Mercado de software de gestión de la fuerza laboral de Europa: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2023 - 2028)

Visión general del mercado

El mercado de software de gestión de la fuerza laboral de Europa se valoró en USD 1760 millones en 2020 y se espera que alcance los USD 2580 millones para 2026, registrando una CAGR del 6,71 % durante el período de pronóstico 2021-2026. El crecimiento está impulsado principalmente por la necesidad de mejorar la productividad para mantener la ventaja competitiva y la creciente complejidad de los estándares relacionados con la fuerza laboral, lo que hace que sea imperativo que las empresas confíen en las soluciones de TI para garantizar el cumplimiento.

• Dada la naturaleza evolutiva del lugar de trabajo, el método tradicional de administrar la fuerza laboral mediante el mantenimiento de hojas de cálculo y registros para todas las actividades se ha convertido en un proceso engorroso y que consume mucho tiempo, y también es propenso a errores. El software de gestión de la fuerza de trabajo juega un papel importante en la optimización del rendimiento de la organización, al permitir la administración eficaz del horario de trabajo, los procesos comerciales, los costos laborales y la gestión del talento. Integrado con funciones de análisis y desglose de los datos, proporciona información aún más profunda para una mejor gestión del capital humano.
• Según Aon, 2020 Trends in Global Employee Engagement, Europa tuvo una puntuación de compromiso de los empleados de alrededor del 60 % en 2020, que fue la menor entre todas las regiones del mundo. Debido a la menor participación de los empleados, se espera que la adopción de software de gestión de la fuerza laboral en toda la región aumente aún más, y las empresas están listas para gastar en la participación de los empleados para mantener a la fuerza laboral satisfecha y comprometida y, a su vez, aumentar la productividad y la retención.
• La tendencia hacia el trabajo remoto ha crecido constantemente durante la última década. Sin embargo, el efecto del COVID-19 ha acelerado drásticamente esta tendencia en un período extremadamente corto, obligando a las empresas, independientemente de su tamaño, a adaptarse rápidamente a las medidas de autoaislamiento que estaban recomendando los gobiernos de toda la región. Dado que la pandemia requiere que más personas trabajen de forma remota, el software de gestión de la fuerza laboral remota se ha convertido en un software esencial para las empresas, ya que este software puede ayudar a administrar la fuerza laboral remota de manera eficiente.
• Varias empresas ofrecen soluciones de gestión de la fuerza laboral a través de la nube privada para proporcionar funciones de seguridad lógica y física de varios niveles. Una de las principales razones de la inclinación de muchos líderes empresariales hacia la gestión de la fuerza laboral basada en la nube es el deseo de obtener una solución integral que pueda incluir servicios, como fuerza de ventas, software de marketing entrante, software de automatización de marketing, software de gestión de la fuerza laboral y análisis comercial. herramientas, para lograr insights con aspectos comerciales, operativos y financieros.
• El enfoque de la mayoría de las evaluaciones de software como servicio gira en torno a medir el conjunto de funciones frente a cualquier área problemática actual y encontrar un proveedor con el que trabajar bien. Sin embargo, la implementación de un nuevo software de administración de la fuerza laboral puede ser un proceso costoso y lento, que debe realizarse correctamente para obtener los beneficios que busca cualquier organización.

Scope of the report

Workforce management software enables organizations to centralize human capital and resource usage data and better plan future utilization through demand forecasting and schedule resource utilization. In order to manage several aspects of the workforce for better productivity, the market solutions include workforce forecast and scheduling, time and attendance management, performance management, and absence and leave management, among other software. Their mode of deployment is adopted by different organizations in various End-user verticals in the European region.

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Tendencias clave del mercado

Se espera que el sector minorista y de bienes de consumo crezca significativamente

• El sector de los servicios minoristas y mayoristas es uno de los sectores más importantes de la economía de la UE y debería desempeñar un papel importante para estimular el crecimiento y la creación de empleo en el marco de la estrategia Europa 2020. En Europa, un tercio de todas las empresas que operan dentro de la economía no financiera están activas en el sector, y representan principalmente minoristas y mayoristas pequeños y medianos que atienden a los mercados locales.
• Según Kimble, la tasa de deserción de empleados de las organizaciones de servicios profesionales es del 11,4 % en Europa, junto con MEA. Además, para explorar el vínculo entre los niveles de compromiso de los empleados en todos los factores, la encuesta realizada por ECR Retail Loss Group se organizó en base a cuestionarios de más de 200,000 miembros del personal en tres grandes minoristas europeos. La investigación encontró que una cantidad significativa de factores de compromiso de los empleados estaban relacionados con los cuatro indicadores de pérdida, contracción, desperdicio, pérdida de efectivo y pérdida de ventas debido a la falta de existencias. Tal pérdida podría evitarse en gran medida con el software de gestión de la fuerza laboral.
• Los empleadores de toda Europa ahora están obligados a realizar un seguimiento del tiempo y la asistencia de sus empleados tras un fallo del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE). Como resultado, el TJUE dictaminó que los estados miembros deben obligar a los empleadores a establecer un sistema para el registro diario del tiempo de trabajo. Tal regulación ha aumentado la demanda de software de gestión de la fuerza laboral.
• Varias colaboraciones y asociaciones están ganando impulso para el crecimiento del mercado en el sector minorista. Por ejemplo, en junio de 2020, Logile Inc. anunció que Booths, una de las principales cadenas de supermercados de alta gama del norte de Inglaterra, había seleccionado las suites de soluciones de planificación de tiendas y gestión de la fuerza laboral de Logile y normas laborales diseñadas. A través de esto, Booths implementará las soluciones de software en todas las tiendas minoristas, gasolineras, almacenes y oficinas corporativas de la compañía. Esta selección representa un hito tecnológico estratégico crítico para Booths y también se convierte en el primer cliente de Logile en el Reino Unido.
• Además, en octubre de 2020, Reflexis Systems anunció que IKI, uno de los minoristas más grandes de Lituania, seleccionó a Reflexis para aumentar la eficiencia laboral. IKI tenía como objetivo implementar las soluciones inteligentes de gestión de la fuerza laboral de Reflexis, incluidas las soluciones Workforce Scheduler, Time & Attendance, Employee Self-Service (ESS), Advanced Analytics & Reporting y Mobility. IKI trabajó con Reflexis y su socio, StrongPoint, para implementar soluciones en 228 tiendas para más de 5000 empleados en Lituania.

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