Mercado global de gestión de transacciones digitales (DTM): crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronóstico (2022 - 2027)

El mercado global de Gestión de transacciones digitales (DTM) está segmentado por componente (solución, servicio), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), industria del usuario final (BFSI, atención médica, comercio minorista, TI y telecomunicaciones) y geografía.

Instantánea del mercado

 Digital Transaction Management (DTM) Market
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 24.54 %
Digital Transaction Management (DTM) Market Forecast

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Visión general del mercado

El Mercado Global de Gestión de Transacciones Digitales (DTM) se valoró en USD 6,140 millones en 2020, y se espera que alcance los USD 23,530 millones para 2026, registrando una CAGR del 24,54 % durante el período de pronóstico (2021-2026). La propagación de COVID-19 ha tenido un impacto positivo en el mercado inicialmente debido al aumento del trabajo remoto, así como a la creciente transformación digital en todas las empresas. Las empresas buscan métodos comerciales que sean fluidos y eficientes, que se puedan realizar desde cualquier lugar.

  • La adopción de DTM está creciendo rápidamente y se espera que absorba varias partes de los documentos en papel en el futuro. La mayoría de las empresas están adoptando plataformas digitales para aumentar los ingresos y la rentabilidad. Por ejemplo, Salesforce adoptó la gestión de transacciones digitales y la organización de ventas de la empresa experimentó un ahorro de USD 20 por documento y una reducción del 60 % en los tiempos de respuesta. La empresa también adoptó la firma electrónica dentro de su proceso de ventas y el tiempo de cierre de tratos de un promedio de alrededor de dos días hasta alrededor del 90 % de los tratos que se cierran en un día y el 71 % de los tratos que se cierran en una hora.
  • El avance de la tecnología allana el camino para soluciones de gestión de transacciones de datos más seguras. Por ejemplo, la tecnología Blockchain proporciona una serie de registros de datos con marca de tiempo en forma de cadena que une todos los registros. Cada transacción puede considerarse como una prueba del consentimiento otorgado por el usuario que inició la transacción utilizando firmas digitales. Las soluciones de gestión de transacciones digitales que se basan en la tecnología blockchain utilizan una red descentralizada para la gestión de transacciones para evitar ataques maliciosos.
  • También hay un aumento en la adopción de soluciones basadas en la nube, lo que tendrá un impacto positivo adicional en el potencial del mercado de gestión de transacciones digitales. Las pequeñas y grandes empresas deben administrar los flujos de trabajo en algún nivel. Los flujos de trabajo interdepartamentales y entre agencias son un desafío, ya que los empleados y gerentes pueden estar en diferentes sistemas que pueden realizar transferencias sustanciales. Una solución basada en la nube que permita a cada miembro de un equipo interactuar con los documentos hará que el proceso de gestión de transacciones digitales sea fluido y menos costoso.
  • Además, las empresas esperan ofrecer un mayor valor para obtener una ventaja competitiva en un panorama de mercado altamente competitivo. Por ejemplo, en junio de 2021, Dropbox anunció que HelloSign ahora podría ofrecer firma electrónica calificada (QES) para ayudar aún más a los clientes que hacen negocios en el Reino Unido y la Unión Europea. La compañía también afirmó que el QES cumple con el más alto estándar de seguridad y autenticación disponible en la región europea, como el único tipo de firma electrónica con el mismo valor legal que una firma manuscrita bajo los Servicios electrónicos de identificación, autenticación y confianza (eIDAS).

Alcance del Informe

El alcance del informe cubre la segmentación por componente y tamaño de la organización entre varios usuarios finales. El estudio también cubre el impacto de COVID-19 en el mercado.

La gestión de transacciones digitales (DTM) se trata de pasar de procesos de documentos basados ​​en papel a procesos totalmente digitales para permitir la ejecución digital de procesos de transacciones. DTM incluye firmas electrónicas, transferencia y certificación de documentos, integración y gestión de datos y formularios y una variedad de metaprocesos relacionados con la gestión de transacciones electrónicas y los documentos asociados con ellas. Los proveedores ofrecen esta solución y servicios para industrias de usuarios finales como BFSI, salud, TI y telecomunicaciones, entre otras consideradas en este estudio.

Component
Solution
Service
Organization Size
Small and Medium Enterprise
Large Enterprise
End-user Industry
BFSI
Healthcare
Retail
IT and Telecommunication
Other End-user Industries
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

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Tendencias clave del mercado

Se espera que la industria de BFSI tenga una participación de mercado significativa

  • Los bancos tradicionales han estado recurriendo a instituciones ágiles nuevas y estratégicamente enfocadas. Los diversos desafíos relacionados con las regulaciones complejas en constante cambio, la competencia intensa y los clientes exigentes han resultado en una alineación hacia la transformación digital. Además, junto con el aumento en la adopción de soluciones basadas en la nube, la industria de BFSI está lista para presenciar una transformación significativa durante el período de pronóstico. 
  • El sector bancario avanza hacia iniciativas de transformación digital. Por ejemplo, en junio de 2021, Wipro anunció una asociación con Finastra para ayudar a los bancos corporativos de la región de Asia y el Pacífico a acelerar su transformación digital. Las empresas crearán una oferta única que combinará el completo catálogo de servicios digitales de Wipro con las soluciones integrales de financiación comercial y gestión de efectivo de Finastra.
  • Además, un estudio reciente de Finastra mostró que los clientes de banca corporativa han cambiado su enfoque hacia capacidades de ejecución en tiempo real, mejor acceso a plataformas en línea y servicios de valor agregado. En respuesta, los bancos se están alejando del modelo tradicional de gestión de relaciones hacia una plataforma digital que puede satisfacer las necesidades del cliente de una manera más rápida, flexible y ágil.
  • Con la creciente propensión de los consumidores hacia las soluciones de banca digital, las empresas que operan en el espacio están adoptando cada vez más soluciones digitales. Por ejemplo, en septiembre de 2020, para brindar una experiencia digital a los clientes, Raiffeisen Bank International (RBI) anunció el lanzamiento de RaiConnect, un servicio de sucursal virtual que presenta un conjunto completo de módulos colaborativos y flujos de trabajo de ePaper en asociación con Moxtra.
 Digital Transaction Management (DTM) Market Analysis

Se espera que América del Norte tenga una participación de mercado significativa

  • América del Norte tiene una participación significativa en el mercado, principalmente debido al cambio cada vez mayor de las empresas hacia la adopción de la nube, la adopción móvil exponencial y la presencia de los principales actores que ocupan una participación de mercado significativa. Según Cisco, se prevé que América del Norte sea la región más preparada para la nube para 2021.
  • Las iniciativas gubernamentales relacionadas con las firmas electrónicas, como la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA) y la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (E-SIGN), que permiten el uso de firmas electrónicas para cada transacción, desempeñando así un papel importante en la conducción del mercado. Los acuerdos comerciales, como el Acuerdo entre Estados Unidos, México y Canadá (USMCA, por sus siglas en inglés), también fomentan el uso de firmas electrónicas.
  • Múltiples proveedores clave están implementando ofertas innovadoras para seguir siendo competitivos en el mercado. Las empresas han participado en avances tecnológicos como el lanzamiento de Check Intelligence de Mitek, una plataforma de verificación de firmas con sede en EE. UU., en junio de 2021. Con un avance tecnológico tan rápido, junto con una mayor regulación por parte del gobierno Ley de mejora de la identidad digital de 2020.
  • Las asociaciones están dando forma al panorama del mercado en la región. En julio de 2021, Lone Wolf Technologies firmó un nuevo acuerdo con Minnesota Realtors para proporcionar soluciones de gestión de transacciones para bienes raíces, que incluye Lone Wolf Transactions (zipForm Edition) y Lone Wolf Transactions (TransactionDesk Edition). El nuevo acuerdo entrará en vigencia a partir de septiembre de 2021, lo que beneficiará a los 22,000 miembros de Minnesota Realtors en 2022.
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Panorama competitivo

El Mercado Global de Transacciones Digitales es significativamente competitivo con un número considerable de jugadores regionales y globales. La presencia de jugadores bien diversificados caracteriza el mercado. Los proveedores brindan constantemente soluciones innovadoras en línea con el avance de las tecnologías que finalmente satisfacen las crecientes necesidades de los clientes en varios verticales de la industria de usuarios finales. Muchas Startups como ZorroSign, ThinkSmart LLC también han ingresado al mercado.

  • Junio ​​de 2021: Nintex adquirió AssureSign, un proveedor de software de gestión de transacciones digitales (DTM) y pionero en firmas electrónicas, para satisfacer la demanda de los clientes de una capacidad de firma electrónica nativa dentro de Nintex Process Platform.
  • Abril de 2021: Adobe lanzó Adobe Experience Manager Assets Essentials para facilitar la colaboración entre equipos. Assets Essentials es una versión ligera de Adobe Experience Manager Assets que simplifica el almacenamiento, el descubrimiento y la distribución de activos digitales entre los equipos de profesionales creativos y de marketing. Assets Essentials será la experiencia de gestión de activos predeterminada en todas las aplicaciones de Experience Cloud.

Recent Developments

  • September 2020 - ZorroSign Inc., announced a new partnership with Trusona, a prominent company in password-less identity solutions, in order to authenticate user identities. This innovative partnership expands the company’s capability as a prominent digital signature solution with identity proofing capabilities, uniquely combining identity-as-a-service architecture with digital signature and a document management system.
  • May 2021 - Mitratech announced the acquisition of ContractRoom, a developer of leading contract lifecycle management (CLM) solutions. The acquisition further expands Mitratech’s end-to-end portfolio of legal and compliance solutions, including Enterprise Legal Management (ELM) products for managing core legal functions, TAP Workflow Automation, and VendorInsight for mitigating third-party vendor risk.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitutes

    3. 4.3 Industry Stakeholder Analysis

    4. 4.4 Assessment of COVID-19 Impact of on the Market

    5. 4.5 Regulatory and Legal Requirements

    6. 4.6 Market Drivers

      1. 4.6.1 Rise in E-signatures and Adoption of Cloud Services

      2. 4.6.2 Focus on Business Automation 

    7. 4.7 Market Challenges

      1. 4.7.1 Increasing Vulnerability Related to Cyber-attacks and Fraudulent Digital Transactions

      2. 4.7.2 Compliance With Regulations and Cost Effectiveness

  5. 5. MARKET SEGMENTATION

    1. 5.1 Component

      1. 5.1.1 Solution

      2. 5.1.2 Service

    2. 5.2 Organization Size

      1. 5.2.1 Small and Medium Enterprise

      2. 5.2.2 Large Enterprise

    3. 5.3 End-user Industry

      1. 5.3.1 BFSI

      2. 5.3.2 Healthcare

      3. 5.3.3 Retail

      4. 5.3.4 IT and Telecommunication

      5. 5.3.5 Other End-user Industries

    4. 5.4 Geography

      1. 5.4.1 North America

      2. 5.4.2 Europe

      3. 5.4.3 Asia Pacific

      4. 5.4.4 Rest of the World

  6. 6. COMPETITIVE INTELLIGENCE

    1. 6.1 Company Profiles

      1. 6.1.1 DocuSign Inc.

      2. 6.1.2 Adobe Inc.

      3. 6.1.3 ZorroSign Inc.

      4. 6.1.4 Nintex Group Pty Ltd

      5. 6.1.5 Namirial SpA

      6. 6.1.6 HelloSign Inc. (Dropbox Inc.)

      7. 6.1.7 OneSpan Inc.

      8. 6.1.8 eOriginal Inc.

      9. 6.1.9 SignEasy

      10. 6.1.10 Mitratech Holdings Inc.

      11. 6.1.11 AssureSign LLC

      12. 6.1.12 Topaz Systems Inc.

      13. 6.1.13 PandaDoc Inc.

      14. 6.1.14 PactSafe Inc.

      15. 6.1.15 InfoCert

    2. *List Not Exhaustive
  7. 7. INVESTMENT ANALYSIS

  8. 8. FUTURE OF THE MARKET

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Frequently Asked Questions

El mercado de Gestión de transacciones digitales (DTM) se estudia desde 2019 hasta 2026.

El mercado de gestión de transacciones digitales (DTM) está creciendo a una CAGR del 24,54 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

DocuSign Inc., Adobe Inc., HelloSign, Inc. (DropBox), eOriginal, Inc., OneSpan Inc. son las principales empresas que operan en el mercado de gestión de transacciones digitales (DTM).

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