの店舗が存在することが主な理由で、最大市場の1つとなっている。
- さらに、北米は小売クラウド・ソリューションの需要をリードしている。この地域は、他の多くの地域と比較して、最も実験的な小売シナリオの1つである。また、同地域では専門店でのクラウドソリューションの利用が多い。例えば、Bernhardt Furniture Company Inc.は、IBMのリテール向けクラウド・ソリューションを活用してモバイル販売アプリと分析プラットフォームを構築し、わずか10週間で同社の売上を20％押し上げた。また、同社幹部は販売イベント中に205人以上の顧客と関わることができたと報告している。このような地域的な浸透により、北米はクラウドベースの小売ソリューションの分野でトップの座を維持すると予想される。
- さらに、同市場では、主要企業による合併、買収、投資が行われており、これはビジネスを改善し、顧客にリーチしてさまざまなアプリケーションの要件を満たすための存在感を高める戦略の一環である。例えば、HCL Technologiesは2022年4月、小売業界向けにMicrosoft AppSourceで「Envisioning Retail Transformationソリューションの提供を開始した。このソリューションは主に、オムニチャネル・ショッピング体験による顧客の取り込み、データからの価値の創出、弾力性のあるサプライチェーンモデルの構築を目指す企業を対象としている。このソリューションは、米国やカナダを含む世界数カ国でマイクロソフトの小売向けクラウドに特化したコンサルティング・サービスとして提供される。
- また昨年2月には、ITサービスおよびテクノロジー・ソリューションのグローバル企業であるソナタ・ソフトウェアが、マイクロソフトと提携して「マイクロソフト クラウド for リテールを立ち上げ、小売業界への提供をさらに強化している。ソナタ・ソフトウェアは、小売市場と小売業者のニーズに対する深い理解に基づき、世界クラスの IP、社内の移行・近代化ツール、堅牢なエンジニアリング・サービスを駆使して、独自のデジタルトランスフォーメーション・フレームワークである「Platformationに支えられた高品質のソリューションを世界中に提供してきました。Sonata Connected Retail は、パーソナライズされたインテリジェントかつ適応性の高いソリューションを提供することで、小売業者がビジネスに潜在する可能性を引き出し、移り変わる市場環境に対応できるようにします。
- さらに、同地域における政府のイニシアチブの高まりも、予測期間を通じて市場の大幅な成長を後押ししています。例えば、昨年11月、ゼネラル・ダイナミクス・インフォメーション・テクノロジー（GDIT）は、政府機関全体で5G、ワイヤレス、エッジ技術の採用を拡大することを目標に、クラウド、テレコム、ネットワーク大手と新しいグループを結成した。GDIT 5G and Edge Accelerate Coalitionには、Cisco、Amazon Web Services（AWS）、T-Mobile US、Splunk、Dell Technologiesが参加している。GDITのAdvanced Wireless Emerge Labを利用して、5Gとエッジ機能の導入を容易にするユースケース、プロトタイプ、サービスを開発することに重点を置いている。これらは、ロジスティクス、サプライチェーン、スマートインフラなどのユースケースについて、連邦、州、地方機関をサポートする。
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小売クラウド業界の概要
市場は適度に細分化されており、近年は競争が激化している。市場のプレーヤーは、競争上の優位性を得るためにさまざまな戦略を採用している。例えば、新製品開発や企業買収はこうした戦略の一部である。特定の最終目標を持った一貫した技術革新は、市場で積極的な地位を維持し、消費者の忠誠心を高めるために、これらのプレーヤーが用いる主要な戦略である。
- 2022年11月 - テクノロジー・サービスおよびコンサルティング会社であるウィプロ・リミテッドは、マイクロソフトのクラウドおよびクラウド・フォー・リテールを基盤とした新しいリテール・ソリューションと、カリフォルニア州マウンテンビューにある新しいリテール・イノベーション・エクスペリエンスを発表した。この物理的、仮想的、ハイブリッドなエクスペリエンスにより、マイクロソフトとウィプロのコラボレーションが深まり、小売業者のビジネス成長と顧客との関係強化を可能にする新しいソリューションの提供が加速する。
- 2022年3月 - データクラウド企業であるスノーフレークは、主にスノーフレークおよびパートナーが提供するソリューション、スノーフレークのデータプラットフォーム、業界固有のデータセットを統合したRetail Data Cloudの導入を発表。Retail Data Cloudは主に、製造業者、小売業者、CPG（Consumer Packaged Goods）ベンダー、流通業者、業界技術プロバイダーが、自社のデータを活用し、新しいデータにアクセスし、小売業界全体でシームレスにコラボレーションできるようにします。
小売クラウド市場のリーダー
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Oracle Corporation
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Microsoft Corporation
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IBM Corporation
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Fujitsu Ltd
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Cisco Systems Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
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小売クラウド市場ニュース
- 2022年3月：小売および金融業界向けにコネクテッド・コマースを推進するグローバル・プロバイダー、ディーボルド・ニックスドルフは、小売の未来を実現する上で重要な役割を果たすクラウドネイティブなソフトウェア・ソリューション、Vynamic Retail Platformの導入を発表しました。このモジュラープラットフォームは、急速に変化する顧客のニーズや要件を満たすために必要な機能と柔軟性を小売企業に提供します。
- 2022年1月：タタ・コンサルタンシー・サービシズは、新たに開始されたMicrosoft Cloud for Retailのパートナーとなり、同社との協業を拡大すると発表した。Microsoft Cloud for Retailは業界特化型のクラウドで、標準的なデータモデルによってリンクされた様々なマイクロソフトのテクノロジーを組み合わせ、インテリジェントで統合された機能によってエンド・ツー・エンドのショッパージャーニー全体の体験をつなげる。TCSは、小売業の顧客がMicrosoft Cloud for Retailを活用し、成長と変革の旅を強化できるよう支援する。
小売クラウド業界のセグメンテーション
小売業のクラウド化によって、チャネルをまたいだショッピングの関連付け、適応可能な返品、高度な管理、サプライチェーン上のカスタマイズされた接続、協調的な販売促進、安定した理解など、ショッピングの背景が強化される。本レポートでは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドに展開可能なベンダーが提供するソリューションとサービスタイプの詳細な分析をカバーしている。また、小売クラウド市場の地理的分析もカバーしている。
小売クラウド市場は、ソリューション（サプライチェーン管理、顧客管理、マーチャンダイジング、ワークフォース管理、レポーティングと分析）、サービスタイプ（IaaS、SaaS、PaaS）、デプロイメント（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）、地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、中南米、中東＆アフリカ）で区分されます。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額（米ドル）で提供されています。
ソリューション別
| サプライチェーンマネジメント |
| 顧客管理 |
| マーチャンダイジング |
| 人材管理 |
| レポートと分析 |
| その他のソリューション |
サービスタイプ別
| クラウド |
| クラウド |
| パース |
展開別
| パブリッククラウド |
| プライベートクラウド |
| ハイブリッドクラウド |
地理別
| 北米 |
| ヨーロッパ |
| アジア太平洋 |
| ラテンアメリカ |
| 中東およびアフリカ |
| ソリューション別 | サプライチェーンマネジメント |
| 顧客管理 | |
| マーチャンダイジング | |
| 人材管理 | |
| レポートと分析 | |
| その他のソリューション | |
| サービスタイプ別 | クラウド |
| クラウド | |
| パース | |
| 展開別 | パブリッククラウド |
| プライベートクラウド | |
| ハイブリッドクラウド | |
| 地理別 | 北米 |
| ヨーロッパ | |
| アジア太平洋 | |
| ラテンアメリカ | |
| 中東およびアフリカ |
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小売クラウド市場調査 よくある質問
小売クラウド市場の規模は？
小売クラウド市場規模は2025年に573.8億米ドルに達し、年平均成長率22.14％で成長し、2030年には1559.8億米ドルに達すると予測される。
現在の小売クラウド市場規模は？
2025年、小売クラウド市場規模は573.8億ドルに達すると予測される。
小売クラウド市場の主要プレーヤーは？
オラクル・コーポレーション、マイクロソフト・コーポレーション、IBMコーポレーション、富士通株式会社、シスコシステムズ・インクが、リテール・クラウド市場で事業を展開する主要企業である。
小売クラウド市場で最も成長著しい地域は？
アジア太平洋地域は、予測期間（2025-2030年）に最も高いCAGRで成長すると推定される。
小売クラウド市場で最もシェアが高いのはどの地域か？
2025年、小売クラウド市場で最大の市場シェアを占めるのは北米である。
小売クラウド市場の対象年、2024年の市場規模は？
2024年の小売クラウド市場規模は446.8億米ドルと推定される。本レポートでは、2019年、2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の小売クラウド市場の過去の市場規模をカバーしています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年の小売クラウド市場規模を予測しています。
最終更新日:
小売クラウド業界レポート
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